FIȘĂ DE POST INSPECTOR DE SPECIALITATE ASIGURARI

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:INSPECTOR DE SPECIALITATE ASIGURARI

1.2. Cod C.O.R.:241242

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu actari, directori de departament, specialiști în conformitate, auditori interni și echipa de management al riscurilor pentru analiza datelor, evaluarea riscurilor și asigurarea respectării reglementărilor. Externe: Colaborează cu societăți de evaluare, consultanți externi, autorități de supraveghere și alte entități relevante pentru verificarea informațiilor, obținerea de expertiză și respectarea cadrului legal.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Inspectorul de specialitate asigurări are rolul de a verifica și controla activitatea companiilor de asigurări, conform legislației în vigoare. Asigură respectarea principiilor de funcționare corectă și transparentă, monitorizează solvabilitatea și adecvarea capitalului, analizează rapoartele financiare și de activitate, investighează reclamațiile clienților și soluționează disfuncționalitățile. Contribuie la protejarea intereselor asiguraților și la menținerea stabilității pieței de asigurări, oferind consultanță și recomandări pentru îmbunătățirea practicii profesionale."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Verifică respectarea prevederilor legale și a normelor de aplicare în domeniul asigurărilor.
Analizează politicile tarifare și condițiile contractuale ale companiilor de asigurări, asigurând conformitatea cu principiile actuariale.
Monitorizează adecvarea capitalului și solvabilitatea companiilor de asigurări, conform cerințelor Autorității de Supraveghere Financiară.
Evaluează eficacitatea sistemelor de gestionare a riscurilor implementate de companiile de asigurări.
Examinează rapoartele de audit intern și extern, identificând deficiențe și recomandând măsuri corective.
Analizează reclamațiile și contestațiile formulate de asigurați, beneficiari și terțe părți, propunând soluții și mediind conflicte.
Verifică modul de gestionare a daunelor, asigurând respectarea termenelor de despăgubire și evaluarea corectă a pierderilor.
Monitorizează activitatea agenților de asigurări și intermediarilor, verificând respectarea codului de conduită profesională și a obligațiilor contractuale.
Analizează situațiile financiare anuale și trimestriale ale companiilor de asigurări, identificând indicatori de risc și potențiale abateri.
Efectuează inspecții la sediul companiilor de asigurări, verificând respectarea procedurilor interne și a cerințelor de reglementare.
Elaborează rapoarte de constatare a încălcărilor și formulează propuneri pentru sancționarea companiilor de asigurări.
Participă la elaborarea de proiecte de reglementare în domeniul asigurărilor.
Oferă consultanță companiilor de asigurări privind interpretarea și aplicarea legislației în vigoare.
Colaborează cu alte instituții publice și organizații profesionale în domeniul asigurărilor.
Participă la conferințe și seminarii pentru a se informa cu privire la cele mai recente evoluții din domeniu."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de licență, preferabil în domeniul economic (Finanțe, Contabilitate, Economie, Drept).
Studii postuniversitare (Master) în domenii conexe, cum ar fi: Managementul Riscului, Actuarială, Asigurări, Dreptul Afacerilor.
Certificări profesionale în domeniul asigurărilor (de exemplu, Certificare de Agent de Asigurări, Certificare de Broker de Asigurări – dacă este cazul).
Cunoștințe solide de legislație în domeniul asigurărilor (Legea privind contractul de asigurare, Legea supravegherii afacerilor de asigurări și reasigurări, Norme de aplicare).
Cunoștințe aprofundate de contabilitate și finanțe.
Cunoștințe de actuarială (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice utilizate în domeniul asigurărilor.
Abilități de analiză și interpretare a datelor financiare.
Abilități de comunicare scrisă și orală.
Abilități de negociere și mediere.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi – avantaj).
Experiență profesională relevantă în domeniul financiar-bancar sau de asigurări (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 3 ani în domeniul financiar-bancar, preferabil în sectorul asigurărilor.
Experiență în analiza situațiilor financiare și a rapoartelor de activitate ale companiilor.
Experiență în domeniul auditului intern sau extern (avantaj).
Experiență în evaluarea riscurilor și în implementarea de sisteme de gestionare a riscurilor.
Experiență în investigarea reclamațiilor și contestațiilor clienților.
Experiență în monitorizarea respectării legislației în domeniul asigurărilor.
Experiență în elaborarea de rapoarte și prezentări pentru management.
Experiență în colaborarea cu alte instituții publice și organizații profesionale.
Experiență în utilizarea de software specific pentru analiza datelor financiare și a riscurilor (de exemplu, software actuarial, software de audit).
Experiență în domeniul conformității și al prevenirii fraudei (avantaj).
Experiență în domeniul reglementării și supravegherii afacerilor de asigurări (avantaj).
Experiență în gestionarea proiectelor și în coordonarea echipelor (avantaj).
Experiență în redactarea de documente legale și contractuale (avantaj).
Experiență în interacțiunea cu autoritățile de reglementare (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
Cunoștințe solide de utilizare a bazelor de date (SQL – avantaj).
Utilizarea eficientă a sistemelor informatice utilizate în domeniul asigurărilor (polisare, gestiune daune, etc.).
Cunoștințe de utilizare a software-ului actuarial (ex: Prophet, AXIS – avantaj).
Cunoștințe de utilizare a software-ului de audit (ex: IDEA, ACL – avantaj).
Utilizarea de sisteme de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor (ex: Tableau, Power BI – avantaj).
Cunoștințe de programare (ex: VBA, Python – avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-learning și de videoconferință.
Utilizarea de instrumente de analiză statistică (ex: SPSS, R – avantaj).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de colaborare online (ex: SharePoint, Google Workspace).
Utilizarea eficientă a motoarelor de căutare și a resurselor online pentru cercetare și analiză.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al documentelor electronice.
Utilizarea de instrumente de criptare și securitate a datelor.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de raportare financiară (ex: SAP, Oracle).
Utilizarea de platforme de monitorizare a riscurilor (ex: GRC).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al proiectelor (ex: MS Project, Jira).
Utilizarea de instrumente de analiză a rețelelor sociale (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de geolocalizare (avantaj).
Utilizarea de platforme de automatizare a proceselor (RPA – Robotic Process Automation – avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Capacitate de analiză și sinteză a informațiilor complexe.
Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală.
Orientare către rezultate și respectarea termenelor limită.
Capacitate de a lucra atât independent, cât și în echipă.
Abilități de negociere și persuasiune.
Orientare către client și abilități de relaționare interpersonală.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Adaptabilitate la schimbări și rezolvarea problemelor neprevăzute.
Capacitate de a lua decizii în condiții de incertitudine.
Abilități de leadership și motivare a echipei (dacă este cazul).
Gândire critică și abilități de rezolvare a conflictelor.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
Abilități de prezentare și de instruire.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații dificile.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Flexibilitate și deschidere către feedback.
Abilități de lucru sub presiune și de gestionare a volumului mare de muncă.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale de încredere.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de rapoarte de analiză întocmite, procentul de conformitate cu reglementările în vigoare, numărul de reclamații soluționate în termen, numărul de audituri efectuate, gradul de acuratețe a datelor introduse în sistem, numărul de erori identificate și corectate, timpul mediu de răspuns la solicitări, numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, procentul de respectare a bugetului alocat, numărul de proiecte finalizate în termen, scorul de satisfacție a clienților, numărul de procese de îmbunătățire a eficienței implementate, gradul de respectare a politicilor interne, numărul de instruiri efectuate, numărul de riscuri identificate și mitigate, numărul de ineficiențe eliminate, numărul de procese optimizate, reducerea costurilor operaționale, creșterea gradului de automatizare, îmbunătățirea indicatorilor de performanță a portofoliului.
6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea și exhaustivitatea rapoartelor de analiză, claritatea și concizia recomandărilor, gradul de respectare a termenelor limită, calitatea comunicării cu părțile interesate, eficiența colaborării cu alte departamente, profesionalismul în interacțiunile cu clienții, gradul de respectare a confidențialității, inițiativa în identificarea și rezolvarea problemelor, capacitatea de a lua decizii corecte și bine fundamentate, respectarea standardelor de etică profesională, gradul de implicare în îmbunătățirea continuă a proceselor, capacitatea de a oferi feedback constructiv, gradul de adaptabilitate la schimbări, profesionalismul în gestionarea conflictelor, capacitatea de a lucra eficient sub presiune, gradul de inițiativă în identificarea oportunităților de îmbunătățire, calitatea documentației, gradul de înțelegere a riscurilor și a impactului acestora, capacitatea de a sintetiza informații complexe, gradul de obiectivitate în evaluări.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare spre detaliu, capacitate de analiză critică, inițiativă, rezolvarea problemelor, adaptabilitate, comunicare eficientă, colaborare, gestionarea timpului, luarea deciziilor, orientare spre rezultate, etică profesională, gestionarea stresului, capacitate de învățare, flexibilitate, obiectivitate, profesionalism, perseverență, responsabilitate, atenție sporită, gândire strategică.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, software de analiză actuarială, software de management al riscurilor, sistem de gestiune a documentelor, aplicații de procesare a datelor, echipamente de arhivare, dispozitive de scanare, mijloace de transport (dacă este necesar pentru deplasări), telefon, tabletă, imprimantă, fax..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.