FIȘĂ DE POST MASEUR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MASEUR

1.2. Cod C.O.R.:325501

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu recepționerul pentru programări, cu alți maseuri pentru schimb de experiență și acoperire, cu managerul pentru optimizarea procedurilor și inventar, cu personalul de curățenie pentru menținerea igienei. Externe: Colaborează cu furnizorii de materiale și echipamente, cu specialiști în domeniu pentru consultanță și training, cu alți profesioniști din domeniul wellness pentru promovare reciprocă.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Masorul are ca scop principal ameliorarea durerilor musculare și articulare, reducerea stresului și îmbunătățirea circulației sanguine prin aplicarea de tehnici de masaj terapeutic. Acesta evaluează nevoile clientului, adaptează tehnicile de masaj în funcție de acestea și oferă recomandări pentru îngrijirea personală și menținerea sănătății. Munca implică respectarea normelor de igienă și siguranță, precum și crearea unui ambient relaxant pentru client."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea masajelor terapeutice prin tehnici manuale, conform protocoalelor stabilite.
Aplicarea tehnicilor de masaj relaxant, de recuperare musculară și de ameliorare a durerilor cronice.
Evaluarea inițială a stării pacientului, identificarea zonelor tensionate și a eventualelor contraindicații.
Utilizarea corectă a uleiurilor esențiale, a cremei de masaj și a altor produse specifice, respectând indicațiile producătorului.
Adaptarea tehnicilor de masaj în funcție de nevoile individuale ale clientului și de afecțiunea prezentată.
Monitorizarea reacțiilor clientului în timpul și după masaj, raportând eventualele efecte adverse.
Respectarea strictă a normelor de igienă și sterilizare a instrumentelor și a suprafețelor de lucru.
Documentarea progresului pacientului și a tehnicilor utilizate în fișa de observație.
Colaborarea cu alți profesioniști din domeniul sănătății (kinetoterapeuți, fizioterapeuți) pentru a oferi o îngrijire holistică.
Oferirea de sfaturi privind postura corectă, exerciții de stretching și tehnici de relaxare.
Gestionarea eficientă a programărilor și a fluxului de clienți.
Asigurarea unui ambient plăcut și relaxant pentru clienți.
Menținerea curățeniei și a ordinii în spațiul de lucru.
Actualizarea constantă a cunoștințelor privind tehnicile de masaj și noile tendințe din domeniu.
Respectarea confidențialității informațiilor medicale ale clienților.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea cursului de formare profesională - Masor, acreditat de Ministerul Educației și Cercetării.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională - Masor, eliberat de o instituție de formare autorizată.
Certificat de competențe profesionale - Masor, în conformitate cu standardele naționale.
Diploma de bacalaureat (sau echivalent).
(Opțional) Diplomă de studii superioare în domeniul medical sau de recuperare (ex: kinetoterapie, fizioterapie) - poate oferi un avantaj competitiv.
Certificat de igienă și securitate în muncă, conform legislației în vigoare.
(Opțional) Certificat de prim ajutor, de preferință specializat în situații de urgență.
(Opțional) Participarea la cursuri de perfecționare și specializare în diverse tehnici de masaj (ex: masaj suedez, reflexologic, terapeutic sportiv).
Atestat de sănătate profesională, conform cerințelor specifice ale instituției angajatoare.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni într-un salon de masaj sau centru de recuperare medicală, sub supervizare.
Experiență de cel puțin 1 an în aplicarea diverselor tehnici de masaj (suedez, relaxant, terapeutic, sportiv).
Experiență în evaluarea inițială a stării pacientului și identificarea zonelor tensionate.
Experiență în adaptarea tehnicilor de masaj în funcție de nevoile individuale ale clientului.
Experiență în utilizarea corectă a uleiurilor esențiale și a cremei de masaj.
Experiență în documentarea progresului pacientului și a tehnicilor utilizate.
Experiență în gestionarea programărilor și a fluxului de clienți.
(Opțional) Experiență în colaborarea cu alți profesioniști din domeniul sănătății (kinetoterapeuți, fizioterapeuți).
(Opțional) Experiență în lucrul cu pacienți cu afecțiuni specifice (ex: dureri de spate, cervicalgii, tendinite).
(Opțional) Experiență în promovarea serviciilor de masaj și în atragerea de noi clienți.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea anatomiei și fiziologiei umane, cu accent pe sistemul muscular și scheletic.
Aplicarea corectă a tehnicilor de masaj manual (suedez, relaxant, terapeutic, sportiv, reflexologic).
Utilizarea adecvată a uleiurilor esențiale și a cremei de masaj, respectând precauțiile și contraindicațiile.
Evaluarea inițială a stării pacientului și identificarea zonelor tensionate prin palpare și inspecție vizuală.
Adaptarea tehnicilor de masaj în funcție de nevoile individuale ale clientului și de afecțiunea prezentată.
Aplicarea corectă a presiunii și a mișcărilor în timpul masajului, pentru a obține rezultatele dorite.
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de relaxare și de respirație.
Gestionarea și prevenirea apariției contraindicațiilor în timpul masajului.
Aplicarea tehnicilor de igienă și de sterilizare a echipamentului de lucru.
(Opțional) Cunoștințe de bază în utilizarea unui sistem de programare a clienților (ex: software de gestionare a programărilor).
(Opțional) Cunoștințe de bază în utilizarea unui calculator pentru documentarea datelor despre clienți și a progresului acestora.
(Opțional) Capacitatea de a utiliza un sistem POS (Point of Sale) pentru procesarea plăților.
(Opțional) Cunoștințe de bază despre principiile de marketing și promovare a serviciilor de masaj.
(Opțional) Capacitatea de a comunica eficient cu clienții și de a oferi consultanță privind îngrijirea corpului.
(Opțional) Cunoașterea tehnicilor de ventilație și de control al mirosurilor într-un salon de masaj.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Empatie și capacitate de a înțelege nevoile clientului.
Comunicare eficientă și abilități de ascultare activă.
Abilități de relaționare interpersonale și de creare a unei atmosfere relaxante.
Profesionalism și respect față de client.
Flexibilitate și adaptabilitate la diverse situații.
Gestionarea stresului și capacitatea de a lucra sub presiune.
Orientare către client și dorința de a oferi servicii de cea mai bună calitate.
Capacitate de a lucra atât independent, cât și în echipă.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Gândire pozitivă și optimism.
Responsabilitate și punctualitate.
Încredere în sine și auto-motivație.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor.
Capacitate de a gestiona feedback-ul constructiv.
Abilități de organizare și gestionare a timpului.
Discreție și confidențialitate.
Abilități de a crea o experiență memorabilă pentru client.
Adaptabilitate la diverse tipuri de personalitate.
Capacitate de a menține o atitudine calmă și relaxată în timpul masajului.
Abilități de a construi și menține o relație de încredere cu clienții.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de clienți noi achiziționați, valoarea medie a coșului de cumpărături, gradul de satisfacție al clienților, număr de recenzii pozitive, rata de retenție a clienților, număr de proceduri efectuate pe oră, venit generat per procedură, respectarea programului de lucru, număr de clienți recomandați, număr de proceduri suplimentare vândute, gradul de utilizare a produselor de promovare, respectarea standardelor de igienă și siguranță, rata de utilizare a uleiurilor esențiale, număr de proceduri efectuate fără incidente, gradul de respectare a protocoalelor de masaj, număr de clienți care revin pentru proceduri suplimentare, număr de proceduri efectuate în plus față de programul stabilit, număr de clienți care au achiziționat pachete de proceduri, număr de clienți care au beneficiat de oferte speciale, număr de clienți care au completat chestionare de feedback.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea tehnicii de masaj aplicate, respectarea protocoalelor de siguranță, aplicarea corectă a presiunii și a mișcărilor, profesionalismul în interacțiunea cu clienții, respectarea confidențialității, capacitatea de a crea o atmosferă relaxantă, adaptabilitatea la nevoile individuale ale clienților, aplicarea corectă a uleiurilor esențiale, cunoașterea anatomiei și fiziologiei, abilitatea de a comunica eficient, respectarea standardelor de igienă, calitatea documentării procedurilor, abilitatea de a identifica contraindicații, capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, profesionalismul în gestionarea reclamațiilor, calitatea relației cu clienții, respectarea programului de lucru, calitatea aspectului personal, capacitatea de a lucra în echipă, respectarea regulilor interne, calitatea tehnicilor de ventilație.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în propunerea de tehnici noi, capacitatea de a gestiona feedback-ul negativ, adaptabilitate la schimbări în protocoale, loialitate față de companie, orientare către rezultate, reziliență în fața presiunii, colaborare eficientă cu echipa, comunicare clară și concisă, gestionarea eficientă a timpului, capacitatea de a prioritiza sarcinile, respectarea termenelor limită, atenție la detalii, capacitatea de a învăța rapid, flexibilitate în abordare, perseverență în atingerea obiectivelor, spirit de echipă, profesionalism în interacțiunea cu clienții, etică profesională, respectarea confidențialității, capacitatea de a lucra independent, gestionarea eficientă a stresului, capacitatea de a anticipa probleme, adaptabilitate la cerințele clienților, capacitatea de a oferi soluții creative, asumarea responsabilității pentru acțiuni, gestionarea eficientă a resurselor, capacitatea de a influența pozitiv, respectarea valorilor companiei.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Masă de masaj, uleiuri esențiale, creme de masaj, prosoape de masaj, lenjerie de masaj, suport pentru cap, suport pentru picioare, lighean pentru uleiuri calde, aparatură de aromoterapie, aparat de ultrasunete, aparat de vacuum, role de masaj, pietre de masaj, bețe de masaj, recipient pentru deșeuri, lavetă pentru curățare, echipament de protecție individuală (mănuși, șorț), sistem de ventilație, recipient pentru dezinfectant, cârpă pentru șters praful, trusă de prim ajutor, aparat de încălzire a prosoapelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.