FIȘĂ DE POST EXPERT COMUNICARE GUVERNAMENTALA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:EXPERT COMUNICARE GUVERNAMENTALA

1.2. Cod C.O.R.:243224

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Biroul de Presă, Departamentul de Relații Publice, Cancelaria, Direcția Generală de Informații, consilierii de comunicare ai ministrului, echipele de proiect din diverse direcții. Externe: Colaborează cu mass-media (națională și internațională), agenții de publicitate și relații publice, organizații neguvernamentale, instituții academice, parteneri internaționali, consultanți de comunicare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Expertul în comunicare guvernamentală are rolul de a elabora și implementa strategii de comunicare eficiente, menite să informeze publicul cu privire la politicile și acțiunile guvernului. Responsabilitățile includ redactarea de comunicate de presă, discursuri, materiale informative și gestionarea relațiilor cu mass-media. De asemenea, monitorizează percepția publică, identifică oportunități de comunicare și contribuie la construirea unei imagini pozitive a guvernului, asigurând transparența și accesul la informații relevante pentru cetățeni."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Elaborarea și implementarea strategiilor de comunicare guvernamentală, în concordanță cu politicile și obiectivele stabilite.
Redactarea și revizuirea comunicatelor de presă, a discursurilor oficiale și a altor materiale de comunicare.
Gestionarea relațiilor cu mass-media, inclusiv organizarea de conferințe de presă și interviuri.
Monitorizarea constantă a fluxului informațional din mass-media și pe rețelele sociale, identificând tendințe și oportunități.
Analiza percepției publice cu privire la acțiunile și politicile guvernului, utilizând instrumente de monitorizare a sentimentelor (sentiment analysis).
Gestionarea crizelor de comunicare, elaborând mesaje și strategii de răspuns adecvate.
Coordonarea activităților de comunicare internă, asigurând fluxul informațional către angajații instituției.
Dezvoltarea și actualizarea manualelor de identitate vizuală și a ghidurilor de comunicare.
Organizarea și coordonează campanii de informare publică, utilizând diverse canale de comunicare (online, offline).
Evaluarea eficacității campaniilor de comunicare, utilizând indicatori de performanță (KPI).
Gestionarea prezenței online a instituției (site web, rețele sociale), asigurând coerența mesajelor.
Colaborarea cu alte departamente ale guvernului pentru a asigura o comunicare coerentă și coordonată.
Realizarea de studii de piață și analize de audiență pentru a identifica cele mai eficiente canale de comunicare.
Pregătirea și prezentarea de rapoarte privind activitățile de comunicare, adresate conducerii instituției.
Asigurarea respectării legislației în vigoare privind publicitatea și comunicarea guvernamentală.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea unei instituții de învățământ superior, cu diplomă de licență sau master, în științe comunicare, jurnalism, relații publice, marketing, drept sau o specializare echivalentă.
Certificări în domeniul comunicării, relațiilor publice sau marketing digital constituie un avantaj.
Cunoștințe aprofundate privind legislația privind publicitatea, mass-media și protecția datelor cu caracter personal.
Cunoștințe avansate de operare a pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de social media și a instrumentelor de analiză a datelor (Google Analytics, Hootsuite, etc.).
Cunoștințe solide de limba română, scris și vorbit, cu respectarea normelor gramaticale și ortografice.
Cunoașterea unei limbi străine (engleză, franceză, germană) la nivel conversațional reprezintă un avantaj.
Experiență profesională relevantă în domeniul comunicării, relațiilor publice sau mass-media, de minimum 3 ani.
Abilități excelente de redactare, comunicare și negociere.
Capacitate de a lucra în echipă și de a respecta termene limită.
Abilități de analiză și sinteză a informațiilor.
Orientare către rezultate și atenție la detalii.
Cunoștințe despre procesele administrative și procedurile specifice instituțiilor publice.
Certificare în managementul crizelor de comunicare constituie un avantaj competitiv.
Cunoștințe despre tehnicile de storytelling și content marketing.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 3 ani în domeniul comunicării, relațiilor publice sau mass-media, cu focus pe comunicare instituțională.
Experiență în elaborarea și implementarea strategiilor de comunicare, inclusiv definirea obiectivelor, identificarea audienței și selectarea canalelor de comunicare.
Experiență în gestionarea relațiilor cu mass-media, inclusiv organizarea de conferințe de presă, interviuri și redactarea de comunicate de presă.
Experiență în gestionarea crizelor de comunicare, inclusiv elaborarea mesajelor și strategiilor de răspuns adecvate.
Experiență în crearea de conținut pentru diverse platforme (site web, rețele sociale, materiale printate).
Experiență în monitorizarea și analiza fluxului informațional din mass-media și pe rețelele sociale, utilizând instrumente de monitorizare a sentimentelor.
Experiență în realizarea de studii de piață și analize de audiență pentru a identifica cele mai eficiente canale de comunicare.
Experiență în gestionarea bugetelor de comunicare și în evaluarea eficacității campaniilor de comunicare.
Experiență în lucrul cu instituții publice, înțelegerea proceselor administrative și a procedurilor specifice.
Experiență în redactarea de discursuri pentru oficiali guvernamentali și în pregătirea acestora pentru apariții publice.
Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză a datelor pentru a măsura impactul campaniilor de comunicare.
Experiență în gestionarea proiectelor de comunicare, respectând termenele limită și bugetul alocat.
Experiență în crearea de materiale vizuale (infografice, prezentări, videoclipuri) pentru a ilustra informațiile complexe.
Experiență în colaborarea cu agenții de publicitate și consultanță pentru a dezvolta campanii de comunicare integrate.
Experiență în utilizarea platformelor de social media pentru a construi și menține o imagine pozitivă a instituției.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată a sistemului de operare Windows/MacOS.
Cunoașterea pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) la nivel expert.
Cunoștințe solide de operare a programelor de editare text (Adobe InDesign, QuarkXPress).
Cunoștințe de operare a programelor de editare imagine (Adobe Photoshop, GIMP).
Cunoștințe de operare a programelor de editare video (Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro).
Utilizarea eficientă a platformelor de social media (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube).
Cunoștințe de SEO (Search Engine Optimization) și SEM (Search Engine Marketing).
Utilizarea instrumentelor de monitorizare a mass-media și a rețelelor sociale (Brandwatch, Meltwater, Hootsuite).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestionare a conținutului (CMS) – WordPress, Drupal, Joomla.
Utilizarea instrumentelor de analiză web (Google Analytics, Adobe Analytics).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de email marketing (Mailchimp, Constant Contact).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare a infograficelor (Canva, Piktochart).
Utilizarea eficientă a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare a prezentărilor interactive (Prezi, Google Slides).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (Google Workspace, Microsoft 365).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de traducere automată (Google Translate, DeepL).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de arhivare digitală.
Cunoștințe de utilizare a bazelor de date (SQL).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de management de proiect (Asana, Trello).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare a sondajelor online (SurveyMonkey, Google Forms).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare excelentă, atât scrisă, cât și orală, în limba română.
Abilitatea de a scrie clar, concis și persuasiv, adaptând limbajul la publicul țintă.
Capacitatea de a construi și menține relații profesionale cu mass-media, oficiali guvernamentali și alte părți interesate.
Abilitatea de a lucra eficient sub presiune și în situații de criză.
Gândire strategică și capacitatea de a dezvolta și implementa strategii de comunicare eficiente.
Abilitatea de a analiza informații complexe și de a le prezenta într-un mod accesibil publicului larg.
Capacitatea de a gestiona proiecte multiple simultan și de a respecta termenele limită.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor.
Orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor stabilite.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a lua decizii informate și de a asuma responsabilitate.
Empatie și capacitatea de a înțelege perspectivele diferite.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Creativitate și capacitatea de a genera idei inovatoare.
Abilitatea de a influența și de a convinge.
Leadership și capacitatea de a motiva echipele.
Gândire critică și capacitatea de a evalua informațiile în mod obiectiv.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
Abilități de negociere și diplomație.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de comunicate de presă emise, numărul de apariții media pozitive, reach-ul campaniilor de comunicare, numărul de interacțiuni pe rețelele sociale, traficul generat către site-ul instituției, numărul de solicitări de informații gestionate, numărul de evenimente organizate, numărul de participanți la evenimente, scorul de percepție a instituției în sondaje de opinie, numărul de abonați la newsletter, numărul de vizitatori ai site-ului, numărul de download-uri de materiale informative, numărul de cereri de răspuns formulate, numărul de articole publicate în publicații de specialitate, numărul de interviuri acordate, numărul de reclamații media gestionate, numărul de vizualizări ale videoclipurilor promoționale, numărul de lead-uri generate, numărul de colaborări cu influenceri, numărul de parteneriate media stabilite.
6.2. Indicatori Calitativi: Claritatea mesajelor transmise, acuratețea informațiilor prezentate, relevanța comunicărilor pentru publicul țintă, originalitatea abordărilor, coerența strategiei de comunicare, profesionalismul relațiilor cu mass-media, impactul emoțional al comunicărilor, gradul de încredere generat în public, respectarea identității vizuale a instituției, eficiența gestionării crizelor de comunicare, adaptabilitatea limbajului la diferite canale de comunicare, calitatea materialelor informative create, gradul de satisfacție al părților interesate, respectarea termenelor limită, gradul de implicare a publicului în campaniile de comunicare, respectarea legislației în vigoare, eficiența comunicării interne, gradul de aliniere a mesajelor cu obiectivele instituționale.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea oportunităților de comunicare, capacitate de a gestiona situații de criză cu calm și eficiență, abilitatea de a construi și menține relații profesionale cu mass-media, proactivitate în monitorizarea fluxului informațional, flexibilitate în adaptarea la schimbările din mediul comunicațional, atenție la detalii în redactarea comunicărilor, capacitate de a lucra sub presiune și în respectarea termenelor limită, abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente, orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor stabilite, capacitate de a lua decizii informate și de a asuma responsabilitate, etică profesională și respectarea confidențialității, abilitatea de a influența și de a convinge, gândire critică și evaluarea obiectivă a informațiilor, adaptabilitate la diverse stiluri de comunicare, capacitatea de a gestiona feedback-ul constructiv, perseverență în atingerea obiectivelor de comunicare, spirit de observație în identificarea tendințelor comunicaționale.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator performant, software de procesare text (Microsoft Word, Google Docs), software de editare imagini (Adobe Photoshop, GIMP), software de editare video (Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve), software de gestionare a rețelelor sociale (Hootsuite, Buffer), software de analiză a datelor (Google Analytics, Excel), telefon mobil cu acces la internet, camere foto/video, microfon, căști audio, imprimantă, scaner, proiector, echipamente de videoconferință (webcam, microfon, boxe)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.