FIȘĂ DE POST MANAGER BANCA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MANAGER BANCA

1.2. Cod C.O.R.:241225

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorii departamentelor (credite, operațiuni, conformitate, marketing), cu ofițerii bancari, cu analiștii financiari și cu personalul administrativ pentru atingerea obiectivelor strategice și asigurarea conformității operaționale.
Externe: Colaborează cu clienții, cu auditorii externi, cu furnizorii de servicii bancare, cu reprezentanții autorităților de reglementare și cu partenerii de afaceri pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor de încredere și pentru respectarea obligațiilor legale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Managerul Băncii are rolul de a conduce și coordona activitățile întregii unități bancare, asigurând atingerea obiectivelor stabilite de conducerea centrală. Responsabilitățile includ gestionarea resurselor umane și financiare, monitorizarea performanței operaționale, asigurarea respectării reglementărilor legale și a politicilor interne, precum și dezvoltarea de strategii pentru creșterea volumului de activități și îmbunătățirea satisfacției clienților. Managerul Banca este, de asemenea, responsabil pentru reprezentarea băncii în relația cu autoritățile locale și cu alte instituții.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea eficientă a portofoliului de credite, cu accent pe analiza riscului și monitorizarea calității activelor.
Supervizarea activităților de vânzare a produselor și serviciilor bancare, inclusiv credite, depozite și alte instrumente financiare.
Implementarea și monitorizarea politicilor de creditare, conform aprobărilor Comitetului de Credit.
Analiza performanței financiare a băncii, identificarea tendințelor și propunerea de măsuri corective.
Gestionarea resurselor umane, inclusiv recrutare, formare, evaluare și motivare a personalului.
Asigurarea respectării reglementărilor legale și a cerințelor de conformitate, inclusiv cele referitoare la combaterea spălării banilor (AML) și Know Your Customer (KYC).
Dezvoltarea și implementarea strategiilor de marketing și promovare a băncii, în concordanță cu obiectivele de afaceri.
Gestionarea bugetului unității bancare, optimizarea costurilor și maximizarea profitabilității.
Monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) și raportarea către conducerea centrală.
Gestionarea relațiilor cu clienții strategici, rezolvarea reclamațiilor și asigurarea satisfacției acestora.
Supervizarea procesului de colectare a datelor necesare pentru raportarea către Banca Națională a României.
Participarea la elaborarea și implementarea politicilor interne privind securitatea informațiilor și a activelor.
Evaluarea și gestionarea riscurilor operaționale, identificând și implementând măsuri de prevenire și control.
Asigurarea respectării politicilor privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Coordonarea activităților de audit intern și extern, facilitând implementarea recomandărilor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul economic (Finanțe, Contabilitate, Economie, Business Administration) – obligatoriu.
Masterat în Finanțe, MBA sau alte specializări relevante – avantajat.
Certificări profesionale în domeniul bancar (ex: CFA, ACCA) – avantajat.
Experiență profesională relevantă de minimum 5 ani în domeniul bancar, din care cel puțin 2 ani într-o poziție de conducere.
Cunoștințe aprofundate de reglementări bancare, inclusiv cerințele de capital Basel III.
Cunoștințe avansate de analiză financiară și evaluare a riscurilor de credit.
Cunoștințe solide de management al proiectelor și de implementare a sistemelor informatice bancare.
Cunoștințe avansate de operare a pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi – avantajat).
Abilități de comunicare, negociere și leadership.
Capacitate de a lua decizii în condiții de incertitudine și de a gestiona situații de criză.
Cunoștințe de securitate informațională și protecție a datelor personale (GDPR).
Cunoștințe de marketing bancar și vânzări de produse financiare.
Certificat de absolvire a unui curs de formare în domeniul prevenirii și combaterea spălării banilor (AML) și finanțării terorismului (CFT).
Cunoștințe de contabilitate generală și fiscalitate.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență managerială relevantă de minimum 5 ani în sectorul bancar, cu responsabilități privind conducerea unei unități bancare sau a unei echipe de specialiști.
Experiență demonstrată în gestionarea activităților de creditare, inclusiv analiza riscului, aprobarea creditelor și monitorizarea portofoliului.
Experiență în implementarea și respectarea politicilor și procedurilor bancare, inclusiv cele referitoare la AML/CFT și protecția datelor.
Experiență în gestionarea bugetului și optimizarea costurilor, cu focus pe maximizarea profitabilității.
Experiență în dezvoltarea și implementarea strategiilor de vânzare și marketing a produselor bancare.
Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții strategici și rezolvarea reclamațiilor.
Experiență în conducerea echipelor multidisciplinare și motivarea personalului.
Experiență în raportarea către conducerea centrală și Banca Națională a României.
Experiență în gestionarea riscurilor operaționale și a incidentelor de securitate.
Experiență în implementarea și utilizarea sistemelor informatice bancare (ex: Core Banking, CRM, TMS).
Experiență în negocierea contractelor cu furnizorii de servicii bancare.
Experiență în gestionarea auditurilor interne și externe.
Experiență în implementarea programelor de training și dezvoltare a personalului.
Experiență în monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) și analiza tendințelor.
Experiență în adaptarea la schimbările legislative și de reglementare din sectorul bancar.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea avansată a sistemelor de operare Windows și Linux.
Competențe avansate în utilizarea pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Cunoștințe solide de operare a sistemelor Core Banking (ex: Temenos, Flexcube).
Cunoștințe de operare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management).
Cunoștințe de operare a sistemelor TMS (Trade Management System).
Experiență în utilizarea platformelor de raportare BI (Business Intelligence) – ex: Tableau, Power BI.
Cunoștințe de operare a sistemelor de securitate cibernetică – firewall, antivirus, IDS/IPS.
Abilitatea de a utiliza aplicații de videoconferință (ex: Zoom, Microsoft Teams).
Cunoștințe de operare a sistemelor de plată electronică (ex: SWIFT, SEPA).
Experiență în utilizarea platformelor de tranzacționare online (ex: Bloomberg, Refinitiv).
Cunoștințe de operare a sistemelor de management al documentelor electronice (DMS).
Abilitatea de a utiliza aplicații de analiză statistică (ex: SPSS, R).
Cunoștințe de operare a sistemelor de gestionare a riscului de credit (Credit Risk Management).
Experiență în utilizarea platformelor de e-banking și mobile banking.
Cunoștințe de operare a sistemelor de management al proiectelor (ex: Jira, Asana).
Abilitatea de a utiliza instrumente de diagnosticare a rețelelor de calculatoare.
Cunoștințe de operare a sistemelor de backup și recuperare a datelor.
Experiență în utilizarea platformelor de colaborare online (ex: SharePoint, Google Workspace).
Cunoștințe de operare a sistemelor de gestionare a identității și accesului (IAM).
Abilitatea de a utiliza instrumente de testare a aplicațiilor software.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitatea de a motiva o echipă.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Gândire strategică și capacitatea de a lua decizii în condiții de incertitudine.
Orientare către rezultate și capacitatea de a atinge obiectivele stabilite.
Abilități de negociere și persuasiune.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor.
Orientare către client și capacitatea de a construi relații de încredere.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.
Lucru în echipă și colaborare eficientă.
Gândire critică și abilitatea de a analiza informații complexe.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Etică profesională și respectarea principiilor de integritate.
Abilități de prezentare și de a influența publicul.
Gestionarea stresului și reziliență în fața presiunilor.
Capacitate de a delega sarcini și de a oferi feedback constructiv.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege perspectivele diferite.
Creativitate și inovație în găsirea de soluții noi.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Empatie și capacitatea de a înțelege emoțiile celorlalți.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Profitabilitatea unității, Volumul de credite acordate, Numărul de clienți noi atrași, Gradul de satisfacție al clienților, Numărul de tranzacții procesate, Volumul de depozite atrase, Costul operațional pe tranzacție, Rata de retenție a clienților, Numărul de reclamații primite, Gradul de conformitate cu reglementările, Indicatorul de risc de credit, Indicatorul de lichiditate, Indicatorul de capitalizare, Rata de returnare a investițiilor (ROI), Volumul de vânzări de produse financiare, Eficiența colectării creanțelor, Costul de achiziție al clienților, Numărul de angajați cu performanțe excelente, Indicatorul de productivitate a forței de muncă.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea relațiilor cu clienții, Respectarea procedurilor interne și a reglementărilor, Nivelul de expertiză demonstrat în domeniul bancar, Capacitatea de a lua decizii strategice și de a gestiona riscurile, Abilitatea de a motiva și de a dezvolta echipa, Eficiența comunicării cu superiorii și cu alte departamente, Respectarea termenelor limită și a obiectivelor stabilite, Nivelul de implicare în activitățile de conformitate, Capacitatea de a identifica și de a rezolva problemele, Abilitatea de a construi și menține o imagine pozitivă a băncii, Nivelul de adaptabilitate la schimbările din mediul de afaceri, Capacitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive, Respectarea confidențialității informațiilor, Nivelul de profesionalism și etică în activitate, Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a susține dezvoltarea angajaților, Capacitatea de a lucra independent și de a-și asuma responsabilitatea pentru rezultate, Nivelul de inițiativă și proactivitate în identificarea oportunităților, Abilitatea de a reprezenta banca în relațiile cu partenerii externi, Nivelul de cunoaștere a produselor și serviciilor bancare, Capacitatea de a oferi consultanță financiară clienților.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către client, Abilitatea de a lua inițiativă, Capacitate de a lucra sub presiune, Abilitatea de a delega responsabilități, Flexibilitate și adaptabilitate, Abilitatea de a gestiona conflicte, Orientare către rezultate, Abilitatea de a construi relații, Capacitate de a oferi feedback, Abilitatea de a motiva echipa, Capacitate de a lua decizii, Abilitatea de a rezolva probleme, Abilitatea de a comunica eficient, Abilitatea de a lucra în echipă, Abilitatea de a planifica și organiza, Abilitatea de a prioritiza, Abilitatea de a învăța continuu, Abilitatea de a gestiona timpul, Abilitatea de a negocia, Abilitatea de a influența, Abilitatea de a analiza informații.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer desktop, Laptop, Telefon mobil, Imprimantă, Scaner, Software de gestiune bancară, Software de raportare financiară, Sistem de videoconferință, Software de prezentare, Aplicații bancare mobile, Sistem de management al documentelor, Platformă de comunicare internă, Dispozitiv de stocare externă, Tastatură ergonomică, Mouse ergonomic, Monitor cu rezoluție înaltă, Căști cu microfon, Software de criptare a datelor, Sistem de backup automat..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.