FIȘĂ DE POST SPECIALIST SISTEME DE CALIFICARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SPECIALIST SISTEME DE CALIFICARE

1.2. Cod C.O.R.:235925

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu echipele de dezvoltare, administratorii de sistem, specialiștii în securitate cibernetică și administratorii de baze de date pentru implementarea și menținerea sistemelor de calificare. Externe: Colaborează cu furnizorii de soluții IT, consultanții externi și partenerii tehnologici pentru suport tehnic, actualizări și integrare de noi tehnologii.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Specialistul Sisteme de Calificare are rolul de a asigura funcționarea optimă și conformitatea sistemelor informatice utilizate în procesul de certificare și calificare profesională. Activitatea sa include administrarea, monitorizarea și întreținerea platformelor digitale, gestionarea bazelor de date, asigurarea securității datelor și suportul tehnic pentru utilizatori. De asemenea, este responsabil pentru implementarea de îmbunătățiri, rezolvarea problemelor tehnice și contribuirea la dezvoltarea de noi funcționalități, în conformitate cu reglementările și standardele în vigoare."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Administrarea și monitorizarea platformelor de e-learning și sisteme de management al calificărilor (SMQ).
Gestionarea drepturilor de acces și a permisiunilor utilizatorilor în sistemele de certificare.
Implementarea și testarea actualizărilor de software și patch-uri de securitate pentru platformele de calificare.
Asigurarea integrității și disponibilității bazelor de date asociate sistemelor de certificare, prin realizarea de backup-uri regulate și optimizarea interogărilor.
Diagnosticarea și rezolvarea incidentelor tehnice legate de funcționarea sistemelor de calificare, în respectarea SLA-urilor.
Configurarea și administrarea serverelor de aplicații și baze de date, asigurând performanța optimă a platformelor.
Automatizarea proceselor de certificare prin scripturi și integrare API cu alte sisteme.
Monitorizarea performanței sistemelor și identificarea oportunităților de optimizare a infrastructurii.
Gestionarea și rezolvarea problemelor legate de autentificare și autorizare în sistemele de calificare.
Asigurarea conformității cu politicile de securitate a informațiilor și cu reglementările legale în vigoare.
Crearea și actualizarea documentației tehnice referitoare la funcționarea și administrarea sistemelor de calificare.
Colaborarea cu echipa de dezvoltare pentru implementarea de noi funcționalități și îmbunătățiri ale platformelor.
Participarea la definirea și implementarea politicilor de recuperare în caz de dezastru pentru sistemele de calificare.
Suport tehnic de nivel II pentru utilizatorii sistemelor de calificare, inclusiv formare și instruire.
Realizarea de rapoarte privind utilizarea sistemelor de calificare și identificarea tendințelor."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de licență în domeniul Informatică, Inginerie Software, Electronică sau un domeniu conex.
Certificare relevantă în administrarea sistemelor de operare (ex: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Red Hat Certified Engineer).
Cunoștințe solide de baze de date relaționale (ex: MySQL, PostgreSQL, Oracle) și experiență în scrierea de interogări SQL.
Experiență în administrarea serverelor web (ex: Apache, Nginx, IIS).
Cunoștințe de programare (ex: Python, Java, PHP) – avantaj.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al configurației (ex: Ansible, Puppet, Chef) – avantaj.
Cunoștințe de securitate cibernetică și principii de protecție a datelor.
Certificare în securitatea informațiilor (ex: CompTIA Security+, Certified Information Systems Security Professional - CISSP) – avantaj.
Cunoștințe despre standarde de interoperabilitate în domeniul educației (ex: LTI, IMS Global) – avantaj.
Experiență în lucrul cu platforme de e-learning (ex: Moodle, Blackboard, Canvas) – avantaj.
Cunoștințe de administrare a sistemelor virtuale (ex: VMware, Hyper-V) – avantaj.
Certificare în cloud computing (ex: AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert) – avantaj.
Cunoștințe de administrare a sistemelor de tip container (ex: Docker, Kubernetes) – avantaj.
Cunoștințe de administrare a sistemelor de monitorizare (ex: Nagios, Zabbix, Prometheus) – avantaj.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – nivel avansat).

5.2. Experiență Profesională:

Minimum 3 ani experiență în administrarea și întreținerea sistemelor informatice.
Experiență demonstrabilă în lucrul cu baze de date relaționale și scrierea de interogări SQL complexe.
Experiență în administrarea serverelor web și a aplicațiilor web.
Experiență în automatizarea sarcinilor administrative prin scripturi și utilizarea instrumentelor de management al configurației.
Experiență în diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de funcționarea sistemelor informatice, respectând SLA-uri.
Experiență în lucrul cu sisteme de management al calificărilor (SMQ) sau platforme de e-learning – avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de autentificare și autorizare (ex: LDAP, Active Directory) – avantaj.
Experiență în implementarea și administrarea soluțiilor de securitate cibernetică – avantaj.
Experiență în lucrul cu infrastructură cloud (ex: AWS, Azure, Google Cloud) – avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de monitorizare și alertare (ex: Nagios, Zabbix, Prometheus) – avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de tip container (ex: Docker, Kubernetes) – avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de virtualizare (ex: VMware, Hyper-V) – avantaj.
Experiență în documentarea procedurilor tehnice și a configurațiilor sistemelor – avantaj.
Experiență în colaborarea cu echipe multidisciplinare pentru implementarea de noi proiecte – avantaj.
Experiență în lucrul într-un mediu Agile – avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Administrarea serverelor Linux și Windows.
Configurarea și întreținerea bazelor de date MySQL, PostgreSQL, Oracle.
Administrarea serverelor web Apache, Nginx, IIS.
Scripting în Python, Bash, PowerShell.
Utilizarea sistemelor de management al configurației (Ansible, Puppet, Chef).
Lucrul cu sisteme de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Lucrul cu containere Docker și platforme Kubernetes.
Utilizarea sistemelor de monitorizare (Nagios, Zabbix, Prometheus).
Lucrul cu sisteme de autentificare și autorizare (LDAP, Active Directory).
Administrarea platformelor de e-learning (Moodle, Blackboard, Canvas).
Utilizarea sistemelor de management al calificărilor (SMQ).
Lucrul cu sisteme de backup și recuperare a datelor.
Utilizarea instrumentelor de diagnosticare a rețelei (ping, traceroute, Wireshark).
Cunoașterea protocoalelor de rețea (TCP/IP, HTTP, HTTPS).
Administrarea firewall-urilor (iptables, Windows Firewall).
Cunoașterea sistemelor de operare cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Lucrul cu sisteme de control al versiunilor (Git).
Utilizarea instrumentelor de automatizare a proceselor (Jenkins, GitLab CI).
Cunoașterea limbajelor de interogare a bazelor de date (SQL).
Utilizarea instrumentelor de management al incidentelor (Jira, ServiceNow).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Capacitatea de a rezolva probleme complexe și de a găsi soluții inovatoare.
Orientare către detalii și acuratețe în execuție.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gestionarea eficientă a timpului și organizare.
Gândire analitică și capacitatea de a interpreta date.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi.
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona stresul.
Abilități de negociere și persuasiune.
Orientare către client și satisfacerea nevoilor utilizatorilor.
Leadership și capacitatea de a motiva echipa.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv.
Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii.
Gândire critică și capacitatea de a evalua informații.
Abilitatea de a prezenta informații complexe într-un mod clar și concis.
Empatie și capacitatea de a înțelege perspectivele altora.
Responsabilitate și angajament față de rezultate.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Timp de rezolvare a incidentelor, Număr de incidente rezolvate/săptămână, Nivel de satisfacție al utilizatorilor, Disponibilitatea sistemelor, Timp de funcționare a sistemelor, Respectarea SLA-urilor, Număr de proiecte implementate, Număr de automatizări implementate, Reducerea costurilor operaționale, Eficiența utilizării resurselor, Număr de vulnerabilități identificate și remediate, Nivel de conformitate cu politicile de securitate, Reducerea numărului de erori în producție, Timp de răspuns la solicitări, Număr de documentații tehnice create/actualizate, Număr de traininguri oferite utilizatorilor, Nivel de adoptare a noilor tehnologii, Reducerea numărului de apeluri către suport, Timp de implementare a patch-urilor de securitate, Nivel de optimizare a performanței sistemelor.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea documentației tehnice, Eficiența comunicării cu utilizatorii, Respectarea procedurilor de lucru, Nivelul de implicare în proiecte, Capacitatea de a identifica riscuri, Abilitatea de a propune îmbunătățiri, Nivelul de colaborare cu alte echipe, Calitatea soluțiilor implementate, Abilitatea de a gestiona conflicte, Nivelul de adaptare la schimbări, Calitatea interacțiunii cu furnizorii, Respectarea politicilor de securitate, Capacitatea de a învăța din experiență, Nivelul de proactivitate în identificarea problemelor, Calitatea interacțiunii cu managementul, Respectarea termenelor limită, Abilitatea de a lucra sub presiune, Nivelul de responsabilitate, Calitatea raportărilor, Capacitatea de a oferi suport tehnic.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Orientare spre rezultate, Abilități de comunicare, Lucru în echipă, Adaptabilitate, Gândire analitică, Rezolvare de probleme, Organizare, Atenție la detalii, Gestionarea timpului, Proactivitate, Responsabilitate, Flexibilitate, Capacitate de învățare, Gestionarea stresului, Abilități de negociere, Capacitate de luare a deciziilor, Orientare către client, Abilități de leadership, Capacitate de inovare.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, Stație de lucru, Monitor, Tastatură, Mouse, Headset, Telefon, Router, Switch, Cabluri de rețea, Instrumente de diagnosticare a rețelei, Software de virtualizare, Software de monitorizare a sistemelor, Software de gestionare a incidentelor, Software de ticketing, Instrumente de analiză a logurilor, Dispozitive de stocare externă, UPS, Tester de cabluri, Multimetru, Oscilloscop..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.