FIȘĂ DE POST ASISTENT MEDICAL DE FARMACIE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:ASISTENT MEDICAL DE FARMACIE
1.2. Cod C.O.R.:321303
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu farmacistul șef, alți asistenți medicali de farmacie, personalul din farmacie (casieri, depozitari), pentru asigurarea fluxului optim de activitate și respectarea procedurilor. Externe: Colaborează cu medicii prescriptori, pacienții, reprezentanții companiilor farmaceutice, casele de asigurări de sănătate, laboratoarele de analize medicale, pentru clarificarea rețetelor, informarea pacienților și gestionarea documentelor.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Asistentul medical de farmacie asigură suportul farmaceutist în cadrul unității sanitare, lucrând sub supervizarea farmacistului șef. Activitățile sale includ pregătirea medicamentelor conform prescripțiilor medicale, verificarea corectitudinii rețetelor, gestionarea stocurilor de medicamente și materiale sanitare, precum și informarea pacienților cu privire la modul de administrare a medicamentelor și eventualele efecte secundare. De asemenea, asistă la realizarea studiilor clinice și contribuie la menținerea unui mediu de lucru sigur și eficient în farmacie."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Pregătirea medicamentelor conform prescripțiilor medicale, respectând protocoalele standard de operare.
- Verificarea minuțioasă a rețetelor, inclusiv validarea dozelor, frecvenței și formei farmaceutice.
- Dispensingul medicamentelor către pacienți sau personalul medical, asigurând confidențialitatea și respectarea procedurilor.
- Gestionarea eficientă a stocurilor de medicamente, prin monitorizarea datelor de inventar și efectuarea comenzilor.
- Organizarea și etichetarea medicamentelor în spațiile de depozitare, conform principiilor FIFO (First In, First Out).
- Pregătirea preparatelor magistrale și oficinale, sub supravegherea farmacistului, respectând formularele aprobate.
- Asigurarea calității medicamentelor, prin verificarea datelor de expirare, aspectului și integrității ambalajelor.
- Documentarea riguroasă a operațiunilor efectuate, în conformitate cu cerințele legislative și cu procedurile interne.
- Comunicarea eficientă cu personalul medical și cu pacienții, oferind informații corecte și relevante despre medicamente.
- Monitorizarea condițiilor de temperatură și umiditate din spațiile de depozitare, pentru a asigura stabilitatea medicamentelor.
- Participarea la inventarele periodice de medicamente și la verificarea stocurilor.
- Asigurarea curățeniei și a ordinii în farmacie, respectând normele de igienă și siguranță.
- Gestionarea corectă a deșeurilor farmaceutice, conform reglementărilor în vigoare.
- Participarea la instruirea personalului nou angajat, oferind suport și îndrumare.
- Verificarea conformității medicamentelor cu specificațiile tehnice și cu standardele de calitate.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Diplomă de bacalaureat.
- Certificat de absolvire a cursului de calificare profesională – ASISTENT MEDICAL DE FARMACIE, acreditat de Ministerul Educației și Cercetării.
- Certificat de absolvire a examenului de certificare a calificării profesionale – ASISTENT MEDICAL DE FARMACIE, eliberat de Colegiul Farmaciștilor din România.
- Absolvirea unui curs de prim ajutor, cu eliberarea certificatului corespunzător.
- Cunoașterea limbii române, scris și vorbit, la un nivel adecvat pentru comunicarea eficientă cu personalul medical și cu pacienții.
- Cunoștințe de operare pe calculator, inclusiv utilizarea programelor de gestiune a farmaciilor și a bazelor de date.
- Cunoștințe de farmaceutică, inclusiv nomenclatura farmaceutică, farmacologie generală și principii de preparare a medicamentelor.
- Familiarizarea cu legislația farmaceutică în vigoare, inclusiv cu reglementările privind prescrierea, eliberarea și comercializarea medicamentelor.
- Cunoștințe de bune practici de fabricație (GMP) și de bune practici de depozitare (GDP).
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a respecta instrucțiunile primite.
5.2. Experiență Profesională:
- Nu este necesară experiență profesională anterioară, dar constituie un avantaj.
- Experiență în activități de asistență farmaceutică, chiar și într-un cadru de stagiu sau voluntariat, este considerată un avantaj.
- Familiarizarea cu procedurile de lucru dintr-o farmacie comunitară sau dintr-un departament farmaceutic dintr-o unitate sanitară este un plus.
- Cunoașterea sistemelor de gestiune a farmaciilor și a programelor de utilizare a rețetelor electronice constituie un avantaj.
- Experiența în manipularea și depozitarea medicamentelor, respectând condițiile de temperatură și umiditate, este considerată un plus.
- Experiența în comunicarea cu pacienții și în oferirea de informații despre medicamente este un avantaj.
- Familiarizarea cu principiile de funcționare a unui registru de evidență a vânzărilor de medicamente (REVM) este un plus.
- Experiența în activități de inventariere a medicamentelor și de verificare a stocurilor este considerată un avantaj.
- Cunoașterea procedurilor de gestionare a deșeurilor farmaceutice și de respectare a normelor de igienă și siguranță este un plus.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Operare fluentă a calculatorului, inclusiv pachetul Microsoft Office (Word, Excel).
- Cunoștințe avansate de utilizare a sistemelor de gestiune a farmaciilor (SGF).
- Utilizarea eficientă a programelor de procesare a rețetelor electronice (REX).
- Cunoașterea și aplicarea principiilor de operare a registrelor de evidență a vânzărilor de medicamente (REVM).
- Utilizarea software-ului de inventariere și de urmărire a stocurilor de medicamente.
- Aplicarea principiilor de bază de securitate a datelor în context farmaceutic.
- Cunoașterea și utilizarea eficientă a bazelor de date farmaceutice (ex: BDF).
- Aplicarea principiilor de operare a echipamentelor de laborator de rutină (ex: balanțe, pH-metru).
- Utilizarea corectă a software-ului de generare a etichetelor pentru medicamente preparate în farmacie.
- Aplicarea principiilor de operare a echipamentelor de ambalare a medicamentelor.
- Utilizarea eficientă a software-ului de generare a rapoartelor farmaceutice (ex: vânzări, stocuri).
- Cunoașterea și aplicarea principiilor de utilizare a software-ului de telemedicină, dacă este cazul.
- Utilizarea corectă a software-ului de comunicare internă și externă (ex: e-mail, mesagerie instant).
- Aplicarea principiilor de operare a echipamentelor de citire a codurilor de bare.
- Utilizarea eficientă a platformelor online de informare farmaceutică.
- Cunoașterea și aplicarea principiilor de utilizare a sistemelor de control acces.
- Utilizarea corectă a software-ului de gestionare a programărilor pacienților.
- Aplicarea principiilor de operare a echipamentelor de siguranță (ex: detectoare de gaze).
- Utilizarea eficientă a sistemelor de arhivare electronică a documentelor farmaceutice.
- Cunoașterea și aplicarea principiilor de utilizare a software-ului de traducere automată, dacă este cazul.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Abilitatea de a comunica eficient cu pacienții și cu alți membri ai echipei medicale.
- Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile pacienților.
- Empatie și compasiune față de pacienți și înțelegerea stărilor lor emoționale.
- Abilitatea de a gestiona situații de stres și de a menține calmul în condiții dificile.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști din domeniul sănătății.
- Abilitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii în mod independent.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și la noi situații.
- Atenție la detalii și acuratețe în munca desfășurată.
- Capacitatea de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
- Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii și proceduri.
- Abilitatea de a oferi informații corecte și complete pacienților despre medicamente și tratamente.
- Capacitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
- Abilitatea de a construi și de a menține relații profesionale cu pacienții și cu colegii.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta protocoalele și procedurile standard.
- Abilitatea de a iniția și de a participa la îmbunătățiri ale proceselor de lucru.
- Capacitatea de a oferi suport emoțional pacienților și de a le oferi un sentiment de încredere.
- Abilitatea de a gestiona confidențialitatea informațiilor medicale.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu multidisciplinar.
- Abilitatea de a demonstra profesionalism și etică în toate interacțiunile.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de rețete procesate pe zi, acuratețea procesării rețetelor, volumul de vânzări de medicamente fără prescripție medicală, satisfacția clienților (scoruri de feedback), numărul de erori de medicamente, respectarea termenelor de livrare a medicamentelor, numărul de reclamații de la pacienți, gradul de respectare a procedurilor standard de operare, rata de utilizare a sistemului de gestiune a stocurilor, volumul de informații furnizate pacienților despre medicamente, numărul de recomandări către medic, rata de returnare a medicamentelor, eficiența utilizării spațiului de lucru, gradul de respectare a normelor de igienă și siguranță, numărul de sugestii de îmbunătățire a proceselor, rata de rezolvare a problemelor clienților, numărul de medicamente preparate (în cazul farmaciilor cu servicii de preparare), numărul de pacienți consiliați privind aderența la tratament, eficiența gestionării stocurilor (rotativa medicamentelor).6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea confidențialității datelor pacienților, acuratețea informațiilor oferite pacienților, profesionalismul în interacțiunea cu pacienții, respectarea procedurilor de siguranță a medicamentelor, corectitudinea în aplicarea prețurilor, respectarea standardelor de curățenie și igienă, calitatea documentării activităților desfășurate, gradul de implicare în îmbunătățirea serviciilor farmaceutice, respectarea eticii profesionale, calitatea comunicării cu echipa farmaceutică, corectitudinea în gestionarea situațiilor de urgență, gradul de conștientizare a importanței aderenței terapeutice, calitatea interacțiunii cu medicul prescriptor, respectarea legislației farmaceutice, gradul de atenție la detalii în verificarea rețetelor, capacitatea de a gestiona situații de conflict cu pacienții, calitatea răspunsurilor la întrebările pacienților, respectarea programului de lucru.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și soluționarea problemelor, adaptabilitate la schimbările legislative și procedurale, capacitatea de a lucra sub presiune, orientare către satisfacerea nevoilor pacienților, comunicare eficientă și empatică, atenție sporită la detalii și acuratețe, respectarea confidențialității informațiilor, profesionalism și etică în interacțiunile cu pacienții și colegii, colaborare eficientă în echipă, capacitatea de a învăța și de a se adapta la noile tehnologii, rezolvarea conflictelor în mod constructiv, gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor, proactivitate în îmbunătățirea proceselor de lucru, asumarea responsabilității pentru acțiunile proprii, flexibilitate în adaptarea la diferite situații, gestionarea emoțiilor în situații stresante, inițierea de sugestii pentru optimizarea serviciilor, perseverență în atingerea obiectivelor, capacitatea de a oferi feedback constructiv, disponibilitate de a învăța din experiențe.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, scaner de coduri de bare, cântar electronic, echipament de protecție personală (mănuși, mască, halat), trusă de prim ajutor, agitator magnetic, mojar și pistil, termometru, balanță analitică (în funcție de activitățile desfășurate), echipamente pentru prepararea de soluții (pahare Berzelius, cilindri graduați, pipete), echipament de sterilizare (autoclavă, dacă este cazul), dispozitive de măsurare a tensiunii arteriale (dacă este cazul), aparatură pentru determinarea umidității relative, instrumente pentru manipularea medicamentelor (spatule, lingurițe), echipament de curățenie și dezinfecție..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.