FIȘĂ DE POST REFLEXOTERAPEUT

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:REFLEXOTERAPEUT

1.2. Cod C.O.R.:325504

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu medicul curant, asistentul medical, alți terapeuți (masaj terapeutic, kinetoterapeut), personalul de recepție pentru programări și fluxul pacienților. Externe: Colaborează cu medici specialiști (neurolog, ortoped, reumatolog), farmacii pentru recomandări de suplimente, furnizori de echipamente și materiale, alte instituții medicale pentru trimiteri și consultări.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Reflexoterapeutul aplică tehnici de stimulare a zonelor reflexogene de pe corp, cu scopul de a îmbunătăți funcționarea organelor și a sistemelor corporale. Prin masaj specific al picioarelor, mâinilor, urechilor sau feței, acesta urmărește reducerea tensiunii musculare, ameliorarea durerilor, echilibrarea sistemului nervos și stimularea proceselor de auto-vindecare ale organismului. Activitatea se desfășoară în conformitate cu protocoale terapeutice, respectând confidențialitatea și siguranța pacientului, contribuind la promovarea stării de bine și a sănătății holistice."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Efectuează evaluări inițiale ale pacientului, inclusiv anamneză detaliată și examinare reflexologică.
- Identifică zonele reflexogene sensibile și dereglate prin palpare și alte tehnici de diagnostic reflexologic.
- Aplică tehnici de masaj reflexogen specifice, adaptate fiecărui pacient și afecțiunii sale, utilizând mișcări de presiune, vibrație și frecare.
- Stimulează puncte reflexogene pentru a debloca blocajele energetice și a restabili fluxul sanguin și limfatic în zonele afectate.
- Utilizează protocoale terapeutice standardizate și personalizate, în funcție de necesitățile pacientului și de obiectivele tratamentului.
- Monitorizează răspunsul pacientului la terapie și ajustează tratamentul în consecință, înregistrând progresul în fișa pacientului.
- Informează pacientul despre beneficiile reflexoterapiei, contraindicații și măsurile suplimentare recomandate pentru menținerea stării de bine.
- Respectă confidențialitatea informațiilor medicale ale pacientului, conform legislației în vigoare.
- Aplică tehnici de relaxare și respirație pentru a reduce anxietatea și a facilita procesul terapeutic.
- Utilizează materiale și echipamente specifice (uleiuri esențiale, creme, suporturi pentru picioare) în mod corespunzător și igienic.
- Menține curățenia și ordinea în cabinetul de reflexoterapie.
- Participă la cursuri de perfecționare profesională pentru a-și îmbunătăți cunoștințele și abilitățile.
- Documentează detaliat intervențiile terapeutice efectuate, inclusiv observații, reacții ale pacientului și modificări ale planului de tratament.
- Colaborează cu alți profesioniști din domeniul sănătății (medici, kinetoterapeuți) pentru a oferi o abordare integrată a îngrijirii pacientului.
- Respectă standardele de etică profesională și de bună practică în reflexoterapie.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Diplomă de studii medii.
- Absolvirea unui curs acreditat de reflexoterapie, cu o durată minimă de 200 de ore.
- Certificat de absolvire a cursului de reflexoterapie, eliberat de o instituție acreditată.
- Certificat de competențe profesionale în reflexoterapie, emis de o autoritate competentă (dacă este cazul).
- Curs de prim ajutor, cu accent pe resuscitare cardio-pulmonară (RCP).
- Curs de igienă și dezinfecție în domeniul sănătății.
- Cunoștințe de anatomie și fiziologie umană, cu accent pe sistemul nervos periferic și reflexe.
- Cunoștințe despre patologii comune și modul în care reflexoterapia poate fi utilizată ca terapie complementară.
- Cunoștințe despre legislația specifică domeniului sănătății și a serviciilor de reflexoterapie.
- Participarea la cursuri de perfecționare profesională și actualizare a cunoștințelor în reflexoterapie (recomandat).
- Certificat de formare în tehnici de relaxare și gestionare a stresului (avantaj).
- Cunoștințe de utilizare a soft-ului specific pentru gestionarea programărilor și a fișelor pacienților (avantaj).
- Certificare în tehnici de masaj terapeutic (opțional, dar util pentru a completa gama de servicii).
- Cunoașterea limbajului specific al pacienților și abilitatea de a comunica eficient (esențial).

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență minimă de 6 luni în aplicarea tehnicilor de reflexoterapie pe pacienți cu diverse afecțiuni.
- Experiență în efectuarea evaluărilor inițiale ale pacienților și în stabilirea planurilor de tratament individualizate.
- Experiență în documentarea precisă a intervențiilor terapeutice și a răspunsului pacienților la tratament.
- Experiență în utilizarea protocoalelor standardizate și personalizate de reflexoterapie.
- Experiență în colaborarea cu alți profesioniști din domeniul sănătății pentru a oferi o abordare integrată a îngrijirii pacienților.
- Experiență în utilizarea eficientă a materialelor și echipamentelor specifice reflexoterapiei.
- Experiență în respectarea confidențialității informațiilor medicale ale pacienților.
- Experiență în gestionarea eficientă a programărilor și a fluxului de pacienți.
- Experiență în menținerea unui mediu de lucru curat, igienic și sigur.
- Experiență în comunicarea clară și eficientă cu pacienții, explicând beneficiile și limitele reflexoterapiei.
- Experiență în adaptarea tehnicilor de reflexoterapie la nevoile specifice ale pacienților cu vârste și condiții fizice diferite (avantaj).
- Experiență în utilizarea de soft-uri specifice pentru gestionarea pacienților și a programărilor (avantaj).
- Experiență în participarea la cursuri de perfecționare profesională și în actualizarea cunoștințelor în reflexoterapie (avantaj).
- Experiență în promovarea serviciilor de reflexoterapie și în atragerea de noi pacienți (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Cunoașterea aprofundată a anatomiei și fiziologiei sistemului nervos periferic.
- Aplicarea corectă a tehnicilor de palpare și localizarea precisă a zonelor reflexogene.
- Executarea tehnicilor de masaj reflexogen cu presiune adecvată și mișcări specifice.
- Identificarea contraindicațiilor și precauțiilor în aplicarea reflexoterapiei.
- Evaluarea inițială a pacienților prin anamneză și examinare fizică.
- Elaborarea planurilor de tratament individualizate pe baza evaluărilor inițiale.
- Documentarea precisă a intervențiilor terapeutice și a răspunsului pacienților.
- Aplicarea protocoalelor standardizate și personalizate de reflexoterapie.
- Utilizarea eficientă a materialelor și echipamentelor specifice reflexoterapiei.
- Respectarea normelor de igienă și sterilizare a instrumentelor.
- Aplicarea tehnicilor de relaxare și gestionare a stresului.
- Utilizarea unui software de programare și gestionare a pacienților (avantaj).
- Cunoașterea principiilor de funcționare a echipamentelor de masaj (dacă sunt utilizate).
- Capacitatea de a interpreta rezultatele testelor de diagnostic (în colaborare cu alți specialiști).
- Aplicarea tehnicilor de comunicare eficientă cu pacienții.
- Cunoașterea principiilor de marketing și promovare a serviciilor (avantaj).
- Utilizarea eficientă a resurselor de informare medicală (baze de date, articole științifice).
- Aplicarea tehnicilor de evaluare a eficacității tratamentului.
- Utilizarea corectă a terminologiei medicale specifice reflexoterapiei.
- Cunoașterea legislației privind activitatea de reflexoterapie.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Empatie și capacitatea de a înțelege nevoile și preocupările pacienților.
- Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
- Capacitatea de a crea o atmosferă relaxantă și sigură pentru pacienți.
- Abilitatea de a asculta activ și de a răspunde adecvat la întrebările pacienților.
- Capacitatea de a gestiona situații de criză și de a oferi suport emoțional pacienților.
- Abilități de relaționare interpersonale și de lucru în echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Orientare către client și focalizare pe satisfacerea nevoilor acestuia.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Capacitatea de a lua decizii și de a rezolva probleme.
- Abilitatea de a învăța continuu și de a se adapta la noile tehnici și informații.
- Atenție sporită la detalii și precizie în aplicarea tehnicilor.
- Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
- Capacitatea de a motiva și de a inspira încredere pacienților.
- Abilități de organizare și planificare a activităților.
- Reziliență și capacitatea de a face față stresului.
- Abilitatea de a lucra independent și de a se autogestiona.
- Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
- Abilitatea de a menține confidențialitatea informațiilor despre pacienți.
- Spirit de inițiativă și proactivitate în îmbunătățirea serviciilor.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de pacienți tratați lunar, gradul de satisfacție al pacienților (scor mediu la chestionare), rata de reținere a pacienților, număr de recomandări de la pacienți existenți, număr de proceduri efectuate pe pacient (durata medie a tratamentului), venituri generate de pacient, respectarea programului de lucru, număr de ore de formare profesională urmate, număr de rapoarte de progres ale pacientului întocmite, număr de protocoale de tratament personalizate, număr de proceduri efectuate fără evenimente adverse, respectarea standardelor de igienă și siguranță, număr de pacienți noi atrași lunar, rata de conversie a pacienților potențiali, număr de pacienți care au atins obiectivele terapeutice, număr de sesiuni de educație sănătoasă oferite pacienților, număr de colaborări cu alți specialiști din domeniul sănătății, număr de îmbunătățiri aduse proceselor de lucru, număr de feedback-uri pozitive de la pacienți și colegi, număr de articole/prezentări științifice realizate.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea anamnezei și a evaluării inițiale, corectitudinea aplicării tehnicilor de reflexoterapie, personalizarea planurilor de tratament, claritatea explicațiilor oferite pacienților, respectarea confidențialității, profesionalismul în interacțiunea cu pacienții, gradul de empatie manifestat, acuratețea rapoartelor de progres, respectarea protocoalelor de siguranță, gradul de colaborare cu alți specialiști, calitatea documentației medicale, respectarea standardelor de igienă, gradul de satisfacție al pacienților (feedback verbal), acuratețea diagnosticului diferențial, adaptabilitatea la nevoile individuale ale pacientului, calitatea comunicării cu familia pacientului, respectarea eticii profesionale, gradul de implicare în îmbunătățirea serviciilor, capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, gradul de conștientizare a limitărilor profesionale, calitatea relației terapeutice, respectarea drepturilor pacientului.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea problemelor pacientului, capacitatea de a asculta activ și de a interpreta răspunsurile pacientului, adaptabilitate la schimbările din planul de tratament, rezolvarea problemelor legate de confortul pacientului, comunicare eficientă cu pacienții anxioși, colaborare cu alți terapeuți pentru a optimiza rezultatele, gestionarea situațiilor de urgență cu calm și eficiență, respectarea confidențialității informațiilor despre pacienți, demonstrarea empatiei și a înțelegerii nevoilor pacientului, menținerea unei atitudini pozitive și încurajatoare, respectarea programului de lucru și a procedurilor interne, gestionarea eficientă a timpului și a resurselor, adaptarea stilului de comunicare la diferite personalități, demonstrarea responsabilității și a integrității profesionale, menținerea unui mediu de lucru sigur și curat, gestionarea feedback-ului constructiv și îmbunătățirea continuă, capacitatea de a lucra independent și în echipă, gestionarea situațiilor de conflict cu tact și diplomație, adaptarea la noile tehnici și protocoale terapeutice, demonstrarea flexibilității în abordarea problemelor pacientului, gestionarea stresului și a presiunii muncii, menținerea unei atitudini profesionale în toate interacțiunile.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Saltea de reflexoterapie, uleiuri esențiale, ulei vegetal purtător, boluri tibetane, bețișoare de aromoterapie, lumânări terapeutice, prosop de încălzire, masă de tratament ajustabilă, aparat de difuzie, seringi de aplicare locală, pensule pentru aplicare, cârpe de bumbac sterile, mănuși de protecție, dezinfectanți, instrumente de diagnosticare (penlight, ciocan reflex), echipament de protecție personală (mască, ochelari), suport pentru uleiuri esențiale, foarfece, cârpe de curățare, recipient pentru deșeuri, recipient pentru instrumente contaminate, sistem de ventilație adecvat, trusă de prim ajutor, aparat de măsură a tensiunii arteriale (opțional)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.