FIȘĂ DE POST REFERENT DE SPECIALITATE MARKETING

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:REFERENT DE SPECIALITATE MARKETING

1.2. Cod C.O.R.:243203

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentele Vânzări, Produs, Comunicare, IT și Cercetare & Dezvoltare pentru alinierea strategiei de marketing cu obiectivele companiei și pentru implementarea eficientă a campaniilor. Externe: Colaborează cu agenții de publicitate, furnizori de servicii de marketing digital, influenceri, parteneri media și alte entități relevante pentru a extinde acoperirea și impactul campaniilor de marketing.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Referentul de specialitate marketing asigură suport operațional și administrativ pentru activitățile de marketing ale companiei. Responsabilitățile includ colectarea și analiza datelor de piață, redactarea de rapoarte, gestionarea documentelor și materialelor promoționale, coordonarea fluxurilor de lucru între departamente și asistența în organizarea de evenimente. De asemenea, oferă suport în implementarea campaniilor de marketing, monitorizează indicatorii de performanță și contribuie la îmbunătățirea proceselor interne. Este o poziție de suport esențială pentru buna funcționare a departamentului de marketing."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Colectarea, prelucrarea și analiza datelor de piață, utilizând instrumente de business intelligence (BI) și tehnici de cercetare cantitativă și calitativă.
- Monitorizarea constantă a indicatorilor de performanță (KPI) ai campaniilor de marketing digital și offline, elaborând rapoarte periodice cu interpretarea rezultatelor.
- Asigurarea suportului pentru implementarea strategiilor de content marketing, gestionând calendarul editorial și optimizând materialele pentru motoarele de căutare (SEO).
- Gestionarea și actualizarea bazelor de date cu informații despre clienți (CRM), segmentarea audienței și generarea de liste de contacte pentru campanii de email marketing.
- Asistență în elaborarea brief-urilor creative pentru agenții de publicitate și furnizori de servicii marketing, asigurând respectarea identității vizuale și a mesajelor cheie.
- Monitorizarea și raportarea activității pe rețelele sociale, analizând engagement-ul și identificând oportunități de îmbunătățire.
- Coordonarea fluxului de informații între departamentele de marketing, vânzări și cercetare și dezvoltare.
- Gestionarea bugetului de marketing alocat proiectelor specifice, urmărind cheltuielile și justificând costurile.
- Elaborarea de prezentări PowerPoint și alte materiale de comunicare internă și externă.
- Asigurarea suportului în organizarea și logistica evenimentelor de marketing (conferințe, târguri, lansări de produse).
- Urmărirea tendințelor din domeniul marketingului și recomandarea de soluții inovatoare pentru îmbunătățirea performanței campaniilor.
- Gestionarea și arhivarea documentelor de marketing, asigurând accesul rapid și ușor la informații.
- Asistență în realizarea studiilor de piață și a analizelor competitive.
- Verificarea conformității materialelor promoționale cu legislația în vigoare (protecția consumatorilor, publicitate).
- Participarea la elaborarea și implementarea planurilor de marketing pe termen scurt și lung."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Diplomă de licență în Marketing, Comunicare, Publicitate și Relații Publice.
- Diplomă de licență în Economie, cu specializare în Marketing.
- Diplomă de licență în Administrație a Afacerilor, cu specializare în Marketing.
- Certificare în Google Analytics și alte instrumente de analiză web.
- Cursuri de specializare în marketing digital (SEO, SEM, social media marketing, content marketing).
- Cursuri de specializare în CRM (Customer Relationship Management) și automatizare marketing.
- Cursuri de specializare în business intelligence (BI) și analiza datelor.
- Cunoștințe avansate de operare a pachetului Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
- Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi constituie un avantaj).
- Experiență în utilizarea platformelor de social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter).
- Cunoștințe de programare (HTML, CSS) constituie un avantaj.
- Certificare în marketing automation (ex: HubSpot, Marketo) constituie un avantaj.
- Cunoștințe de Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) constituie un avantaj.
- Diplomă postuniversitară în Marketing sau domenii conexe constituie un avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență minimă de 1 an în domeniul marketingului, într-o poziție similară.
- Experiență în colectarea, prelucrarea și analiza datelor de piață, utilizând instrumente de business intelligence.
- Experiență în gestionarea campaniilor de marketing digital (SEO, SEM, social media marketing, email marketing).
- Experiență în utilizarea platformelor CRM (Customer Relationship Management) și automatizare marketing.
- Experiență în elaborarea de rapoarte de performanță (KPI) și interpretarea rezultatelor.
- Experiență în gestionarea bugetului de marketing și urmărirea cheltuielilor.
- Experiență în realizarea de prezentări PowerPoint și alte materiale de comunicare.
- Experiență în organizarea și logistica evenimentelor de marketing.
- Experiență în redactarea de brief-uri creative pentru agenții de publicitate.
- Experiență în monitorizarea activității pe rețelele sociale și analiza engagement-ului.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză web (Google Analytics).
- Experiență în gestionarea conținutului pentru website-uri și platforme sociale.
- Experiență în realizarea de studii de piață și analize competitive.
- Experiență în utilizarea platformelor de social media advertising (Facebook Ads Manager, Google Ads).
- Experiență în lucrul cu baze de date și instrumente de segmentare a audienței.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Operare avansată a pachetului Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
- Cunoștințe solide de Google Analytics și alte platforme de analiză web.
- Experiență în utilizarea platformelor CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM).
- Cunoștințe aprofundate de SEO/SEM și utilizarea instrumentelor aferente (Google Search Console, SEMrush, Ahrefs).
- Experiență în utilizarea platformelor de social media management (Hootsuite, Buffer, Sprout Social).
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de email marketing (Mailchimp, ActiveCampaign).
- Experiență în utilizarea instrumentelor de automatizare a marketingului (HubSpot, Marketo).
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de social media advertising (Facebook Ads Manager, Google Ads).
- Experiență în utilizarea instrumentelor de business intelligence (Tableau, Power BI).
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de gestionare a conținutului (CMS) – WordPress, Drupal, Joomla.
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de design grafic (Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign) – constituie un avantaj.
- Cunoștințe de programare HTML, CSS – constituie un avantaj.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de testare A/B.
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de monitorizare a reputației online.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (Asana, Trello).
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams).
- Experiență în utilizarea instrumentelor de colaborare online (Google Workspace, Microsoft 365).
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de editare video (Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro) – constituie un avantaj.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de generare de conținut AI (ChatGPT, Jasper) – constituie un avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de data visualization.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală.
- Capacitate de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Abilități de organizare și gestionare a timpului.
- Atenție sporită la detalii și acuratețe.
- Abilitatea de a prioritiza și de a respecta termene limită.
- Gândire analitică și capacitate de a interpreta date.
- Creativitate și capacitate de a genera idei noi.
- Abilitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii.
- Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate.
- Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona stresul.
- Abilități de negociere și persuasiune.
- Orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor.
- Abilități de prezentare și de a influența publicul.
- Empatie și capacitatea de a înțelege nevoile clienților.
- Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
- Inițiativă și proactivitate.
- Abilitatea de a oferi și de a primi feedback constructiv.
- Curiozitate intelectuală și dorință de a învăța continuu.
- Abilitatea de a lucra cu diverse echipe și departamente.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer, Software de procesare text, Software de prezentare, Software de gestionare a bazelor de date, Software de analiză statistică, Software de gestionare a proiectelor, Software de automatizare a marketingului, Software CRM, Laptop, Telefon mobil, Tabletă, Imprimantă, Scaner, Microfon, Cameră foto/video, Echipamente de videoconferință, Acces la internet, Software de editare foto/video, Software de design grafic, Software de gestionare a rețelelor sociale..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.