FIȘĂ DE POST INSPECTOR SOCIAL
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:INSPECTOR SOCIAL
1.2. Cod C.O.R.:263512
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu asistenții sociali, psihologii, mediatorii, directorii de serviciu social, personalul administrativ și alți specialiști din cadrul instituției pentru a asigura o abordare integrată a cazurilor sociale. Externe: Colaborează cu reprezentanți ai primăriei, direcțiilor de sănătate publică, poliției, serviciilor de protecție a copilului, organizațiilor non-guvernamentale, furnizorilor de servicii sociale și altor instituții relevante pentru a facilita accesul beneficiarilor la resurse și suport.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Inspectorul social are rolul de a asigura respectarea legislației sociale, de a monitoriza și evalua situația socială a persoanelor și grupurilor vulnerabile, precum și de a propune măsuri pentru îmbunătățirea calității vieții acestora. Activitatea sa include investigarea reclamațiilor, efectuarea de vizite la domiciliu, acordarea de consiliere și orientare, precum și verificarea modului în care sunt implementate programele sociale. Inspectorul social colaborează cu alte instituții și organizații pentru a asigura o abordare integrată în rezolvarea problemelor sociale și pentru a proteja drepturile cetățenilor.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Efectuează anchete sociale la domiciliul persoanelor sau al familiilor aflate în situații de risc social, pentru a identifica nevoile și potențialul de intervenție.
- Evaluează situația materială, socială și familială a persoanelor sau grupurilor vulnerabile, utilizând instrumente de evaluare standardizate și adaptate contextului.
- Elaborează planuri individuale de intervenție socială, stabilind obiective, resurse și termene, în colaborare cu beneficiarii și alți specialiști.
- Monitorizează și evaluează eficiența intervențiilor sociale, ajustând planurile în funcție de rezultate și nevoi emergente.
- Asigură legătura între beneficiari, instituții publice și organizații non-guvernamentale, facilitând accesul la servicii sociale și asistență umanitară.
- Verifică respectarea prevederilor legale referitoare la drepturile sociale, în special în domeniul asistenței sociale, protecției copilului și a persoanelor cu dizabilități.
- Realizează demersuri pentru recuperarea drepturilor sociale neîncasate de către beneficiari, precum pensii, indemnizații sau alocații.
- Efectuează vizite de constatare a situației materiale a solicitanților de ajutor social, în vederea stabilirii eligibilității și a cuantumului acordat.
- Raportează către superiori cu privire la situația beneficiarilor, la problemele întâmpinate și la propunerile de îmbunătățire a serviciilor sociale.
- Colaborează cu serviciile de sănătate, educație și alte instituții pentru a asigura o abordare integrată în rezolvarea problemelor sociale.
- Participă la elaborarea de proiecte sociale și programe de prevenire a situațiilor de risc social.
- Organizează și facilitează grupuri de suport pentru persoane aflate în situații dificile.
- Oferă consiliere și orientare privind accesul la informații și servicii sociale.
- Documentează și arhivează informații referitoare la cazurile sociale, respectând confidențialitatea datelor.
- Participă la acțiuni de informare și sensibilizare a comunității cu privire la problemele sociale.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Diplomă de studii universitare de licență, cu specializarea: științe sociale, științe ale educației, psihologie, sociologie, asistență socială sau o diplomă echivalentă.
- Certificat de absolvire a cursului de formare profesională post-licență în specializarea „Asistent Social”, eliberat de o instituție de învățământ superior acreditată.
- Înregistrare în registrul național al asistenților sociali, conform prevederilor legale.
- Cunoștințe solide de legislație socială, inclusiv Codul Familiei, Legea Asistenței Sociale, Legea Protecției Sociale și alte reglementări specifice.
- Cunoștințe privind instrumentele și tehnicile de evaluare socială, consiliere și intervenție socială.
- Abilități de comunicare interpersonală, negociere și relaționare cu persoane din diverse medii sociale.
- Capacitate de analiză și sinteză a informațiilor, precum și de redactare de rapoarte și documente oficiale.
- Cunoștințe de utilizare a calculatorului, inclusiv a programelor de editare text, foi de calcul și baze de date.
- Cunoașterea limbii engleze sau a unei alte limbi străine reprezintă un avantaj.
- Certificat de absolvire a unor cursuri de specializare în domeniul asistenței sociale (ex: lucrul cu persoane cu dizabilități, prevenirea violenței domestice, consiliere familială) constituie un avantaj.
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență profesională de minim 2 ani în domeniul asistenței sociale, în poziții similare, constituie un avantaj.
- Experiență în evaluarea situației sociale a persoanelor și grupurilor vulnerabile, utilizând instrumente standardizate și adaptate contextului.
- Experiență în elaborarea și implementarea de planuri individuale de intervenție socială, în colaborare cu beneficiarii și alți specialiști.
- Experiență în monitorizarea și evaluarea eficienței intervențiilor sociale, ajustând planurile în funcție de rezultate și nevoi emergente.
- Experiență în redactarea de rapoarte sociale, documente oficiale și cereri de finanțare.
- Experiență în lucrul cu persoane din medii defavorizate, cu probleme sociale complexe (ex: sărăcie, violență domestică, dependențe, handicap).
- Experiență în colaborarea cu instituții publice, organizații non-guvernamentale și alte agenții implicate în furnizarea de servicii sociale.
- Experiență în utilizarea de sisteme informatice și baze de date pentru gestionarea cazurilor sociale.
- Experiență în participarea la proiecte sociale și programe de prevenire a situațiilor de risc social reprezintă un avantaj.
- Experiență în facilitarea de grupuri de suport pentru persoane aflate în situații dificile constituie un avantaj.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Cunoștințe avansate de operare a sistemului de calculatoare și a aplicațiilor de birou (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint).
- Utilizarea eficientă a internetului și a motoarelor de căutare pentru identificarea de resurse și informații relevante.
- Cunoașterea și utilizarea de sisteme informatice de gestionare a cazurilor sociale (ex: baze de date, aplicații specifice).
- Utilizarea de software pentru realizarea de rapoarte și prezentări (ex: SPSS, Tableau) reprezintă un avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de comunicare online (ex: e-mail, videoconferință) pentru interacțiunea cu beneficiarii și colegii.
- Abilitatea de a utiliza echipamente de birou (ex: imprimantă, scaner, copiator).
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de cartografiere geografică (GIS) pentru identificarea zonelor cu risc social reprezintă un avantaj.
- Utilizarea de software pentru procesarea de imagini și editare video reprezintă un avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de social media pentru promovarea serviciilor sociale reprezintă un avantaj.
- Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
- Capacitate de ascultare activă și empatie față de persoane aflate în situații dificile.
- Abilități de negociere și persuasiune pentru a facilita soluționarea problemelor.
- Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu profesioniști din diverse domenii.
- Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor în situații complexe.
- Capacitate de a gestiona situații de criză și de a oferi sprijin emoțional.
- Abilități de organizare și planificare a activităților.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Abilități de gestionare a conflictelor și de mediere între părți.
- Capacitate de a construi și menține relații de încredere cu beneficiarii și partenerii.
- Abilități de auto-gestionare a emoțiilor și de menținere a echilibrului psihic.
- Capacitate de a motiva și inspira alte persoane.
- Abilități de observare și analiză a comportamentului uman.
- Capacitate de a lucra cu persoane din diverse culturi și medii sociale.
- Abilități de prezentare și de facilitare a discuțiilor de grup.
- Capacitate de a menține confidențialitatea informațiilor sensibile.
- Abilități de gândire critică și de luare a deciziilor etice.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de cazuri sociale evaluate, Numărul de planuri individuale de intervenție elaborate, Procentul de cazuri în care s-a atins obiectivul principal din planul de intervenție, Numărul de beneficiari direcționați către servicii specializate, Numărul de rapoarte sociale întocmite și depuse la termen, Procentul de satisfacție a beneficiarilor față de serviciile primite, Numărul de colaborări cu instituții partenere, Numărul de evenimente sociale organizate, Numărul de grupuri de suport facilitate, Numărul de vizite la domiciliu efectuate, Numărul de referiri către alte agenții sociale, Numărul de cazuri rezolvate în totalitate, Numărul de cazuri în care s-a îmbunătățit semnificativ situația socială a beneficiarului, Procentul de respectare a termenelor limită pentru depunerea documentelor, Numărul de solicitări de finanțare întocmite și depuse, Numărul de participări la întâlniri de lucru și conferințe, Numărul de cazuri în care s-a prevenit escaladarea situației sociale, Numărul de beneficiari înscriși în programe de formare profesională, Numărul de parteneriate dezvoltate cu organizații non-guvernamentale.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea evaluării inițiale a nevoilor sociale, Acuratețea planurilor de intervenție, Eficiența colaborării cu alte instituții, Gradul de implicare a beneficiarilor în procesul de intervenție, Coerența și claritatea rapoartelor sociale, Respectarea confidențialității și a eticii profesionale, Capacitatea de a construi relații de încredere cu beneficiarii, Abilitatea de a adapta abordarea în funcție de particularitățile fiecărui caz, Gradul de satisfacție al beneficiarilor față de modul în care au fost tratați, Capacitatea de a identifica și de a gestiona situații de criză, Abilitatea de a comunica eficient cu diverse categorii de persoane, Calitatea documentării cazurilor sociale, Gradul de respectare a legislației în vigoare, Capacitatea de a identifica oportunități de îmbunătățire a serviciilor sociale, Abilitatea de a lucra în echipă și de a contribui la atingerea obiectivelor organizației, Calitatea prezentărilor și a materialelor informative, Capacitatea de a promova drepturile și de a reduce stigmatizarea, Gradul de implicare în activități de formare profesională și de dezvoltare a competențelor, Calitatea evaluării impactului intervențiilor sociale.
6.3. Indicatori Comportamentali: Adaptabilitate la schimbări legislative și procedurale, Inițiativă în identificarea nevoilor sociale neacoperite, Capacitate de a lucra sub presiune și în situații de urgență, Abilitatea de a gestiona conflicte și de a media situații dificile, Orientare către soluții și rezolvarea problemelor, Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, Empatie și abilități de ascultare activă, Respectarea confidențialității și a limitelor profesionale, Capacitate de a lucra autonom și în echipă, Organizare și atenție la detalii, Abilitatea de a lua decizii informate și responsabile, Gestionarea eficientă a timpului și a priorităților, Abilitatea de a construi și menține relații profesionale solide, Capacitatea de a învăța continuu și de a se adapta la noile tehnologii, Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback, Demers proactiv în identificarea resurselor disponibile pentru beneficiari, Abilitatea de a lucra cu persoane din medii culturale diverse, Capacitatea de a demonstra profesionalism și etică în toate interacțiunile.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, Laptop, Smartphone, Tabletă, Imprimantă, Scaner, Aparat foto digital, Dictafon, Software de procesare a textului, Software de creare de prezentări, Software de baze de date, Software de gestionare a cazurilor sociale, Software de comunicare online, Software de cartografiere geografică, Dispozitiv de stocare extern (hard disk, stick USB), Ghiozdan profesional, Agenda de lucru, Stilou, Pix, Dosare de arhivare, Materiale informative pentru beneficiari, Trusă de prim ajutor (în deplasări)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.