FIȘĂ DE POST MANAGER DE CONTINUT WEB

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MANAGER DE CONTINUT WEB

1.2. Cod C.O.R.:251305

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu echipa de marketing pentru alinierea strategiei de conținut, cu echipa de design pentru crearea materialelor vizuale, cu echipa de SEO pentru optimizarea conținutului, cu echipa de vânzări pentru înțelegerea nevoilor clienților și cu echipa de dezvoltare pentru implementarea tehnică a conținutului. Externe: Colaborează cu agenții de publicitate, freelanceri, influenceri și furnizori de conținut pentru a crea materiale de înaltă calitate și a extinde acoperirea brandului.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Managerul de conținut web este responsabil pentru planificarea, crearea, implementarea și optimizarea conținutului pe site-ul web al companiei. Asigură relevanța, acuratețea și atractivitatea conținutului, în concordanță cu strategia de comunicare a organizației. Coordonează activitățile echipei, monitorizează performanța conținutului prin analize și ajustări, și se asigură că site-ul web este actualizat, accesibil și reflectă identitatea vizuală a companiei. Scopul principal este creșterea vizibilității online, atragerea și fidelizarea publicului țintă, și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Planificarea strategiei de conținut, aliniată cu obiectivele de business.
Definirea și implementarea calendarului editorial.
Crearea de conținut original (texte, imagini, video) optimizat SEO.
Gestionarea și actualizarea CMS (Content Management System).
Audit SEO și optimizarea conținutului existent.
Analiza performanței conținutului prin instrumente de analytics (Google Analytics, etc.).
Monitorizarea tendințelor din industrie și adaptarea strategiei de conținut.
Gestionarea și coordonarea echipei de creatori de conținut (copywriteri, designeri, fotografi, videografi).
Colaborarea cu departamentele de marketing, comunicare și vânzări pentru a asigura coerența mesajelor.
Implementarea și monitorizarea campaniilor de content marketing.
Gestionarea reputației online și a interacțiunilor cu publicul pe diverse platforme.
Asigurarea conformității conținutului cu legislația în vigoare (drepturi de autor, GDPR).
Optimizarea ratei de conversie a conținutului.
Gestionarea bugetului alocat conținutului.
Raportarea periodică a indicatorilor de performanță către management.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de specialitate (Marketing, Comunicare, Jurnalism, Relații Publice, Informatică, Web Design) – reprezintă un avantaj.
Certificări în domeniul SEO (Search Engine Optimization) – reprezintă un avantaj.
Certificări în utilizarea CMS (Content Management System) – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe avansate de limba română (gramatică, ortografie, stilistică).
Cunoștințe solide de marketing digital și content marketing.
Cunoștințe avansate de utilizare a instrumentelor de analytics (Google Analytics, etc.).
Cunoștințe de HTML, CSS și Javascript – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe despre principiile de design web și user experience (UX) – reprezintă un avantaj.
Experiență relevantă în gestionarea de proiecte și coordonarea de echipe.
Cunoștințe despre legislația privind drepturile de autor și protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Abilități de comunicare excelentă, atât scris cât și verbal.
Capacitate de a analiza date și de a trage concluzii relevante.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 3 ani în marketing digital și content marketing.
Experiență demonstrabilă în gestionarea de proiecte complexe de conținut.
Experiență în utilizarea și administrarea de CMS (Content Management System), preferabil WordPress sau similar.
Experiență în optimizarea conținutului pentru motoarele de căutare (SEO) și social media.
Experiență în analiza datelor și generarea de rapoarte privind performanța conținutului.
Experiență în gestionarea echipelor de creatori de conținut (copywriteri, designeri, fotografi, videografi).
Experiență în elaborarea și implementarea strategiilor de content marketing.
Experiență în gestionarea bugetelor de marketing și conținut.
Experiență în utilizarea instrumentelor de analytics (Google Analytics, etc.).
Experiență în gestionarea reputației online și interacțiunea cu publicul pe diverse platforme.
Experiență în elaborarea de brief-uri creative pentru echipa de design.
Experiență în optimizarea ratei de conversie a conținutului.
Experiență în monitorizarea tendințelor din industrie și adaptarea strategiei de conținut.
Experiență în colaborarea cu departamentele de marketing, comunicare și vânzări.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată de PC și sistem de operare Windows.
Cunoașterea pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizare avansată a CMS (Content Management System), preferabil WordPress sau similar.
Utilizare avansată a instrumentelor de SEO (SEMrush, Ahrefs, Moz).
Utilizare avansată a instrumentelor de analytics (Google Analytics, Google Search Console).
Utilizare avansată a platformelor de social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
Cunoștințe de HTML, CSS și Javascript (nivel mediu-avansat).
Cunoștințe de Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) – reprezintă un avantaj.
Utilizare de instrumente de editare video (Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro) – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe de Google Ads și Facebook Ads – reprezintă un avantaj.
Utilizare de instrumente de automatizare a marketingului (Mailchimp, HubSpot) – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe de programare script (Python, R) – reprezintă un avantaj.
Utilizare de instrumente de gestionare a proiectelor (Asana, Trello) – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe de instrumente de monitorizare a mențiunilor online (Mention, Brand24).
Utilizare de instrumente de optimizare a imaginilor (TinyPNG, ImageOptim).
Cunoștințe de instrumente de generare de conținut AI (Jasper, Copy.ai) – reprezintă un avantaj.
Cunoștințe de instrumente de testare A/B (Optimizely, VWO) – reprezintă un avantaj.
Utilizare de instrumente de colaborare online (Slack, Microsoft Teams).
Cunoștințe de instrumente de generare de rapoarte (Google Data Studio, Tableau).
Utilizare de instrumente de gestionare a bazei de date (SQL).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare excelentă, scris și verbal.
Leadership și capacitate de a motiva o echipă.
Gândire strategică și capacitate de a elabora planuri pe termen lung.
Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor.
Orientare către rezultate și focus pe obiective.
Creativitate și inovație în generarea de idei.
Abilități de organizare și gestionare a timpului.
Capacitate de a lucra sub presiune și respectarea termenelor limită.
Abilități de negociere și persuasiune.
Empatie și capacitate de a înțelege nevoile publicului țintă.
Abilități de lucru în echipă și colaborare.
Gândire critică și analiză detaliată.
Abilități de prezentare și public speaking.
Gestionarea conflictelor și rezolvarea situațiilor dificile.
Curiozitate și dorință de a învăța constant.
Abilități de networking și construire de relații.
Responsabilitate și etică profesională.
Proactivitate și inițiativă.
Gestionarea stresului și reziliență.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Trafic organic, Rating de clasare pentru cuvinte cheie, Rata de conversie, Cost pe lead, Rata de respingere, Timp petrecut pe pagină, Număr de abonați la newsletter, Rata de deschidere a emailurilor, Număr de share-uri pe social media, Rata de engagement pe social media, Număr de lead-uri generate, Cost pe lead, ROI (Return on Investment) pentru campaniile de conținut, Număr de vizitatori unici, Număr de pagini vizualizate, Rata de creștere a traficului organic, Număr de download-uri de conținut, Rata de retenție a clienților, Număr de mențiuni ale brandului online, Valoare medie a comenzii.
6.2. Indicatori Calitativi: Coerența mesajului brandului, Acuratețea informațiilor publicate, Originalitatea conținutului, Relevanța conținutului pentru publicul țintă, Calitatea gramaticală și stilistică a conținutului, Respectarea ghidurilor de stil ale brandului, Optimizarea pentru experiența utilizatorului (UX), Accesibilitatea conținutului, Alinierea conținutului cu obiectivele de marketing, Impactul conținutului asupra percepției brandului, Gradul de implicare a publicului (comentarii, share-uri), Feedback-ul utilizatorilor, Calitatea vizuală a conținutului, Adaptabilitatea conținutului pentru diferite platforme, Respectarea drepturilor de autor, Coerența cu strategia SEO, Impactul conținutului asupra autorității domeniului, Gradul de satisfacție al utilizatorilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea de noi oportunități de conținut, Capacitate de a gestiona eficient mai multe proiecte simultan, Abilitatea de a lucra independent și în echipă, Proactivitate în rezolvarea problemelor, Flexibilitate în adaptarea la schimbări, Capacitatea de a respecta termene limită, Abilitatea de a prioritiza sarcinile, Atenție la detalii, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii, Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și în scris, Capacitatea de a colabora cu alte departamente (marketing, vânzări, design), Abilitatea de a lua decizii informate, Abilitatea de a gestiona conflicte, Capacitatea de a motiva și inspira echipa, Abilitatea de a delega sarcini, Abilitatea de a gestiona feedback-ul negativ, Abilitatea de a lucra sub presiune, Abilitatea de a găsi soluții creative, Abilitatea de a anticipa tendințele din industrie.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : NU
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator performant, Software de editare text (Microsoft Word, Google Docs), Software de editare imagini (Adobe Photoshop, GIMP), Software de editare video (Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve), Sistem de management al conținutului (CMS) (WordPress, Drupal, Joomla), Instrumente de analiză web (Google Analytics, Adobe Analytics), Instrumente SEO (SEMrush, Ahrefs, Moz), Software de management al proiectelor (Asana, Trello, Jira), Aplicații de comunicare (Slack, Microsoft Teams, Zoom), Dispozitiv de stocare extern (HDD, SSD), Microfon, Cameră web, Căști audio, Ecran suplimentar..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.