FIȘĂ DE POST MENTOR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MENTOR

1.2. Cod C.O.R.:235902

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu managerul direct pentru stabilirea obiectivelor și monitorizarea progresului, cu departamentul de resurse umane pentru aspecte legate de training și evaluare, cu alți mentori pentru schimb de experiență și bune practici, cu departamentul de training pentru adaptarea programelor de dezvoltare. Externe: Colaborează cu furnizori de training extern (dacă este cazul), cu organizații profesionale (pentru networking și resurse), cu potențiali angajatori (pentru identificarea oportunităților de carieră pentru protejați).

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Mentorul are rolul de a oferi sprijin și îndrumare unui protejat, facilitând dezvoltarea sa profesională și personală. Prin împărtășirea experienței și cunoștințelor sale, mentorul ajută la identificarea obiectivelor, depășirea obstacolelor și consolidarea competențelor. Scopul este de a contribui la creșterea încrederii în sine a protejatului și la formarea unei relații de încredere, care să stimuleze învățarea și progresul continuu. Mentorul acționează ca un consilier și model, oferind perspective valoroase și încurajare."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Identificarea atribuțiilor principale pentru codul COR 235902 – Mentor: * Facilitează procesul de tranziție profesională a protejatului, oferind suport individualizat.
* Evaluează nevoile de dezvoltare ale protejatului prin discuții structurate și analiza performanței.
* Stabilește obiective SMART (Specifice, Măsurabile, Atinse, Relevante, Încadrate în Timp) împreună cu protejatul.
* Dezvoltă și implementează planuri de acțiune personalizate pentru atingerea obiectivelor stabilite.
* Oferă feedback constructiv și constant, axat pe punctele forte și zonele de îmbunătățire.
* Sprijină protejatul în identificarea și gestionarea riscurilor profesionale și personale.
* Oferă resurse și instrumente pentru dezvoltarea competențelor tehnice și soft skills.
* Facilitează accesul la rețele profesionale și oportunități de networking.
* Monitorizează progresul protejatului și ajustează planul de mentorat în funcție de evoluție.
* Oferă perspective asupra tendințelor din industrie și oportunități de carieră.
* Ajută la dezvoltarea abilităților de leadership și management al timpului.
* Consiliază în situații de conflict profesional și oferă soluții de comunicare eficientă.
* Promovează cultura organizațională și valorile companiei, oferind un model de comportament.
* Documentează periodic progresul protejatului și evaluează eficiența programului de mentorat.
* Participă la sesiuni de instruire și perfecționare pentru a îmbunătăți abilitățile de mentorat.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

* Absolvire de studii superioare (licență/master) într-un domeniu relevant pentru activitatea protejatului (ex: management, resurse umane, științe sociale, inginerie, IT).
* Certificare în programul de mentorat specific organizației (dacă este cazul).
* Experiență profesională relevantă în domeniul de expertiză al protejatului, de preferință minim 5 ani.
* Atestat în consiliere și orientare profesională (avantaj).
* Cunoștințe solide de principii de management al performanței și dezvoltare a competențelor.
* Cunoștințe de psihologie organizațională și comunicare interpersonală.
* Formare în tehnici de coaching și facilitare a învățării.
* Certificare în leadership și management (avantaj).
* Cunoștințe de legislație muncii și practici de resurse umane (avantaj).
* Cunoștințe de metodologii de evaluare a competențelor (ex: 360°, Centre for Assessment).
* Participare la cursuri de formare continuă în domeniul mentoratului și leadershipului.
* Experiență în utilizarea platformelor și instrumentelor de e-learning și colaborare online (avantaj).
* Cunoștințe avansate de operare a pachetului Microsoft Office și a altor aplicații software utilizate în activitatea de mentorat.
* Certificare în metodologii de gestionare a schimbării (ex: Prosci, Kotter) (avantaj).
* Abilități de comunicare scrisă și orală excelente, inclusiv prezentări publice.

5.2. Experiență Profesională:

* Experiență profesională relevantă în domeniul de expertiză al protejatului, de preferință minim 5 ani, demonstrând succes în roluri de conducere sau de expertiză.
* Experiență în roluri de leadership, management de echipă sau coordonare de proiecte, cu rezultate vizibile în dezvoltarea profesională a altor persoane.
* Experiență în roluri de consilier, coach sau facilitator, oferind suport și îndrumare în situații complexe.
* Experiență în identificarea și evaluarea nevoilor de dezvoltare ale angajaților, utilizând diverse instrumente și tehnici.
* Experiență în elaborarea și implementarea de planuri de dezvoltare individualizate, adaptate profilului și obiectivelor protejatului.
* Experiență în oferirea de feedback constructiv și în gestionarea conflictelor, contribuind la îmbunătățirea performanței și a climatului organizațional.
* Experiență în gestionarea relațiilor interpersonale și în construirea de rețele profesionale, facilitând accesul protejatului la oportunități de dezvoltare.
* Experiență în utilizarea platformelor și instrumentelor de e-learning și colaborare online, pentru a facilita procesul de mentorat la distanță.
* Experiență în adaptarea stilului de comunicare și a abordării mentoratului la nevoile specifice ale fiecărui protejat.
* Experiență în documentarea progresului protejatului și în evaluarea eficienței programului de mentorat, utilizând indicatori de performanță relevanți.
* Experiență în identificarea și valorificarea oportunităților de dezvoltare profesională a protejatului, în concordanță cu obiectivele organizației.
* Experiență în facilitarea transferului de cunoștințe și bune practici din domeniul de expertiză către protejat.
* Experiență în gestionarea timpului și a priorităților, pentru a asigura un echilibru între responsabilitățile de mentorat și cele profesionale.
* Experiență în construirea de relații de încredere și respect cu protejatul, creând un mediu propice dezvoltării profesionale.
* Experiență în identificarea și depășirea obstacolelor în calea dezvoltării profesionale a protejatului, oferind suport și încurajare.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

* Cunoștințe avansate de operare a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
* Cunoștințe solide de utilizare a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
* Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al învățării (LMS) – preferabil Moodle, Blackboard, sau similare.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (Google Workspace, Microsoft 365).
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de gestionare a proiectelor (Asana, Trello, Jira) - avantajos.
* Cunoștințe de utilizare a platformelor de social media și de comunicare internă (LinkedIn, Slack, Yammer) – pentru facilitarea comunicării.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză a datelor (Excel, Power BI, Google Analytics) – pentru evaluarea progresului.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare de conținut digital (Canva, Adobe Creative Suite) – avantajos.
* Cunoștințe de utilizare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) – relevant pentru anumite industrii.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de automatizare a proceselor (Power Automate, Zapier) – pentru optimizarea fluxurilor de lucru.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de cercetare online și de colectare a informațiilor.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare de chestionare și sondaje (SurveyMonkey, Google Forms).
* Cunoștințe de utilizare a platformelor de management al documentelor (SharePoint, Google Drive).
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de criptare și securitate a datelor.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de backup și recuperare a datelor.
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de diagnosticare și depanare a problemelor hardware și software.
* Cunoștințe de utilizare a sistemelor de operare Windows, macOS, Linux.
* Cunoștințe de utilizare a dispozitivelor mobile (smartphone, tabletă) și a aplicațiilor asociate.
* Cunoștințe de utilizare a tehnologiilor de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
* Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de virtualizare (VMware, VirtualBox).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

* Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, adaptate diferitelor audiențe.
* Capacitate de ascultare activă și empatică, pentru a înțelege nevoile și perspectivele protejatului.
* Abilități de a construi și menține relații profesionale de încredere și respect.
* Capacitate de a oferi feedback constructiv și de a gestiona conflicte într-un mod eficient.
* Abilități de a motiva și inspira, stimulând dezvoltarea profesională a protejatului.
* Capacitate de a gândi strategic și de a oferi soluții creative la problemele întâmpinate.
* Abilități de a gestiona timpul și a prioritiza sarcinile, respectând termenele limită.
* Capacitate de a lucra independent și în echipă, colaborând eficient cu alți profesioniști.
* Abilități de a adapta stilul de comunicare și abordarea mentoratului la personalitatea și nevoile protejatului.
* Capacitate de a oferi suport și încurajare, contribuind la creșterea încrederii în sine a protejatului.
* Abilități de a observa și de a interpreta comportamentul uman, identificând punctele forte și punctele slabe.
* Capacitate de a oferi îndrumare și consiliere, ajutând protejatul să ia decizii informate.
* Abilități de a gestiona situații de criză și de a oferi sprijin emoțional.
* Capacitate de a învăța continuu și de a se adapta la schimbări.
* Abilități de a gândi critic și de a analiza informații complexe.
* Capacitate de a demonstra integritate și profesionalism în toate interacțiunile.
* Abilități de a oferi feedback pozitiv și de a recunoaște realizările.
* Capacitate de a fi un model de comportament pozitiv și etic.
* Abilități de a gestiona așteptările și de a oferi perspective realiste.
* Capacitate de a fi flexibil și deschis la feedback din partea protejatului.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de protejați asignați, procent de finalizare a planurilor de dezvoltare individualizate, scor mediu de satisfacție al protejaților, număr de feedback-uri pozitive primite, număr de sesiuni de mentorat desfășurate, rata de retenție a protejaților, procent de avansare a protejaților în carieră, număr de proiecte finalizate cu succes de protejați, număr de certificări/calificări obținute de protejați, procent de respectare a planului de mentorat, scor de evaluare a competențelor protejaților înainte și după mentorat, număr de recomandări primite de protejați, număr de inițiative de îmbunătățire a proceselor de mentorat implementate, număr de resurse de învățare create/curate pentru protejați, procent de participare a protejaților la evenimente de dezvoltare profesională, scor de evaluare a competențelor mentorului, număr de sesiuni de feedback primite de mentor, număr de acțiuni de îmbunătățire a performanței implementate de mentor, procent de respectare a bugetului alocat programului de mentorat, număr de parteneriate dezvoltate pentru a sprijini programul de mentorat.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea planurilor de dezvoltare individualizate, relevanța feedback-ului oferit protejatului, eficacitatea strategiilor de motivare utilizate, adecvarea abordării mentoratului la nevoile protejatului, gradul de implicare al protejatului în procesul de mentorat, claritatea și structura sesiunilor de mentorat, profesionalismul și etica mentorului, capacitatea mentorului de a construi o relație de încredere cu protejatul, gradul de satisfacție al protejatului cu programul de mentorat, impactul mentoratului asupra dezvoltării carierei protejatului, calitatea documentației și a rapoartelor generate, capacitatea mentorului de a gestiona situații de criză, adecvarea resurselor de învățare oferite, capacitatea mentorului de a oferi suport emoțional, calitatea colaborării cu alte departamente, eficacitatea comunicării cu managementul, gradul de inovare în abordarea mentoratului, calitatea feedback-ului primit de mentor, adecvarea training-urilor de dezvoltare a competențelor mentorului, gradul de respectare a confidențialității, eficacitatea mecanismelor de soluționare a conflictelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Observarea activă a comportamentului protejatului, ascultarea empatică, oferirea de feedback constructiv, adaptarea stilului de comunicare, gestionarea conflictelor, motivarea și inspirația, gândirea strategică, gestionarea timpului, colaborarea eficientă, oferirea de suport emoțional, observarea și interpretarea comportamentului uman, oferirea de îndrumare și consiliere, gestionarea situațiilor de criză, demonstrarea integrității și profesionalismului, oferirea de feedback pozitiv, modelarea comportamentului pozitiv, gestionarea așteptărilor, flexibilitatea în abordare, capacitatea de a oferi perspective realiste, adaptabilitate la schimbări, gândire critică, capacitatea de a învăța continuu, capacitatea de a construi relații de încredere, claritate în comunicare, respectarea confidențialității, inițiativa în identificarea oportunităților de dezvoltare, capacitatea de a oferi soluții practice, perseverență în depășirea obstacolelor, gestionarea eficientă a emoțiilor, capacitatea de a influența pozitiv, capacitatea de a da și primi feedback, capacitatea de a delega responsabilități, gestionarea stresului, capacitatea de a lucra independent, abilitatea de a prioritiza sarcinile.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, software de procesare a textului, software de prezentare, platformă de videoconferință, software de gestionare a proiectelor, platformă de comunicare internă, telefon, e-mail, scaner, imprimantă, internet, sistem de arhivare electronică, software de gestionare a resurselor umane, software de analiză a datelor, instrumente de evaluare a competențelor, platformă de e-learning, mijloace de transport (dacă este necesară deplasarea la locații externe)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.