FIȘĂ DE POST CONSILIER VOCATIONAL
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:CONSILIER VOCATIONAL
1.2. Cod C.O.R.:242315
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu personalul departamentului de resurse umane, cu mediatorii de carieră, cu psihologii organizaționali, cu formatorii profesionale și cu echipa de marketing pentru promovarea serviciilor. Externe: Colaborează cu angajatorii, cu instituțiile de învățământ, cu agențiile de ocupare a forței de muncă, cu organizațiile non-guvernamentale și cu consilierii școlari pentru a facilita tranziția clienților către piața muncii.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
Consilierul vocational oferă asistență specializată tinerilor și adulților aflați în căutarea unei orientări profesionale. Scopul principal este de a-i ajuta să își identifice aptitudinile, interesele și valorile, pentru a alege o carieră potrivită. Acesta oferă consiliere individuală și de grup, informații despre diverse ocupații și cerințele acestora, precum și sprijin în elaborarea planurilor de dezvoltare profesională și în accesarea oportunităților de formare și angajare. De asemenea, consilierul vocational contribuie la creșterea gradului de conștientizare a importanței planificării carierei.
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Efectuează evaluări psihoprofesionale, utilizând teste standardizate și interviuri structurate, pentru a determina profilul motivațional, aptitudinile și interesele candidatului.
- Interpretează rezultatele evaluărilor psihoprofesionale și elaborează rapoarte detaliate, adaptate nevoilor individuale ale clienților.
- Oferă consiliere individuală și de grup, utilizând tehnici de intervenție centrate pe client, pentru a facilita luarea deciziilor privind cariera.
- Identifică și analizează tendințele pieței muncii, pentru a informa clienții despre oportunitățile de angajare și cerințele competențelor.
- Dezvoltă și implementează programe de orientare profesională, adaptate diferitelor categorii de vârstă și niveluri de educație.
- Organizează sesiuni de informare și prezentări despre diverse ocupații și domenii de activitate.
- Oferă sprijin în elaborarea CV-urilor și a scrisorilor de intenție, conform standardelor actuale.
- Asistă clienții în pregătirea pentru interviuri de angajare, prin simulări și feedback constructiv.
- Furnizează informații despre programele de formare profesională și oportunitățile de dezvoltare a competențelor.
- Colaborează cu agenții de plasare a forței de muncă, instituții de învățământ și angajatori, pentru a facilita tranziția clienților către piața muncii.
- Monitorizează progresul clienților și oferă suport continuu, pentru a asigura succesul în carieră.
- Evaluează eficacitatea programelor de orientare profesională și propune îmbunătățiri.
- Ține evidența activităților desfășurate și întocmește rapoarte periodice.
- Participă la cursuri de formare continuă, pentru a-și actualiza cunoștințele și abilitățile.
- Aplică principiile etice și confidențialitatea în relația cu clienții.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Diplomă de licență în psihologie, științe ale educației (orientare vocațională), sociologie sau domeniu conex.
- Certificare în consiliere vocațională, obținută în urma unui program de formare acreditat.
- Cunoștințe solide despre testele psihometrice și tehnicile de evaluare psihoprofesională, cu focus pe validitate și fidelitate.
- Cunoștințe despre clasificarea ocupațiilor și cerințele competențelor, conform nomenclatorului COR.
- Familiaritate cu legislația muncii și cu programele de formare profesională.
- Abilități de utilizare a instrumentelor IT specifice consilierii vocaționale (platforme de testare online, baze de date cu oferte de muncă).
- Cunoștințe de bază în domeniul dezvoltării carierei și al managementului resurselor umane.
- Certificare în utilizarea unor software-uri specifice de management al carierei (opțional).
- Atestat de formator, în cazul oferirii de cursuri și ateliere de orientare profesională (opțional).
- Cursuri de specializare în consiliere pentru tranziția de carieră (opțional).
- Cursuri de specializare în consiliere pentru persoane cu dizabilități (opțional).
- Cunoașterea principiilor consilierii centrate pe client și a tehnicilor de comunicare eficientă.
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență minimă de 2 ani în consiliere vocațională, preferabil într-un cadru instituțional (agenție de ocupare a forței de muncă, instituție de învățământ, organizație non-guvernamentală).
- Experiență în administrarea, interpretarea și raportarea rezultatelor testelor psihometrice (ex: teste de aptitudini, teste de interes).
- Experiență în realizarea de interviuri de consiliere, utilizând tehnici de ascultare activă și de empatie.
- Experiență în elaborarea de planuri de dezvoltare a carierei, adaptate nevoilor individuale ale clienților.
- Experiență în organizarea și facilitarea de sesiuni de orientare profesională, atât individuale, cât și de grup.
- Experiență în colaborarea cu angajatori, pentru a identifica oportunități de angajare pentru clienți.
- Experiență în utilizarea de sisteme informatice pentru gestionarea datelor despre clienți și pentru monitorizarea progresului acestora.
- Experiență în redactarea de rapoarte și documente specifice consilierii vocaționale.
- Experiență în evaluarea eficacității programelor de orientare profesională (opțional).
- Experiență în consiliere pentru tranziția de carieră (opțional).
- Experiență în consiliere pentru persoane cu dizabilități (opțional).
- Experiență în realizarea de studii de piață privind cererea de forță de muncă (opțional).
- Experiență în utilizarea de platforme online pentru consiliere vocațională (opțional).
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Operare PC și navigare eficientă pe internet.
- Cunoașterea pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Utilizarea de software pentru administrarea și interpretarea testelor psihometrice (ex: platforme online de testare).
- Utilizarea de baze de date cu oferte de muncă și informații despre ocupații.
- Utilizarea de sisteme informatice pentru gestionarea datelor despre clienți (CRM).
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de videoconferință (ex: Zoom, Microsoft Teams).
- Utilizarea de instrumente de comunicare online (ex: e-mail, chat).
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de raportare și analiză a datelor.
- Utilizarea de software pentru crearea de materiale informative și prezentări.
- Cunoștințe de utilizare a rețelelor sociale profesionale (ex: LinkedIn).
- Utilizarea de instrumente de căutare de informații online (ex: motoare de căutare, baze de date).
- Utilizarea de software pentru crearea de chestionare și sondaje.
- Utilizarea de instrumente de traducere automată (opțional).
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de arhivare electronică (opțional).
- Utilizarea de software pentru analiză statistică (opțional).
- Utilizarea de instrumente de vizualizare a datelor (opțional).
- Cunoștințe de programare (opțional).
- Utilizarea de platforme de e-learning (opțional).
- Utilizarea de software pentru gestionarea proiectelor (opțional).
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de securitate cibernetică (opțional).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Empatie și capacitate de a construi relații de încredere cu clienții.
- Abilități de ascultare activă și înțelegere a nevoilor clienților.
- Capacitate de a motiva și inspira clienții.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Capacitate de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Abilități de organizare și gestionare a timpului.
- Atenție la detalii și acuratețe.
- Abilități de negociere și persuasiune.
- Capacitate de a gestiona situații de conflict.
- Abilități de prezentare și facilitare.
- Capacitate de a oferi feedback constructiv.
- Abilități de gândire critică și analiză.
- Capacitate de a lucra sub presiune.
- Abilități de gestionare a emoțiilor.
- Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
- Abilități de a construi și menține o rețea profesională.
- Capacitate de a fi un ambasador al organizației.
- Abilități de a promova o cultură a incluziunii și diversității.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de clienți consiliați, Număr de planuri de dezvoltare a carierei elaborate, Rata de succes a clienților în găsirea unui loc de muncă, Număr de participări la evenimente de orientare profesională, Număr de parteneriate stabilite cu angajatori, Scor de satisfacție a clienților, Număr de recomandări primite, Rata de retenție a clienților, Număr de workshop-uri organizate, Număr de materiale informative create, Număr de sesiuni de consiliere realizate, Număr de clienți care au urmat cursuri de formare profesională, Număr de clienți care au beneficiat de servicii de consiliere suplimentară, Rata de utilizare a resurselor de orientare profesională, Număr de clienți care au actualizat profilul profesional, Număr de clienți care au participat la simulări de interviu, Număr de colaborări cu alte servicii de suport, Rata de îndeplinire a obiectivelor individuale, Număr de feedback-uri pozitive primite de la angajatori, Număr de clienți care au obținut promovări.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea planurilor de dezvoltare a carierei, Acuratețea informațiilor oferite, Eficiența procesului de consiliere, Nivelul de satisfacție al clienților, Relevanța resurselor de orientare profesională utilizate, Calitatea relației de încredere cu clienții, Acuratețea evaluărilor psihometrice, Gradul de adaptare a consilierii la nevoile individuale, Claritatea explicațiilor și a recomandărilor, Profesionalismul în interacțiunea cu clienții și partenerii, Nivelul de implicare în îmbunătățirea serviciilor, Capacitatea de a oferi suport emoțional, Abilitatea de a facilita luarea deciziilor, Nivelul de creativitate în găsirea soluțiilor, Respectarea confidențialității, Capacitatea de a construi un mediu de lucru pozitiv, Abilitatea de a demonstra empatie, Nivelul de adaptare la schimbări, Capacitatea de a gestiona situații dificile, Abilitatea de a promova dezvoltarea personală.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativa în identificarea nevoilor clienților, Capacitatea de a stabili priorități, Abilitatea de a lucra sub presiune, Flexibilitatea în adaptarea la situații neprevăzute, Abilitatea de a colabora cu alte departamente, Capacitatea de a gestiona conflicte, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Capacitatea de a învăța din experiență, Abilitatea de a demonstra empatie, Abilitatea de a comunica eficient, Abilitatea de a lua decizii, Abilitatea de a lucra în echipă, Abilitatea de a-și asuma responsabilitatea, Abilitatea de a demonstra profesionalism, Abilitatea de a fi orientat spre rezultate, Abilitatea de a fi organizat, Abilitatea de a fi creativ, Abilitatea de a fi proactiv, Abilitatea de a fi adaptabil, Abilitatea de a fi rezistent la stres, Abilitatea de a demonstra încredere.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Computer, Software de procesare a textului, Software de foi de calcul, Software de prezentare, Software de gestionare a bazelor de date, Software de testare psihometrică, Internet, Imprimantă, Scanner, Telefon, E-mail, Aplicații de videoconferință, Software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), Dispozitiv de stocare extern (USB), Căști, Microfon, Software de analiză statistică, Platforme online de învățare, Instrumente de evaluare a competențelor, Instrumente de cartografiere a carierei, Software de analiză a pieței muncii..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.