FIȘĂ DE POST DISPECER SOL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DISPECER SOL

1.2. Cod C.O.R.:315404

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu inginerii de rețea, tehnicienii de teren, operatorii de comenzi și control, personalul de mentenanță, șefii de echipă, pentru monitorizarea și restabilirea alimentării. Colaborează cu departamentul de planificare pentru analiza datelor și îmbunătățirea performanței. Externe: Colaborează cu furnizorii de energie, autoritățile locale, clienții afectați de întreruperi, serviciile de urgență, în situații de urgență și pentru comunicarea informațiilor relevante.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Dispecer SOL asigură coordonarea și monitorizarea activităților de transport și distribuție a energiei electrice, având rolul de a gestiona eficient resursele disponibile și de a răspunde prompt solicitărilor. Responsabilitățile includ primirea și înregistrarea solicitărilor, alocarea echipelor de intervenție, urmărirea stării rețelei electrice și comunicarea cu personalul din teren. Scopul principal este de a menține continuitatea furnizării de energie electrică, asigurând siguranța și eficiența operațiunilor."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Monitorizarea continuă a stării rețelei electrice prin intermediul SCADA.
Primirea și înregistrarea solicitărilor de intervenție, atât de la utilizatori, cât și de la personalul din teren.
Alocarea optimă a echipelor de intervenție în funcție de urgență și locație, utilizând software specializat.
Gestionarea și prioritizarea intervențiilor în funcție de severitatea defecțiunilor și impactul asupra consumatorilor.
Comunicarea eficientă cu echipele de intervenție, oferind informații precise despre natura defecțiunii și locația acesteia.
Înregistrarea detaliată a evenimentelor, inclusiv ora, natura defecțiunii, echipamentele afectate și intervențiile efectuate.
Raportarea periodică a evenimentelor către superiorii ierarhici și către alte departamente relevante.
Verificarea respectării procedurilor de siguranță în timpul intervențiilor.
Monitorizarea indicatorilor de performanță ai rețelei electrice (pierderi, tensiune, frecvență).
Gestionarea și actualizarea informațiilor din baza de date a echipamentelor și a consumatorilor.
Colaborarea cu personalul din departamentele de mentenanță și de proiectare pentru identificarea și rezolvarea problemelor recurente.
Gestionarea situațiilor de urgență, respectând procedurile stabilite și asigurând minimizarea impactului asupra consumatorilor.
Analiza datelor colectate pentru identificarea tendințelor și propunerea de îmbunătățiri ale proceselor de lucru.
Actualizarea constantă a cunoștințelor privind reglementările și procedurile din domeniul energetic.
Utilizarea eficientă a sistemelor de comunicații (radio, telefon, email) pentru coordonarea activităților."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii tehnice, preferabil în domeniul energetic, electronică, automatizări sau telecomunicații.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională pentru dispecer SOL, conform prevederilor legale.
Cunoștințe solide de fizică, electricitate și funcționarea echipamentelor electrice.
Cunoștințe de operare a sistemelor SCADA și a altor aplicații software utilizate în dispeceratul energetic.
Cunoștințe de interpretare a schemelor electrice și a documentației tehnice.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsură și control.
Cunoștințe de reglementări tehnice și normative în domeniul energetic.
Abilități de comunicare eficientă, atât orală, cât și scrisă.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide în situații de urgență.
Cunoștințe de operare pe calculator, pachetul Microsoft Office.
Certificat de avizare a cunoștințelor tehnice (dacă este cazul, în funcție de reglementările specifice).
Cunoștințe de limba engleză (nivel minim: citire documentație tehnică).
Atestat de securitate și sănătate în muncă.
Certificat de absolvire a unui curs de prim ajutor (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în domeniul energetic, preferabil în dispecerat sau într-o altă poziție cu responsabilități similare.
Experiență în operarea sistemelor SCADA și a aplicațiilor software utilizate pentru monitorizarea și controlul rețelelor electrice.
Experiență în analiza schemelor electrice și a documentației tehnice.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și în coordonarea echipelor de intervenție.
Experiență în utilizarea echipamentelor de măsură și control.
Cunoștințe practice privind reglementările tehnice și normative în domeniul energetic.
Experiență în elaborarea de rapoarte și în prezentarea informațiilor către superiorii ierarhici.
Experiență în lucrul cu baze de date și în gestionarea informațiilor.
Experiență în comunicarea eficientă cu personalul din teren și cu alte departamente.
Experiență în lucrul sub presiune și în respectarea termenelor limită.
Experiență în identificarea și rezolvarea problemelor tehnice.
Experiență în utilizarea sistemelor de comunicații (radio, telefon, email).
Experiență în analiza datelor și în identificarea tendințelor.
Experiență în lucrul în echipă și în colaborarea cu alți profesioniști.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată a sistemelor SCADA (ex: Wonderware, GE Proficy, Siemens WinCC).
Cunoștințe aprofundate de utilizare a sistemelor de management al rețelei electrice (EMS).
Utilizarea eficientă a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe de programare (avantaj, ex: VBA, Python).
Utilizarea sistemelor de GIS (Geographic Information System) pentru vizualizarea rețelei electrice.
Interpretarea datelor de telemetrie și a semnalelor de alarmă.
Utilizarea sistemelor de comunicare prin canale digitale (ex: Modbus, IEC 60870-5-101/104).
Cunoștințe de protocoale de comunicare utilizate în rețelele electrice.
Utilizarea sistemelor de analiză a calității energiei.
Cunoștințe de funcționare a echipamentelor de protecție și automatizare a rețelelor electrice (relee, secvențiatoare).
Utilizarea sistemelor de monitorizare a consumului de energie.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsură a parametrilor electrici (voltmetru, ampermetru, wattmetru).
Utilizarea sistemelor de gestionare a datelor de consum (DMS).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de modelare a fluxurilor de putere.
Utilizarea sistemelor de optimizare a funcționării rețelei electrice.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de raportare a incidentelor.
Utilizarea sistemelor de gestionare a documentelor tehnice.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de videoconferință.
Utilizarea sistemelor de backup și recuperare a datelor.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de testare a izolației.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Capacitate de a lucra sub presiune și în situații de urgență.
Abilitatea de a lua decizii rapide și eficiente.
Comunicare eficientă, clară și concisă (orală și scrisă).
Orientare către detalii și acuratețe.
Capacitate de a analiza informații complexe și de a identifica soluții.
Abilități de rezolvare a problemelor și de gândire critică.
Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate.
Lucru în echipă și colaborare eficientă.
Inițiativă și proactivitate.
Responsabilitate și asumare.
Gestionarea stresului și controlul emoțional.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient.
Ascultare activă și empatie.
Capacitate de a oferi și primi feedback constructiv.
Perseverență și determinare în atingerea obiectivelor.
Abilitatea de a lucra independent și autonom.
Gestionarea conflictelor și negociere.
Gândire analitică și structurată.
Capacitate de a anticipa probleme și de a preveni incidente.
Abilitatea de a menține calmul și profesionalismul în situații dificile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente gestionate corect, timpul de răspuns la alarme, numărul de întreruperi de curent minimizate, timpul de restabilire a alimentării, acuratețea datelor introduse în sistem, respectarea procedurilor de lucru, numărul de rapoarte întocmite la timp, numărul de erori de operare, respectarea indicatorilor de performanță ai rețelei, numărul de situații de urgență gestionate cu succes, reducerea pierderilor de energie, îmbunătățirea fiabilității rețelei, reducerea timpului de întrerupere a alimentării, numărul de recomandări implementate pentru îmbunătățirea proceselor, gradul de satisfacție al utilizatorilor, numărul de evenimente neplanificate, respectarea termenelor limită, numărul de acțiuni corective implementate, gradul de respectare a normelor de siguranță.
6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea în interpretarea datelor de telemetrie, eficiența comunicării cu personalul din teren, respectarea procedurilor de urgență, calitatea rapoartelor întocmite, profesionalismul în interacțiunile cu alte departamente, respectarea normelor de siguranță, gestionarea eficientă a resurselor, capacitatea de a anticipa probleme, adaptabilitatea la situații neprevăzute, calitatea deciziilor luate în situații critice, respectarea termenelor limită, claritatea în comunicarea informațiilor, coerența în aplicarea procedurilor, obiectivitatea în evaluarea situațiilor, capacitatea de a lucra sub presiune, inițiativa în identificarea soluțiilor, profesionalismul în interacțiunile cu clienții, respectarea confidențialității informațiilor, capacitatea de a învăța din experiență, coerența în aplicarea politicilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, atenție la detalii, capacitate de concentrare, rezistență la stres, perseverență, responsabilitate, orientare către rezultate, adaptabilitate, comunicare eficientă, lucrul în echipă, rezolvarea problemelor, luarea deciziilor, gestionarea timpului, organizare, flexibilitate, profesionalism, obiectivitate, empatie, colaborare, gândire critică.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Stație de lucru, monitor, tastatură, mouse, microfon, căști, sistem de comunicații (telefon, radio), sistem SCADA, sistem DMS, sistem GIS, software de dispecerat, software de management al incidentelor, imprimantă, scaner, UPS (sursă de alimentare neîntreruptibilă), generator de rezervă, sistem de alarmare, sistem de supraveghere video, sistem de înregistrare a datelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.