FIȘĂ DE POST PROMOTOR LOCAL
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:PROMOTOR LOCAL
1.2. Cod C.O.R.:263220
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu echipa de vânzări, departamentul de marketing, managementul de produs, departamentul de customer service și echipa tehnică pentru alinierea strategiei promoționale și raportarea rezultatelor. Externe: Colaborează cu agenții de publicitate, parteneri locali, distribuitori, retaileri, media și influenceri pentru amplificarea mesajelor promoționale și crearea de sinergii.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
Promotorul local este responsabil cu reprezentarea companiei în comunitatea locală, promovând produsele sau serviciile oferite. Activitățile includ participarea la evenimente locale, distribuirea de materiale promoționale, stabilirea și menținerea relațiilor cu potențiali clienți și parteneri, precum și informarea publicului despre ofertele și noutățile companiei. Scopul principal este creșterea vizibilității brandului, atragerea de noi clienți și consolidarea imaginii companiei în zona geografică atribuită. Este necesară o atitudine pozitivă, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lucra independent.
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Realizarea de studii de piață locale pentru identificarea tendințelor de consum și a oportunităților de promovare.
- Implementarea strategiilor de marketing local, adaptate specific nevoilor și particularităților comunității.
- Organizarea și participarea la evenimente promoționale, târguri, expoziții și acțiuni de degustare.
- Distribuirea de materiale promoționale (pliante, broșuri, mostre) în zonele de impact stabilite.
- Contactarea directă a potențialilor clienți și parteneri locali pentru prezentarea ofertei și generarea de lead-uri.
- Monitorizarea activităților concurenței și raportarea observațiilor către superiorul direct.
- Colectarea de feedback de la clienți și transmiterea acestuia către departamentul de marketing.
- Construirea și menținerea unei baze de date cu clienți potențiali și parteneri locali.
- Evaluarea eficienței campaniilor promoționale locale prin analiza indicatorilor de performanță (KPI).
- Elaborarea de rapoarte periodice privind activitățile desfășurate și rezultatele obținute.
- Asigurarea prezenței companiei la evenimente comunitare relevante.
- Identificarea de noi puncte de vânzare sau parteneriate strategice în zona locală.
- Coordonarea activităților cu alte departamente (vânzări, marketing, distribuție).
- Gestionarea bugetului alocat activităților promoționale locale, în conformitate cu planul stabilit.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre produsele/serviciile oferite și despre legislația relevantă.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Studii medii, preferabil liceu cu specializarea marketing, publicitate sau domenii conexe.
- Absolvirea unor cursuri de specializare în marketing, vânzări, tehnicile de negociere și comunicare eficientă constituie un avantaj.
- Cunoștințe solide de operare a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Cunoștințe de bază în utilizarea platformelor de social media și a instrumentelor de analiză a datelor online.
- Certificări în domeniul marketingului digital (Google Analytics, Google Ads) pot reprezenta un plus.
- Experiența anterioară în vânzări, promovare sau servicii clienți este considerată un avantaj.
- Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări.
- Abilități de comunicare excelente, atât verbale, cât și scrise.
- Cunoștințe de limbi străine (engleză, germană) reprezintă un avantaj.
- Permis de conducere categoria B și disponibilitatea de a călători reprezintă un avantaj.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Atenție la detalii și orientare către rezultate.
- Abilități de organizare și planificare a activităților.
- Familiarizarea cu tehnicile de branding și de creare a unei imagini pozitive a companiei.
- Cunoștințe despre legislația privind publicitatea și protecția consumatorilor.
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență minimă de 6 luni în vânzări, promovare sau activități de marketing direct, constituie un avantaj.
- Experiență în lucrul cu publicul și în gestionarea relațiilor cu clienții este necesară.
- Experiență în organizarea și participarea la evenimente promoționale și târguri este un plus.
- Experiență în utilizarea eficientă a platformelor de social media pentru promovare și interacțiune cu publicul este preferată.
- Experiență în colectarea și analiza datelor despre piață și comportamentul consumatorilor este un avantaj.
- Experiență în crearea de materiale promoționale (pliante, broșuri, prezentări) este un plus.
- Experiență în lucrul cu instrumente de CRM (Customer Relationship Management) constituie un avantaj.
- Experiență în negocierea cu parteneri locali și stabilirea de relații de colaborare este un plus.
- Experiență în gestionarea unui buget de marketing local este un avantaj.
- Experiență în raportarea rezultatelor campaniilor promoționale este necesară.
- Familiarizarea cu tehnicile de guerrilla marketing și de marketing viral reprezintă un avantaj.
- Experiență în lucrul cu influenceri locali și în gestionarea colaborărilor cu aceștia este un plus.
- Capacitatea de a identifica și de a exploata oportunități de creștere a vânzărilor în zona locală este necesară.
- Experiența în utilizarea tehnicilor de storytelling pentru a crea o conexiune emoțională cu publicul este un avantaj.
- Familiarizarea cu tendințele actuale din domeniul marketingului și publicității este necesară.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Operare fluentă a sistemului de operare Windows.
- Cunoștințe avansate de utilizare a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Utilizare eficientă a programelor de editare a imaginilor (ex: Adobe Photoshop, GIMP).
- Utilizare a programelor de editare video (ex: Adobe Premiere, Filmora) – un avantaj.
- Cunoștințe de operare a platformelor de social media (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
- Utilizare a instrumentelor de analiză a datelor din social media (ex: Facebook Insights, Google Analytics).
- Cunoștințe de SEO (Search Engine Optimization) – un avantaj.
- Utilizare a instrumentelor de email marketing (ex: Mailchimp, Sendinblue) – un avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) – un avantaj.
- Utilizare a aplicațiilor de geolocalizare (ex: Google Maps, Waze).
- Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de prezentare multimedia (ex: Prezi).
- Familiarizarea cu instrumentele de creare a graficelor și a infograficelor (ex: Canva).
- Utilizare a software-ului de editare a textelor (ex: Adobe InDesign) – un avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de videoconferință (ex: Zoom, Microsoft Teams).
- Utilizare a aplicațiilor de gestionare a proiectelor (ex: Trello, Asana) – un avantaj.
- Familiarizarea cu tehnici de optimizare a imaginilor pentru web.
- Cunoștințe de bază despre HTML și CSS – un avantaj.
- Utilizare a instrumentelor de creare de sondaje online (ex: Google Forms, SurveyMonkey).
- Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de cloud storage (ex: Google Drive, Dropbox).
- Familiarizarea cu instrumentele de monitorizare a reputației online.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
- Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
- Abilități de negociere și persuasiune.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Capacitate de a lucra independent și în echipă.
- Abilități de organizare și gestionare a timpului.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Inițiativă și proactivitate în identificarea oportunităților.
- Atenție la detalii și acuratețe în realizarea sarcinilor.
- Gândire critică și capacitate de a lua decizii.
- Abilități de prezentare și de a captarea atenției publicului.
- Capacitate de a gestiona situații de stres și de a menține calmul.
- Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile clienților.
- Abilități de leadership și de a motiva echipa.
- Creativitate și gândire inovatoare.
- Abilități de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii.
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Abilități de a oferi feedback constructiv.
- Încredere în sine și auto-motivație.
- Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Vânzări realizate, volum de materiale promoționale distribuite, număr de evenimente organizate, număr de contacte generate, grad de satisfacție al clienților, număr de lead-uri calificate, rata de conversie a lead-urilor, număr de abonați noi, acoperire media, impactul brandului în social media, creșterea notorietății brandului, număr de parteneriate stabilite, număr de recenzii pozitive, cost per achiziție, return on investment (ROI) al campaniilor promoționale, număr de clienți fideli, creșterea vânzărilor pe teritoriu, număr de evenimente promoționale vizitate, număr de persoane atrase la evenimente, număr de postări pe social media.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea interacțiunilor cu clienții, gradul de cunoaștere a produselor/serviciilor promovate, respectarea identității vizuale a brandului, acuratețea informațiilor furnizate, creativitatea în abordarea publicului, eficiența comunicării mesajelor promoționale, respectarea procedurilor interne, adaptabilitatea la feedback-ul primit, profesionalismul în reprezentarea companiei, coerența în prezentarea informațiilor, impactul emoțional al campaniilor promoționale, gradul de implicare în activitățile comunității locale, modul de gestionare a situațiilor neprevăzute, calitatea materialelor promoționale create, gradul de inovare în abordările de marketing, respectarea termenelor limită, modul de colaborare cu echipa, calitatea rapoartelor întocmite, modul de gestionare a reclamațiilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, proactivitate, orientare către rezultate, reziliență, flexibilitate, adaptabilitate, perseverență, atenție la detalii, capacitate de a lucra sub presiune, abilități de comunicare, capacitate de a construi relații, orientare către client, gestionarea timpului, organizare, planificare, gestionarea conflictelor, colaborare, luarea deciziilor, gândire critică, rezolvarea problemelor, gestionarea schimbării, auto-motivație, încredere în sine, responsabilitate, etică profesională, respectarea termenelor limită, capacitatea de a învăța, gestionarea riscurilor.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Smartphone, tabletă, laptop, imprimantă portabilă, scanner portabil, aparat foto, camere video, microfon extern, boxe portabile, generator de energie portabil, trusă de prezentare, materiale promoționale (flyere, broșuri, pliante), uniforme de lucru, badge identificare, rucsac profesional, geantă de prezentare, card de vizită, instrumente de măsurare (distanță, temperatură), echipament de protecție (vestă reflectorizantă, mănuși), sistem de navigație GPS..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.