FIȘĂ DE POST OPTICIAN MEDICAL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:OPTICIAN MEDICAL

1.2. Cod C.O.R.:325401

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu oftalmologul pentru interpretarea prescripțiilor, cu tehnicianul de laborator pentru prepararea lentilelor, cu personalul de vânzări pentru consilierea clienților, cu administratorul pentru gestionarea stocului și cu personalul de recepție pentru programări. Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente optice, cu reprezentanții companiilor producătoare de lentile și cu alți specialiști din domeniul oftalmologiei pentru schimb de experiență și soluții inovatoare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Opticianul medical este un specialist calificat care contribuie la îmbunătățirea vederii și confortului vizual al pacienților. El/ea realizează măsurători precise ale vederii, selectează și adaptează ochelari și lentile de contact, oferind consultanță privind alegerea soluțiilor optice potrivite. De asemenea, oferă informații despre îngrijirea ochilor, identifică eventuale probleme și îndrumă pacienții către un medic oftalmolog, dacă este necesar. Scopul principal este asigurarea unei vederi clare și corecte, contribuind la bunăstarea generală a persoanelor.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea măsurătorilor refractive prin metode subiective și obiective, utilizând autorefractometre și lentometre.
Determinarea dioptriilor, axei vizuale și distanței interpupilare.
Selectarea și montarea lentilelor oftalmice în monturi, respectând parametrii tehnici și estetica.
Adaptarea lentilelor de contact, inclusiv instruirea pacientului privind manipularea și îngrijirea acestora.
Verificarea acurateței prescripțiilor medicale și corelarea cu rezultatele măsurătorilor.
Evaluarea calității optice a lentilelor și monturilor, conform standardelor în vigoare.
Realizarea ajustărilor necesare la monturi, pentru a asigura confortul vizual și estetica.
Oferirea de consultanță privind alegerea lentilelor speciale (antireflex, fotocromice, polarizate).
Instruirea pacienților privind îngrijirea ochelarilor și a lentilelor de contact.
Documentarea detaliată a măsurătorilor, prescripțiilor și a soluțiilor optice aplicate.
Colaborarea cu medicul oftalmolog pentru stabilirea diagnosticului și a planului de tratament.
Identificarea semnelor de afecțiuni oculare și direcționarea pacienților către oftalmolog.
Gestionarea stocului de materiale optice și echipamente.
Respectarea normelor de igienă și sterilizare a echipamentelor.
Participarea la programe de formare continuă pentru actualizarea cunoștințelor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea cu diplomă de bacalaureat.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională – Optician Medical, acreditat de Ministerul Educației și Cercetării.
Certificat de competențe profesionale – Optician Medical, eliberat de Autoritatea Națională pentru Calificări.
Domenii de studii conexe: Optică, Inginerie Optică, Fizică, Chimie (constituie un avantaj).
Cunoștințe solide de anatomie și fiziologie oculară.
Cunoștințe despre tipuri de lentile, materiale optice și monturi.
Cunoștințe despre utilizarea echipamentelor optice (autorefractometre, lentometre, foroptere).
Cunoștințe despre standardele de calitate în optică.
Abilitatea de a interpreta prescripții medicale.
Abilitatea de a comunica eficient cu pacienții și cu personalul medical.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului și a programelor de specialitate (pentru gestionarea stocului și a datelor pacienților).
Certificat de aviz sanitar (conform legislației în vigoare).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în domeniul opticii, preferabil într-un laborator de ochelar sau cabinet de optică.
Experiență în realizarea măsurătorilor refractive subiective și obiective, utilizând echipamente optice specifice.
Experiență în adaptarea lentilelor de contact, inclusiv instruirea pacienților privind îngrijirea acestora.
Experiență în montarea și ajustarea ochelarilor, respectând parametrii tehnici și estetica.
Experiență în utilizarea programelor de specialitate pentru gestionarea stocului și a datelor pacienților.
Experiență în comunicarea cu pacienții și personalul medical, oferind consultanță privind soluțiile optice.
Cunoașterea și aplicarea standardelor de calitate în domeniul opticii.
Experiență în identificarea problemelor legate de vederea pacienților și direcționarea către oftalmolog.
Experiență în lucrul cu ochelari de vedere, ochelari de soare, lentile de contact și alte dispozitive optice.
Experiență în gestionarea situațiilor neprevăzute și rezolvarea problemelor legate de vederea pacienților.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operarea autorefractometrului pentru măsurarea automată a dioptriilor.
Utilizarea lentometrului pentru determinarea precisă a dioptriilor, axei vizuale și distanței interpupilare.
Utilizarea foropterului pentru măsurători subiective ale vederii.
Operarea topografiei corneene pentru evaluarea suprafeței corneene.
Utilizarea microscopului binocular pentru examinarea lentilelor de contact.
Utilizarea software-ului de proiectare a lentilelor pentru personalizarea ochelarilor.
Utilizarea software-ului de gestionare a stocului de lentile și monturi.
Utilizarea sistemelor de gestionare a datelor pacienților (CRM).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de optică geometrică și fizică.
Interpretarea corectă a prescripțiilor medicale și transformarea lor în ochelari.
Calcularea precisă a parametrilor ochelarilor (PD, DP, înălțime).
Cunoașterea materialelor optice (CR-39, policarbonat, Trivex) și a proprietăților lor.
Cunoașterea tehnicilor de polizare și șlefuire a lentilelor.
Cunoștințe de bază despre lentilele de contact (tipuri, materiale, curbe).
Utilizarea echipamentelor de curățare și sterilizare a lentilelor de contact.
Utilizarea programelor de editare a imaginilor pentru ajustarea estetică a ochelarilor.
Cunoașterea standardelor de calitate în domeniul opticii (EN ISO 14346).
Utilizarea echipamentelor de măsurare a grosimii și a curburii lentilelor.
Utilizarea sistemelor de documentare a proceselor de lucru.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă și empatică cu pacienții.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile pacienților.
Răbdare și calm în situații dificile.
Atitudine pozitivă și profesională.
Abilitatea de a explica clar și concis informații tehnice.
Orientare către client și satisfacerea nevoilor acestuia.
Lucru în echipă și colaborare cu personalul medical.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Adaptabilitate la schimbări și la noile tehnologii.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Gândire analitică și rezolvarea problemelor.
Atitudine proactivă și inițiativă.
Respectarea confidențialității pacienților.
Abilitatea de a construi relații de încredere cu pacienții.
Flexibilitate și disponibilitate de a oferi suport suplimentar.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Atitudine responsabilă și orientată spre rezultate.
Abilitatea de a învăța continuu și de a se adapta la noile cerințe.
Prezență și aspect profesional.
Etică profesională.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de prescripții procesate corect pe zi, număr de ochelari livrați conform specificațiilor, număr de clienți noi atrași, scorul de satisfacție a clienților, număr de recomandări primite, număr de lentile de contact adaptate cu succes, număr de reclamații legate de calitate, număr de ochelari returnați, număr de prescripții verificate și corectate, număr de proceduri de inspecție vizuală efectuate, număr de teste de acuitate vizuală efectuate, număr de ore de instruire profesională finalizate, gradul de respectare a standardelor de calitate, eficiența utilizării echipamentelor optice, reducerea costurilor operaționale, gradul de utilizare a software-ului de gestionare a stocului, număr de prescripții trimise către oftalmolog pentru consult suplimentar, număr de ore de lucru suplimentare efectuate, număr de erori de facturare, număr de audituri interne superate cu succes.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea confidențialității datelor pacienților, acuratețea procesării prescripțiilor, calitatea montării lentilelor, aspectul estetic al ochelarilor, corectitudinea explicațiilor oferite pacienților, profesionalismul în interacțiunea cu clienții, respectarea standardelor de igienă și sterilizare, calitatea documentării proceselor de lucru, conformitatea cu reglementările legale în vigoare, gradul de satisfacție al personalului medical colaborator, eficiența comunicării cu oftalmologul, respectarea timpilor de așteptare pentru pacienți, aspectul curat și ordonat al zonei de lucru, gradul de utilizare a materialelor promoționale, calitatea adaptării lentilelor de contact, gradul de respectare a programului de lucru, calitatea raportării incidentelor, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, calitatea răspunsului la întrebările pacienților, gradul de utilizare a feedback-ului primit, respectarea eticii profesionale.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea soluțiilor pentru problemele pacienților, adaptabilitate la noile tehnologii optice, perseverență în rezolvarea problemelor de adaptare a lentilelor, atenție la detalii în procesul de montare a lentilelor, capacitatea de a comunica eficient cu pacienții, abilitatea de a lucra în echipă cu oftalmologi și alți specialiști, orientare către satisfacerea nevoilor pacienților, capacitatea de a gestiona situații de urgență, reziliență în fața feedback-ului negativ, abilitatea de a prioritiza sarcinile, flexibilitate în program, capacitatea de a învăța continuu, abilitatea de a gestiona timpul eficient, spirit de colaborare, proactivitate în identificarea oportunităților de îmbunătățire, capacitatea de a lucra sub presiune, optimism în abordarea problemelor, abilitatea de a construi relații de încredere cu pacienții, empatie față de nevoile pacienților, responsabilitate în îndeplinirea sarcinilor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
autorefractor, foropter, lampă de șlem, trial lens set, unit de montaj lentile, polizor de lentile, freză de lentile, aparat de măsurare a dioptriilor, unit de adaptare lentile de contact, microscop binocular, echipament de măsurare a distanței pupilare, dispozitiv de măsurare a curburii lentilelor, unit de măsurare a grosimii lentilelor, dispozitiv de testare a acuității vizuale, instrumente de polizare și șlefuire a lentilelor, dispozitive de curățare și sterilizare a lentilelor, instrumente de măsurare a refracției, echipament de inspecție a lentilelor, dispozitive de măsurare a reflexiei luminoase, instrumente de ajustare a monturii ochelarilor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.