FIȘĂ DE POST ASISTENT MEDICO-SOCIAL
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:ASISTENT MEDICO-SOCIAL
1.2. Cod C.O.R.:226923
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu medicul coordonator, psihologul, asistentul medical, alți specialiști din echipa multidisciplinară, superiorul direct, personalul administrativ. Externe: Colaborează cu reprezentanți ai instituțiilor sociale, direcțiilor de sănătate publică, serviciilor de protecție a copilului, ONG-uri, autorități locale, furnizori de servicii medicale și sociale, familie și îngrijitori.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Asistentul medico-social are rolul de a oferi suport emoțional, social și practic persoanelor cu nevoi speciale, precum vârstnici, persoane cu dizabilități sau familii defavorizate. Activitatea sa implică evaluarea situației sociale și a stării de sănătate, consiliere, orientare către resurse disponibile, sprijin în accesarea serviciilor medicale și sociale, precum și facilitarea integrării sociale și a calității vieții. Colaborează cu echipa multidisciplinară, respectând confidențialitatea și demnitatea beneficiarilor.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Realizarea evaluărilor sociale inițiale și periodice ale beneficiarilor, utilizând instrumente standardizate.
Identificarea nevoilor sociale, emoționale și de sănătate ale beneficiarilor, prin observație directă, interviuri și chestionare.
Elaborarea și implementarea planurilor de intervenție socială, în colaborare cu echipa multidisciplinară.
Oferirea de consiliere individuală și de grup, pentru a sprijini procesul de adaptare și integrare socială.
Facilitarea accesului la servicii medicale, sociale și juridice, prin informare, îndrumare și mediere.
Monitorizarea evoluției beneficiarilor și ajustarea planurilor de intervenție, în funcție de rezultate.
Documentarea activităților desfășurate, conform standardelor de calitate și etice.
Participarea la ședințe de echipă, pentru a discuta cazurile și a coordona intervențiile.
Organizarea și facilitarea activităților recreative și educative, pentru a stimula dezvoltarea personală și socială.
Sprijinirea familiilor și îngrijitorilor, prin consiliere, informare și training.
Identificarea și raportarea situațiilor de risc social, conform procedurilor stabilite.
Colaborarea cu alte instituții și organizații, pentru a asigura continuitatea serviciilor.
Participarea la programe de formare continuă, pentru a-și îmbunătăți competențele profesionale.
Asigurarea confidențialității informațiilor privind beneficiarii.
Gestionarea eficientă a resurselor disponibile, în vederea optimizării serviciilor oferite.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii medii cu diplomă de bacalaureat.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională, acreditat, pentru asistent medico-social.
(Alternativ) Diplomă de licență sau master în domeniul științelor sociale, cu specializarea asistență socială sau echivalente.
Certificat de absolvire a unui curs de prim ajutor, valabil.
Certificat de absolvire a unui curs de igienă și supraveghere a persoanelor.
(Opțional) Certificat de absolvire a unui curs de consiliere psihologică de bază.
(Opțional) Cunoștințe de operare pe calculator, la nivel de utilizator.
(Opțional) Cunoașterea limbii străine (engleză, franceză, germană) - avantaj.
(Opțional) Atestat în domeniul protecției datelor cu caracter personal (GDPR).
(Opțional) Certificare în utilizarea unor instrumente specifice de evaluare socială.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență minimă de 6 luni în activități de asistență socială sau în domeniul sănătății.
Experiență în evaluarea nevoilor sociale și emoționale ale persoanelor vulnerabile.
Experiență în elaborarea și implementarea planurilor de intervenție socială.
Experiență în consiliere individuală și de grup, preferabil în contexte specifice (vârstnici, persoane cu dizabilități, familii defavorizate).
Experiență în colaborarea cu alte profesii implicate în asistența persoanelor (medici, psihologi, kinetoterapeuți).
Experiență în documentarea activităților desfășurate și în respectarea confidențialității datelor.
(Opțional) Experiență în utilizarea unor instrumente de evaluare socială standardizate.
(Opțional) Experiență în lucrul cu persoane cu afecțiuni cronice sau dizabilități multiple.
(Opțional) Experiență în mediul ONG sau în proiecte sociale finanțate din fonduri europene.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Cunoștințe de operare a unui calculator, la nivel de utilizator avansat.
Utilizarea eficientă a suitei Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoașterea și utilizarea bazelor de date și a aplicațiilor de gestiune a informațiilor.
Utilizarea platformelor online pentru comunicare și colaborare (e-mail, videoconferință).
Cunoașterea și utilizarea unor software-uri specifice de gestionare a cazurilor sociale (dacă este cazul).
Utilizarea instrumentelor de căutare online și a resurselor digitale.
Cunoașterea și utilizarea aplicațiilor de telemedicină (dacă este cazul).
Utilizarea echipamentelor de birou (imprimantă, scaner, copiator).
Cunoașterea principiilor de securitate a datelor și a confidențialității informațiilor.
(Opțional) Utilizarea unor aplicații de analiză statistică (ex: SPSS).
(Opțional) Cunoașterea unor platforme de e-learning și de educație online.
(Opțional) Utilizarea unor instrumente de vizualizare a datelor (ex: Tableau).
(Opțional) Utilizarea unor aplicații de gestionare a proiectelor (ex: Trello, Asana).
(Opțional) Cunoștințe de programare (ex: Excel VBA) – avantaj.
(Opțional) Utilizarea unor sisteme de raportare statistică (ex: indicatori sociali).
(Opțional) Utilizarea unor aplicații de geolocalizare (ex: Google Maps).
(Opțional) Utilizarea unor instrumente de traducere automată.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
Empatie și capacitate de a înțelege nevoile și emoțiile altora.
Capacitate de a asculta activ și de a oferi sprijin emoțional.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața situațiilor neprevăzute.
Capacitate de a lucra eficient atât în echipă, cât și individual.
Abilități de organizare și de gestionare a timpului.
Orientare către rezultate și perseverență în atingerea obiectivelor.
Capacitate de a gestiona situații de criză și de a oferi asistență în situații dificile.
Abilități de negociere și de mediere în situații conflictuale.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale de încredere.
Abilități de a motiva și de a sprijini persoanele vulnerabile.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilități de a observa și de a analiza comportamentul uman.
Capacitate de a gestiona stresul și de a menține o atitudine pozitivă.
Abilități de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Capacitate de a învăța continuu și de a se adapta la schimbări.
Abilități de a lucra cu persoane din medii culturale diverse.
Capacitate de a menține confidențialitatea informațiilor sensibile.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de cazuri sociale gestionate, procent de cazuri închise în termenul stabilit, număr de intervenții de urgență efectuate, număr de referiri către alte servicii, gradul de satisfacție al beneficiarilor, număr de evenimente/ateliere organizate, număr de parteneriate stabilite, număr de rapoarte întocmite, număr de vizite efectuate la domiciliul beneficiarilor, număr de grupuri de suport facilitate, procent de cazuri cu evoluție favorabilă, număr de plângeri/reclamații primite, număr de incidente raportate, număr de ore de formare profesională participate, procent de respectare a planurilor de intervenție, număr de beneficiari atinși prin programele derulate, număr de colaborări cu instituții publice/ONG, număr de documente/procese verbale actualizate, număr de vizite de monitorizare efectuate.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea planurilor de intervenție individualizate, acuratețea informațiilor furnizate beneficiarilor, gradul de respectare a eticii profesionale, coerența și claritatea rapoartelor de evaluare, eficiența comunicării cu membrii echipei multidisciplinare, gradul de implicare a beneficiarilor în procesul de intervenție, adecvarea resurselor alocate cazurilor, respectarea confidențialității informațiilor, calitatea relației terapeutice cu beneficiarii, gradul de satisfacție al supervizorului, respectarea protocoalelor de lucru, adecvarea strategiilor de intervenție la nevoile beneficiarilor, calitatea documentației de caz, gradul de colaborare cu alte instituții, respectarea legislației în vigoare, capacitatea de a gestiona situații de criză, gradul de empatie și înțelegere față de beneficiari, calitatea feedback-ului oferit beneficiarilor, capacitatea de a identifica nevoi și oportunități de îmbunătățire a serviciilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea nevoilor beneficiarilor, capacitatea de a lucra sub presiune, flexibilitate în adaptarea la situații neprevăzute, abilitatea de a construi relații de încredere, respectarea termenelor limită, atenție la detalii, comunicare eficientă, rezolvarea problemelor, adaptabilitate la schimbări, gestionarea conflictelor, orientare către rezultate, perseverență, profesionalism, empatie, responsabilitate, punctualitate, colaborare, gestionarea timpului, organizare, proactivitate.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, telefon mobil, imprimantă, scaner, fax, dosare, agende, pixuri, creioane, markere, mape, clasori, caiete, formulare standardizate, software de gestionare a cazurilor, echipamente de protecție individuală (măști, mănuși, dezinfectanți), trusă de prim ajutor, aparatură de măsură (tensiometru, termometru - dacă este cazul)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.