FIȘĂ DE POST TEHNICIAN ACUSTICIAN – AUDIOPROTEZIST

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN ACUSTICIAN – AUDIOPROTEZIST

1.2. Cod C.O.R.:321402

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu medicul ORL pentru interpretarea audiogramelor și stabilirea diagnosticului, colaborează cu logopedul pentru programele de reabilitare auditivă, colaborează cu tehnicienii de laborator pentru verificarea și reparația echipamentelor, colaborează cu personalul administrativ pentru programarea pacienților și gestionarea documentelor, colaborează cu alți tehnicieni acustici pentru schimbul de experiență și soluționarea problemelor tehnice, colaborează cu personalul de vânzări pentru informarea pacienților despre opțiunile de aparate auditive. Externe: Colaborează cu producători de aparate auditive pentru suport tehnic și training, colaborează cu distribuitori de aparate auditive pentru aprovizionare și informații despre produse, colaborează cu fundații și asociații de suport pentru pacienții cu deficiențe de auz pentru a oferi servicii și informații, colaborează cu clinici și spitale pentru a oferi servicii de audiție și protezare auditivă, colaborează cu cercetători în domeniul audiologiei pentru a contribui la îmbunătățirea tehnologiilor și procedurilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul acusticien-audioprotezist are rolul de a evalua acuitatea auditivă a pacienților, de a selecta, adapta și programa aparatele auditive, ținând cont de particularitățile fiecărui caz. El/ea realizează verificări tehnice periodice ale dispozitivelor auditive, asigurând funcționarea optimă și confortul utilizatorilor. De asemenea, oferă consiliere și instruire privind utilizarea corectă a aparatelor auditive și menținerea igienei acestora, contribuind la îmbunătățirea calității vieții persoanelor cu deficiențe de auz. Poate efectua și reparații minore ale dispozitivelor auditive."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea audiometriei simple și complexe.
Efectuarea timpanometriei și reflexometriei.
Interpretarea rezultatelor audiologice și redactarea concluziilor.
Selectarea aparatelor auditive în funcție de pierderea auditivă și preferințele pacientului.
Adaptarea aparatelor auditive, inclusiv programarea inițială și ajustări ulterioare.
Verificarea funcționării aparatelor auditive, inclusiv măsurarea câștigului și a distorsiunii armonice.
Realizarea testelor de adunare și discriminare verbală.
Oferirea de consiliere și instruire pacienților privind utilizarea și îngrijirea aparatelor auditive.
Asigurarea asistenței tehnice pentru aparatele auditive, inclusiv reparații minore.
Verificarea și curățarea regulată a aparatelor auditive.
Calibrarea și programarea aparatelor auditive utilizând software specializat.
Evaluarea eficacității aparatelor auditive prin teste subiective și obiective.
Documentarea detaliată a intervențiilor efectuate în fișele pacienților.
Colaborarea cu medicul ORL pentru a stabili planul de tratament.
Gestionarea stocului de consumabile și materiale necesare activității."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea cu succes a unui curs de calificare acreditat de Ministerul Educației, cu o durată minimă de 1 an, în specialitatea "Tehnician Acusticien – Audioprotezist".
Certificat de absolvire a cursului de calificare, eliberat de o instituție de învățământ acreditată.
Domenii de studii preferate: electronică, acustică, medicină.
Cunoștințe solide de audiologie și acustică medicală.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de diagnosticare și programare a aparatelor auditive (audiometru, timpanometru, software de programare).
Cunoștințe de anatomie și fiziologie a urechii.
Abilități de comunicare și relaționare cu pacienții.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului și a aplicațiilor de office.
Certificat de competențe profesionale, eliberat de o autoritate competentă (opțional).
Înregistrarea în registrul profesioniștilor în domeniul audiologiei (în funcție de reglementările locale).
Atestat de sănătate profesională, care să ateste aptitudinea pentru a exercita profesia.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în manipularea și programarea aparatelor auditive, preferabil într-un cabinet de audiologie sau într-un centru de protezare auditivă.
Experiență în efectuarea audiometriei și timpanometriei, interpretarea rezultatelor și redactarea concluziilor.
Experiență în consilierea pacienților cu deficiențe de auz și în oferirea de instruire privind utilizarea și îngrijirea aparatelor auditive.
Experiență în utilizarea software-ului de programare a aparatelor auditive (ex: Oticon Genesis, Phonak Fitting Software, Widex Fit).
Experiență în diagnosticarea și depanarea problemelor tehnice ale aparatelor auditive.
Experiență în colaborarea cu alți profesioniști din domeniul sănătății (ex: medici ORL, audiologi).
Cunoștințe practice privind diferite tipuri de aparate auditive (RIC, BTE, ITE, CIC) și accesoriile aferente.
Experiență în gestionarea stocului de materiale și consumabile utilizate în activitatea de audiologie.
Abilități de a lucra independent și în echipă, respectând standardele de calitate și etică profesională.
Experiență în realizarea de teste de adunare și discriminare verbală, precum și în interpretarea rezultatelor.
Cunoștințe despre reglementările și standardele în vigoare privind protezarea auditivă.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operarea fluentă a audiometrului computerizat (ex: Interacoustics, Madina).
Utilizarea timpanometrului și reflexometrului computerizat.
Programarea și ajustarea aparatelor auditive utilizând software-ul producătorului (ex: Phonak, Oticon, Widex, Resound).
Realizarea testelor de adunare și discriminare verbală, interpretarea rezultatelor.
Utilizarea echipamentelor de măsurare a câștigurii și a distorsiunii armonice.
Calibrarea și verificarea funcționării aparatelor auditive.
Diagnosticarea și depanarea problemelor tehnice ale aparatelor auditive.
Utilizarea software-ului de analiză a undelor sonore.
Operarea echipamentelor de curățare și întreținere a aparatelor auditive.
Cunoașterea principiilor de funcționare ale sistemelor de transmitere wireless (Bluetooth, 2.4 GHz).
Utilizarea software-ului de gestionare a bazei de date cu informații despre pacienți și aparate auditive.
Cunoașterea standardelor de siguranță în utilizarea echipamentelor electrice și electronice.
Utilizarea echipamentelor de protecție personală (EPP) în timpul lucrului cu aparate auditive.
Operarea echipamentelor de măsurare a nivelului de zgomot.
Cunoașterea principiilor de acustică și a fiziologiei auzului.
Utilizarea echipamentelor de testare a funcționării bateriilor.
Cunoașterea protocoalelor de comunicare serială (ex: USB, Bluetooth).
Utilizarea software-ului de creare a rapoartelor de audiogramă.
Operarea echipamentelor de măsurare a impedanței.
Cunoașterea principiilor de funcționare a sistemelor de telecomandă pentru aparate auditive.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient cu pacienții, adaptând limbajul la nivelul de înțelegere al acestora.
Empatie și capacitatea de a oferi suport emoțional pacienților cu deficiențe de auz.
Răbdare și perseverență în procesul de ajustare a aparatelor auditive.
Abilitatea de a lucra în echipă cu alți profesioniști din domeniul sănătății.
Orientare către pacient și capacitatea de a oferi servicii personalizate.
Abilități de ascultare activă și de a înțelege nevoile pacienților.
Capacitatea de a gestiona situații de conflict și de a rezolva probleme.
Organizare și atenție la detalii în gestionarea informațiilor despre pacienți.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări în tehnologie și proceduri.
Abilități de prezentare și de a explica funcționarea aparatelor auditive.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii.
Comunicare clară și concisă, atât verbală, cât și scrisă.
Etică profesională și respectarea confidențialității pacienților.
Proactivitate în identificarea problemelor și propunerea de soluții.
Abilitatea de a construi relații de încredere cu pacienții.
Gestionarea stresului și menținerea unei atitudini pozitive.
Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Orientare către rezultate și îmbunătățirea continuă a serviciilor.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de aparate auditive programate și ajustate pe săptămână, rata de satisfacție a pacienților, numărul de reparații efectuate cu succes, timpul mediu de programare a unui aparat auditiv, numărul de pacienți noi atrași, rata de retenție a pacienților, numărul de reclamații sau solicitări de feedback, timpul mediu de răspuns la solicitările pacienților, numărul de aparate auditive returnate, numărul de aparate auditive funcționând corect după ajustare, numărul de ore de training sau perfecționare profesională, numărul de rapoarte de audiogramă generate, numărul de proceduri de curățare și întreținere a aparatelor auditive efectuate, gradul de respectare a protocoalelor de siguranță, numărul de audituri interne sau externe trecute cu succes, procentul de acuratețe în introducerea datelor pacienților, numărul de aparate auditive livrate la timp, procentul de respectare a bugetului alocat pentru materiale consumabile, numărul de colaborări cu alți specialiști (ORL, logopezi).
6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea diagnosticului auzului, calitatea programării și ajustării aparatelor auditive, gradul de satisfacție al pacienților exprimat prin feedback, respectarea confidențialității datelor pacienților, calitatea comunicării cu pacienții și explicarea clară a procedurilor, respectarea protocoalelor de igienă și siguranță, profesionalismul în interacțiunea cu pacienții și colegii, capacitatea de a identifica și rezolva problemele tehnice, calitatea documentației și a rapoartelor de audiogramă, gradul de adaptare la noile tehnologii și proceduri, respectarea standardelor de etică profesională, capacitatea de a oferi suport emoțional pacienților, calitatea relațiilor de colaborare cu alți specialiști, capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback, calitatea interacțiunii cu pacienții din diverse culturi, capacitatea de a gestiona situații dificile cu pacienții, calitatea prezentării informațiilor despre aparatele auditive, gradul de respect față de opiniile și preferințele pacienților, calitatea înregistrării datelor audiometrice, acuratețea în aplicarea testelor audiometrice. {$rezultat_calit['response']}
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea soluțiilor pentru problemele pacienților, adaptabilitate la schimbările tehnologice și procedurale, atenție la detalii în programarea și ajustarea aparatelor auditive, perseverență în rezolvarea problemelor tehnice, empatie față de situația pacienților cu deficiențe de auz, capacitatea de a lucra independent și în echipă, comunicare eficientă cu pacienții și colegii, responsabilitate în gestionarea echipamentelor și materialelor, orientare către satisfacția pacienților, gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor, flexibilitate în adaptarea la diverse situații clinice, respectarea confidențialității datelor pacienților, capacitatea de a învăța rapid și de a aplica cunoștințe noi, abordare proactivă în identificarea nevoilor pacienților, capacitatea de a gestiona situații de stres, inițiativă în îmbunătățirea proceselor de lucru, capacitatea de a oferi feedback constructiv, abilitatea de a lucra sub presiune, responsabilitate în raportarea incidentelor, capacitatea de a colabora cu alți specialiști. {$rezultat_comport['response']}

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Audiometru, fonometru, timpanometru, reflexometru, analizor de limbaj vorbit, software de programare a aparatelor auditive, microscop auditiv, otoscop, manipulatoare pentru aparate auditive, calibrator pentru microfoane, echipamente de testare a bateriilor, instrumente de curățare și întreținere a aparatelor auditive, pompe de vid, sisteme de izolare fonică, computere, imprimante, scanere, echipamente de protecție individuală (mănuși, mască, ochelari), sisteme de management al datelor pacienților, echipamente pentru testarea funcțiilor cognitive auditive, software de simulare a auzului, instrumente pentru măsurarea impedanței acustice..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.