FIȘĂ DE POST STEWARD SPORTIV

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:STEWARD SPORTIV

1.2. Cod C.O.R.:342219

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu personalul de securitate, organizatorii evenimentului, medicii de serviciu, personalul de prim ajutor, alți stewarzi, personalul tehnic responsabil de infrastructură. Externe: Colaborează cu forțele de ordine, pompierii, serviciile de urgență, reprezentanți ai autorităților locale, personalul de presă acreditat, voluntari implicați în desfășurarea evenimentului.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Stewardul sportiv are rolul de a asigura buna desfășurare a evenimentelor sportive, respectarea regulamentelor și siguranța participanților și a publicului. Activitățile sale includ supravegherea accesului, gestionarea fluxurilor de persoane, prevenirea și intervenția în situații de conflict, informarea publicului și colaborarea cu forțele de ordine și personalul medical. De asemenea, stewardul este responsabil pentru menținerea ordinii și a unui climat pozitiv în incinta arenei sportive, contribuind la o experiență plăcută pentru toți cei prezenți.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Verificarea atribuțiilor principale pentru postul STEWARD SPORTIV (cod COR 342219): Asigură accesul controlat al publicului în zona arenei sportive, conform planului de ocupare a locurilor și a biletelor de intrare.
Monitorizează comportamentul publicului și intervine prompt pentru a preveni și gestiona situații de conflict sau tulburări ale ordinii publice.
Efectuează inspecții vizuale ale arenei sportive înainte, în timpul și după eveniment, identificând și raportând potențiale probleme de siguranță sau defecțiuni.
Asigură respectarea regulamentului competiției și a dispozițiilor autorităților competente.
Colaborează cu echipele de securitate și cu forțele de ordine pentru a asigura un cadru de siguranță pentru toți participanții.
Realizează dirijarea fluxurilor de persoane către locurile desemnate, asigurând o evacuare rapidă și organizată în situații de urgență.
Oferă informații și asistență publicului, răspunzând la întrebări și oferind îndrumare.
Identifică și raportează persoanele care încalcă regulamentul arenei sportive sau care prezintă un potențial risc pentru siguranță.
Monitorizează activitățile comerciale din incinta arenei sportive, asigurându-se că acestea respectă regulile și dispozițiile stabilite.
Intervine în cazul unor incidente medicale minore, oferind prim ajutor de bază și solicitând asistență medicală specializată.
Efectuează verificarea corespondenței între bilete și identitatea persoanelor, acolo unde este cazul.
Participă la instruiri și exerciții de pregătire pentru situații de urgență, conform planurilor stabilite.
Raportează superiorului ierarhic orice eveniment neobișnuit sau incident major care a avut loc în timpul evenimentului.
Asigură respectarea măsurilor de prevenire și stingere a incendiilor, conform procedurilor interne.
Colaborează cu personalul de curățenie pentru a menține curățenia și ordinea în incinta arenei sportive.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii și Calificări Necesare pentru Postul STEWARD SPORTIV (cod COR 342219): Absolvirea studiilor medii (minim).
Certificat de absolvire a cursului de formare specific pentru steward sportiv, conform legislației în vigoare (Obligatoriu).
Certificat de competențe în domeniul securității și protecției fizice a persoanelor și bunurilor (avantaj).
Certificat de prim ajutor de bază, valabil (Obligatoriu).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de comunicații (ex: stații radio).
Cunoștințe de bază privind legislația privind evenimentele publice și a regulamentelor de ordine publică.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – avantaj).
Atestat de securitate și sănătate în muncă (Obligatoriu).
Curs de prevenire și stingere a incendiilor (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al accesului (avantaj).
Cunoștințe de bază privind tehnicile de negociere și gestionare a conflictelor (avantaj).
Certificat de absolvire a unui curs de formare în domeniul managementului situațiilor de urgență (avantaj).
Atestat de prim ajutor avansat (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de supraveghere video (CCTV) (avantaj).
Experiență în domeniul securității sau în activități similare (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiența Profesională Relevantă pentru Postul STEWARD SPORTIV (cod COR 342219): Experiență minimă de 6 luni în activități de pază și protecție a persoanelor și bunurilor (avantaj).
Experiență în activități de control acces și gestionare a fluxurilor de persoane (avantaj).
Experiență în gestionarea situațiilor de conflict și intervenție în situații de urgență (avantaj).
Experiență în activități de supraveghere și monitorizare a evenimentelor publice (avantaj).
Experiență în colaborarea cu forțele de ordine și personalul medical (avantaj).
Experiență în activități de informare și asistență publicului (avantaj).
Experiență în lucrul în echipă și respectarea instrucțiunilor (Obligatoriu).
Experiență în aplicarea procedurilor de siguranță și prevenire a riscurilor (Obligatoriu).
Experiență în lucrul cu sisteme de comunicații (ex: stații radio) (avantaj).
Experiență în activități de raportare și documentare a evenimentelor (avantaj).
Experiență în lucrul cu public larg și gestionarea situațiilor neprevăzute (avantaj).
Experiență în activități de prim ajutor (avantaj).
Experiență în lucrul cu sisteme de supraveghere video (CCTV) (avantaj).
Experiență în activități de prevenire și stingere a incendiilor (avantaj).
Experiență în gestionarea situațiilor de criză (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Competențe Tehnice pentru Postul STEWARD SPORTIV (cod COR 342219): Cunoștințe de operare a stațiilor radio de comunicații (Obligatoriu).
Utilizarea echipamentelor de detecție a substanțelor inflamabile (avantaj).
Utilizarea sistemelor de management al accesului (ex: cititoare de carduri, scanere de coduri de bare) (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de supraveghere video (CCTV) și software-uri aferente (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de prim ajutor și cunoașterea procedurilor de aplicare (Obligatoriu).
Cunoștințe de operare a aplicațiilor software de raportare a incidentelor (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de măsurare a temperaturii și umidității (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de iluminare de siguranță (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de alarmă incendiu (avantaj).
Utilizarea aplicațiilor de comunicare (ex: e-mail, mesagerie instant) (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de protecție personală (EPP) (Obligatoriu).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de ventilație forțată (avantaj).
Utilizarea sistemelor de control al accesului biometric (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al traficului (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de ridicare și transport a persoanelor (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de generare a energiei electrice de rezervă (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de diagnosticare a defecțiunilor tehnice (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al climatizării (avantaj).
Utilizarea aplicațiilor de cartografiere și navigare (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al iluminatului (avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Competențe Comportamentale pentru Postul STEWARD SPORTIV (cod COR 342219): Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal cât și non-verbal (Obligatoriu).
Capacitatea de a gestiona situații de conflict și de a negocia soluții (Obligatoriu).
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse categorii de persoane (Obligatoriu).
Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență (Obligatoriu).
Abilitatea de a observa și de a identifica potențiale riscuri și pericole (Obligatoriu).
Capacitatea de a se adapta la schimbări și de a lucra sub presiune (Obligatoriu).
Abilitatea de a gestiona stresul și de a menține calmul în situații dificile (Obligatoriu).
Capacitatea de a respecta regulile și procedurile de siguranță (Obligatoriu).
Abilitatea de a oferi asistență și suport persoanelor aflate în nevoie (Obligatoriu).
Capacitatea de a construi și menține relații profesionale (avantaj).
Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative (avantaj).
Capacitatea de a lucra independent și de a iniția acțiuni (avantaj).
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile celorlalți (avantaj).
Capacitatea de a oferi feedback constructiv (avantaj).
Abilitatea de a demonstra empatie și respect (avantaj).
Capacitatea de a gestiona criticile și de a învăța din experiență (avantaj).
Abilitatea de a demonstra inițiativă și proactivitate (avantaj).
Capacitatea de a demonstra flexibilitate și disponibilitate (avantaj).
Abilitatea de a demonstra profesionalism și etică (avantaj).
Capacitatea de a gestiona confidențialitatea informațiilor (avantaj).

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente raportate, numărul de intervenții în situații de urgență, timpul de răspuns la incidente, numărul de persoane asistate, numărul de amenzi aplicate, numărul de echipamente verificate, numărul de rapoarte întocmite, numărul de instruiri efectuate, numărul de vizite de inspecție, numărul de observații privind siguranța, numărul de recomandări implementate, numărul de echipamente defecte identificate, numărul de defecțiuni prevenite, numărul de teste de alarmă efectuate, numărul de persoane evacuate în situații de urgență, numărul de persoane instruite în proceduri de siguranță, numărul de teste de funcționare a sistemelor de siguranță, numărul de echipamente de siguranță verificate, numărul de proceduri de siguranță respectate, numărul de recomandări de îmbunătățire implementate.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță, calitatea rapoartelor întocmite, eficiența comunicării, acuratețea observațiilor, profesionalismul în interacțiunea cu publicul, respectarea termenelor limită, calitatea asistenței acordate, gradul de implicare în activități de prevenire, gradul de satisfacție al clienților/participanților, gradul de conformitate cu reglementările, calitatea documentării incidentelor, acuratețea datelor înregistrate, claritatea instrucțiunilor oferite, profesionalismul în gestionarea conflictelor, respectarea confidențialității, coerența acțiunilor, adaptabilitatea la situații neprevăzute, inițiativa în identificarea riscurilor, calitatea colaborării cu echipa, respectarea regulilor de conduită, gradul de conștientizare a riscurilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativa în identificarea problemelor de siguranță, capacitatea de a lucra sub presiune, atenția la detalii, abilitatea de a lua decizii rapide, capacitatea de a comunica eficient în situații de urgență, profesionalismul în interacțiunea cu publicul, respectarea regulilor și procedurilor, capacitatea de a gestiona conflicte, adaptabilitatea la schimbări, abilitatea de a lucra în echipă, capacitatea de a observa și raporta anomalii, capacitatea de a oferi asistență, capacitatea de a menține calmul, capacitatea de a respecta confidențialitatea, capacitatea de a demonstra empatie, capacitatea de a lua inițiativa, capacitatea de a se adapta la medii diverse, capacitatea de a gestiona stresul, capacitatea de a urmări instrucțiuni, capacitatea de a respecta ierarhia.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Vestă reflectorizantă, fluier, lanternă, walkie-talkie, trusă de prim ajutor, mănuși de protecție, cască de protecție, ochelari de protecție, încălțăminte de siguranță, uniformă, spray lacrimogen (în anumite situații și cu autorizație), aparatură de detecție a substanțelor periculoase (în anumite situații și cu autorizație), trusă de comunicare de urgență, aparat de măsură a concentrației de gaze (în anumite situații și cu autorizație)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.