FIȘĂ DE POST TEHNICIAN PRESTATII VEHICULE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN PRESTATII VEHICULE

1.2. Cod C.O.R.:311527

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu mecanici, șef service, referent service, personal depozit pentru asigurarea fluxului de informații și materiale. Coordonează activitățile cu personalul de vânzări pentru a oferi suport tehnic.
Externe: Colaborează cu furnizori de piese auto, reprezentanți ai producătorilor auto pentru a obține informații tehnice și suport tehnic, asigurând respectarea standardelor și garanțiilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul prestațiilor vehicule este responsabil de efectuarea de teste și analize pentru a evalua funcționarea optimă a sistemelor vehiculelor, conform procedurilor standardizate. Acesta identifică defecțiuni, efectuează diagnoze precise și oferă recomandări pentru reparații sau îmbunătățiri. Activitatea presupune utilizarea echipamentelor de diagnosticare, interpretarea datelor obținute și documentarea rezultatelor, contribuind la asigurarea calității și siguranței vehiculelor. Poate fi solicitat să efectueze și verificări tehnice periodice."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea testelor dinamice și statice ale sistemelor de propulsie, tren de rulare și sisteme de asistență a șoferului.
Diagnosticarea defecțiunilor utilizând echipamente de diagnosticare specifice (scanere, osciloscop, analizatoare de emisii).
Verificarea parametrilor motorului, transmisiei, sistemului de frânare și suspensiei.
Analiza datelor obținute din teste și diagnosticări pentru identificarea cauzelor defecțiunilor.
Interpretarea diagramelor de funcționare și a rapoartelor de diagnosticare.
Verificarea conformității cu specificațiile tehnice și standardele de mediu.
Efectuarea de teste de performanță a sistemelor de direcție și de control al stabilității.
Calibrarea sistemelor electronice de control al motorului și a transmisiei.
Diagnosticarea și repararea sistemelor de climatizare și încălzire.
Verificarea și ajustarea sistemelor de iluminare și vizibilitate.
Documentarea precisă a rezultatelor testelor și a intervențiilor efectuate.
Întocmirea de rapoarte tehnice detaliate privind starea vehiculului și recomandări pentru reparații.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și a procedurilor de lucru în timpul diagnosticărilor și testelor.
Utilizarea eficientă a echipamentelor de testare și diagnosticare, menținerea acestora în stare bună de funcționare.
Colaborarea cu alți specialiști pentru rezolvarea problemelor tehnice complexe.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii tehnice, preferabil în domeniul mecanică auto, electrotehnică sau electronică.
Calificare profesională de Tehnician Mecanic Auto, seria C, nivel 3, modul de calificare "Diagnosticarea și montarea sistemelor electrice și electronice auto".
Certificat de absolvire a cursului de perfecționare "Diagnosticarea și testarea sistemelor de propulsie și a sistemelor de asistență a șoferului" (avantaj).
Cunoștințe solide de mecanică auto, electrică auto și electronică auto.
Cunoștințe despre funcționarea sistemelor de propulsie, transmisie, suspensie, direcție și sisteme de frânare.
Cunoștințe despre utilizarea echipamentelor de diagnosticare auto (scanere, osciloscop, analizatoare de emisii).
Abilitatea de a interpreta diagrame electrice și scheme funcționale.
Cunoștințe despre standardele de mediu și normele de siguranță în domeniul auto.
Experiență în diagnosticarea și repararea defecțiunilor auto (avantaj).
Cunoștințe de operare pe calculator (Microsoft Office).
Certificat de examinare a aptitudinilor fizice și psihice pentru efectuarea controalelor tehnice periodice (în cazul în care postul implică verificări ITP).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în domeniul auto, preferabil în poziții de tehnician mecanic sau diagnosticator auto.
Experiență în diagnosticarea și repararea defecțiunilor sistemelor de propulsie, transmisie, suspensie și direcție.
Experiență în utilizarea echipamentelor de diagnosticare auto (scanere, osciloscop, analizatoare de emisii).
Experiență în interpretarea datelor obținute din teste și diagnosticări.
Experiență în lucrul cu specificații tehnice și rapoarte de diagnosticare.
Experiență în efectuarea de teste dinamice și statice ale sistemelor vehiculelor.
Experiență în calibrarea sistemelor electronice de control al motorului și al transmisiei (avantaj).
Experiență în diagnosticarea și repararea sistemelor de climatizare și încălzire (avantaj).
Experiență în efectuarea controalelor tehnice periodice (ITP) (în cazul în care postul implică verificări ITP).
Experiență în lucrul cu software de diagnosticare auto (ex: Autodata, Bosch ESI) (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de mecanică auto, electrică auto și electronică auto.
Abilitatea de a utiliza scanere de diagnosticare auto (ex: Bosch KTS, Autel).
Cunoștințe despre funcționarea sistemelor ABS, ESP, TCS.
Cunoștințe despre sistemele de control al motorului (ECU) și a transmisiei.
Cunoștințe despre sistemele de climatizare și încălzire auto.
Abilitatea de a utiliza osciloscop pentru diagnosticarea defecțiunilor electrice.
Cunoștințe despre sistemele pneumatice și hidraulice auto (dacă este cazul).
Cunoștințe despre sistemele de siguranță auto (airbag, centuri de siguranță).
Abilitatea de a interpreta diagrame electrice și scheme funcționale.
Cunoștințe despre standardele de emisii poluante și normele de siguranță.
Operare fluentă pe calculator (Microsoft Office).
Utilizarea software-ului de diagnosticare auto (ex: Autodata, Bosch ESI).
Cunoștințe despre protocoale de comunicare diagnostic (CAN, LIN, MOST).
Utilizarea echipamentelor de testare a bateriilor și sistemelor de încărcare.
Cunoștințe despre sistemele de navigație și infotainment auto.
Abilitatea de a utiliza instrumente de măsură și control (multimetru, ampermetru).
Cunoștințe despre sistemele de asistență a șoferului (ADAS).
Utilizarea echipamentelor de calibrare a sistemelor optice (dacă este cazul).
Cunoștințe despre sistemele de monitorizare a presiunii în pneuri (TPMS).
Abilitatea de a utiliza aplicații de diagnosticare prin smartphone/tabletă.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra în echipă.
Comunicare eficientă (verbală și scrisă).
Orientare către client și satisfacerea nevoilor acestuia.
Capacitate de a analiza și interpreta date tehnice.
Rezolvarea problemelor și luarea deciziilor în situații complexe.
Adaptabilitate la schimbări și la noi tehnologii.
Gestionarea stresului și a presiunii în termene limită.
Organizare și planificare a activităților zilnice.
Atitudine proactivă și inițiativă în rezolvarea problemelor.
Rigoare și atenție la detalii.
Responsabilitate și respectarea procedurilor de lucru.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noi situații.
Gestionarea conflictelor și abilități de negociere.
Gândire critică și analiză obiectivă.
Abilitatea de a lucra independent și sub îndrumare.
Spirit de colaborare și disponibilitate de a ajuta colegii.
Respectarea confidențialității informațiilor.
Etică profesională și integritate.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de autovehicule diagnosticate corect pe săptămână, Timp mediu de diagnosticare per autovehicul, Număr de reparații efectuate conform specificațiilor, Nivel de satisfacție a clienților (scor mediu), Număr de erori de diagnosticare repetate, Respectarea termenelor de reparație, Nivelul de utilizare a echipamentelor de diagnosticare, Numărul de recomandări generate de client, Reducerea numărului de reclamații post-reparație, Eficiența utilizării pieselor de schimb, Respectarea normelor de siguranță, Nivelul de acuratețe în completarea documentației, Numărul de intervenții efectuate fără supervizare, Costul mediu al reparațiilor per autovehicul, Gradul de respectare a procedurilor de lucru, Numărul de autovehicule diagnosticate în limita bugetului alocat, Numărul de sugestii de îmbunătățire implementate, Reducerea timpului de așteptare al clienților, Nivelul de conformitate cu standardele de calitate, Numărul de certificări/atestări obținute.
6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea diagnosticului, Calitatea documentației tehnice, Respectarea procedurilor de siguranță, Profesionalism în interacțiunea cu clienții, Eficiența comunicării informațiilor tehnice, Calitatea lucrărilor de reparație, Respectarea standardelor de mediu, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor, Capacitatea de a identifica probleme complexe, Adaptabilitatea la noile tehnologii, Respectarea termenelor de garanție, Calitatea interacțiunii cu furnizorii, Capacitatea de a oferi soluții personalizate, Nivelul de atenție la detalii, Respectarea confidențialității datelor, Capacitatea de a lucra în echipă, Calitatea raportării incidentelor, Nivelul de implicare în traininguri, Respectarea normelor interne, Capacitatea de a gestiona situații de urgență.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea problemelor, Abilitatea de a lucra sub presiune, Orientare către rezultate, Capacitatea de a prioritiza sarcinile, Abilitatea de a învăța din experiență, Adaptabilitate la schimbări, Abilitatea de a gestiona conflicte, Abilitatea de a comunica eficient, Abilitatea de a colabora, Abilitatea de a lua decizii, Abilitatea de a rezolva probleme, Abilitatea de a lucra independent, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a respecta termenele limită, Abilitatea de a demonstra atenție la detalii, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute, Abilitatea de a demonstra profesionalism, Abilitatea de a respecta confidențialitatea, Abilitatea de a demonstra etică profesională, Abilitatea de a demonstra responsabilitate.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Scanner de diagnoză auto, Tester de compresie cilindri, Manometru de presiune ulei, Analizor gaze evacuare, Tester injector, Multimetru, Osciloscop auto, Tester baterie, Tester sistem de încălzire, Tester sistem de aer condiționat, Tester sistem de frânare, Tester suspensie, Lift hidraulic, Compresor aer, Pistol aer comprimat, Unelte manuale (chei, șurubelnițe, clești), Echipament de protecție individuală (căști, ochelari, mănuși), Laptop cu software de diagnosticare, Calculator portabil, Cabluri de conectare specifice, Scaner OBD-II, Tester de cablaje electrice, Microscop optic pentru inspecție..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 311527 - TEHNICIAN PRESTATII VEHICULE