FIȘĂ DE POST DISPECER OPERATIUNI DE ZBOR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DISPECER OPERATIUNI DE ZBOR

1.2. Cod C.O.R.:315510

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu controlorii de trafic aerian, personalul de mentenanță, personalul de siguranță aviație, agenții de rampă, personalul de planificare a zborurilor, șefii de echipă operațională, coordonatorii de resurse. Externe: Colaborează cu operatorii aerieni, echipajele aeriene, autoritățile de aviație civilă, furnizorii de servicii meteorologice, companiile de asigurări, aeroporturile, agențiile guvernamentale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Dispecerul operațiuni de zbor asigură coordonarea și monitorizarea zborurilor, de la planificare până la finalizare, respectând reglementările și procedurile interne și internaționale. Responsabilitățile includ gestionarea fluxului de informații către piloți și alte părți implicate, monitorizarea condițiilor meteorologice, asigurarea respectării programului de zbor și intervenția în situații neprevăzute, cu scopul de a menține siguranța operațiunilor aeriene și de a optimiza eficiența zborurilor. Postul implică luarea deciziilor rapide și precise sub presiune, precum și o comunicare eficientă și concisă."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Monitorizarea continuă a poziției aeronavelor prin intermediul sistemelor de urmărire radar și ADS-B.
Elaborarea și actualizarea planurilor de zbor, respectând restricțiile de spațiu aerian și cerințele de siguranță.
Comunicarea cu piloții prin intermediul sistemului de radio, transmiterea de instrucțiuni și informații relevante.
Gestionarea fluxului de informații către piloți referitoare la condițiile meteorologice, NOTAM-uri și alte avertismente.
Coordonarea cu serviciile de control al traficului aerian (ATC) pentru a asigura o separare adecvată între aeronave.
Monitorizarea performanțelor aeronavelor și identificarea eventualelor abateri de la parametrii normali.
Gestionarea situațiilor de urgență, inclusiv redirecționări, aterizări de urgență și incidente cu aeronave.
Evaluarea și implementarea soluțiilor pentru a minimiza întârzierile și a optimiza eficiența zborurilor.
Verificarea conformității cu reglementările interne și internaționale privind operațiunile aeriene.
Elaborarea rapoartelor privind incidentele și evenimentele semnificative.
Gestionarea resurselor disponibile (personal, echipamente) pentru a asigura continuitatea operațiunilor.
Actualizarea și menținerea sistemelor de informații de zbor.
Participarea la sesiuni de briefing pentru a informa personalul implicat în operațiuni.
Analiza datelor de zbor pentru a identifica tendințe și a îmbunătăți procesele.
Colaborarea cu echipele de întreținere pentru a asigura disponibilitatea aeronavelor."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu profil tehnic (aviație, electronică, telecomunicații).
Certificat de competențe de dispecer operațiuni de zbor, eliberat de o autoritate aeronautică competentă (EASA sau echivalent).
Cursuri de specializare în domeniul aviației, inclusiv legislație aeronautică, meteorologie, navigație aeriană și sisteme de comunicații.
Cunoștințe solide de limba engleză (scris și vorbit), conform standardelor ICAO.
Cunoștințe de operare a sistemelor informatice utilizate în dispeceratul de zbor (ex: sisteme de planificare a zborurilor, sisteme de urmărire a aeronavelor, sisteme de comunicații).
Certificat medical de categorie I, conform reglementărilor EASA.
Cunoștințe de regulament de aer, inclusiv proceduri de urgență și managementul situațiilor neprevăzute.
Cunoștințe despre aeronave și echipamentele aferente.
Atestat de securitate aeriană.
Cursuri de formare continuă pentru menținerea competențelor și actualizarea cunoștințelor.
Experiență anterioară în domeniul aviației, de preferință în roluri similare.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de navigație aeriană (VOR, ILS, NDB).
Cunoștințe despre sistemele de management al performanței aeronavelor.
Cunoștințe despre factorii umani și managementul stresului în mediul de lucru din aviație.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în domeniul aviației, de preferință în roluri care implică coordonarea operațiunilor.
Experiență în utilizarea sistemelor de planificare a zborurilor (ex: NavBlue, Lido Flight 4D).
Experiență în monitorizarea și urmărirea aeronavelor prin sisteme radar și ADS-B.
Experiență în comunicarea cu piloții și serviciile de control al traficului aerian (ATC) prin radio.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și a incidentelor cu aeronave.
Experiență în elaborarea și redactarea rapoartelor privind evenimentele semnificative.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al performanței aeronavelor.
Experiență în analiza datelor de zbor și identificarea tendințelor.
Experiență în lucrul în echipă și coordonarea activităților cu alte departamente.
Experiență în respectarea procedurilor și reglementărilor interne și internaționale.
Experiență în utilizarea sistemelor de comunicații aeronautice (ex: VHF, HF).
Experiență în evaluarea și implementarea soluțiilor pentru optimizarea eficienței zborurilor.
Experiență în gestionarea resurselor disponibile pentru asigurarea continuității operațiunilor.
Experiență în lucrul sub presiune și în condiții de stres.
Experiență în utilizarea sistemelor de informații meteorologice aeronautice (ex: METAR, TAF).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a sistemelor de planificare a zborurilor (ex: Lido Flight 4D, NavBlue).
Utilizarea eficientă a sistemelor de urmărire a aeronavelor (ex: ADS-B, radar).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de comunicații aeronautice (VHF, HF).
Utilizarea sistemelor de management al performanței aeronavelor.
Operare avansată a pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de informații meteorologice aeronautice (METAR, TAF, NOTAM).
Utilizarea eficientă a sistemelor de navigație aeriană (VOR, ILS, NDB).
Cunoașterea și operarea sistemelor de management al datelor de zbor.
Utilizarea sistemelor de back-up și recuperare a datelor.
Cunoașterea și utilizarea protocoalelor de comunicații aeronautice (ex: AMSS).
Operarea sistemelor de securitate aeriană (ex: detectoare de intruziune).
Utilizarea sistemelor de gestionare a incidentelor și rapoartelor.
Cunoașterea sistemelor de management al configurațiilor aeronavelor.
Utilizarea eficientă a sistemelor de analiză a datelor de zbor.
Cunoașterea sistemelor de cartografiere aeronautică (ex: Jeppesen).
Utilizarea sistemelor de simulare a zborurilor.
Cunoașterea sistemelor de management al resurselor umane în aviație.
Utilizarea sistemelor de monitorizare a consumului de combustibil.
Cunoașterea sistemelor de gestionare a documentelor aeronautice.
Utilizarea sistemelor de comunicare prin satelit.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
Abilitate de a lucra eficient sub presiune și în condiții de stres.
Excelente abilități de comunicare verbală și scrisă, inclusiv în limba engleză.
Capacitate de a gestiona situații conflictuale și de a găsi soluții constructive.
Abilitate de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Orientare către detalii și acuratețe în munca desfășurată.
Capacitate de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
Abilitate de a analiza informații complexe și de a trage concluzii logice.
Orientare către siguranță și respectarea procedurilor operaționale.
Capacitate de a se adapta rapid la schimbări și de a învăța lucruri noi.
Abilitate de a menține calmul și de a lua decizii raționale în situații critice.
Capacitate de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a le prioritiza.
Abilitate de a comunica clar și concis informații complexe.
Capacitate de a lucra independent și de a-și asuma responsabilitate.
Abilitate de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative.
Capacitate de a anticipa potențiale probleme și de a preveni incidentele.
Orientare către îmbunătățirea continuă a proceselor operaționale.
Abilitate de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback pozitiv.
Capacitate de a menține o atitudine profesională și pozitivă.
Orientare către siguranța pasagerilor și a echipajului.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de zboruri gestionate corect, Respectarea timpilor de răspuns la solicitări, Număr de incidente/evenimente gestionate eficient, Timp mediu de rezolvare a problemelor, Nivelul de satisfacție al clienților (operatori aerieni, piloți), Nivelul de respectare a procedurilor operaționale, Număr de abateri de la proceduri, Timp de reacție în situații de urgență, Număr de zboruri întârziate/anulate gestionate, Nivelul de acuratețe al datelor introduse în sisteme, Număr de modificări de plan de zbor gestionate corect, Respectarea timpilor de briefing pentru echipaj, Număr de solicitări de informații gestionate în timp util, Nivelul de respectare a regulilor de comunicații radio, Număr de zboruri deviate din cauza condițiilor meteorologice gestionate eficient, Nivelul de utilizare a sistemelor de suport decizional, Timp mediu de procesare a modificărilor de rute, Număr de erori în planificarea resurselor, Nivelul de aderență la cerințele de siguranță, Număr de recomandări de îmbunătățire implementate.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor operaționale, Aderența la standardele de siguranță, Calitatea comunicării cu echipajul, Acuratețea datelor introduse în sisteme, Eficiența procesului de luare a deciziilor, Capacitatea de a gestiona situații de urgență, Calitatea colaborării cu alte departamente, Respectarea regulilor de comunicare radio, Profesionalismul în interacțiunile cu clienții, Acuratețea planificării resurselor, Capacitatea de a anticipa problemele, Eficiența procesului de rezolvare a problemelor, Respectarea timpilor de răspuns, Acuratețea planificării zborurilor, Capacitatea de a adapta planurile la condiții variabile, Calitatea briefing-ului pentru echipaj, Acuratețea informațiilor furnizate, Profesionalismul în gestionarea conflictelor, Eficiența procesului de raportare, Capacitatea de a învăța din experiență.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Abilitatea de a lucra sub presiune, Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente, Atenție sporită la detalii, Abilitatea de a comunica clar și concis, Orientare către siguranță, Adaptabilitate la schimbări, Capacitatea de a gestiona situații de urgență, Abilitatea de a lucra în echipă, Abilitatea de a prioritiza sarcini, Profesionalism în interacțiunile cu echipajul, Capacitatea de a anticipa probleme, Abilitatea de a gestiona conflicte, Inițiativă în îmbunătățirea proceselor, Orientare către rezultate, Abilitatea de a învăța din experiență, Capacitatea de a lucra independent, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Responsabilitate în asumarea deciziilor, Abilitatea de a gestiona stresul.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Stație de comunicații radio, Sistem de management al zborurilor (FMS), Sistem de informații meteorologice (METAR/TAF), Sistem de poziționare globală (GPS), Calculator cu acces la baze de date operaționale, Stație de lucru cu monitor multiplu, Sistem de comunicații vocale (VHF/UHF), Sistem de alertă timpurie (ETWS), Sistem de supraveghere a traficului aerian (ADS-B), Software de planificare a zborurilor, Sistem de comunicații de date (ACARS), Stație de lucru cu acces la NOTAM, Software de analiză a performanțelor aeronavelor, Sistem de monitorizare a stării pistei, Microfon și căști, Tastatură și mouse, Software de videoconferință..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.