FIȘĂ DE POST MERCEOLOG
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:MERCEOLOG
1.2. Cod C.O.R.:331308
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu echipele de marketing, vânzări, management, departamentul financiar, IT, cercetare și dezvoltare pentru a oferi insight-uri și recomandări strategice, asigurând alinierea cu obiectivele companiei.
Externe: Colaborează cu agenții de cercetare de piață, furnizori de date, consultanți specializați, panouri de consumatori, parteneri de distribuție, influenceri, pentru a obține informații suplimentare și a valida ipotezele.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Mercologul are rolul de a analiza și interpreta datele referitoare la piața produselor și serviciilor, identificând tendințe, oportunități și amenințări. Responsabilitățile includ studii de piață, analiza concurenței, evaluarea comportamentului consumatorilor și elaborarea de rapoarte detaliate. Scopul principal este de a oferi informații precise și relevante pentru a susține deciziile strategice ale companiei, optimizând astfel strategiile de marketing, vânzări și dezvoltare a produselor. Mercologul contribuie la creșterea competitivității și la maximizarea profitabilității."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Analiza pieței și comportamentului consumatorilor
Identificarea tendințelor macroeconomice și microeconomice relevante pentru industria de referință
Realizarea de studii cantitative și calitative privind satisfacția clienților și percepția asupra mărcii
Monitorizarea activităților concurenței și evaluarea cotelor de piață
Elaborarea de rapoarte de cercetare de piață, cu interpretarea datelor și formularea de recomandări strategice
Segmentarea pieței și definirea profilurilor de consumatori țintă
Testarea conceptelor de produse noi și evaluarea potențialului de adopție
Analiza prețurilor și elasticității cererii
Prognoza vânzărilor și estimarea cererii viitoare
Evaluarea eficienței campaniilor de marketing și recomandarea de optimizări
Monitorizarea canalelor de distribuție și identificarea oportunităților de extindere
Analiza factorilor de influență asupra comportamentului de cumpărare
Interpretarea datelor din diverse surse (studii, sondaje, rapoarte, baze de date) și sintetizarea lor într-un format accesibil
Realizarea de analize SWOT (puncte forte, puncte slabe, oportunități, amenințări) pentru produse și servicii
Participarea la elaborarea planurilor de marketing și a strategiilor de lansare a produselor noi.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Diplomă de licență în științe economice
Diplomă de licență în marketing
Diplomă de licență în comerț
Diplomă de licență în științe sociale cu specializare în cercetare de piață
Masterat în marketing
Masterat în cercetare de piață
Masterat în managementul afacerilor cu specializare în analiza pieței
Cunoștințe avansate de statistică și econometrie
Certificări în cercetare de piață (de exemplu, prin MRCA – Market Research Certification)
Cunoștințe solide de software statistic (SPSS, SAS, R) și de vizualizare a datelor (Tableau, Power BI)
Cunoștințe aprofundate de Excel și alte instrumente de procesare a datelor
Cunoștințe de metodologie cantitativă și calitativă de cercetare
Experiență în utilizarea platformelor de colectare a datelor online
Cunoștințe de limbi străine (engleză obligatoriu, alte limbi constituie un avantaj).
5.2. Experiență Profesională:
Experiență minimă de 2 ani în cercetare de piață
Experiență în realizarea de studii cantitative și calitative
Experiență în analiza datelor și interpretarea rezultatelor
Experiență în utilizarea software-ului statistic (SPSS, SAS, R)
Experiență în utilizarea platformelor de colectare a datelor online
Experiență în realizarea de rapoarte de cercetare de piață
Experiență în segmentarea pieței și definirea profilurilor de consumatori
Experiență în analiza concurenței și evaluarea cotelor de piață
Experiență în utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor (Tableau, Power BI)
Experiență în prezentarea rezultatelor cercetărilor către management
Experiență în colaborarea cu echipe multidisciplinare (marketing, vânzări, produs)
Experiență în lucrul cu baze de date și în extragerea de informații relevante
Experiență în utilizarea metodologiei SMART pentru definirea obiectivelor de cercetare
Experiență în analiza indicatorilor cheie de performanță (KPI) pentru campanii de marketing
Experiență în realizarea de studii de fezabilitate pentru lansarea de noi produse.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Operare avansată de Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint)
Cunoștințe aprofundate de software statistic (SPSS, SAS, R)
Utilizare fluentă a instrumentelor de vizualizare a datelor (Tableau, Power BI)
Cunoștințe solide de SQL pentru interogarea bazelor de date
Utilizare de platforme de colectare a datelor online (SurveyMonkey, Qualtrics)
Cunoștințe de programare (Python, R) pentru analiza datelor
Utilizare de instrumente de web scraping pentru colectarea datelor din internet
Cunoștințe de SEO (Search Engine Optimization) pentru analiza traficului online
Utilizare de instrumente de social media listening pentru monitorizarea brandului
Cunoștințe de machine learning pentru predicția tendințelor pieței
Utilizare de software CRM (Customer Relationship Management) pentru analiza comportamentului consumatorilor
Cunoștințe de GIS (Geographic Information System) pentru analiza datelor geografice
Utilizare de instrumente de analiză web (Google Analytics) pentru monitorizarea performanței online
Cunoștințe de HTML și CSS pentru interpretarea datelor web
Utilizare de instrumente de analiză a sentimentelor pentru interpretarea feedback-ului consumatorilor
Cunoștințe de metodologie de testare A/B pentru optimizarea campaniilor de marketing
Utilizare de instrumente de modelare econometrică pentru predicția variabilelor economice
Cunoștințe de tehnici de data mining pentru identificarea tiparelor ascunse în date
Utilizare de instrumente de simulare Monte Carlo pentru evaluarea riscurilor pieței
Cunoștințe de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud) pentru stocarea și procesarea datelor.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Gândire analitică și capacitate de a interpreta date complexe
Comunicare excelentă, atât scrisă cât și orală
Abilitatea de a prezenta rezultatele cercetărilor într-un mod clar și concis
Lucru în echipă și colaborare eficientă cu diverse departamente
Gestionarea eficientă a timpului și respectarea termenelor limită
Organizare și atenție la detalii
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor
Inițiativă și proactivitate în identificarea oportunităților
Curiozitate și dorință de a învăța continuu
Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii informate
Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile consumatorilor
Negociere și persuasiune
Gândire critică și obiectivitate
Creativitate și inovație
Leadership și capacitatea de a influența
Gestionarea stresului și reziliență
Abilități de prezentare și convingere
Orientare către rezultate și performanță
Abilitatea de a lucra independent și sub presiune.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de studii de piață finalizate, acuratețea predicțiilor pieței, gradul de satisfacție al clienților interni, numărul de recomandări rezultate din cercetare, valoarea impactului recomandărilor asupra vânzărilor, numărul de erori în rapoartele de cercetare, respectarea bugetului alocat proiectelor, numărul de insight-uri acționabile generate, rata de adoptare a recomandărilor de către management, gradul de utilizare a datelor de către echipele de marketing și vânzări, numărul de noi segmente de piață identificate, rata de retenție a clienților ca urmare a recomandărilor, numărul de noi produse sau servicii lansate pe baza cercetării, creșterea cotei de piață rezultată din cercetare, numărul de prezentări realizate către management și clienți, numărul de feedback-uri pozitive primite, numărul de procese îmbunătățite ca urmare a cercetării, numărul de colaborări cu alte departamente, numărul de training-uri sau workshop-uri organizate pentru a disemina cunoștințe.6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea și relevanța insight-urilor generate, claritatea și concizia rapoartelor de cercetare, calitatea prezentărilor către management și clienți, gradul de utilizare a recomandărilor de către echipele de business, profunzimea analizei datelor și identificarea tendințelor ascunse, gradul de inovație al metodologiilor de cercetare utilizate, capacitatea de a anticipa schimbările pieței și de a oferi soluții proactive, calitatea colaborării cu alte departamente și contribuția la obiectivele generale ale companiei, gradul de înțelegere a contextului de business și a nevoilor consumatorilor, calitatea comunicării și a relațiilor cu furnizorii de date, gradul de adaptare a metodologiilor de cercetare la specificul pieței, relevanța și utilitatea insight-urilor pentru luarea deciziilor strategice, capacitatea de a transforma datele în informații acționabile, gradul de încredere acordat recomandărilor de către management, calitatea interpretării datelor în contextul tendințelor macroeconomice și demografice, gradul de contribuție la îmbunătățirea imaginii companiei pe piață.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea oportunităților de cercetare, atenție la detalii în analiza datelor, capacitate de a lucra independent și în echipă, perseverență în rezolvarea problemelor, flexibilitate în adaptarea la schimbări, comunicare eficientă, orientare către rezultate, gândire critică, rezolvare creativă a problemelor, capacitate de a prioritiza și gestiona timpul, abilitate de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii, capacitate de a influența și de a convinge, etică profesională, orientare către satisfacția clientului intern, capacitate de a gestiona feedback-ul constructiv, abilitate de a lucra sub presiune, capacitate de a lua decizii bazate pe date, abilitate de a anticipa și de a răspunde la întrebări dificile, capacitate de a construi și menține relații profesionale.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU
7.5. Echipamente din dotare:
Calculator cu specificații înalte, software statistic (SPSS, R, SAS), platforme de analiză web (Google Analytics, Adobe Analytics), software de vizualizare a datelor (Tableau, Power BI), software de sondare online (SurveyMonkey, Qualtrics), licențe de acces la baze de date specializate (Euromonitor, Mintel), software de procesare a textului (Microsoft Word, Google Docs), instrumente de gestionare a proiectelor (Asana, Trello), platforme de colaborare online (Microsoft Teams, Slack), echipamente de înregistrare audio/video (pentru cercetări calitative), server de stocare a datelor, instrumente de analiză a sentimentului, software de machine learning, platforme de social listening..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.