FIȘĂ DE POST ASISTENT FARMACIST

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:ASISTENT FARMACIST

1.2. Cod C.O.R.:321301

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu farmacistul șef, alți asistenți farmaciști, personalul din farmacie (casieri, depozitari), personalul medical din unitatea sanitară (în cazul farmaciilor unitare).
Externe: Colaborează cu reprezentanți comerciali farmaceutici, furnizori de medicamente și materiale sanitare, laboratoare de analize medicale (pentru trimiteri), case de asigurări de sănătate (pentru documente).

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Asistentul farmaceut este un membru esențial al echipei farmaceutice, având rolul de a asista farmacistul în activitățile zilnice. Responsabilitățile includ sortarea și ambalarea medicamentelor, verificarea datelor de pe prescripții, gestionarea stocului, aranjarea produselor în farmacie și oferirea de informații generale clienților, sub supravegherea directă a farmacistului. De asemenea, asistă la pregătirea formulărilor galenice și contribuie la menținerea curățeniei și a ordinii în spațiul de lucru, respectând cu strictețe normele de igienă și siguranță."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Sortarea medicamentelor și a altor produse farmaceutice, conform principiului FIFO (First In, First Out).
Verificarea corectitudinii datelor de pe prescripții medicale, inclusiv denumirea medicamentului, doza, calea de administrare și durata tratamentului.
Ambalarea medicamentelor în cutii și etichetarea acestora, respectând instrucțiunile farmacistului.
Gestionarea stocului de medicamente și alte produse farmaceutice, monitorizarea datelor de expirare și raportarea discrepanțelor.
Realizarea de operațiuni de preparare a specialităților galenice simple, sub supravegherea farmacistului.
Verificarea vizuală a medicamentelor pentru a depista eventuale defecte de aspect.
Introducerea datelor în sistemul informatic al farmaciei, inclusiv date despre vânzări și stocuri.
Aranjarea produselor pe rafturi, asigurând o prezentare ordonată și accesibilă clienților.
Asigurarea curățeniei și a ordinii în spațiul de lucru, respectând normele de igienă și siguranță farmaceutică.
Gestionarea retururilor de medicamente, conform procedurilor interne.
Verificarea documentelor de livrare a medicamentelor.
Participarea la inventarierea medicamentelor.
Asigurarea respectării temperaturilor de conservare pentru medicamentele care necesită condiții speciale.
Pregătirea de mostre gratuite pentru promovarea medicamentelor.
Participarea la instruirea privind utilizarea corectă a medicamentelor, sub îndrumarea farmacistului."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea cu succes a Colegiului Farmaceutic, secțiunea de Farmacie.
Certificat de absolvire a programului de studii de nivel universitar, cu durata de 5 ani, acreditat de Ministerul Educației.
Înregistrarea în registrul asistenților farmaceutici, după promovarea examenului de certificare profesională.
Cunoașterea și aplicarea legislației farmaceutice în vigoare (Ordinul nr. 150/2017, Ordinul nr. 327/2017, etc.).
Cunoașterea și respectarea Regulamentului de aplicare a standardelor de bune practici farmaceutice.
Cunoștințe de bune practici de fabricație (GMP) și bune practici de depozitare (GDP).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice utilizate în farmacie (SISA, etc.).
Certificat de competențe în utilizarea echipamentelor și instrumentelor utilizate în farmacie (balanțe analitice, pH-metre, etc.).
Cunoștințe de farmaceutică generală și specialități farmaceutice.
Cunoștințe de bază despre nomenclatura farmaceutică și farmacologie.
Atestat de sănătate conform cerințelor specifice postului (examinare medicală periodică).
Certificat de formare continuă în domeniul farmaceutic (participare la cursuri de specializare).
Cunoștințe de limba engleză (nivel minim: conversațional, pentru accesarea documentației tehnice).

5.2. Experiență Profesională:

Nu se solicită experiență profesională anterioară, postul fiind destinat absolvenților.
Toleranță zero față de absența pregătirii teoretice solide, dobândită în cadrul programului de studii.
Dacă există experiență în activități de manipulare a medicamentelor (voluntariat, stagii), aceasta constituie un avantaj.
Experiența în utilizarea sistemelor informatice farmaceutice (SISA, etc.) este considerată un avantaj.
Dacă s-a desfășurat activitate de voluntariat în farmacie, se va ține cont de competențele dobândite.
Experiența în activități de arhivare și gestionare a documentelor farmaceutice reprezintă un plus.
Cunoașterea procedurilor de lucru într-un laborator de preparare farmaceutică este un avantaj.
Dacă s-a desfășurat activitate de stagiu în farmacie, se va ține cont de competențele dobândite și de feedback-ul primit.
Experiența în interacțiunea cu publicul și abilitățile de comunicare sunt considerate un avantaj.
Dacă s-a participat la simulări de situații de urgență farmaceutice, se va ține cont de competențele dezvoltate.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a calculatorului (Windows, MS Office).
Cunoștințe avansate de utilizare a sistemelor informatice farmaceutice (SISA, etc.).
Utilizarea eficientă a programelor de gestiune a stocurilor farmaceutice.
Cunoștințe de utilizare a balanțelor analitice și a echipamentelor de măsurare.
Utilizarea programelor de editare text și a celor de creare de prezentări.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de verificare a temperaturii și umidității.
Utilizarea eficientă a programelor de facturare și decasare.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de ambalare farmaceutică.
Utilizarea programelor de generare a etichetelor farmaceutice.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de control al calității (pH-metre, etc.).
Utilizarea eficientă a programelor de căutare de informații medicale (baze de date, formulare).
Cunoștințe de utilizare a programelor de telemedicină (dacă este cazul).
Utilizarea programelor de generare a rapoartelor farmaceutice.
Cunoștințe de utilizare a programelor de criptare a datelor farmaceutice.
Utilizarea eficientă a programelor de monitorizare a temperaturii lanțului frigorific.
Cunoștințe de utilizare a programelor de management al deșeurilor farmaceutice.
Utilizarea programelor de audit farmaceutic.
Cunoștințe de utilizare a programelor de simulare a proceselor farmaceutice.
Utilizarea eficientă a programelor de management al riscurilor farmaceutice.
Cunoștințe de utilizare a programelor de analiză statistică a datelor farmaceutice.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, verbală și scrisă, cu pacienții și cu echipa.
Abilități de ascultare activă și empatie față de nevoile pacienților.
Capacitate de a gestiona situații de stres și de a menține calmul în situații de urgență.
Orientare către client și dorință de a oferi servicii de cea mai bună calitate.
Lucru în echipă și colaborare cu farmaciștii și alți membri ai personalului.
Abilități de organizare și gestionare a timpului pentru a prioritiza sarcinile.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbările din mediul de lucru.
Gândire analitică și atenție la detalii pentru a evita erorile.
Responsabilitate și acuratețe în executarea sarcinilor.
Inițiativă și propunerea de soluții pentru îmbunătățirea proceselor.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor.
Gestionarea conflictelor și abilitatea de a găsi soluții constructive.
Etică profesională și respectarea confidențialității pacienților.
Abilitatea de a lucra independent și de a se auto-motiva.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor în mod eficient.
Adaptabilitate la diverse tipuri de personalitate și situații.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Spirit de observație și atenție la detalii pentru a identifica problemele.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de rețete procesate pe oră, acuratețea în dozare și ambalare, număr de erori de medicație, gradul de satisfacție al pacienților (scor mediu la chestionare), timpul mediu de așteptare al pacienților, număr de reclamații/sesizări, număr de sugestii de îmbunătățire implementate, respectarea procedurilor operaționale standard (POS), număr de audituri POS finalizate cu rezultat pozitiv, gradul de utilizare a sistemului informatic farmaceutic (SIF), număr de articole/materiale informative despre medicamente/sănătate create/distribuite, număr de evenimente/campanii de educație farmaceutică organizate, număr de pacienți informați corect despre medicamente/tratament, gradul de respectare a normelor de igienă și siguranță, număr de medicamente/produse returnate din cauza unor probleme de calitate, număr de tranzacții cu plată electronică procesate corect, număr de comenzi online onorate la timp, număr de pacienți contactați telefonic pentru clarificări/follow-up, număr de stocuri realizate cu acuratețe, număr de rapoarte generate conform cerințelor.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea strictă a procedurilor standard de operațiuni (SOP), acuratețea în interpretarea prescripțiilor medicale, corectitudinea în furnizarea de informații despre medicamente, calitatea interacțiunii cu pacienții (empatie, claritate), respectarea confidențialității datelor pacienților, profesionalismul în abordarea situațiilor neprevăzute, corectitudinea în gestionarea reclamațiilor, respectarea normelor de igienă și siguranță farmaceutică, adecvarea răspunsurilor la întrebările pacienților, calitatea documentării activităților desfășurate, respectarea legislației farmaceutice în vigoare, coerența în aplicarea politicilor interne, profesionalismul în colaborarea cu alți membri ai echipei, acuratețea în raportarea evenimentelor adverse, respectarea termenelor limită pentru activități, adecvarea comportamentului la standardele etice, calitatea comunicării verbale și non-verbală, respectarea drepturilor pacienților, profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, claritatea în prezentarea informațiilor despre medicamente.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și soluționarea problemelor, adaptabilitate la schimbări legislative și procedurale, atenție la detalii în verificarea prescripțiilor, capacitate de a lucra sub presiune, rezistență la stres, abilități de comunicare eficientă, orientare către client, colaborare în echipă, etică profesională, responsabilitate, punctualitate, organizare, proactivitate, perseverență, curiozitate intelectuală, capacitatea de a învăța rapid, abilitatea de a gestiona conflicte, flexibilitate, empatie, pozitivism, abilitatea de a oferi feedback constructiv, spirit de observație, capacitatea de a anticipa nevoile pacienților, abilitatea de a prioritiza sarcinile, respectarea confidențialității, abilitatea de a lucra independent, abilitatea de a se auto-motiva, capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, abilitatea de a lua decizii, capacitatea de a rezolva probleme, capacitatea de a lucra cu tehnologii noi.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Aparat de numărare a comprimatelor, cântar analitic, balanță de precizie, truse de ambalare, etichetatoare automate, imprimantă de etichete, aparat de verificare a sigiliilor blisterelor, calculator, computer, scanner, imprimantă, sistem informatic farmaceutic (SIF), trusă de protecție personală (mănuși, mască, ochelari de protecție), cântar pentru ingrediente, agitator magnetic, termometru, pH-metru, agitator vortex, laminar flow hood (dacă este cazul), aparat de verificare a temperaturii, frigider pentru medicamente, congelator pentru medicamente..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.