FIȘĂ DE POST OFITER OPERATIUNI FINANCIAR-BANCARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:OFITER OPERATIUNI FINANCIAR-BANCARE

1.2. Cod C.O.R.:331202

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu superiorul direct pentru raportare și aprobări, cu departamentul de conformitate pentru respectarea reglementărilor, cu departamentul de securitate pentru gestionarea riscurilor, cu departamentul IT pentru suport tehnic și cu alte unități operaționale pentru procesarea tranzacțiilor. Externe: Colaborează cu clienții pentru clarificări și rezolvarea problemelor, cu furnizori de servicii bancare externe pentru procesare și cu autorități de reglementare pentru audituri și inspecții.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Ofițerul de Operațiuni Financiario-Bancare asigură buna funcționare a proceselor de tranzacționare și gestionare a fluxurilor financiare ale instituției. Responsabilitățile includ monitorizarea și reconcilierea conturilor, procesarea plăților și depunerilor, gestionarea documentelor financiare, respectarea procedurilor interne și a reglementărilor legale. De asemenea, oferă suport pentru operațiuni valutare, identifică și corectează eventuale discrepanțe, contribuind la siguranța și eficiența operațiunilor bancare. Scopul principal este asigurarea acurateței, legalității și securității tranzacțiilor financiare."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea operațiunilor de plată, conform instrucțiunilor primite.
Verificarea corectitudinii documentelor justificative pentru operațiunile efectuate.
Monitorizarea și reconcilierea zilnică a conturilor bancare.
Procesarea tranzacțiilor valutare, conform procedurilor interne.
Gestionarea și arhivarea documentelor financiare, respectând termenele legale.
Identificarea și raportarea discrepanțelor în tranzacții.
Asigurarea conformității cu reglementările interne și externe privind operațiunile financiare.
Efectuarea de plăți către furnizori, angajați și alte entități.
Gestionarea conturilor de trezorerie și optimizarea fluxurilor de numerar.
Verificarea și aprobarea tranzacțiilor efectuate de personalul subordonat (dacă este cazul).
Monitorizarea și raportarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) pentru operațiunile financiare.
Participarea la inventarele de numerar și la reconcilierile bancare.
Implementarea și menținerea sistemelor de control intern pentru prevenirea fraudelor.
Gestionarea și actualizarea informațiilor în sistemele informatice de gestiune financiară.
Participarea la proiecte de îmbunătățire a proceselor operaționale financiare.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul economic (Finanțe, Contabilitate, Economie).
Calificări profesionale de bază (nivel 5) – modulul comun „Gestionarea informațiilor economice și financiare”.
Calificări profesionale specifice (nivel 5) – modulul „Operațiuni cu carduri bancare”.
Certificat de absolvire a unui curs de specializare în operațiuni bancare (constituie un avantaj).
Cunoștințe solide de contabilitate, finanțe și operațiuni bancare.
Cunoștințe aprofundate privind reglementările legale și bancare.
Cunoștințe de operare a sistemelor informatice utilizate în activitatea bancară (ex: sisteme de plată, software de contabilitate).
Cunoștințe de Microsoft Office (Excel, Word).
Abilități de analiză și interpretare a datelor financiare.
Abilități de comunicare și relaționare.
Cunoașterea limbengii engleze (nivel minim: conversațional).
Certificare în domeniul anti-spălare a banilor (AML) – constituie un avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1-2 ani în domeniul financiar-bancar, preferabil în operațiuni bancare.
Experiență în procesarea tranzacțiilor valutare și a plăților naționale și internaționale.
Experiență în reconcilierea conturilor bancare și în identificarea discrepanțelor.
Experiență în gestionarea documentelor financiare și în respectarea termenelor legale.
Experiență în utilizarea sistemelor informatice de gestiune financiară și a aplicațiilor bancare.
Experiență în respectarea procedurilor interne și a reglementărilor privind anti-spălare a banilor (AML).
Experiență în lucrul cu volume mari de date și în respectarea termenelor limită.
Experiență în lucrul într-un mediu bancar reglementat.
Experiență în raportarea către superiorii ierarhici și către autoritățile de reglementare.
Experiență în lucrul în echipă și în colaborare cu alte departamente ale băncii.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a calculatorului (Windows, macOS).
Cunoștințe avansate de Microsoft Excel (funcții, formule, tabele pivot).
Utilizarea eficientă a sistemelor de plată electronică (ex: SWIFT, SEPA).
Cunoașterea și utilizarea software-ului de contabilitate (ex: SAP, Oracle).
Utilizarea sistemelor de management al documentelor electronice (DMS).
Cunoștințe despre sistemele de raportare financiară (ex: XBRL).
Utilizarea platformelor de e-banking și a aplicațiilor mobile bancare.
Cunoștințe despre sistemele de securitate cibernetică și protecția datelor.
Utilizarea sistemelor de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor.
Cunoașterea și utilizarea instrumentelor de automatizare a proceselor (RPA).
Utilizarea sistemelor de management al riscului de credit.
Cunoștințe despre platformele de tranzacționare electronică (trading).
Utilizarea sistemelor de management al informațiilor (MIS).
Cunoștințe despre sistemele de gestionare a fluxului de lucru (Workflow Management Systems).
Utilizarea sistemelor de analiză a riscului de operațiuni (Operational Risk Management).
Cunoștințe despre sistemele de monitorizare a tranzacțiilor suspecte (Transaction Monitoring Systems).
Utilizarea instrumentelor de criptare a datelor (Data Encryption).
Cunoștințe despre protocoalele de securitate a rețelelor (Network Security Protocols).
Utilizarea sistemelor de backup și recuperare a datelor (Data Backup and Recovery Systems).
Cunoștințe despre tehnologiile cloud computing (Cloud Computing Technologies).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra sub presiune și în respectarea termenelor limită.
Capacitatea de a gestiona situații neprevăzute și de a lua decizii rapide.
Atenție sporită la detalii și acuratețe în execuție.
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
Capacitatea de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă.
Orientare către client și abilitatea de a oferi servicii de calitate.
Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Integritate și respectarea confidențialității.
Responsabilitate și asumarea consecințelor acțiunilor.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient.
Flexibilitate și adaptabilitate la diverse situații de lucru.
Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile clienților.
Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Spirit de inițiativă și propunerea de îmbunătățiri.
Abilitatea de a lucra cu diverse personalități și culturi.
Gestionarea eficientă a stresului și menținerea calmului.
Capacitatea de a se concentra și de a evita distragerile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de tranzacții procesate corect pe zi, volumul de plăți procesate fără erori, timpul mediu de procesare a unei tranzacții, numărul de reclamații din partea clienților, numărul de erori de reconciliere, numărul de depășiri ale limitelor de tranzacționare, numărul de rapoarte generate la timp, gradul de respectare a procedurilor interne, numărul de audituri superioare fără constatări, rata de satisfacție a clienților, numărul de tranzacții suspecte raportate, numărul de traininguri finalizate, gradul de respectare a termenelor de raportare, numărul de îmbunătățiri propuse și implementate, numărul de erori detectate în timpul reconcilierii conturilor, procentul de conformitate cu reglementările legale, numărul de depășiri ale limitelor de timp pentru procesarea tranzacțiilor, rata de recuperare a fondurilor în cazul erorilor, numărul de clienți noi atrasi prin recomandări, numărul de proceduri interne actualizate și îmbunătățite.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor operaționale, acuratețea execuției, gradul de conformitate cu reglementările, eficiența procesării tranzacțiilor, calitatea interacțiunilor cu clienții, respectarea confidențialității datelor, gradul de inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, respectarea termenelor de raportare, calitatea documentației generate, gradul de colaborare cu alte departamente, calitatea comunicării verbale și scrise, respectarea politicilor interne, profesionalismul în interacțiunile cu clienții, gradul de adaptare la schimbări, acuratețea în identificarea tranzacțiilor suspecte, gradul de responsabilitate în gestionarea riscurilor, respectarea standardelor de securitate, calitatea soluțiilor propuse pentru îmbunătățirea proceselor, gradul de implicare în activitățile de training și mentorat.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către client, atenție la detalii, capacitate de analiză, rezolvare de probleme, gestionarea timpului, comunicare eficientă, lucru în echipă, adaptabilitate, inițiativă, gestionarea stresului, respectarea termenelor limită, profesionalism, etică profesională, confidențialitate, responsabilitate, acuratețe, perseverență, flexibilitate, organizare, inițiativă, proactivitate.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, monitor, tastatură, mouse, imprimantă, scaner, cititor de carduri, terminal POS, software bancar, sistem de procesare a plăților, sistem de raportare, aplicații de securitate cibernetică, sistem de gestionare a documentelor, telefon, fax, echipamente de arhivare, aplicații de comunicare internă, sistem de videoconferință, echipamente de securitate fizică, dispozitive de autentificare multi-factor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.