FIȘĂ DE POST MEDIATOR SCOLAR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MEDIATOR SCOLAR

1.2. Cod C.O.R.:341905

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul unității de învățământ, consilierul școlar/psiholog, cadrele didactice, personalul administrativ și elevii pentru identificarea și rezolvarea conflictelor, promovând un climat școlar pozitiv. Externe: Colaborează cu părinții/reprezentanții legali ai elevilor, autoritățile locale, poliția școlară, organizații non-guvernamentale și specialiști în mediere pentru a oferi suport suplimentar și a asigura o abordare holistică a problemelor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Mediatorul școlar are rolul de a facilita comunicarea și înțelegerea între elevi, părinți, cadre didactice și personalul administrativ, în vederea rezolvării conflictelor și promovării unui climat școlar pozitiv. Prin dialog și tehnici de mediere, acesta contribuie la identificarea cauzelor situațiilor problematice, ajută la găsirea de soluții acceptabile pentru toate părțile implicate și încurajează dezvoltarea abilităților de comunicare și rezolvare a problemelor în rândul elevilor, contribuind astfel la îmbunătățirea climatului educațional și la prevenirea situațiilor de excludere sau marginalizare.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Identifică și intervine în situații de conflict interpersonal, bullying, discriminare sau alte forme de violență, utilizând tehnici de mediere și consiliere.
Facilitează comunicarea eficientă între elevi, părinți, cadre didactice și personalul administrativ, promovând o cultură a dialogului și a respectului reciproc.
Evaluează situațiile conflictuale, analizând factorii determinanți și potențialele soluții, utilizând instrumente specifice de evaluare a riscului și a dinamicii interpersonale.
Organizează și facilitează întâlniri de mediere, asigurând un cadru sigur și neutru pentru exprimarea opiniilor și a preocupărilor părților implicate.
Elaborează rapoarte de caz, documentând evoluția situațiilor conflictuale, intervențiile efectuate și recomandările formulate, respectând confidențialitatea și etica profesională.
Colaborează cu echipa de prevenire și consiliere a unității de învățământ, participând la elaborarea și implementarea programelor de educație non-violentă și de promovare a sănătății mentale.
Monitorizează impactul intervențiilor de mediere, evaluând eficacitatea strategiilor utilizate și ajustând abordarea în funcție de rezultatele obținute.
Oferă suport emoțional și informații elevilor aflați în situații dificile, orientându-i către serviciile specializate din comunitate.
Realizează activități de prevenire a conflictelor, prin organizarea de ateliere, seminarii și campanii de sensibilizare cu elevii și părinții.
Participă la ședințele consiliului de administrație al unității de învățământ, prezentând rapoarte despre situația conflictelor și propunând măsuri de îmbunătățire a climatului școlar.
Aplică tehnici de gestionare a emoțiilor și de de-escaladare a conflictelor, asigurând siguranța participanților la procesul de mediere.
Contribuie la dezvoltarea de protocoale și proceduri de intervenție în situații de criză, în colaborare cu personalul unității de învățământ.
Informează părinții și cadrele didactice cu privire la rezultatele evaluărilor și intervențiilor, respectând confidențialitatea și legislația în vigoare.
Participă la formări și perfecționări profesionale, pentru a-și îmbunătăți competențele în domeniul mediere și consiliere.
Documentează și analizează tendințele și factorii de risc care contribuie la apariția conflictelor în mediul școlar, cu scopul de a îmbunătăți strategiile de prevenție și intervenție.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de licență, preferabil în domeniul științelor educației, psihologie, sociologie, științe juridice sau asistență socială.
Certificare în mediere acreditată de o instituție recunoscută, conform legislației în vigoare.
Cunoștințe solide de psihologie a dezvoltării, psihologie socială și teorii ale conflictului.
Cunoștințe despre legislația educațională, drepturile și obligațiile elevilor, părinților și cadrelor didactice.
Certificare în consiliere și orientare vocațională, constituie un avantaj.
Cunoștințe de tehnicile de comunicare non-violentă și de gestionare a emoțiilor.
Atestat în prevenirea și combaterea bullyingului, constituie un avantaj.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de evaluare a riscului și a dinamicii interpersonale.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor office și a platformelor online utilizate în mediul educațional.
Experiență în lucrul cu copii și adolescenți, în contexte formale și informale, constituie un avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în lucrul direct cu copii și adolescenți, în contexte educaționale sau sociale.
Experiență în mediere de conflicte, facilitarea dialogului și rezolvarea situațiilor de criză, constituie un avantaj semnificativ.
Experiență în consiliere psihologică sau asistență socială, cu focus pe intervenții în situații de conflict și violență, constituie un avantaj.
Experiență în lucrul cu familii, în vederea îmbunătățirii comunicării și a rezolvării problemelor interpersonale, constituie un avantaj.
Experiență în organizarea și facilitarea de ateliere și programe de educație non-violentă și de promovare a sănătății mentale, constituie un avantaj.
Experiență în colaborarea cu alte instituții și organizații din comunitate, în vederea oferirii de suport complex elevilor și familiilor, constituie un avantaj.
Experiență în documentarea și analiza datelor despre conflicte și violență în mediul școlar, cu scopul de a identifica tendințe și factori de risc, constituie un avantaj.
Experiență în utilizarea instrumentelor de evaluare a riscului și a dinamicii interpersonale, în vederea identificării nevoilor și a planificării intervențiilor, constituie un avantaj.
Experiență în redactarea de rapoarte și documente justificative privind activitățile desfășurate și rezultatele obținute, constituie un avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe de utilizare a platformelor online de comunicare și colaborare (ex: Google Workspace, Microsoft Teams).
Utilizarea eficientă a instrumentelor de căutare online și a bazelor de date relevante pentru domeniul educației și asistenței sociale.
Utilizarea sistemelor de gestionare a documentelor și a informațiilor confidențiale, respectând normele GDPR.
Cunoștințe de utilizare a software-ului de editare video și audio pentru crearea de materiale informative și de suport emoțional (avantaj).
Utilizarea instrumentelor de diagnoză a situațiilor de bullying și a comportamentelor deviante (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-learning și a instrumentelor de evaluare online (avantaj).
Utilizarea sistemelor de raportare și de monitorizare a activităților desfășurate.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de telemedicină și de consiliere online (avantaj).
Utilizarea eficientă a instrumentelor de analiză a datelor și de vizualizare a informațiilor.
Utilizarea platformelor de gestionare a cazurilor sociale și a resurselor disponibile.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de arhivare electronică și de recuperare a informațiilor.
Utilizarea instrumentelor de protecție a datelor personale și de securitate cibernetică.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de gestionare a proiectelor și a resurselor umane.
Utilizarea eficientă a instrumentelor de comunicare vizuală (ex: infografice, prezentări interactive).
Cunoștințe de utilizare a software-ului de creare a site-urilor web și a conținutului online (avantaj).
Utilizarea instrumentelor de analiză a sentimentelor și a feedback-ului online (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de geolocalizare și de cartografiere (avantaj).
Utilizarea instrumentelor de automatizare a sarcinilor repetitive (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a software-ului de traducere automată (avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Empatie și capacitate de a înțelege perspectivele și emoțiile elevilor, părinților și cadrelor didactice.
Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală, adaptate la diferite contexte și audiențe.
Capacitate de a asculta activ și de a oferi feedback constructiv.
Gestionarea eficientă a conflictelor și abilități de negociere.
Flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute și la schimbări de context.
Abilități de observare și analiză a comportamentelor și a dinamicii relaționale.
Capacitate de a construi și menține relații de încredere cu elevii, părinții și cadrele didactice.
Gestionarea stresului și reziliență emoțională.
Spirit de echipă și colaborare eficientă cu alți profesioniști din domeniul educației și asistenței sociale.
Abilitatea de a lucra independent și de a-și prioritiza sarcinile.
Capacitate de a lua decizii etice și responsabile.
Abilități de a motiva și de a inspira elevii să își atingă potențialul.
Gestionarea eficientă a timpului și organizare.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilități de a oferi suport emoțional și de a consilia elevii în situații dificile.
Gândire critică și capacitate de a identifica soluții creative la probleme.
Adaptabilitate la diferite stiluri de comunicare și abordări pedagogice.
Abilitatea de a menține confidențialitatea informațiilor sensibile.
Integritate și profesionalism în interacțiunile cu elevii, părinții și cadrele didactice.
Capacitate de a construi un mediu sigur și incluziv pentru toți elevii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de cazuri de conflict gestionate, procentul de cazuri de conflict rezolvate cu succes, numărul de intervenții în situații de criză, numărul de ateliere de educație non-violentă organizate, numărul de elevi participanți la ateliere, numărul de părinți implicați în programe de mediere, numărul de evaluări pozitive din partea elevilor, părinților și cadrelor didactice, scorul mediu al sondajelor de satisfacție, procentul de cazuri de bullying raportate și gestionate, numărul de recomandări către alte servicii de suport (psihologic, social), numărul de colaborări cu alte instituții (poliție, asistență socială), numărul de rapoarte de evaluare a mediului școlar întocmite, numărul de cazuri de încălcare a regulamentului școlar gestionate prin mediere, procentul de scădere a numărului de sancțiuni disciplinare, numărul de evenimente școlare cu impact pozitiv asupra climatului școlar organizate, numărul de elevi implicați în programe de voluntariat, numărul de articole/materiale informative despre mediere publicate, numărul de parteneriate cu organizații non-guvernamentale, numărul de sesiuni de formare profesională participate, numărul de cazuri de escaladare către superiori.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea interacțiunilor cu elevii, părinții și cadrele didactice, gradul de încredere manifestat de elevi în mediatori, eficacitatea strategiilor de intervenție în situații de criză, gradul de satisfacție al părților implicate în procesul de mediere, relevanța și adecvarea resurselor informative oferite, coerența și claritatea rapoartelor de evaluare a mediului școlar, gradul de respectare a confidențialității informațiilor sensibile, capacitatea de a construi un dialog constructiv între părți, calitatea colaborării cu alte instituții și profesioniști, gradul de îmbunătățire a climatului școlar, impactul programelor de mediere asupra comportamentului elevilor, capacitatea de a adapta abordarea în funcție de context, gradul de implicare a părinților în procesul educațional, calitatea documentării cazurilor, gradul de respectare a principiilor etice și legale, gradul de inovare în strategiile de intervenție, capacitatea de a identifica și aborda cauzele profunde ale conflictelor, gradul de contribuție la crearea unui mediu școlar sigur și incluziv, calitatea feedback-ului primit de la supervizori și colegi, gradul de profesionalism demonstrat în interacțiunile cu publicul.
6.3. Indicatori Comportamentali: Observarea și raportarea cu acuratețe a incidentelor, respectarea confidențialității și a limitelor profesionale, gestionarea eficientă a emoțiilor proprii și ale celorlalți, comunicare clară și concisă, adaptarea stilului de comunicare la diferite audiențe, demonstrarea empatiei și a înțelegerii perspectivei celuilalt, gestionarea conflictelor cu calm și obiectivitate, construirea de relații de încredere cu elevii, părinții și cadrele didactice, respectarea procedurilor și a regulamentelor școlii, colaborare eficientă cu echipa de profesioniști, adaptarea la schimbări și la situații neprevăzute, gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor, demonstrarea flexibilității și a deschiderii la feedback, asumarea responsabilității pentru acțiunile proprii, menținerea unui comportament profesional și etic, respectarea diversității culturale și a opiniilor, demonstrarea inițiativei și a creativității în găsirea de soluții, capacitatea de a lucra sub presiune, menținerea unui ton pozitiv și constructiv în comunicare, gestionarea criticilor cu maturitate și obiectivitate.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, software de procesare text, software de prezentare, telefon, imprimantă, scaner, mijloace de transport (bicicletă, autoturism), caiet de notițe, pixuri, markere, agendă, dosare, formulare standardizate, materiale informative (broșuri, pliante), echipamente de protecție (în situații de urgență), microfon (pentru prezentări), proiector (pentru ateliere), tablă albă/flipchart, markere pentru tablă, echipamente de înregistrare audio/video (pentru documentare și formare), conexiune la internet, software de gestionare a cazurilor, software de videoconferință..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.