FIȘĂ DE POST DESIGNER FLORIST

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DESIGNER FLORIST

1.2. Cod C.O.R.:216607

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu managerul pentru stabilirea strategiilor de vânzare, cu personalul din magazin pentru aprovizionare și prezentare, cu tehnicienii florari pentru asistență în procesarea florilor, cu echipa de marketing pentru promovare. Externe: Colaborează cu furnizorii de flori și materiale, cu clienții pentru înțelegerea preferințelor și cerințelor, cu parteneri pentru evenimente și livrări speciale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Designerul florist este responsabil pentru crearea și aranjarea artistică a compozițiilor florale, respectând cerințele clienților și tendințele actuale. Activitatea implică selectarea florilor și a materialelor decorative, realizarea de buchete, aranjamente pentru evenimente (nunți, botezuri, aniversări) și decorațiuni interioare. Se asigură de prospețimea florilor, menține ordinea în atelier și oferă consultanță clienților, prezentând opțiuni creative și adecvate. Scopul principal este de a oferi clienților produse florale de înaltă calitate, care să răspundă nevoilor și gusturilor acestora, contribuind la crearea unei atmosfere plăcute și memorabile."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea de buchete și aranjamente florale, respectând tematica și preferințele clientului.
Selectarea florilor, a plantelor decorative și a materialelor auxiliare (sârmă, panglici, spumă florală) în funcție de sezon și disponibilitate.
Execuția de aranjamente florale pentru evenimente (nunți, botezuri, aniversări, evenimente corporate), respectând brief-ul și bugetul stabilit.
Crearea de compoziții florale tematice, utilizând tehnici florale diverse (spumă florală, sârmă, legare, lipire).
Gestionarea stocului de flori și materiale, monitorizarea calității și a gradului de prospețime.
Asigurarea curățeniei și a ordinii în atelierul de floristică.
Consultarea clienților pentru a identifica nevoile și preferințele acestora.
Oferirea de soluții creative și personalizate pentru aranjamente florale.
Realizarea de schițe și modele pentru aranjamente florale complexe.
Verificarea calității produselor finite și ambalarea acestora.
Gestionarea comenzilor și a livrărilor.
Actualizarea constantă a cunoștințelor privind tendințele în domeniul floristică.
Aplicarea tehnicilor de conservare a florilor pentru prelungirea duratei de viață.
Realizarea de aranjamente florale pentru decorarea spațiilor interioare și exterioare.
Utilizarea eficientă a resurselor pentru a minimiza deșeurile."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, urmate de un curs de formare profesională în floristică.
Certificat de absolvire a cursului de floristică, recunoscut de Ministerul Educației.
Diplomă de bacalaureat, constituie un avantaj.
Studii postliceale în domeniul artei florale, constituie un avantaj.
Cunoașterea limbii engleze, constituie un avantaj pentru interacțiunea cu furnizorii internaționali.
Experiență în domeniul floristică, preferabil minim 1 an.
Atestat de sănătate, care să ateste aptitudinea pentru a desfășura activități profesionale în domeniul floristică.
Cunoștințe de baze de date pentru gestionarea comenzilor și a stocului (constituie un avantaj).
Cunoștințe de operare pe calculator, nivel utilizator (Microsoft Office).
Certificare în tehnici specifice de aranjare florală (ex: Ikebana, aranjamente europene) - constituie un avantaj.
Participarea la cursuri și seminarii de specializare în domeniul floristică - constituie un avantaj continuu."

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în crearea de buchete și aranjamente florale, demonstrând abilități de design floral.
Experiență în realizarea de aranjamente florale pentru evenimente (nunți, botezuri, aniversări), respectând tematica și preferințele clientului.
Experiență în manipularea și conservarea florilor, asigurând calitatea și durata de viață a produselor.
Experiență în utilizarea tehnicilor de legare, lipire și aplicare a materialelor auxiliare (sârmă, panglici, spumă florală).
Experiență în gestionarea stocului de flori și materiale, monitorizarea calității și a gradului de prospețime.
Experiență în consultarea clienților pentru a identifica nevoile și preferințele acestora, oferind soluții creative și personalizate.
Experiență în realizarea de schițe și modele pentru aranjamente florale complexe, demonstrând abilități de vizualizare și design.
Experiență în utilizarea programelor de gestiune a comenzilor și a stocului (constituie un avantaj).
Experiență în interacțiunea cu furnizorii de flori și materiale, negocierea prețurilor și asigurarea calității produselor (constituie un avantaj).
Experiență în promovarea produselor și serviciilor oferite de atelierul de floristică (constituie un avantaj)."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea tehnicilor de legare a florilor (spumă florală, sârmă, legare tradițională).
Abilitatea de a utiliza foarfeci de grădină și alte unelte specifice florilor.
Cunoașterea tehnicilor de conservare a florilor și a plantelor.
Cunoașterea principiilor de design floral (echilibru, armonie, ritm, proporție).
Cunoașterea tipurilor de flori și a caracteristicilor lor (sezonalitate, durată de viață).
Abilitatea de a crea aranjamente florale în diverse stiluri (modern, clasic, rustic).
Cunoașterea tehnicilor de vopsire și colorare a florilor (opțional).
Cunoașterea programelor de editare foto/video pentru prezentarea produselor (opțional).
Cunoașterea principiilor de bază ale horticulturii (opțional).
Cunoașterea programelor de gestiune a stocului și a comenzilor (ex: Excel, sisteme CRM).
Abilități de operare PC – nivel utilizator (Microsoft Office Suite).
Cunoașterea programelor de design grafic (ex: Adobe Photoshop, Illustrator) – constituie un avantaj.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de refrigerare pentru păstrarea florilor.
Cunoașterea tehnicilor de livrare a aranjamentelor florale (ambalare, transport).
Abilitatea de a utiliza aplicații mobile pentru gestionarea comenzilor și a stocului.
Cunoașterea principiilor de bază ale marketingului digital pentru promovarea produselor.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de printare (pentru etichete, carduri) - constituie un avantaj.
Cunoașterea platformelor de comerț electronic (pentru vânzarea online) - constituie un avantaj.
Abilități de comunicare și relaționare cu clienții, atât verbal, cât și în scris.
Cunoașterea tehnicilor de fotografiere a aranjamentelor florale pentru promovare (opțional).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Creativitate și simț estetic dezvoltat.
Abilitatea de a interpreta și înțelege cerințele clientului.
Gândire analitică și capacitatea de a rezolva probleme creative.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și non-verbală.
Orientare către client și abilitatea de a construi relații pe termen lung.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și cerințe diverse.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
Organizare și atenție la detalii.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Spirit de inițiativă și proactivitate.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv.
Empatie și înțelegere a emoțiilor clientului.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții.
Atitudine pozitivă și entuziasm.
Perseverență și determinare în atingerea obiectivelor.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnici și tendințe.
Abilitatea de a lucra cu diverse tipuri de personalități.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații dificile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de buchete/aranjamente florale create pe săptămână, Valoarea vânzărilor lunare, Numărul de cereri de personalizare acceptate, Gradul de satisfacție a clienților (scoruri feedback), Numărul de clienți noi atrași, Rata de retenție a clienților existenți, Numărul de oferte promoționale create și implementate, Valoarea stocului de flori gestionat, Rata de pierdere a florilor (deteriorare), Numărul de evenimente florale coordonate, Respectarea termenelor limită pentru livrări, Numărul de reclamații primite, Valoarea vânzărilor generate de recomandări clienți, Numărul de postări pe rețelele sociale și interacțiunea cu publicul, Rata de conversie a vizitatorilor în clienți, Numărul de evenimente florale coordonate cu succes, Gradul de utilizare a programelor de fidelizare, Numărul de colaborări cu alți furnizori, Impactul campaniilor de marketing asupra vânzărilor.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea compozițiilor florale (estetică, armonie, originalitate), Respectarea specificațiilor clientului (tipuri de flori, culori, stil), Aspectul general al aranjamentelor (proporții, echilibru), Durabilitatea aranjamentelor (păstrarea prospețimii), Ambalajul produselor (aspect, protecție), Calitatea relaționării cu clienții (amabilitate, profesionalism), Aspectul general al magazinului (curățenie, prezentare produse), Respectarea standardelor de igienă și siguranță, Originalitatea ideilor de design, Capacitatea de a crea compoziții tematice, Adaptabilitatea la tendințele actuale, Abilitatea de a oferi consultanță clienților, Calitatea documentării compozițiilor (fotografii, descrieri), Respectarea termenelor de livrare, Calitatea comunicării cu echipa, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute, Calitatea materialelor folosite, Abilitatea de a oferi alternative adecvate, Capacitatea de a învăța din feedback, Respectarea normelor de sustenabilitate.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în crearea de noi modele de aranjamente, Abilitatea de a anticipa cerințele clientului, Capacitatea de a lucra sub presiune în perioadele de vârf, Flexibilitate în adaptarea la solicitări neașteptate, Orientare către detalii în manipularea florilor și materialelor, Abilitatea de a oferi soluții creative la problemele de design, Capacitatea de a gestiona eficient timpul și prioritățile, Abilitatea de a comunica clar și concis cu clienții, Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți membri ai personalului, Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnici și tendințe, Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback, Abilitatea de a rezolva problemele de design într-un mod eficient, Abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și entuziastă, Abilitatea de a gestiona conflictele cu clienții într-un mod profesional, Abilitatea de a respecta termenele limită și de a livra produsele la timp, Abilitatea de a demonstra responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor, Abilitatea de a se adapta la schimbările de tendințe și preferințe ale clienților, Abilitatea de a demonstra empatie și înțelegere a emoțiilor clienților, Abilitatea de a menține o imagine profesională și curățenie în spațiul de lucru, Abilitatea de a demonstra perseverență în atingerea obiectivelor de design.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Foarfece de grădină, Secatorie, Foarfece universale, Cuțit de artizanat floral, Pensete, Sârmă de legat flori, Bandă florală (floratape), Spumă florală (oasis), Vas de înmuiere pentru spumă, Perie pentru îndepărtarea prafului, Recipiente pentru flori, Vaze, Ghivece, Tăvile de lucru, Mănuși de protecție, Stoarce-flori, Pulverizator, Cântar de precizie, Aparat de tăiere (opțional), Mașină de spumă (opțional), Sistem de irigare (opțional), Aparat de fotografiat (pentru documentare)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 216607 - DESIGNER FLORIST