FIȘĂ DE POST TEHNICIAN MOBILITATE PERSONAL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN MOBILITATE PERSONAL

1.2. Cod C.O.R.:333307

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful de atelier, tehnicienii din echipă, personalul de achiziții, personalul de recepție și administratorul de stoc pentru diagnosticarea, repararea și gestionarea eficientă a dispozitivelor. Externe: Colaborează cu furnizorii de piese, reprezentanții producătorilor, atelierele de reparații partenere și transportatorii pentru asigurarea aprovizionării cu piese, suport tehnic și transportul dispozitivelor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnician Mobilitate Personal este responsabil pentru evaluarea, adaptarea și întreținerea dispozitivelor de mobilitate personalizate, precum scaune rulante, fotolii rulante și alte ajutoare pentru deplasare. Asigură funcționarea optimă a acestora, efectuând reparații, ajustări și verificări periodice. Colaborează cu echipa multidisciplinară pentru a oferi soluții personalizate, adaptate nevoilor specifice ale utilizatorilor. Scopul principal este de a contribui la îmbunătățirea calității vieții persoanelor cu dizabilități, oferind dispozitive de mobilitate sigure, fiabile și confortabile."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Evaluarea inițială a nevoilor de mobilitate ale utilizatorilor, în colaborare cu alți specialiști.
Verificarea și testarea funcționalității dispozitivelor de mobilitate (scaune rulante electrice și manuale, fotolii rulante, trotinete electrice, etc.).
Diagnosticarea defecțiunilor mecanice, electrice și electronice ale dispozitivelor.
Efectuarea reparațiilor, înlocuirea componentelor defecte și ajustarea dispozitivelor pentru a asigura o potrivire optimă și confortabilă.
Calibrarea sistemelor de control electronic al scaunelor rulante, inclusiv reglarea vitezei, a accelerației și a funcțiilor de programare.
Verificarea și întreținerea bateriilor și a sistemelor de încărcare, asigurând o autonomie adecvată.
Realizarea de modificări și adaptări ale dispozitivelor, în conformitate cu specificațiile medicului și ale utilizatorului (ex: atașarea de suporturi pentru oxigen, tăvi, etc.).
Asigurarea respectării normelor de siguranță în timpul lucrului și în utilizarea dispozitivelor.
Documentarea detaliată a intervențiilor efectuate, a pieselor înlocuite și a observațiilor relevante.
Oferirea de instrucțiuni clare și concise utilizatorilor cu privire la utilizarea corectă și sigură a dispozitivelor.
Monitorizarea performanței dispozitivelor în utilizare și identificarea eventualelor probleme.
Gestionarea stocului de piese de schimb și consumabile.
Participarea la instruiri și cursuri de perfecționare profesională.
Respectarea procedurilor de lucru și a standardelor de calitate.
Colaborarea cu alți membri ai echipei pentru a asigura o abordare integrată a îngrijirii pacienților.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii tehnice, preferabil în domeniul mecanică, electronică sau robotică.
Calificare profesională în meseria de tehnician mecanic, tehnician electronist sau profil similar, obținută prin urmarea unor cursuri de calificare.
Certificat de absolvire a unui curs de specializare în domeniul dispozitivelor de mobilitate personală (scaune rulante electrice, fotolii rulante, etc.) - reprezintă un avantaj semnificativ.
Cunoștințe de bază în domeniul anatomiei și fiziologiei umane, în special al sistemului locomotor.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de diagnosticare și reparație a dispozitivelor electrice și mecanice.
Cunoștințe de utilizare a software-ului de diagnosticare și programare a scaunelor rulante electrice (în funcție de producător).
Atestat de securitate și sănătate în muncă, conform legislației în vigoare.
Certificat de absolvire a unui curs de prim ajutor – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe de limba engleză – nivel minim conversațional (pentru consultarea documentației tehnice).
Experiență practică în reparația și întreținerea dispozitivelor electrice și mecanice – reprezintă un avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în reparații și întreținere a dispozitivelor electrice și mecanice.
Experiență în diagnosticarea și remedierea defecțiunilor la scaune rulante electrice și manuale, fotolii rulante și alte dispozitive de mobilitate – reprezintă un avantaj semnificativ.
Experiență în lucrul cu echipamente de diagnosticare și testare a sistemelor electrice și mecanice.
Experiență în adaptarea și modificarea dispozitivelor pentru a răspunde nevoilor specifice ale utilizatorilor.
Experiență în lucrul cu software de diagnosticare și programare a scaunelor rulante electrice – reprezintă un avantaj.
Experiență în interacțiunea cu clienți și furnizarea de suport tehnic – reprezintă un avantaj.
Experiență în respectarea procedurilor de siguranță și a normelor de calitate în timpul lucrului.
Experiență în utilizarea instrumentelor de măsură și control (multimetru, osciloscop, etc.).
Experiență în gestionarea stocului de piese de schimb și consumabile – reprezintă un avantaj.
Experiență în lucrul într-un mediu medical sau de reabilitare – reprezintă un avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea principiilor de funcționare ale motoarelor electrice cu curent continuu și alternativ.
Cunoștințe despre sistemele de control electronic și microprocesoare utilizate în dispozitivele de mobilitate.
Abilitatea de a interpreta diagrame electrice și scheme funcționale.
Cunoașterea materialelor utilizate în construcția dispozitivelor (oțel, aluminiu, plastic, etc.) și a proprietăților acestora.
Abilitatea de a utiliza instrumente de măsură și control (multimetru, osciloscop, analizor de spectru).
Cunoștințe despre tehnici de sudură și lipire.
Abilitatea de a utiliza software de diagnosticare și programare a scaunelor rulante electrice (în funcție de producător).
Cunoștințe despre sistemele de prindere și fixare utilizate în dispozitivele de mobilitate.
Cunoștințe despre sistemele pneumatice și hidraulice (în cazul dispozitivelor care le utilizează).
Abilitatea de a utiliza echipamente de protecție personală (EPP) și de a respecta normele de siguranță.
Cunoștințe despre standardele de calitate și siguranță aplicabile dispozitivelor de mobilitate.
Abilitatea de a efectua teste funcționale și de performanță ale dispozitivelor.
Cunoștințe despre sistemele de alimentare și baterii utilizate în dispozitivele electrice.
Abilitatea de a efectua reparații la nivel de componentă electronică (înlocuire condensatori, rezistențe, tranzistori).
Cunoștințe despre sistemele de comunicare wireless utilizate în dispozitivele moderne (Bluetooth, Wi-Fi).
Abilitatea de a utiliza un computer și de a lucra cu programe de productivitate (Microsoft Office, etc.).
Cunoștințe despre sistemele de management al documentelor (DMS).
Abilitatea de a utiliza software de gestiune a stocului.
Cunoștințe despre tehnicile de depanare a defecțiunilor (fault finding).
Cunoștințe despre principiile ergonomiei și adaptarea dispozitivelor la nevoile utilizatorilor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient cu utilizatorii, explicând problemele tehnice într-un limbaj accesibil.
Orientare către client și capacitatea de a oferi suport și asistență personalizată.
Răbdare și empatie în interacțiunea cu persoanele cu dizabilități sau cu mobilitate redusă.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști (terapeuți, medici, asistenți sociali).
Gândire analitică și capacitatea de a identifica rapid cauzele problemelor tehnice.
Abilitatea de a lua decizii corecte și de a rezolva probleme în mod independent.
Organizare și planificare pentru a gestiona eficient timpul și sarcinile.
Flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute și la cerințele variabile ale utilizatorilor.
Atitudine pozitivă și entuziasm în abordarea activităților de lucru.
Responsabilitate și atenție la detalii în executarea sarcinilor.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii și proceduri.
Abilități de rezolvare a conflictelor și de gestionare a situațiilor dificile.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilități de negociere și persuasiune în interacțiunea cu furnizorii și clienții.
Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile utilizatorilor.
Abilități de prezentare și de comunicare verbală și scrisă.
Abilitatea de a lucra autonom și de a se autogestiona.
Atitudine orientată spre rezultate și focus pe satisfacerea nevoilor utilizatorilor.
Discreție și confidențialitate în gestionarea informațiilor despre utilizatori.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de dispozitive reparate/întreținute pe săptămână, procentul de dispozitive reparate corect la prima intervenție, timpul mediu de reparație per dispozitiv, numărul de reclamații de la utilizatori, procentul de dispozitive returnate în garanție, timpul de răspuns la solicitările de intervenție, numărul de vizite la domiciliul utilizatorilor, gradul de satisfacție al utilizatorilor (măsurat prin chestionare), procentul de respectare a termenelor de reparație, numărul de instruiri/atestări obținute, numărul de sugestii de îmbunătățire implementate, costul mediu al pieselor de schimb utilizate, procentul de utilizare a materialelor de consum, numărul de dispozitive date în locație pentru testare, numărul de rapoarte de inspecție întocmite, numărul de erori de diagnosticare, numărul de intervenții de urgență efectuate, numărul de dispozitive actualizate software, numărul de piese de schimb inventariate corect, numărul de dispozitive returnate în stoc.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță în timpul intervențiilor, acuratețea diagnosticării defecțiunilor, calitatea documentării intervențiilor, corectitudinea completării rapoartelor de reparație, profesionalismul în interacțiunea cu utilizatorii, respectarea confidențialității datelor utilizatorilor, calitatea comunicării cu echipa de suport, acuratețea inventarierii pieselor de schimb, respectarea termenelor de garanție, calitatea lucrărilor de sudură și lipire, conformitatea cu standardele de calitate, aspectul general al dispozitivelor reparate, corectitudinea aplicării etalonărilor, calitatea lucrărilor de curățare și dezinfecție, corectitudinea aplicării reparațiilor structurale, respectarea specificațiilor tehnice ale dispozitivelor, acuratețea în identificarea cauzelor defecțiunilor, calitatea interpretării schemelor electrice, profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, corectitudinea aplicării procedurilor de testare, eficiența în utilizarea instrumentelor de diagnosticare, respectarea normelor de protecție a mediului, calitatea rapoartelor de inspecție, acuratețea în identificarea necesităților de reparații.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea soluțiilor, adaptabilitate la situații neprevăzute, rezolvarea problemelor sub presiune, colaborare eficientă în echipă, comunicare clară și concisă, orientare către client, gestionarea conflictelor, flexibilitate în program, atenție la detalii, organizare și planificare, gândire analitică, asumarea responsabilității, respectarea confidențialității, etică profesională, perseverență în rezolvarea problemelor, gestionarea timpului, capacitatea de a învăța rapid, spirit de echipă, gestionarea criticilor, capacitatea de a prioritiza sarcinile, gestionarea stresului, inițiativă în îmbunătățirea proceselor, respectarea regulilor și procedurilor, capacitatea de a lucra independent, gestionarea schimbărilor, abilitatea de a oferi feedback constructiv, capacitatea de a lua decizii corecte, rezolvarea problemelor în mod creativ.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Multimetru, osciloscop, analizor de spectru, încărcător de baterii, tester de cabluri, clești amperiometrici, sursă de alimentare, calibrator, tester de presiune, pompa de vid, stație de lipit, pistol pneumatic, extractor de ulei, elevator hidraulic, compresor de aer, tester de izolație, instrumente de măsură pentru unghiuri, scule manuale (șurubelnițe, chei, clești), echipament de protecție individuală (căști, ochelari, mănuși), stație de diagnoză electronică, software de diagnosticare, scaner OBD, echipament de ridicare (macara, troliu), echipament de curățare (aspirator industrial, soluții de degresare), tester de funcționare a motorului, echipament de testare a sistemelor de frânare, echipament de testare a suspensiilor, echipament de testare a sistemelor de direcție, echipament de testare a sistemelor de iluminare..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.