FIȘĂ DE POST TEHNICIAN CALIFICARE GESTIUNE COMPETENTE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN CALIFICARE GESTIUNE COMPETENTE

1.2. Cod C.O.R.:333310

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu managerul direct pentru definirea obiectivelor și monitorizarea progresului, cu echipa IT pentru suport tehnic, cu specialiștii în resurse umane pentru implementarea politicilor de competențe, cu formatorii pentru adaptarea programelor de training. Externe: Colaborează cu furnizorii de software pentru suport și actualizări, cu consultanții externi pentru optimizarea proceselor, cu auditorii pentru verificarea conformității.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul calificat în gestiunea competentă asigură monitorizarea și evaluarea sistemelor de management al competențelor, conform standardelor naționale și internaționale. Responsabilitățile includ actualizarea bazelor de date cu informații privind calificările angajaților, verificarea corespondenței între competențe și cerințele posturilor, coordonarea procesului de evaluare a competențelor și elaborarea de rapoarte privind stadiul dezvoltării competențelor în cadrul organizației. De asemenea, oferă suport tehnic pentru utilizatorii sistemului și contribuie la îmbunătățirea continuă a proceselor de gestiune a competențelor."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Înregistrarea și actualizarea datelor privind calificările, experiența profesională și competențele dobândite de angajați în sistemul de gestiune a competențelor.
- Validarea și verificarea conformității informațiilor introduse în sistem cu documentele justificative (diplome, certificate, fișe de post).
- Asigurarea integrității și securității datelor din sistemul de gestiune a competențelor, respectând politicile de confidențialitate.
- Generarea de rapoarte periodice privind stadiul dezvoltării competențelor angajaților, identificând lacune și oportunități de îmbunătățire.
- Monitorizarea și evaluarea eficienței proceselor de evaluare a competențelor, propunând modificări pentru optimizare.
- Asigurarea suportului tehnic pentru utilizatorii sistemului de gestiune a competențelor, rezolvând problemele întâmpinate.
- Participarea la definirea și actualizarea indicatorilor de performanță (KPI) pentru sistemul de gestiune a competențelor.
- Colaborarea cu departamentul de resurse umane pentru a asigura alinierea strategiei de gestionare a competențelor cu obiectivele organizației.
- Implementarea și monitorizarea procedurilor de validare a competențelor conform standardelor recunoscute (ex: ENEC, EQA).
- Verificarea și actualizarea descrierilor posturilor, asigurând corespondența cu cerințele de competențe.
- Gestionarea fluxului de lucru pentru procesele de evaluare și certificare a competențelor.
- Participarea la proiecte de îmbunătățire a sistemului de gestiune a competențelor, inclusiv analiza nevoilor și implementarea soluțiilor.
- Asigurarea conformității cu legislația în vigoare privind formarea profesională și certificarea competențelor.
- Crearea și actualizarea materialelor de instruire pentru utilizatorii sistemului de gestiune a competențelor.
- Documentarea procedurilor și fluxurilor de lucru referitoare la gestionarea competențelor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Studii medii superioare, preferabil în domeniul resurselor umane, management sau informatică.
- Calificare profesională în domeniul managementului resurselor umane, constituie un avantaj.
- Certificare în utilizarea sistemelor de gestiune a competențelor (ex: SAP SuccessFactors, Workday), reprezintă un atuu.
- Cunoștințe solide de TIC, inclusiv operarea de sisteme de gestiune a bazelor de date și aplicații office.
- Cunoștințe de legislație specifică în domeniul formării profesionale și certificării competențelor.
- Cunoștințe despre standardele ISO privind managementul calității și managementul competențelor (ex: ISO 29990).
- Abilități de analiză a datelor și interpretare a rapoartelor privind dezvoltarea competențelor.
- Cunoștințe de metodologii de evaluare a competențelor (ex: metoda 70:20:10, matricea de competențe).
- Cunoștințe de bune practici în domeniul managementului performanței și dezvoltării carierei.
- Capacitate de a lucra cu volume mari de date și de a le organiza eficient.
- Abilități de comunicare scrisă și verbală, pentru a prezenta informații complexe într-un mod clar și concis.
- Cunoștințe de limba engleză, nivel minim mediu, pentru consultarea documentației tehnice.
- Certificare în domeniul protecției datelor cu caracter personal (GDPR), constituie un avantaj.
- Cursuri de specializare în managementul schimbării și îmbunătățire continuă.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor privind competențele.

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență minimă de 2 ani în utilizarea sistemelor de gestiune a competențelor (ex: SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HCM Cloud).
- Experiență în introducerea, validarea și actualizarea datelor privind calificările și competențele angajaților.
- Experiență în generarea de rapoarte privind stadiul dezvoltării competențelor și identificarea lacunelor de competențe.
- Experiență în colaborarea cu departamentul de resurse umane pentru a implementa strategii de gestionare a competențelor.
- Experiență în implementarea și monitorizarea procedurilor de evaluare a competențelor conform standardelor recunoscute.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor privind competențele.
- Experiență în gestionarea bazelor de date și asigurarea integrității datelor.
- Experiență în crearea și actualizarea documentației tehnice referitoare la sistemele de gestiune a competențelor.
- Experiență în trainingul utilizatorilor cu privire la utilizarea sistemelor de gestiune a competențelor.
- Experiență în lucrul cu volume mari de date și asigurarea acurateței acestora.
- Experiență în colaborarea cu furnizorii de software pentru a rezolva problemele tehnice.
- Experiență în participarea la proiecte de implementare a sistemelor de gestionare a performanței.
- Experiență în utilizarea metodologiilor Agile pentru gestionarea proiectelor.
- Experiență în lucrul cu echipe multidisciplinare.
- Experiență în asigurarea conformității cu reglementările privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Operare fluentă a sistemului de operare Windows.
- Cunoștințe avansate de utilizare a suitei Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
- Utilizare avansată a aplicațiilor de procesare a datelor (ex: Excel cu funcții complexe, baze de date).
- Cunoștințe solide de operare a sistemelor de gestiune a competențelor (ex: SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HCM Cloud).
- Utilizare eficientă a instrumentelor de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor (ex: Tableau, Power BI).
- Cunoștințe de programare SQL pentru interogarea bazelor de date.
- Experiență în utilizarea platformelor de e-learning și sisteme de management al învățării (LMS).
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de videoconferință (ex: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
- Abilitatea de a configura și gestiona drepturile de acces la sistemele de gestiune a competențelor.
- Cunoștințe despre protocoale de securitate a datelor și metode de protecție a informațiilor.
- Experiență în utilizarea sistemelor de versionare a documentelor (ex: Git).
- Cunoștințe de administrare a bazelor de date (ex: MySQL, Oracle).
- Utilizare de instrumente de automatizare a proceselor (ex: RPA).
- Experiență în utilizarea platformelor cloud (ex: AWS, Azure, Google Cloud).
- Cunoștințe despre API-uri și integrarea sistemelor.
- Abilitatea de a crea și edita scripturi simple pentru automatizarea sarcinilor.
- Utilizare de instrumente de diagnosticare și depanare a sistemelor.
- Cunoștințe de administrare a serverelor.
- Utilizare de instrumente de monitorizare a performanței sistemelor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient cu membrii echipei.
- Capacitatea de a comunica clar și concis, atât verbal cât și în scris.
- Atenție sporită la detalii și acuratețe în efectuarea sarcinilor.
- Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative.
- Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi.
- Orientare către rezultate și performanță.
- Abilitatea de a lucra independent și de a lua inițiativă.
- Capacitatea de a gestiona situații de stres și de a respecta termene limită.
- Abilitatea de a oferi și de a primi feedback constructiv.
- Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile utilizatorilor.
- Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
- Capacitatea de a analiza informații și de a trage concluzii logice.
- Abilitatea de a organiza și de a structura informațiile.
- Capacitatea de a anticipa probleme și de a propune soluții preventive.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a menține un nivel ridicat de concentrare.
- Capacitatea de a motiva și inspira colegii.
- Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții de compromis.
- Abilitatea de a lua decizii informate și de a-și asuma responsabilitatea pentru acestea.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de competențe înregistrate în sistem, Număr de utilizatori activi în sistem, Număr de rapoarte generate, Timp mediu de răspuns la solicitări, Grad de acuratețe a datelor introduse, Număr de erori detectate și corectate, Nivel de satisfacție al utilizatorilor, Timp mediu de rezolvare a incidentelor, Număr de procese automatizate, Număr de integrări realizate, Număr de traininguri/workshop-uri organizate, Nivelul de respectare a termenelor limită, Gradul de utilizare a funcționalităților avansate ale sistemului, Numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, Nivelul de conformitate cu reglementările interne și externe, Numărul de feedback-uri pozitive primite, Numărul de proiecte finalizate la timp și în buget, Nivelul de utilizare a indicatorilor de performanță, Numărul de documente de suport create și actualizate, Nivelul de implicare în proiecte de optimizare a proceselor.
6.2. Indicatori Calitativi: Gradul de respectare a procedurilor interne, Calitatea documentației tehnice, Nivelul de expertiză demonstrat în utilizarea sistemului, Capacitatea de a identifica și propune soluții inovatoare, Eficiența comunicării cu utilizatorii, Gradul de implicare în îmbunătățirea continuă a proceselor, Calitatea relațiilor de colaborare cu alte departamente, Nivelul de atenție acordat detaliilor, Capacitatea de a gestiona situații de criză, Eficiența în rezolvarea problemelor, Gradul de adaptabilitate la schimbări, Nivelul de inițiativă demonstrat, Capacitatea de a lucra independent, Calitatea prezentărilor și rapoartelor generate, Eficiența în transmiterea cunoștințelor către alți colegi, Nivelul de profesionalism în interacțiunile cu utilizatorii, Gradul de respectare a confidențialității datelor, Capacitatea de a prioritiza sarcinile, Nivelul de implicare în proiecte de optimizare.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea termenelor limită, Orientare către rezultate, Abilitatea de a lucra în echipă, Capacitatea de a comunica eficient, Atenție la detalii, Abilitatea de a prioritiza, Flexibilitate și adaptabilitate, Abilitatea de a rezolva probleme, Inițiativă și proactivitate, Abilitatea de a gestiona stresul, Orientare către utilizator, Capacitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a lua decizii, Abilitatea de a lucra independent, Capacitatea de a gestiona conflicte, Abilitatea de a construi relații profesionale, Capacitatea de a anticipa probleme, Abilitatea de a motiva echipa.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator personal, Monitor, Tastatură, Mouse, Imprimantă, Scaner, Software de gestionare a competențelor, Sistem de operare, Aplicații de birou (procesare text, foi de calcul, prezentări), Software de comunicare (e-mail, videoconferință), Dispozitiv de stocare extern (hard disk, stick USB), Sistem de arhivare electronică, Aplicații de securitate cibernetică, Aplicații de diagnosticare a sistemelor, Aplicații de telemetrie..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.