FIȘĂ DE POST SPECIALIST IN E-GUVERNARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SPECIALIST IN E-GUVERNARE

1.2. Cod C.O.R.:251302

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentele IT, juridic, de achiziții, de comunicare și cu alte unități operative pentru implementarea și mentenanța serviciilor digitale, asigurând interoperabilitatea și conformitatea cu reglementările. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii IT, consultanți, alte instituții publice, agenții guvernamentale și eventual cu organizații neguvernamentale, pentru a optimiza soluțiile digitale și a facilita schimbul de informații.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Specialistul în e-guvernare are rolul de a contribui la dezvoltarea și implementarea serviciilor publice electronice, conform strategiei naționale. Responsabilitățile includ analiza și evaluarea nevoilor utilizatorilor, elaborarea de documentații tehnice și funcționale, coordonarea proiectelor de digitalizare, asigurarea conformității cu legislația în vigoare și promovarea utilizării serviciilor online de către cetățeni și instituții. Scopul principal este facilitarea accesului la servicii publice de calitate, eficiente și transparente, contribuind la modernizarea administrației publice și la creșterea gradului de satisfacție al utilizatorilor."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Analiza cerințelor de business și identificarea oportunităților de digitalizare a proceselor administrative.
Elaborarea și actualizarea specificațiilor funcționale și tehnice pentru serviciile publice electronice.
Participarea la proiectarea arhitecturii sistemelor de e-guvernare, asigurând interoperabilitatea și securitatea datelor.
Gestionarea ciclului de viață al aplicațiilor, de la concept până la retragere, respectând standardele de calitate.
Implementarea soluțiilor de autentificare și autorizare, conform cerințelor de securitate cibernetică.
Dezvoltarea și menținerea documentației tehnice, inclusiv ghiduri de utilizare și proceduri operaționale.
Coordonarea testării aplicațiilor, identificarea și remedierea defectelor.
Asigurarea conformității cu standardele de accesibilitate web (WCAG) pentru a facilita utilizarea de către persoane cu dizabilități.
Monitorizarea performanței sistemelor de e-guvernare și optimizarea resurselor.
Gestionarea incidentelor și problemelor legate de funcționarea serviciilor publice electronice.
Colaborarea cu furnizorii de soluții IT pentru implementarea și suportul tehnic.
Participarea la proiecte de integrare a sistemelor de e-guvernare cu alte platforme digitale.
Realizarea de studii de fezabilitate pentru noi inițiative de digitalizare.
Instruirea utilizatorilor și a personalului administrativ privind utilizarea serviciilor publice electronice.
Participarea la elaborarea de politici și reglementări în domeniul e-guvernării.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de licență sau master în domeniul Informatică, Tehnologia Informației, Inginerie Software, Administrație Publică sau domenii similare.
Certificări profesionale în domeniul securității cibernetice, managementului proiectelor IT (ex: PRINCE2, PMP) sau arhitectură de întreprindere constituie un avantaj.
Cunoștințe aprofundate de programare (ex: Java, Python, JavaScript) și baze de date (ex: MySQL, PostgreSQL) sunt un plus.
Cunoștințe solide despre standardele și protocoalele de interoperabilitate (ex: XML, JSON, REST APIs).
Experiență în utilizarea platformelor de dezvoltare low-code/no-code pentru accelerarea dezvoltării de aplicații.
Cunoștințe despre arhitecturi orientate pe servicii (SOA) și microservicii.
Înțelegerea principiilor designului responsive și a tehnologiilor web moderne (HTML5, CSS3).
Cunoștințe despre legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Experiență cu instrumente de gestionare a configurației (ex: Git).
Cunoștințe despre metodologii Agile de dezvoltare software.
Certificare în domeniul securității cibernetice (ex: CISSP, CISM) este un avantaj.
Cunoștințe despre tehnologii cloud (AWS, Azure, Google Cloud) sunt un plus.
Experiență cu instrumente de business intelligence (BI) și analiză de date (ex: Tableau, Power BI).
Cunoștințe despre standarde de accesibilitate web (WCAG).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 3 ani în domeniul IT, cu focus pe dezvoltarea și implementarea de soluții software.
Experiență demonstrabilă în proiecte de digitalizare a proceselor administrative sau de modernizare a serviciilor publice.
Experiență în analiza și proiectarea de arhitecturi de sisteme complexe, respectând principiile de securitate și interoperabilitate.
Experiență în lucrul cu tehnologii web moderne (HTML5, CSS3, JavaScript) și framework-uri de dezvoltare (ex: React, Angular, Vue.js).
Experiență în lucrul cu baze de date relaționale (ex: MySQL, PostgreSQL) și NoSQL (ex: MongoDB).
Experiență în implementarea soluțiilor de autentificare și autorizare, utilizând protocoale standard (ex: OAuth, SAML).
Experiență în lucrul cu API-uri RESTful și microservicii.
Experiență în utilizarea instrumentelor de gestionare a configurației (ex: Git).
Experiență în lucrul cu platforme cloud (ex: AWS, Azure, Google Cloud).
Experiență în implementarea soluțiilor de business intelligence (BI) și analiză de date.
Experiență în lucrul cu metodologii Agile de dezvoltare software.
Experiență în redactarea de documentații tehnice și funcționale.
Experiență în prezentarea de soluții tehnice către utilizatori și management.
Experiență în lucrul cu instrumente de monitorizare a performanței sistemelor.
Experiență în gestionarea incidentelor și rezolvarea problemelor legate de funcționarea serviciilor IT.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a sistemelor de calcul (Windows, Linux).
Abilitatea de a utiliza suita Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe solide de programare în cel puțin un limbaj (ex: Java, Python, C#).
Cunoștințe despre baze de date relaționale (SQL) și NoSQL.
Abilitatea de a utiliza instrumente de versionare a codului (Git).
Cunoștințe despre arhitecturi orientate pe servicii (SOA) și microservicii.
Abilitatea de a utiliza instrumente de gestionare a proiectelor (ex: Jira, Trello).
Cunoștințe despre protocoale de securitate (TLS/SSL, OAuth, SAML).
Abilitatea de a utiliza instrumente de monitorizare a performanței sistemelor (ex: Prometheus, Grafana).
Cunoștințe despre tehnologii de containerizare (Docker, Kubernetes).
Abilitatea de a utiliza instrumente de business intelligence (BI) și analiză de date (ex: Tableau, Power BI).
Cunoștințe despre tehnologii de automatizare a proceselor (RPA).
Abilitatea de a utiliza instrumente de testare software (unitare, integrare, funcționale).
Cunoștințe despre standarde de accesibilitate web (WCAG).
Abilitatea de a utiliza instrumente de gestionare a configurației (Ansible, Chef, Puppet).
Cunoștințe despre tehnologii de cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS).
Abilitatea de a utiliza instrumente de analiză a logurilor (ELK Stack).
Cunoștințe despre tehnologii de caching (Redis, Memcached).
Abilitatea de a utiliza instrumente de scripting (Bash, PowerShell).
Cunoștințe despre tehnologii de streaming de date (Kafka, Apache Flink).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și în scris.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Orientare către rezultate și atenție la detalii.
Abilitatea de a prioritiza și de a gestiona timpul eficient.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gândire analitică și capacitatea de a rezolva probleme complexe.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile utilizatorilor.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Capacitatea de a negocia și de a ajunge la compromisuri.
Abilitatea de a lua decizii informate și de a asuma responsabilitate.
Capacitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Abilitatea de a lucra independent și de a se autogestiona.
Orientare către îmbunătățire continuă și inovație.
Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege perspective diferite.
Abilitatea de a influența și de a motiva colegii.
Empatie și capacitatea de a construi relații de încredere.
Reziliență și capacitatea de a depăși obstacolele.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de servicii digitale implementate/modernizate, Numărul de procese administrative digitalizate, Gradul de satisfacție a utilizatorilor față de serviciile digitale, Timpul mediu de răspuns la solicitările de suport tehnic, Numărul de bug-uri raportate și rezolvate, Nivelul de conformitate cu standardele de securitate cibernetică, Gradul de utilizare a serviciilor digitale de către cetățeni, Nivelul de interoperabilitate cu alte sisteme guvernamentale, Numărul de contribuții la îmbunătățirea arhitecturii sistemelor, Reducerea costurilor operaționale prin digitalizare, Numărul de traininguri/workshopuri organizate pentru utilizatori, Gradul de automatizare a proceselor, Nivelul de respectare a termenelor de implementare a proiectelor, Numărul de rapoarte tehnice generate, Nivelul de conformitate cu legislația în vigoare, Numărul de soluții inovatoare propuse și implementate, Gradul de adoptare a noilor tehnologii, Nivelul de accesibilitate a serviciilor digitale, Numărul de evenimente de promovare a serviciilor digitale organizate, Reducerea numărului de erori în procesarea datelor.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea documentației tehnice, Eficiența colaborării cu alte departamente, Capacitatea de a identifica și rezolva probleme complexe, Nivelul de implicare în proiecte de inovare, Calitatea interacțiunii cu utilizatorii, Capacitatea de a gestiona riscuri, Nivelul de respectare a procedurilor interne, Calitatea soluțiilor propuse, Abilitatea de a comunica eficient, Nivelul de inițiativă în îmbunătățirea proceselor, Capacitatea de a se adapta la schimbări, Eficiența în utilizarea resurselor, Nivelul de profesionalism în interacțiunile cu colegii, Calitatea rapoartelor generate, Capacitatea de a învăța și de a se dezvolta profesional, Nivelul de contribuție la succesul echipei, Abilitatea de a lucra sub presiune, Calitatea soluțiilor de securitate propuse, Nivelul de respectare a standardelor de calitate, Capacitatea de a anticipa și preveni probleme.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și propunerea de soluții inovatoare, Capacitatea de a lucra independent și în echipă, Abilitatea de a comunica clar și concis, Orientare către rezultate și respectarea termenelor limită, Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări legislative și tehnologice, Abilitatea de a gestiona situații de criză și de a lua decizii rapide, Capacitatea de a învăța și de a aplica cunoștințe noi, Abilitatea de a lucra sub presiune și de a prioritiza sarcinile, Orientare către utilizator și empatie față de nevoile acestuia, Abilitatea de a colabora cu furnizori de servicii IT, Capacitatea de a analiza și interpreta date statistice, Abilități de negociere și persuasiune, Responsabilitate și asumarea consecințelor acțiunilor, Capacitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții, Capacitatea de a anticipa probleme și de a propune soluții preventive, Abilitatea de a se adapta la un mediu de lucru dinamic, Abilitatea de a lucra cu documentație tehnică complexă, Abilitatea de a reprezenta instituția în relația cu terți, Abilitatea de a respecta confidențialitatea informațiilor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator personal, Monitor, Tastatură, Mouse, Imprimantă, Scaner, Copiator, Telefon, Sistem de operare (Windows, Linux), Software de editare text (Microsoft Word, LibreOffice Writer), Software de calcul tabelar (Microsoft Excel, LibreOffice Calc), Software de prezentare (Microsoft PowerPoint, LibreOffice Impress), Browser web (Chrome, Firefox, Edge), Software de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet), Sistem de stocare extern (HDD, SSD, USB), Dispozitiv de securitate (antivirus, firewall), Software de management al proiectelor, Sistem de management al documentelor, Software de analiză a datelor, Software de securitate cibernetică, Dispozitiv de autentificare multi-factor (token, smart card)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.