FIȘĂ DE POST ADMINISTRATOR BANCAR/ PRODUS LEASING

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:ADMINISTRATOR BANCAR/ PRODUS LEASING

1.2. Cod C.O.R.:241231

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Directorul de sucursala, Ofițer de credit, Contabil, Ofițer de marketing, Departamentul de conformitate, Departamentul IT, pentru analiza cererilor de credit/leasing, aprobare, monitorizare, raportare și respectarea procedurilor interne. Externe: Colaborează cu clienți, auditori, experți contabili, colectori, agenții de rating, furnizori de servicii externe, pentru gestionarea portofoliului de credite/leasing și respectarea reglementărilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Administratorul bancar/specialist leasing este responsabil cu gestionarea și dezvoltarea portofoliului de produse leasing, oferind consultanță clienților cu privire la soluțiile financiare adecvate. Rolul implică analiza cerințelor clienților, pregătirea ofertelor, negocierea contractelor de leasing, monitorizarea derulării acestora și menținerea relațiilor cu clienții existenți. De asemenea, este necesară cunoașterea legislației financiare și a produselor bancare, precum și abilități de comunicare și negociere pentru a atinge obiectivele de vânzări și a asigura satisfacția clienților."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Analiza cerințelor clienților pentru identificarea soluțiilor de finanțare adecvate, inclusiv leasing.
Pregătirea și prezentarea de oferte de leasing personalizate, ținând cont de specificul activității clientului și de capacitatea sa de plată.
Negocierea termenilor și condițiilor contractelor de leasing, asigurând respectarea politicii de creditare a băncii.
Evaluarea riscurilor asociate contractelor de leasing, prin analiza documentelor justificative și a situațiilor financiare ale clienților.
Monitorizarea derulării contractelor de leasing, verificând respectarea obligațiilor contractuale de către ambele părți.
Gestionarea relațiilor cu clienții existenți, oferind suport și soluții personalizate pentru a asigura satisfacția acestora.
Identificarea de noi clienți potențiali, prin activități de prospectare și networking.
Participarea la evenimente de promovare a produselor de leasing.
Actualizarea constantă a cunoștințelor privind produsele financiare și reglementările specifice.
Colaborarea cu departamentele interne (creditare, juridic, conformitate) pentru a asigura conformitatea operațiunilor.
Pregătirea de rapoarte privind evoluția portofoliului de leasing și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Gestionarea documentelor specifice contractelor de leasing, inclusiv contracte, garanții, asigurări.
Analiza pieței de leasing și a activității concurenței.
Participarea la elaborarea de noi produse și servicii de leasing.
Asigurarea respectării procedurilor interne și a cerințelor de conformitate.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de specialitate în domeniul economic (Finanțe, Bănci, Economie, Marketing, Relații Internaționale) – reprezintă un avantaj.
Certificări profesionale în domeniul financiar-bancar, precum cursuri de leasing, creditare, analiza financiară – constituie un avantaj competitiv.
Cunoștințe aprofundate privind legislația financiar-bancară, inclusiv reglementările specifice leasingului.
Cunoștințe solide de contabilitate și analiză financiară.
Cunoștințe despre produsele și serviciile bancare, cu accent pe produsele de leasing.
Cunoștințe de operare pe softuri specifice activității bancare (CRM, sisteme de creditare, gestiune portofoliu).
Cunoștințe avansate de utilizare a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiență în domeniul bancar, preferabil în departamentele de creditare sau leasing – reprezintă un avantaj.
Abilități de comunicare, negociere și relaționare interpersonale.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi – constituie un avantaj).
Certificat de absolvire a unui curs de specializare în domeniul creditării și/sau leasingului.
Atestat profesional în domeniul financiar-bancar (dacă este cazul).
Cursuri de formare în domeniul managementului riscului de credit.
Cunoștințe despre instrumentele financiare derivate (opționale).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1-3 ani în domeniul bancar, preferabil în departamentele de creditare, leasing sau vânzări.
Experiență în analiza documentelor justificative și a situațiilor financiare ale clienților.
Experiență în negocierea termenilor și condițiilor contractelor financiare.
Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții, oferind suport și soluții personalizate.
Experiență în identificarea de noi clienți potențiali și în activități de prospectare.
Experiență în utilizarea softurilor specifice activității bancare (CRM, sisteme de creditare, gestiune portofoliu).
Experiență în monitorizarea evoluției portofoliului de leasing și în identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Experiență în respectarea procedurilor interne și a cerințelor de conformitate.
Experiență în elaborarea de rapoarte privind activitatea desfășurată și în prezentarea acestora către superiorii ierarhici.
Experiență în activități de vânzare și promovare a produselor bancare, cu accent pe produsele de leasing.
Experiență în evaluarea riscului de credit și în luarea deciziilor privind aprobarea sau respingerea cererilor de leasing.
Experiență în gestionarea reclamațiilor clienților și în rezolvarea problemelor legate de contractele de leasing.
Experiență în colaborarea cu alte departamente din bancă pentru a asigura buna desfășurare a activităților de leasing.
Experiență în respectarea confidențialității informațiilor financiare ale clienților.
Experiență în activități de audit intern și extern (dacă este cazul).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a unui computer și a aplicațiilor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe solide de operare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management).
Cunoștințe avansate de utilizare a softurilor de creditare și gestiune a portofoliului de leasing.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor bancare online și a platformelor de e-banking.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză financiară (ex: Bloomberg, Reuters).
Cunoștințe de operare a sistemelor de raportare financiară.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de securitate cibernetică.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de comunicare online (ex: e-mail, videoconferință).
Cunoștințe de utilizare a bazelor de date (ex: SQL).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de gestionare a documentelor.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de Business Intelligence (BI).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de automatizare a proceselor (RPA).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de colaborare online (ex: SharePoint, Google Workspace).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză a datelor (ex: Python, R).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de vizualizare a datelor (ex: Tableau, Power BI).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de securitate a informațiilor.
Cunoștințe de utilizare a platformelor de cloud computing (ex: AWS, Azure, Google Cloud).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: Jira, Asana).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de management al identității și accesului (IAM).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de monitorizare a performanței aplicațiilor (APM).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Abilitatea de a construi și menține relații profesionale solide cu clienții.
Capacitatea de a negocia și de a convinge.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Orientare către client și abilitatea de a înțelege nevoile acestuia.
Abilitatea de a gestiona situații de conflict și de a găsi soluții constructive.
Capacitatea de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
Abilitatea de a analiza informații și de a lua decizii informate.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona stresul.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege perspectivele altora.
Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Abilitatea de a lucra independent și de a se autogestiona.
Empatie și capacitatea de a înțelege emoțiile clienților.
Abilitatea de a prezenta informații complexe într-un mod clar și concis.
Responsabilitate și integritate în acțiuni.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii.
Spirit de observație și atenție la detalii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Volumul de credite/leasing aprobate, Valoarea portofoliului de credite/leasing administrat, Numărul de clienți noi achiziționați, Gradul de satisfacție al clienților (CSAT), Rata de retenție a clienților, Numărul de reclamații/litigii gestionate, Valoarea recuperărilor de creanțe, Respectarea termenelor de raportare, Gradul de conformitate cu reglementările interne și externe, Numărul de traininguri/certificări obținute, Contribuția la atingerea obiectivelor de vânzări, Rentabilitatea portofoliului de credite/leasing, Nivelul de risc asumat, Eficiența proceselor de lucru, Reducerea costurilor operaționale, Gradul de utilizare a sistemelor IT, Numărul de audituri interne/externe cu rezultate pozitive, Contribuția la dezvoltarea de noi produse/servicii, Rata de eroare în procesarea datelor, Impactul asupra imaginii băncii.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea relației cu clienții, Respectarea politicii de creditare, Nivelul de cunoaștere a produselor bancare, Capacitatea de a identifica riscurile, Gradul de respectare a termenelor limită, Eficiența comunicării, Profesionalismul în interacțiune, Capacitatea de a rezolva problemele, Respectarea confidențialității, Gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, Capacitatea de a lucra în echipă, Adaptabilitatea la schimbări, Inițiativa în identificarea oportunităților, Nivelul de atenție la detalii, Capacitatea de a oferi consultanță specializată, Respectarea eticii profesionale, Capacitatea de a gestiona situații de conflict, Calitatea documentației întocmite, Gradul de conformitate cu reglementările, Capacitatea de a prezenta informații complexe.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Orientare către client, Abilitatea de a lucra sub presiune, Adaptabilitate, Rezolvarea problemelor, Comunicare eficientă, Colaborare, Gândire analitică, Organizare, Planificare, Respectarea termenelor, Atenție la detalii, Abilități de negociere, Etică profesională, Integritate, Responsabilitate, Proactivitate, Abilități de luare a deciziilor, Abilități de gestionare a timpului, Abilități de gestionare a conflictelor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, Monitor, Tastatură, Mouse, Imprimantă, Scaner, Telefon, Centrală telefonică, Sistem de fax, Sistem de videoconferință, Software de procesare a textului, Software de calcul tabelar, Software de prezentare, Sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), Sistem de gestionare a creditelor, Sistem de raportare financiară, Sistem de securitate a informațiilor, Dispozitiv de stocare extern (USB), Laptop, Tabletă, Sistem de autentificare biometrică..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.