FIȘĂ DE POST MEDIATOR MUZICAL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MEDIATOR MUZICAL

1.2. Cod C.O.R.:265251

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorii de departament pentru identificarea și gestionarea disputelor interne, cu departamentul juridic pentru asigurarea conformității legale a procesului de mediere, cu departamentul de resurse umane pentru gestionarea conflictelor dintre angajați, cu departamentul de comunicare pentru promovarea serviciilor de mediere, cu departamentul financiar pentru gestionarea bugetului alocat serviciilor de mediere, cu departamentul IT pentru suport tehnic și securitatea datelor. Externe: Colaborează cu avocați și consultanți juridici pentru expertiză specializată, cu organizații neguvernamentale specializate în mediere și soluționare alternativă a disputelor, cu instanțele de judecată pentru facilitarea soluționării amiabile a litigiilor, cu mediatori independenți pentru schimb de experiență și resurse, cu reprezentanți ai instituțiilor publice implicate în gestionarea conflictelor, cu organizații culturale și artistice pentru medierea disputelor legate de drepturile de autor și contracte de colaborare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Mediatorul muzical are rolul de a facilita comunicarea și colaborarea între membrii unei orchestre, ansamblu coral sau alte grupuri muzicale. Scopul său principal este de a gestiona conflicte, de a promova un climat de respect și înțelegere reciprocă, și de a asigura o funcționare armonioasă a colectivului. Mediatorul muzical va asculta preocupările membrilor, va identifica sursele tensiunilor și va propune soluții constructive, contribuind la îmbunătățirea performanței artistice și la consolidarea coeziunii grupului. Abilitățile de comunicare, empatia și obiectivitatea sunt esențiale pentru succesul în acest rol.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Facilitarea dialogului între soliști, secțiuni și conducătorul artistic pentru clarificarea interpretărilor muzicale.
Gestionarea situațiilor de tensiune apărute în timpul repetițiilor sau concertelor, prin tehnici de mediere și comunicare non-violentă.
Identificarea și adresarea problemelor de relaționare interpersonale care afectează coeziunea ansamblului.
Observarea dinamicii grupului și raportarea conducerii artistice asupra potențialelor conflicte sau disfuncționalități.
Asigurarea unui climat de respect și încredere reciprocă între membrii colectivului, prin promovarea valorilor de profesionalism și etică.
Implementarea de strategii de team-building și activități menite să consolideze spiritul de echipă și colaborarea.
Organizarea de sesiuni de feedback constructiv, facilitând comunicarea deschisă și îmbunătățirea performanței individuale și de grup.
Gestionarea plângerilor și a reclamațiilor membrilor, asigurând o abordare imparțială și confidențială.
Asigurarea respectării regulamentului intern și a codului de conduită al formației.
Mediarea în situații de disconfort emoțional sau stres, oferind suport și consiliere membrilor.
Facilitarea procesului de luare a deciziilor, asigurând participarea tuturor membrilor relevanți.
Monitorizarea impactului intervențiilor de mediere asupra climatului organizațional și a performanței artistice.
Elaborarea de rapoarte periodice privind starea relațiilor interpersonale în cadrul formației.
Participarea la formarea profesională a membrilor, cu accent pe dezvoltarea abilităților de comunicare și colaborare.
Oferirea de consultanță conducerii artistice privind gestionarea resurselor umane și îmbunătățirea eficienței organizaționale.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul artei, preferabil muzicologie, sociologie, psihologie sau științe ale educației.
Certificare în mediere, negociere și rezolvarea conflictelor, recunoscută de o instituție acreditată.
Cunoștințe aprofundate despre dinamica de grup, teoria comunicării și tehnici de intervenție în situații de conflict.
Experiență în lucrul cu grupuri artistice, orchestre, ansambluri corale sau formații similare.
Cunoștințe despre legislația muncii și a drepturilor de autor, relevante pentru activitatea muzicală.
Abilități avansate de comunicare orală și scrisă, precum și de ascultare activă și empatie.
Cunoașterea limbajelor de programare muzicale (ex: Sibelius, Finale) reprezintă un avantaj.
Certificări în leadership și team-building constituie un plus.
Cunoașterea unor limbi străine, în special engleza, facilitează comunicarea cu artiști internaționali.
Formare continuă în domeniul psihologiei sociale și al managementului emoțional.
Experiență în utilizarea instrumentelor digitale de colaborare și comunicare online.
Certificare în consiliere psihologică constituie un avantaj.
Cunoștințe despre managementul proiectelor culturale și financiare.
Atestat în domeniul sănătății și securității în muncă, specific pentru activitățile muzicale.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minim 3 ani în mediere și rezolvarea conflictelor, preferabil în contexte artistice sau culturale.
Experiență în facilitarea dialogului și a negocierii între grupuri de persoane cu interese divergente.
Experiență în lucrul cu echipe multidisciplinare și în gestionarea situațiilor de tensiune în medii creative.
Experiență în consiliere individuală și de grup, oferind suport emoțional și strategii de coping.
Experiență în observarea dinamicii de grup și în identificarea surselor conflictelor interpersonale.
Experiență în implementarea de programe de team-building și în evaluarea impactului acestora asupra performanței echipei.
Experiență în redactarea de rapoarte privind starea relațiilor interpersonale și în formularea de recomandări pentru îmbunătățirea climatului organizațional.
Experiență în utilizarea tehnicilor de comunicare non-violentă și în promovarea unui stil de comunicare asertiv.
Experiență în gestionarea situațiilor de criză și în oferirea de suport în situații de stres acut.
Experiență în colaborarea cu departamentele de resurse umane și cu conducerea organizației pentru a implementa politici de gestionare a conflictelor.
Experiență în facilitarea sesiunilor de feedback constructiv și în promovarea unei culturi a deschiderii și a transparenței.
Experiență în evaluarea eficienței programelor de mediere și în identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Experiență în lucrul cu persoane cu background cultural și lingvistic divers, constituie un avantaj.
Experiență în utilizarea platformelor de colaborare online și a instrumentelor de comunicare digitală.
Experiență în organizarea și facilitarea de workshop-uri și training-uri pe teme legate de comunicare, negociere și rezolvarea conflictelor.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a sistemelor de operare Windows și macOS.
Cunoștințe avansate de utilizare a pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoașterea și utilizarea eficientă a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
Utilizarea instrumentelor de colaborare online (Google Docs, Trello, Asana).
Cunoștințe de bază în editare audio și video (ex: Audacity, iMovie).
Utilizarea instrumentelor de analiză a rețelelor sociale și a comunicării online.
Cunoștințe despre securitatea datelor și protecția informațiilor confidențiale.
Utilizarea platformelor de gestionare a documentelor și a fluxurilor de lucru.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Utilizarea instrumentelor de analiză statistică a datelor (ex: SPSS, R).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de arhivare electronică.
Utilizarea platformelor de e-learning și de instruire online.
Cunoștințe despre standardele de accesibilitate web și de utilizare a tehnologiilor digitale.
Utilizarea instrumentelor de traducere automată și de interpretare simultană.
Cunoștințe despre protocoalele de comunicare online și de securitate cibernetică.
Utilizarea sistemelor de management al proiectelor și de planificare a resurselor.
Cunoștințe despre principiile de design de interfață utilizator (UI) și experiență utilizator (UX).
Utilizarea instrumentelor de creare de prezentări interactive și de infografice.
Cunoștințe despre tehnologiile de realitate virtuală (VR) și realitate augmentată (AR).
Utilizarea platformelor de gestionare a identității și a accesului (IAM).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Empatie și capacitate de a înțelege perspective diferite.
Ascultare activă și atenție sporită la comunicarea non-verbală.
Comunicare clară, concisă și persuasivă, atât verbală, cât și scrisă.
Abilitatea de a gestiona emoțiile proprii și ale altora în situații de conflict.
Flexibilitate și adaptabilitate la medii de lucru dinamice și neprevăzute.
Negociere eficientă și găsirea de soluții win-win.
Gândire critică și capacitate de a analiza situații complexe.
Rezolvare creativă a problemelor și identificarea de alternative.
Abilități de facilitare și de conducere a discuțiilor.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.
Lucru în echipă și colaborare eficientă.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
Autocontrol și reziliență în situații de stres.
Leadership empatic și capacitatea de a inspira încredere.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Gestionarea conflictelor cu diplomație și tact.
Adaptabilitate culturală și sensibilitate interculturală.
Capacitate de a lua decizii informate și de a asuma responsabilitate.
Abilități de networking și de construire a unei rețele profesionale.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de dispute rezolvate cu succes, procentul de satisfacție a părților implicate, timpul mediu de rezolvare a unei dispute, numărul de reclamații sau contestații generate de procesul de mediere, valoarea financiară a disputelor mediate, numărul de sesiuni de mediere efectuate, gradul de respectare a termenelor limită în procesul de mediere, numărul de recomandări pozitive primite de la părțile implicate, numărul de referințe obținute prin intermediul serviciilor de mediere, rata de retenție a clienților, numărul de parteneriate stabilite cu alte organizații, valoarea economică a economiilor generate prin mediere, numărul de sesiuni de formare sau ateliere organizate, gradul de îmbunătățire a comunicării între părți, numărul de studii de caz sau rapoarte de analiză elaborate, numărul de soluții inovatoare propuse pentru rezolvarea disputelor, numărul de părți care au aderat la programe de prevenire a conflictelor, numărul de soluții de mediere integrate în procesele de luare a deciziilor, numărul de indicatori de performanță îmbunătățiți prin intermediul mediereii, numărul de părți care au continuat colaborarea după mediere.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea comunicării și a raportului cu părțile implicate, eficacitatea soluțiilor propuse, obiectivitatea și imparțialitatea procesului de mediere, respectarea confidențialității și a eticii profesionale, flexibilitatea și adaptabilitatea la nevoile specifice ale fiecărei dispute, claritatea și concizia rapoartelor de mediere, gradul de satisfacție al părților față de procesul de mediere, respectarea termenelor limită și a procedurilor stabilite, profesionalismul și competența mediatorului, încrederea și respectul generat în părți, îmbunătățirea climatului de cooperare între părți, calitatea documentelor de suport generate, respectarea principiilor de drept și a normelor de etică, eficiența în gestionarea emoțiilor și a conflictelor, capacitatea de a identifica nevoile subiacente ale părților, modul de prezentare a soluțiilor și argumentelor, calitatea feedback-ului oferit părților, gradul de înțelegere și acceptare a soluțiilor de către părți, modul de gestionare a situațiilor neprevăzute, profesionalismul în interacțiunea cu alte instituții și organizații, calitatea colaborării cu experți și consultanți. {$rezultat_calit['response']}
6.3. Indicatori Comportamentali: Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor, abilitatea de a asculta activ și de a înțelege perspective diferite, capacitatea de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris, abilitatea de a construi și menține relații profesionale, gestionarea emoțiilor proprii și ale altora, flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute, rezolvare creativă a problemelor și identificarea de alternative, negociere eficientă și găsirea de soluții win-win, gândire critică și analiză aprofundată, lucrul eficient în echipă și colaborare, etică profesională și respectarea confidențialității, autocontrol și reziliență în situații de stres, leadership empatic și inspirarea încrederii, oferirea și primirea feedback-ului constructiv, gestionarea conflictelor cu diplomație și tact, adaptabilitate culturală și sensibilitate interculturală, luarea deciziilor informate și asumarea responsabilității, networking și construirea unei rețele profesionale, respectarea termenelor limită și a procedurilor stabilite, gestionarea eficientă a resurselor disponibile. {$rezultat_comport['response']}

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, software de procesare text, software de editare audio, microfon, căști audio, sistem de înregistrare audio, software de videoconferință, platformă de colaborare online, telefon, scanner, imprimantă, proiector, ecran de proiectie, materiale de suport (formulare, ghiduri, studii de caz), spațiu de lucru (birou, masă, scaun), conexiune la internet, sistem de arhivare electronică, software de criptare a datelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.