FIȘĂ DE POST EVALUATOR EXTERN

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:EVALUATOR EXTERN

1.2. Cod C.O.R.:242410

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu managerul de evaluare, auditorii interni, experții tehnici și departamentul de calitate pentru a asigura coerența și acuratețea evaluărilor. Externe: Colaborează cu clienții/partenerii evaluați, autoritățile de reglementare și alte entități externe relevante pentru a colecta informații, valida concluziile și raporta rezultatele.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Evaluatorul Extern are rolul de a analiza și a oferi o apreciere obiectivă a calității produselor, serviciilor sau proceselor, conform unor criterii stabilite. Activitatea presupune examinarea amănunțită, identificarea punctelor forte și a celor care necesită îmbunătățiri, precum și formularea de recomandări constructive. Evaluatorul extern contribuie la asigurarea conformității cu standardele de calitate, la optimizarea performanțelor și la îmbunătățirea continuă a entității evaluate, oferind o perspectivă independentă și specializată.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Analizează documentația tehnică și specificațiile de performanță ale produselor/serviciilor evaluate.
Efectuează inspecții vizuale și funcționale pentru a identifica defecte sau neconformități.
Verifică respectarea standardelor de calitate, reglementărilor și procedurilor interne.
Utilizează instrumente de măsurare și echipamente de testare pentru a colecta date relevante.
Analizează datele colectate și generează rapoarte de evaluare detaliate.
Identifică cauzele principale ale neconformităților și propune măsuri corective.
Evaluează eficacitatea măsurilor corective implementate.
Participă la audituri interne și externe, oferind suport tehnic.
Colaborează cu echipele de producție, proiectare și management pentru a îmbunătăți procesele.
Realizează analiza comparativă cu produsele/serviciile concurente.
Elaborează studii de fezabilitate și analize de risc legate de evaluarea calității.
Monitorizează indicatorii de performanță ai proceselor evaluate.
Propune îmbunătățiri ale sistemului de management al calității.
Participă la dezvoltarea de proceduri și instrucțiuni de lucru.
Oferă consultanță tehnică privind metodele de evaluare și control al calității.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de specialitate (inginerie, științe exacte, economie, management) – minim licență.
Certificare în domeniul evaluării calității (ex: evaluator ISO 9001, evaluator de mediu).
Cunoștințe solide de metodologie statistică și analiza datelor.
Cunoștințe aprofundate a standardelor de referință (ISO, EN, ASTM, etc.) relevante pentru domeniul evaluat.
Experiență în utilizarea instrumentelor software de analiză statistică și management al calității (ex: Minitab, Excel).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsurare și testare specifice domeniului.
Cursuri de formare în domeniul auditului intern și extern.
Certificare în domeniul managementului riscului (opțional).
Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi – avantaj).
Atestat profesional în domeniul specific de evaluare (dacă este cazul).
Cursuri de specializare în domeniul managementului proiectelor (avantaj).
Certificare în domeniul securității și sănătății în muncă (avantaj).
Cunoștințe de drept comercial și contracte (avantaj).
Experiență în domeniul de activitate al entității evaluate (avantaj).
Cursuri de formare în domeniul comunicării eficiente și negociere (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 3 ani în domeniul de activitate al entității evaluate.
Experiență în efectuarea de evaluări de calitate, audituri interne/externe.
Experiență în utilizarea de instrumente și echipamente de măsurare și testare.
Experiență în analiza datelor și generarea de rapoarte de evaluare.
Experiență în identificarea cauzelor principale ale neconformităților.
Experiență în colaborarea cu echipe multidisciplinare pentru îmbunătățirea proceselor.
Experiență în redactarea de proceduri și instrucțiuni de lucru.
Experiență în utilizarea de software specializat în managementul calității (ex: Minitab, Excel).
Experiență în prezentarea rezultatelor evaluărilor către management.
Experiență în implementarea de măsuri corective și preventive.
Experiență în domeniul auditului de mediu (dacă este cazul).
Experiență în domeniul securității și sănătății în muncă (dacă este cazul).
Experiență în domeniul managementului riscului (avantaj).
Experiență în utilizarea de metodologii de îmbunătățire continuă (ex: Six Sigma, Lean) (avantaj).
Experiență în domeniul certificării de produse sau servicii (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a unui calculator și a aplicațiilor Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizarea eficientă a software-ului de analiză statistică (ex: Minitab, SPSS).
Utilizarea software-ului de management al calității (ex: SAP, QMS).
Cunoștințe de programare (ex: VBA, Python) – avantaj.
Utilizarea echipamentelor de măsurare și testare specifice domeniului (calibre, micrometre, durimetre, etc.).
Interpretarea rezultatelor obținute prin măsurători și teste.
Utilizarea de sisteme de management al documentelor (DMS).
Cunoștințe de baze de date și interogări SQL – avantaj.
Utilizarea de instrumente de vizualizare a datelor (ex: Tableau, Power BI).
Utilizarea de software de teleconferință și colaborare online (ex: Zoom, Microsoft Teams).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de calibrare și verificarea metrologică.
Utilizarea de instrumente de diagnosticare și analiză a defecțiunilor (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de control statistic al proceselor (SPC).
Utilizarea de software de simulare și modelare (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de testare non-distructive (NDT) – dacă este cazul.
Utilizarea de instrumente de analiză a cauzelor principale (ex: 5 Why, Ishikawa) – dacă este cazul.
Cunoștințe de utilizare a software-ului de gestionare a proiectelor (ex: Microsoft Project) – dacă este cazul.
Utilizarea de instrumente de analiză a datelor text (ex: procesare limbaj natural) – dacă este cazul.
Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-learning și de gestionare a competențelor – dacă este cazul.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și în scris.
Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege perspective diferite.
Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
Abilitatea de a gestiona timpul și de a prioritiza sarcinile.
Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii în situații complexe.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Capacitatea de a fi obiectiv și imparțial în evaluări.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Capacitatea de a se adapta la schimbări și de a învăța continuu.
Abilitatea de a demonstra atenție la detalii și acuratețe.
Capacitatea de a fi proactiv și de a identifica oportunități de îmbunătățire.
Abilitatea de a lucra cu persoane de diferite nivele ierarhice.
Capacitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții reciproc avantajoase.
Abilitatea de a demonstra integritate și profesionalism.
Capacitatea de a fi persuasiv și de a influența pozitiv.
Abilitatea de a fi organizat și metodic.
Capacitatea de a gândi critic și analitic.
Abilitatea de a fi flexibil și adaptabil la diferite situații de lucru.
Capacitatea de a demonstra empatie și înțelegere față de ceilalți.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de evaluări efectuate într-o perioadă stabilită, scorul mediu al evaluărilor, numărul de neconformități identificate, numărul de recomandări de îmbunătățire formulate, numărul de audituri finalizate la timp, scorul de satisfacție al clienților/partenerilor, numărul de rapoarte de evaluare livrate conform standardelor, numărul de întârzieri în livrarea rapoartelor, numărul de reclamații legate de evaluări, numărul de îmbunătățiri implementate pe baza recomandărilor, reducerea riscurilor identificate, creșterea eficienței proceselor, diminuarea costurilor operaționale, îmbunătățirea conformității cu reglementările, numărul de traininguri/workshop-uri susținute, numărul de contribuții la îmbunătățirea sistemului de management, rata de acceptare a recomandărilor de îmbunătățire, numărul de vizite de urmărire efectuate, numărul de acțiuni corective implementate.
6.2. Indicatori Calitativi: Obiectivitate în evaluări, acuratețea datelor analizate, claritatea și concizia rapoartelor, respectarea confidențialității informațiilor, conformitatea cu standardele și procedurile aplicabile, profesionalismul în interacțiunile cu părțile interesate, capacitatea de a identifica riscuri și oportunități, adecvarea recomandărilor formulate, capacitatea de a oferi feedback constructiv, respectarea termenelor limită, înțelegerea profundă a domeniului evaluat, capacitatea de a comunica eficient, acuratețea în aplicarea criteriilor de evaluare, respectarea eticii profesionale, capacitatea de a anticipa probleme potențiale, adaptabilitatea la diferite contexte, capacitatea de a lucra independent și în echipă, respectarea procedurilor de control al calității, capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, capacitatea de a demonstra inițiativă.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea termenelor limită, atenție la detalii, inițiativă, capacitate de a lucra sub presiune, flexibilitate, adaptabilitate, comunicare eficientă, colaborare, rezolvare de probleme, gândire critică, orientare către rezultate, responsabilitate, obiectivitate, integritate, confidențialitate, profesionalism, empatie, perseverență, organizare, gestionarea timpului.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, tabletă, smartphone, software specializat de evaluare, aplicații de procesare a datelor, instrumente de comunicare online (e-mail, videoconferință), scanner, imprimantă, dispozitive de stocare a datelor (hard disk extern, stick USB), software de editare a documentelor, software de prezentare, echipament de protecție (dacă este cazul), căști audio, microfon, camere foto/video (dacă este cazul)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.