FIȘĂ DE POST CONSILIER PENTRU DEZVOLTARE PERSONALA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:CONSILIER PENTRU DEZVOLTARE PERSONALA

1.2. Cod C.O.R.:242324

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu psihologii organizaționali, specialiștii în resurse umane, formatorii interni și managerii de departamente pentru a integra planurile de dezvoltare personală în obiectivele organizaționale și pentru a asigura alinierea strategiilor. Externe: Colaborează cu furnizori de evaluări psihometrice, consultanți externi, mentori și formatori specializați pentru a oferi clienților o gamă largă de resurse și expertiză complementară.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Consilierul pentru dezvoltare personală are rolul de a oferi suport individual clienților, facilitând identificarea obiectivelor, dezvoltarea abilităților și depășirea obstacolelor care împiedică atingerea potențialului maxim. Activitatea include evaluarea nevoilor, elaborarea de planuri de acțiune personalizate, oferirea de îndrumare și consiliere, precum și monitorizarea progresului. Scopul principal este de a sprijini clienții în procesul de creștere personală, îmbunătățirea stimei de sine și creșterea eficienței în diverse aspecte ale vieții."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizează evaluări inițiale ale clienților, utilizând instrumente standardizate (chestionare, interviuri structurate) pentru a identifica punctele forte, vulnerabilitățile și zonele de creștere.
Elaborează planuri de intervenție personalizate, bazate pe rezultatele evaluărilor, definind obiective SMART (Specifice, Măsurabile, Atinse, Relevante, Încadrate în Timp).
Aplică tehnici de consiliere și coaching, precum NLP (Programare Neuro-Lingvistică), terapie cognitiv-comportamentală (TCC) și mindfulness, pentru a facilita schimbări comportamentale și emoționale.
Facilitează sesiuni individuale și de grup, utilizând metode interactive (brainstorming, role-playing, exerciții de simulare) pentru a stimula învățarea și dezvoltarea abilităților sociale.
Oferă suport în gestionarea stresului, anxietății și a altor emoții negative, utilizând strategii de relaxare și tehnici de coping.
Dezvoltă materiale educaționale (ghiduri, broșuri, prezentări) pentru a susține procesul de dezvoltare personală al clienților.
Monitorizează progresul clienților, ajustând planurile de intervenție în funcție de nevoile și feedback-ul acestora.
Colaborează cu alți specialiști (psihologi, terapeuți, formatori) pentru a oferi o abordare holistică a dezvoltării personale.
Evaluează eficacitatea intervențiilor prin utilizarea de indicatori de performanță și feedback-ul clienților.
Menține confidențialitatea informațiilor clienților, respectând codul etic profesional.
Documentează activitățile desfășurate, respectând cerințele legale și interne.
Participă la sesiuni de supervizare pentru a îmbunătăți competențele profesionale.
Realizează cercetări privind metodele și tehnicile de dezvoltare personală.
Organizează workshop-uri și seminarii pe teme legate de dezvoltarea personală.
Actualizează constant cunoștințele profesionale, participând la cursuri și conferințe.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de licență în psihologie, științele educației sau o disciplină conexă.
Avantaj: Studii postuniversitare (masterat) în consiliere psihologică, coaching, dezvoltare personală sau o specializare relevantă.
Certificări în tehnici de consiliere și coaching (ex: NLP Practitioner, Life Coach, Coaching Supervision).
Certificări în utilizarea instrumentelor de evaluare psihometrică (ex: MBTI, DISC, EQ-i 2.0).
Cunoștințe solide despre procesele de învățare și dezvoltare umană.
Cunoștințe despre legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Cunoștințe despre etica profesională în domeniul consilierii și coachingului.
Experiență în utilizarea platformelor online pentru consiliere și coaching (ex: Zoom, Skype).
Abilități de comunicare excelentă, atât verbală, cât și scrisă.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – avantaj).
Certificare în supervizare (avantaj).
Formare în managementul situațiilor de criză (avantaj).
Cunoștințe de bază despre tehnici de marketing și promovare (avantaj).
Certificare în mindfulness sau alte tehnici de relaxare (avantaj).
Participare la cursuri de formare continuă în domeniul dezvoltării personale (obligatoriu).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în consiliere psihologică sau coaching, cu accent pe dezvoltare personală.
Experiență în facilitarea sesiunilor individuale și de grup, utilizând diverse tehnici și metode.
Experiență în administrarea și interpretarea instrumentelor de evaluare psihometrică (ex: teste de personalitate, teste de inteligență emoțională).
Experiență în elaborarea și implementarea planurilor de intervenție personalizate, adaptate nevoilor individuale ale clienților.
Experiență în lucrul cu diverse categorii de clienți (vârstă, gen, background cultural).
Experiență în gestionarea situațiilor de criză și a problemelor emoționale complexe.
Experiență în colaborarea cu alți specialiști (psihologi, terapeuți, formatori) pentru a oferi o abordare holistică a dezvoltării personale.
Experiență în documentarea activităților desfășurate și în respectarea confidențialității informațiilor clienților.
Experiență în utilizarea platformelor online pentru consiliere și coaching (ex: Zoom, Skype).
Experiență în promovarea serviciilor de consiliere și coaching (avantaj).
Experiență în managementul proiectelor de dezvoltare personală (avantaj).
Experiență în cercetare în domeniul psihologiei și dezvoltării personale (avantaj).
Experiență în scrierea de articole sau materiale informative despre dezvoltare personală (avantaj).
Experiență în oferirea de traininguri sau workshop-uri pe teme de dezvoltare personală (avantaj).
Experiență în lucrul cu echipe și în facilitarea procesului de team building (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată a sistemului de operare Windows sau MacOS.
Utilizare competentă a suita Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizare avansată a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
Cunoștințe de bază despre utilizarea rețelelor sociale (LinkedIn, Facebook, Instagram) pentru promovare (avantaj).
Utilizare de software pentru administrarea programărilor și a agendei (ex: Google Calendar, Outlook).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare de materiale promoționale (ex: Canva, Adobe Spark) (avantaj).
Utilizare de software pentru administrarea și analiza datelor (ex: SPSS, Excel) (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-learning și de administrare a cursurilor online (ex: Moodle, Teachable) (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de automatizare a marketingului (ex: Mailchimp) (avantaj).
Utilizare de software pentru crearea de diagrame și infografice (ex: MindManager) (avantaj).
Utilizare de software pentru gestionarea proiectelor (ex: Trello, Asana) (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de criptare și securitate a datelor (avantaj).
Utilizare de software pentru transcriere audio (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză web (ex: Google Analytics) (avantaj).
Utilizare de software pentru crearea de chestionare online (ex: SurveyMonkey) (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de editare video (avantaj).
Utilizare de software pentru gestionarea resurselor umane (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) (avantaj).
Utilizare de software pentru generarea de rapoarte (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a bazelor de date (avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare excelentă, verbală și scrisă, cu abilități de ascultare activă.
Empatie și capacitate de a construi relații de încredere cu clienții.
Abilități de observare și interpretare a comportamentului non-verbal.
Gândire critică și capacitate de a analiza situații complexe.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și la nevoile individuale ale clienților.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor în situații de incertitudine.
Abilități de motivare și încurajare a clienților.
Gestionarea eficientă a stresului și a emoțiilor proprii.
Abilități de negociere și de mediere a conflictelor.
Capacitate de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Abilități de leadership și de influență pozitivă.
Creativitate și capacitate de a găsi soluții inovatoare.
Organizare și atenție la detalii.
Abilități de prezentare și de facilitare a discuțiilor.
Capacitate de a lucra atât independent, cât și în echipă.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
Abilități de învățare continuă și de actualizare a cunoștințelor.
Asertivitate și capacitate de a exprima clar și direct nevoile și așteptările.
Abilități de gestionare a situațiilor de criză.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de clienți activi, Rata de retenție a clienților, Scor de satisfacție a clienților (CSAT), Număr de sesiuni de consiliere efectuate, Durata medie a sesiunilor de consiliere, Număr de obiective de dezvoltare personală atinse de clienți, Număr de recomandări primite de la clienți, Venituri generate de clienți noi, Rata de conversie a potențialilor clienți, Număr de programe de dezvoltare personală implementate, Număr de evenimente sau workshop-uri organizate, Număr de articole sau conținut creat pentru promovare, Număr de participanți la evenimente, Rata de participare la programe online, Număr de feedback-uri pozitive primite, Scor de angajament al angajaților, Rata de finalizare a programelor de formare, Costul mediu per client, Număr de parteneriate stabilite, Rata de creștere a bazei de date de contacte.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea relației de încredere cu clienții, Eficiența procesului de stabilire a obiectivelor, Adaptabilitatea abordărilor de consiliere, Relevanța conținutului oferit clienților, Capacitatea de a facilita schimbări comportamentale, Claritatea și structura sesiunilor de consiliere, Calitatea feedback-ului oferit clienților, Profesionalismul în interacțiunile cu clienții, Respectarea confidențialității și eticii profesionale, Abilitatea de a crea un mediu sigur și suportiv, Eficiența în gestionarea situațiilor dificile, Capacitatea de a inspira și motiva clienții, Calitatea materialelor de suport utilizate, Inovația în abordările de dezvoltare personală, Adaptarea la nevoile individuale ale clienților, Coerența între obiectivele stabilite și rezultatele obținute, Abilitatea de a construi parteneriate solide, Calitatea comunicării cu echipa și cu managementul, Abilitatea de a gestiona așteptările clienților, Calitatea documentației și a rapoartelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Ascultare activă și empatie demonstrată, Abilitatea de a stabili și menține contact vizual, Comunicare clară și concisă, Adaptarea limbajului și a tonului la context și la client, Gestionarea eficientă a timpului și respectarea programărilor, Inițiativă în identificarea nevoilor clienților, Flexibilitate în adaptarea planurilor de dezvoltare, Profesionalism în interacțiunile cu clienții și cu echipa, Gestionarea situațiilor de conflict cu calm și obiectivitate, Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback, Respectarea confidențialității și a eticii profesionale, Demonstrarea de încredere și optimism, Abilitatea de a motiva și inspira clienții, Inițierea de acțiuni pentru îmbunătățirea serviciilor, Capacitatea de a lucra independent și în echipă, Abilitatea de a gestiona stresul și presiunea, Abilitatea de a învăța din experiență și de a se adapta la schimbări, Abilitatea de a oferi suport și încurajare, Abilitatea de a stabili limite clare și de a le respecta, Abilitatea de a construi relații de încredere pe termen lung.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer, Software de procesare a textului, Software de prezentare, Software de videoconferință, Software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), Software de programare, Telefon, E-mail, Imprimantă, Scaner, Materiale de consiliere (caiete de lucru, teste psihometrice), Instrumente de evaluare psihometrică (licențe), Platforme online de consiliere, Tableta grafică (pentru notițe vizuale), Microfon, Căști, Camera web, Software de analiză a datelor, Software de colaborare online..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.