FIȘĂ DE POST BROKER DE SERVICII PENTRU AFACERI

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:BROKER DE SERVICII PENTRU AFACERI

1.2. Cod C.O.R.:331109

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentele juridice, financiare, vânzări și marketing pentru a asigura conformitatea, optimizarea costurilor și identificarea de noi oportunități de afaceri. Schimbă informații cu managerii de portofoliu și analiștii financiari. Externe: Colaborează cu furnizori, clienți, consultanți, auditori, avocați, notari, agenții de publicitate, reprezentanți ai instituțiilor financiare, parteneri strategici, alte firme de brokeraj, asociații profesionale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Brokerul de servicii pentru afaceri acționează ca un intermediar specializat, conectând companii care au nevoie de anumite servicii cu furnizori calificați. Scopul principal este de a identifica și a facilita parteneriate strategice, optimizând procesele și reducând costurile pentru ambele părți. Brokerul asigură o evaluare riguroasă a nevoilor clientului și a competențelor furnizorilor, negociind condiții avantajoase și monitorizând implementarea serviciilor contractate. Rolul său contribuie la eficientizarea activității companiilor și la dezvoltarea de relații durabile pe piață.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Identificarea și evaluarea furnizorilor de servicii specializate pentru diverse sectoare de activitate.
Realizarea de studii de piață și analiza ofertei de servicii disponibile.
Negocierea contractelor de servicii, asigurând condiții comerciale avantajoase pentru clienți.
Gestionarea relației cu clienții și furnizorii, asigurând comunicare eficientă și rezolvarea eventualelor probleme.
Coordonarea procesului de implementare a serviciilor contractate, monitorizând respectarea termenelor și a calității.
Identificarea oportunităților de optimizare a costurilor și de îmbunătățire a eficienței serviciilor.
Elaborarea de rapoarte periodice privind performanța furnizorilor și a serviciilor contractate.
Participarea la licitații și oferte pentru servicii, reprezentând interesele clienților.
Analiza riscurilor asociate contractelor de servicii și propunerea de măsuri de mitigare.
Actualizarea permanentă a bazei de date cu furnizori și servicii disponibile.
Gestionarea fluxului de informații între clienți și furnizori, asigurând transparență.
Evaluarea gradului de satisfacție a clienților și implementarea de acțiuni corective.
Participarea la evenimente de networking și conferințe din domeniu.
Consilierea clienților cu privire la selecția celor mai potrivite servicii.
Monitorizarea evoluției pieței de servicii și identificarea tendințelor emergente.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în științe economice, administrație de afaceri, drept comercial sau domenii conexe.
Calificări profesionale în managementul lanțului de aprovizionare (Supply Chain Management) - constituie avantaj.
Certificări în negociere și achiziții publice (ex: Certified Professional in Supply Management - CPSM) - constituie avantaj.
Cunoștințe aprofundate privind legislația comercială și dreptul contractelor.
Cunoștințe solide despre procesele de business și funcționarea pieței serviciilor.
Experiență în analiza de risc și managementul contractelor.
Cunoștințe avansate de utilizare a pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) și ERP (Enterprise Resource Planning) - constituie avantaj.
Cunoașterea limbilor străine (engleză obligatoriu, alte limbi constituie avantaj).
Abilități de comunicare și negociere excelente.
Cunoștințe de contabilitate și finanțe de bază.
Certificări în domeniul achizițiilor (ex: Certified Purchasing Manager - CPM) - constituie avantaj.
Cursuri de specializare în managementul proiectelor - constituie avantaj.
Experiență în realizarea de studii de fezabilitate pentru proiecte de servicii - constituie avantaj.
Cunoștințe despre diverse sectoare de activitate (IT, construcții, servicii financiare etc.) - constituie avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 3 ani în domeniul achizițiilor, negociere de contracte sau managementul lanțului de aprovizionare.
Experiență demonstrabilă în identificarea și evaluarea furnizorilor de servicii.
Experiență în negocierea și administrarea contractelor de servicii, cu focus pe obținerea de condiții comerciale avantajoase.
Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții și furnizorii, asigurând comunicare eficientă și rezolvarea problemelor.
Experiență în realizarea de studii de piață și analiza ofertei de servicii disponibile.
Experiență în utilizarea sistemelor CRM și ERP pentru gestionarea informațiilor despre clienți și furnizori.
Experiență în realizarea de rapoarte privind performanța furnizorilor și a serviciilor contractate.
Experiență în gestionarea riscurilor asociate contractelor de servicii și propunerea de măsuri de mitigare.
Experiență în domeniul achizițiilor publice - constituie avantaj.
Experiență în sectorul IT sau în alte domenii tehnologice - constituie avantaj.
Experiență în coordonarea echipelor multidisciplinare - constituie avantaj.
Experiență în implementarea de soluții de optimizare a costurilor și de îmbunătățire a eficienței serviciilor.
Experiență în realizarea de prezentări și discursuri publice - constituie avantaj.
Experiență în gestionarea bugetelor și a fluxurilor de numerar - constituie avantaj.
Experiență în mediul multinațional - constituie avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare PC (Windows, macOS).
Stăpânirea suitei Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Utilizarea eficientă a sistemelor CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM).
Utilizarea sistemelor ERP (SAP, Oracle, NetSuite).
Cunoștințe de baze de date (SQL, MySQL) - constituie avantaj.
Utilizarea platformelor de e-licitație (Ariba, Coupa) - constituie avantaj.
Cunoștințe de programare (Python, R) - constituie avantaj.
Utilizarea instrumentelor de Business Intelligence (Tableau, Power BI).
Cunoștințe de analiza datelor și statistica.
Utilizarea platformelor de colaborare online (Microsoft Teams, Slack, Zoom).
Cunoștințe despre tehnologiile cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (Microsoft Project, Asana, Trello).
Cunoștințe de securitate cibernetică – aspecte de bază.
Utilizarea platformelor de videoconferință și colaborare online.
Cunoștințe de SEO și marketing digital – aspecte de bază.
Utilizarea instrumentelor de analiză web (Google Analytics).
Cunoștințe despre diverse aplicații de gestionare a documentelor.
Utilizarea instrumentelor de automatizare a proceselor (RPA).
Cunoștințe despre instrumente de monitorizare a performanței furnizorilor.
Utilizarea platformelor de comunicare internă (Intranet).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități excelente de comunicare orală și scrisă.
Capacitate de negociere și persuasiune.
Orientare către client și focus pe rezultate.
Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora eficient.
Abilități de gestionare a timpului și prioritizare a sarcinilor.
Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate.
Orientare către detalii și acuratețe.
Inițiativă și proactivitate.
Abilități de leadership și influență.
Capacitate de a gestiona situații de conflict.
Abilități de prezentare și discurs public.
Gândire strategică și capacitate de a anticipa tendințele pieței.
Empatie și inteligență emoțională.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
Abilități de networking și creare de conexiuni.
Încredere în sine și auto-motivație.
Etică profesională și respect pentru confidențialitate.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilități de a lua decizii și de a asuma responsabilități.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de contracte noi încheiate, valoarea totală a contractelor încheiate, procentul de reținere a clienților, scorul de satisfacție a clienților, numărul de oferte trimise, rata de conversie a ofertelor, reducerea costurilor prin negociere, creșterea eficienței proceselor de achiziție, numărul de furnizori nou identificați, valoarea economisită prin optimizarea costurilor, numărul de reclamații sau litigii rezolvate, respectarea bugetului alocat, numărul de audituri pozitive, respectarea termenelor limită, numărul de îmbunătățiri implementate în procese, rata de succes în negocierea termenilor contractuali, numărul de parteneriate strategice dezvoltate, creșterea veniturilor generate de contracte, numărul de proiecte de optimizare a costurilor finalizate, contribuția la creșterea gradului de satisfacție a angajaților.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea relațiilor cu clienții, eficacitatea comunicării, gradul de încredere acordat de clienți, profesionalismul în interacțiunile cu furnizorii, acuratețea informațiilor furnizate, respectarea confidențialității, flexibilitatea în adaptarea la cerințele clienților, capacitatea de a identifica și gestiona riscurile, respectarea termenelor limită, calitatea documentației întocmite, eficiența negocierilor, gradul de satisfacție al clienților cu serviciile oferite, capacitatea de a construi parteneriate durabile, calitatea soluțiilor propuse, gradul de inovare în abordare, profesionalismul în gestionarea conflictelor, respectarea eticii profesionale, calitatea prezentărilor efectuate, eficiența colaborării cu echipa, capacitatea de a anticipa nevoile clienților.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, proactivitate, orientare către rezultate, perseverență, reziliență, adaptabilitate, flexibilitate, capacitate de a lucra sub presiune, atenție la detalii, organizare, planificare, comunicare eficientă, abilități de negociere, leadership, capacitate de a influența, gestionarea timpului, gândire analitică, luarea deciziilor, rezolvarea problemelor, gestionarea conflictelor, lucru în echipă, orientare către client, etică profesională, încredere în sine, curiozitate, dorință de învățare, responsabilitate, spirit de colaborare, empatie, gestionarea emoțiilor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator personal, laptop, smartphone, tabletă, imprimantă, scaner, fax, linie telefonică, căști audio, software CRM, software de management al contractelor, platforme de videoconferință, abonament la baze de date specializate, software de analiză a datelor, software de prezentare, conexiune la internet, imprimantă multifuncțională, software de contabilitate, software de gestionare a proiectelor, dispozitive de stocare externă, software de criptare a datelor, sistem de management al documentelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.