FIȘĂ DE POST ACOMPANIATOR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:ACOMPANIATOR

1.2. Cod C.O.R.:265201

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu asistenții sociali, personalul medical (medici, infirmiere), psihologi și alți acompanianți pentru a asigura continuitatea îngrijirii și a oferi suport emoțional. Externe: Colaborează cu membrii familiei persoanei asistate, voluntari, reprezentanți ai instituțiilor sociale și comunitare, pentru a facilita integrarea socială și a răspunde nevoilor specifice.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Acompaniația oferă suport și însoțire persoanelor care necesită asistență suplimentară în diverse situații. Rolul principal este de a oferi confort, siguranță și o prezență prietenoasă, adaptată nevoilor individuale ale beneficiarului. Acompania poate include activități precum deplasări, participare la evenimente, cumpărături sau pur și simplu o conversație plăcută. Scopul este de a îmbunătăți calitatea vieții, oferind un sprijin emoțional și practic, respectând intimitatea și demnitatea persoanei asistate."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Asigură suport și însoțire persoanelor cu mobilitate redusă sau cu nevoi speciale.
Realizează transportul persoanelor către și dinspre diverse locații, respectând itinerariul stabilit.
Oferă asistență în activități zilnice precum igiena personală, îmbrăcare și alimentație, conform instrucțiunilor primite.
Însoțește persoana asistată la consultații medicale, asigurând comunicarea cu personalul medical și respectarea recomandărilor.
Ajută la administrarea medicamentelor, conform prescripției medicale și sub supravegherea medicului sau a asistentului medical.
Oferă suport emoțional și social, prin conversație, jocuri și alte activități recreative, adaptate preferințelor persoanei asistate.
Monitorizează starea de sănătate a persoanei asistate și raportează orice modificare semnificativă către coordonator sau către familie.
Asigură respectarea planului de îngrijire individualizat, stabilit de către echipa multidisciplinară.
Facilitează participarea persoanei asistate la activități comunitare, încurajând socializarea și integrarea.
Ajută la gestionarea treburilor casnice minore, cum ar fi aranjarea patului sau strângerea obiectelor personale.
Asigură protecția persoanei asistate, prevenind situații de risc și intervenind în caz de urgență.
Documentează activitățile desfășurate și eventualele incidente, conform procedurilor interne.
Colaborează cu alți profesioniști implicați în îngrijirea persoanei asistate, pentru a asigura o abordare coerentă și eficientă.
Respectă confidențialitatea informațiilor despre persoana asistată, conform legislației în vigoare.
Aplică măsuri de prevenire a infecțiilor, respectând protocoalele de igienă specifice."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu.
Certificat de calificare profesională, seria C, nivel 2, modulul "Asistent social" sau echivalent.
Certificat de calificare profesională, seria C, nivel 1, modulul "Îngrijirea persoanelor cu dizabilități" sau echivalent.
Cunoștințe de prim ajutor, atestat valabil.
Cunoștințe de igienă și prevenire a infecțiilor.
Cunoștințe de bază despre afecțiunile cronice frecvent întâlnite la persoanele asistate (ex: diabet, hipertensiune).
Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și non-verbală.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de monitorizare a semnelor vitale (opțional).
Cunoștințe de utilizare a calculatorului, la nivel de operare de bază (opțional).
Curs de formare specific pentru asistenți personali, conform legislației în vigoare (dacă este cazul).
Atestat de sănătate preventivă, conform reglementărilor specifice (ex: radiografie pulmonară, test de hepatită).
Certificat de absolvire a unui curs de specializare în domeniul geriatriei sau al îngrijirii persoanelor cu dizabilități (avantaj).
Cunoștințe de limbi străine (avantaj).
Experiență în lucrul cu persoane cu dizabilități sau persoane vârstnice (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în lucrul direct cu persoane cu dizabilități sau persoane vârstnice.
Experiență în oferirea de asistență personală, inclusiv ajutor în activități de igienă, alimentație și mobilitate.
Experiență în administrarea medicamentelor, conform prescripției medicale și sub supravegherea personalului medical calificat.
Experiență în monitorizarea stării de sănătate a persoanelor asistate și raportarea modificărilor semnificative către coordonator sau familie.
Experiență în aplicarea măsurilor de prevenire a infecțiilor și respectarea protocoalelor de igienă.
Experiență în lucrul în echipă multidisciplinară, colaborând cu alți profesioniști implicați în îngrijirea persoanelor asistate.
Experiență în utilizarea echipamentelor de monitorizare a semnelor vitale (opțional).
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și aplicarea procedurilor de prim ajutor.
Experiență în documentarea activităților desfășurate și a eventualelor incidente, respectând procedurile interne.
Experiență în respectarea confidențialității informațiilor despre persoanele asistate, conform legislației în vigoare.
Experiență în facilitarea participării persoanelor asistate la activități comunitare și evenimente sociale.
Experiență în adaptarea abordării și a activităților la nevoile și preferințele individuale ale persoanelor asistate.
Experiență în utilizarea de tehnici de comunicare non-verbală pentru a facilita interacțiunea cu persoane cu dificultăți de comunicare.
Experiență în lucrul cu persoane cu afecțiuni cronice (ex: diabet, hipertensiune, demență).
Experiență în mediul de îngrijire la domiciliu (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe de bază privind utilizarea echipamentelor de monitorizare a semnelor vitale (termometru, tensiometru, glucometru).
Capacitatea de a utiliza un smartphone sau tabletă pentru comunicare și documentare.
Abilitatea de a utiliza un calculator pentru a introduce date și a genera rapoarte simple.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de transfer (scaune rulante, de băie) – dacă este cazul.
Utilizarea corectă a echipamentelor de protecție individuală (mănuși, mască, șorț).
Cunoștințe de bază privind utilizarea programelor de procesare text (ex: Microsoft Word, Google Docs).
Capacitatea de a utiliza aplicații de comunicare online (ex: Skype, WhatsApp) pentru a menține legătura cu familia și echipa.
Utilizarea corectă a echipamentelor de aspirație (dacă este cazul).
Cunoștințe de operare a sistemelor de alarmare medicală (dacă este cazul).
Utilizarea eficientă a internetului pentru a căuta informații relevante privind sănătatea și îngrijirea persoanelor asistate.
Cunoștințe de bază privind utilizarea sistemelor de gestionare a medicamentelor (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza aplicații de navigare GPS pentru a găsi locații și a planifica trasee.
Utilizarea corectă a echipamentelor de oxigenoterapie (dacă este cazul).
Cunoștințe de operare a sistemelor de ventilație artificială (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza aplicații de gestionare a programului și a sarcinilor.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de mobilizare verticală (dacă este cazul).
Utilizarea corectă a echipamentelor de fizioterapie (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza software de videoconferință pentru a facilita comunicarea cu familia și echipa.
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al mediului (termostat, umidificator) – dacă este cazul.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Empatie și capacitate de a înțelege nevoile emoționale ale persoanelor asistate.
Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
Flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute.
Răbdare și toleranță în interacțiunea cu persoane cu dizabilități sau vârstnice.
Abilitatea de a gestiona situații de criză și de a lua decizii rapide.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști.
Organizare și atenție la detalii.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Discreție și respectarea confidențialității.
Abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și încurajatoare.
Gestionarea eficientă a stresului și a emoțiilor proprii.
Capacitatea de a oferi suport emoțional și încurajare.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor.
Adaptabilitate la diverse personalități și stiluri de viață.
Capacitatea de a asculta activ și de a oferi feedback constructiv.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții de compromis.
Încredere în sine și capacitatea de a acționa cu inițiativă.
Abilitatea de a construi și menține relații de încredere.
Respectarea valorilor umane și a drepturilor persoanelor asistate.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de ore lucrate efectiv, respectarea programului stabilit, numărul de intervenții/asistențe acordate, numărul de rapoarte completate corect și la timp, gradul de satisfacție al persoanelor asistate (evaluat prin chestionare sau feedback), numărul de incidente/situații de urgență gestionate cu succes, numărul de recomandări implementate conform planului de îngrijire, respectarea protocoalelor de siguranță și igienă, numărul de feedback-uri pozitive din partea familiei/aparținătorilor, gradul de aderență la tratamentul medicamentos prescris (monitorizat și raportat), numărul de obiective atinse în planul individualizat de îngrijire, numărul de plângeri sau reclamații primite, numărul de evenimente sociale/activități recreative la care a participat persoana asistată, numărul de vizite efectuate la domiciliul persoanei asistate, numărul de telefoane efectuate pentru coordonare sau informații, numărul de sarcini administrative finalizate (ex: completarea formularelor), numărul de ore dedicate activităților de stimulare cognitivă, numărul de rapoarte privind starea de sănătate trimise medicului curant, numărul de situații de risc identificate și raportate, numărul de ore de training/perfecționare profesională participate.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea demnității și a drepturilor persoanei asistate, Calitatea comunicării și a interacțiunii cu persoana asistată, Aderența la planul individualizat de îngrijire, Profesionalismul în abordarea situațiilor de urgență, Capacitatea de a construi o relație de încredere cu persoana asistată, Respectarea confidențialității informațiilor, Abilitatea de a adapta abordarea în funcție de nevoile individuale ale persoanei asistate, Calitatea documentării și a raportării observațiilor, Eficiența în gestionarea timpului și a resurselor, Gradul de satisfacție al familiei/aparținătorilor, Capacitatea de a oferi suport emoțional adecvat, Respectarea protocoalelor de siguranță și igienă, Abilitatea de a identifica și de a raporta situațiile de risc, Flexibilitatea în adaptarea la schimbări și la situații neprevăzute, Profesionalismul în interacțiunea cu alți profesioniști, Capacitatea de a lucra eficient în echipă, Gradul de implicare în activitățile de îmbunătățire a calității serviciilor, Abilitatea de a demonstra empatie și compasiune, Respectarea valorilor umane și a principiilor etice, Capacitatea de a demonstra inițiativă și responsabilitate.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea instrucțiunilor primite de la coordonator sau de la medicul curant, Capacitatea de a lucra autonom și de a lua decizii în situații de urgență, Abilitatea de a gestiona situații conflictuale cu calm și diplomație, Capacitatea de a se adapta la schimbări în programul de lucru sau în planul de îngrijire, Abilitatea de a demonstra inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Capacitatea de a lucra eficient sub presiune, Abilitatea de a comunica clar și concis, atât verbal cât și în scris, Capacitatea de a demonstra empatie și compasiune față de persoanele asistate, Abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și încurajatoare, Capacitatea de a demonstra flexibilitate și adaptabilitate la diferite situații, Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști, Abilitatea de a respecta confidențialitatea informațiilor, Abilitatea de a demonstra responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor, Abilitatea de a gestiona emoțiile proprii și de a evita reacțiile impulsive, Abilitatea de a demonstra răbdare și toleranță în interacțiunea cu persoane cu nevoi speciale, Abilitatea de a se concentra asupra sarcinilor și de a evita distragerile, Abilitatea de a organiza și prioritiza sarcinile, Abilitatea de a învăța rapid și de a aplica cunoștințele dobândite, Abilitatea de a demonstra spirit de observație și atenție la detalii, Abilitatea de a se adapta la diferite culturi și medii sociale.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Telefon mobil, Jurnal de observații, Trusă de prim ajutor, Dispozitive de măsurare a semnelor vitale (termometru, tensiometru, glucometru), Echipament de protecție individuală (mănuși, mască, șorț), Materiale de igienă personală (șervețele umede, cremă de protecție), Aparat auditiv (dacă persoana asistată are deficiențe auditive), Ochelari de vedere (dacă persoana asistată are probleme de vedere), Cadru sau alte dispozitive de sprijin (dacă persoana asistată are dificultăți de deplasare), Haine și încălțăminte adecvată pentru activitățile desfășurate, Rucsac sau geantă pentru transportul materialelor, Agendă cu informații de contact importante, Lanterna (pentru situații de urgență sau deplasări nocturne), Dispozitive de comunicare alternativă (dacă persoana asistată are dificultăți de comunicare), Kit de activități recreative (jocuri, cărți, materiale artistice), Aparat de monitorizare cardiacă (dacă persoana asistată are afecțiuni cardiace), Sac de transport pentru medicamente (dacă persoana asistată are medicație specifică)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.