FIȘĂ DE POST TEHNICIAN ECHIPAMENTE DE CALCUL SI RETELE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN ECHIPAMENTE DE CALCUL SI RETELE

1.2. Cod C.O.R.:351103

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu administratorii de sistem, specialiștii în securitate cibernetică, dezvoltatorii de aplicații și personalul de suport IT pentru diagnosticarea și remedierea incidentelor, asigurând funcționarea optimă a infrastructurii IT.
Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente hardware și software, firmele de consultanță IT și departamentele de suport externe pentru obținerea de asistență tehnică și soluții la probleme complexe.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul echipamente de calcul și rețele are ca scop principal asigurarea funcționării optime a infrastructurii IT a organizației. Responsabilitățile includ instalarea, configurarea, întreținerea și remedierea defecțiunilor echipamentelor de calcul (calculatoare, servere, imprimante) și a rețelelor de comunicații. De asemenea, oferă suport tehnic utilizatorilor, diagnostichează problemele hardware și software și implementează soluții pentru a menține securitatea și eficiența sistemelor informatice. Se asigură de actualizarea constantă a cunoștințelor tehnice și respectarea procedurilor operative."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Instalarea și configurarea sistemelor de operare (Windows, Linux, macOS) pe diverse platforme hardware.
Diagnosticarea și remedierea defecțiunilor hardware (plăci de bază, procesoare, memorii RAM, hard disk-uri, plăci video).
Administrarea și monitorizarea rețelelor de calculatoare (LAN, WAN) utilizând echipamente de rutare, comutare și firewall.
Configurarea și întreținerea serverelor (Windows Server, Linux) inclusiv instalarea și configurarea serviciilor (DHCP, DNS, Active Directory).
Implementarea și gestionarea soluțiilor de securitate IT (antivirus, firewall, sisteme de detecție a intruziunilor).
Gestionarea conturilor de utilizator și a drepturilor de acces în Active Directory sau alte sisteme de autentificare.
Realizarea de copii de siguranță (backup) și restaurarea datelor în cazul pierderilor.
Monitorizarea performanței sistemelor informatice și optimizarea resurselor.
Documentarea procedurilor de instalare, configurare și depanare.
Asigurarea suportului tehnic de nivelul 2 pentru utilizatori, diagnosticând și rezolvând problemele hardware și software.
Implementarea și menținerea sistemelor de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Configurarea și gestionarea echipamentelor de rețea wireless (access point-uri, controlere).
Participarea la proiecte de modernizare și extindere a infrastructurii IT.
Gestionarea inventarului de echipamente hardware și software.
Implementarea soluțiilor de monitorizare a rețelei și a serverelor, analizând alerte și identificând cauzele problemelor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu profil tehnic (electro, telecomunicații, informatică).
Calificarea profesională de Tehnician în Calculatoare, obținută prin absolvirea unui curs autorizat.
Certificări relevante din domeniul IT (ex: CompTIA A+, Network+, Security+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Cisco CCNA) reprezintă un avantaj.
Cunoștințe solide de operare a sistemelor de calcul (Windows, Linux, macOS).
Cunoștințe de rețelistică (TCP/IP, DNS, DHCP, protocoale de rutare).
Cunoștințe de administrare a serverelor (Windows Server, Linux).
Abilități de diagnosticare și depanare a defecțiunilor hardware și software.
Cunoștințe de securitate IT (antivirus, firewall, sisteme de detecție a intruziunilor).
Cunoștințe de hardware PC (configurare, depanare, upgrade).
Experiență în utilizarea instrumentelor de diagnosticare hardware și software.
Cunoștințe de bază în programare (scripting, PowerShell) reprezintă un avantaj.
Abilități de comunicare și relaționare cu utilizatorii.
Capacitate de a lucra atât individual, cât și în echipă.
Orientare către soluții și rezolvarea problemelor.
Disponibilitatea de a învăța și adapta la noile tehnologii.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1-2 ani în suport tehnic pentru utilizatori.
Experiență în instalarea, configurarea și întreținerea sistemelor de operare (Windows, Linux, macOS).
Experiență în diagnosticarea și remedierea defecțiunilor hardware (calculatoare, servere, echipamente de rețea).
Experiență în administrarea și monitorizarea rețelelor de calculatoare (LAN, WAN).
Experiență în configurarea și întreținerea serverelor (Windows Server, Linux).
Experiență în utilizarea instrumentelor de diagnosticare hardware și software.
Experiență în gestionarea conturilor de utilizator și a drepturilor de acces.
Experiență în realizarea de copii de siguranță (backup) și restaurarea datelor.
Experiență în lucrul cu echipamente de rețea (switch-uri, routere, firewall-uri).
Experiență în gestionarea sistemelor de virtualizare (VMware, Hyper-V) reprezintă un avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de ticketing (ServiceNow, Jira) reprezintă un avantaj.
Experiență în implementarea soluțiilor de securitate IT (antivirus, firewall) reprezintă un avantaj.
Experiență în documentarea procedurilor de instalare, configurare și depanare.
Experiență în colaborarea cu furnizori de servicii IT reprezintă un avantaj.
Experiență în gestionarea inventarului de echipamente hardware și software.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată de sisteme de operare Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS).
Administrare Active Directory, GPO (Group Policy Objects).
Configurare și administrare DHCP, DNS.
Configurare și administrare de routere și switch-uri (Cisco, HP, D-Link).
Configurare și administrare firewall-uri (pfSense, iptables, Windows Firewall).
Utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelei (Nagios, Zabbix, PRTG).
Diagnosticare și depanare hardware PC, laptopuri, servere.
Utilizarea instrumentelor de diagnosticare hardware (Memtest86+, CrystalDiskInfo).
Configurare și administrare de servere virtuale (VMware vSphere, Hyper-V).
Utilizarea instrumentelor de virtualizare (VirtualBox, VMware Workstation).
Administrarea sistemelor de stocare (NAS, SAN).
Configurare și administrare de servere de email (Postfix, Exchange).
Cunoștințe de scripting (PowerShell, Bash).
Utilizarea instrumentelor de backup și restaurare (Veeam, Acronis).
Cunoștințe de securitate cibernetică (firewall, antivirus, IDS/IPS).
Configurare și administrare VPN (OpenVPN, IPSec).
Utilizarea instrumentelor de analiză a traficului de rețea (Wireshark).
Cunoștințe de protocoale de rețea (TCP/IP, UDP, HTTP, HTTPS).
Utilizarea instrumentelor de gestionare a configurației (Ansible, Puppet).
Cunoștințe de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Abilitatea de a lucra sub presiune și în situații de urgență.
Orientare către soluții și rezolvarea problemelor.
Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Răbdare și empatie în interacțiunea cu utilizatorii.
Abilitatea de a explica concepte tehnice complexe într-un limbaj accesibil.
Organizare și planificare eficientă a timpului.
Abilitatea de a lucra cu diverse personalități.
Gestionarea stresului și a frustrării.
Capacitatea de a oferi suport tehnic de la distanță.
Abilitatea de a documenta soluțiile și procedurile.
Responsabilitate și acuratețe în execuția sarcinilor.
Abilitatea de a lucra în diverse medii de lucru.
Curiozitate și dorință de a învăța continuu.
Spirit de echipă și colaborare.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, Stație de lucru, Telefon mobil, Instrumente de diagnosticare hardware (multimetru, osciloscop), Kit de scule (șurubelnițe, clești, pensete), Cabluri de rețea (UTP, STP, patch corduri), Tester de cabluri, Analizor de spectru, Dispozitive de stocare externă (HDD, SSD), Adaptor de rețea wireless, Dispozitive de securitate fizică (lacăt, etichetă), Dispozitive de copiere a imaginilor (CD/DVD writer, USB flash drive), Monitor extern, Cablu KVM, Software de diagnosticare hardware, Software de management al rețelei, Software de recuperare a datelor, Software de virtualizare, Instrumente de securitate cibernetică, Router, Switch, Firewall..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.