FIȘĂ DE POST SPECIALIST PRESTATII VEHICULE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:SPECIALIST PRESTATII VEHICULE
1.2. Cod C.O.R.:214442
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu mecanici, șef service, consilieri vânzări, personal depozit, recepție și departamentul de achiziții pentru a asigura diagnosticarea corectă și reparația eficientă a vehiculelor. Externe: Colaborează cu furnizori de piese auto, reprezentanți ai producătorilor auto, laboratoare de testare și alte service-uri specializate pentru a obține informații tehnice, piese de schimb și asistență în diagnosticare.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
Specialistul prestațiilor vehicule este responsabil pentru analiza și interpretarea datelor provenite de la vehicule, identificând defecțiuni sau anomalii în funcționarea acestora. El/ea colaborează cu echipele de producție, inginerie și service pentru a diagnostica problemele, a propune soluții și a monitoriza implementarea acestora. Scopul principal este îmbunătățirea calității, siguranței și fiabilității vehiculelor, prin identificarea proactivă a potențialelor probleme și optimizarea proceselor de producție și întreținere. Este necesară o bună cunoaștere tehnică a sistemelor auto și abilități de analiză a datelor.
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Analiza datelor telemetrice provenite de la vehicule, cu accent pe identificarea deviațiilor de la parametrii normali de funcționare.
Interpretarea rapoartelor de diagnosticare și a indicatorilor de performanță ai sistemelor vehiculului (motor, transmisie, suspensie, sistem de frânare, etc.).
Identificarea cauzelor principale ale defecțiunilor, prin corelarea datelor telemetrice cu informațiile din rapoartele de service și cu specificațiile tehnice.
Elaborarea de rapoarte detaliate privind tendințele de defecțiuni și a recomandărilor pentru îmbunătățirea proceselor de producție și a calității componentelor.
Colaborarea cu echipele de inginerie pentru dezvoltarea de soluții de remediere a problemelor identificate și pentru implementarea de îmbunătățiri constructive.
Monitorizarea eficacității soluțiilor implementate și ajustarea strategiilor de prevenție a defecțiunilor.
Participarea la analiza datelor de testare a vehiculelor, identificând potențiale probleme înainte de lansarea pe piață.
Analiza comportamentului sistemelor de siguranță activă (ABS, ESP, TCS) în diverse condiții de funcționare.
Evaluarea impactului modificărilor de design sau de componente asupra performanței și fiabilității vehiculeului.
Participarea la investigații privind accidente sau evenimente neobișnuite, analizând datele telemetrice relevante.
Dezvoltarea și actualizarea procedurilor de diagnosticare și de depanare a vehiculelor.
Implementarea de sisteme de monitorizare a performanței vehiculelor în timpul utilizării reale.
Colaborarea cu furnizorii de componente pentru a identifica și a rezolva problemele legate de calitatea acestora.
Participarea la instruirea personalului de service cu privire la noile tehnici de diagnosticare și de reparație.
Utilizarea instrumentelor de analiză statistică pentru a identifica tendințe și anomalii în datele provenite de la vehicule.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii superioare în domeniul ingineriei mecanice, electrotehnice sau auto.
Certificare în diagnosticarea electronică a vehiculelor (preferabil).
Cunoștințe aprofundate despre sistemele electronice și mecanice ale vehiculelor.
Cunoștințe solide de programare (preferabil, pentru analiza datelor).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de diagnosticare auto (ex: scanere, osciloscop).
Cunoștințe despre standarde și reglementări privind siguranța și performanța vehiculelor.
Experiență în analiza datelor telemetrice și a rapoartelor de diagnosticare.
Cunoștințe de utilizare a software-urilor de analiză statistică (ex: Excel, R, Python).
Cunoștințe de limba engleză (nivel avansat, pentru consultarea documentației tehnice).
Certificare în domeniul sistemelor de management al calității (ex: ISO 9001) - avantaj.
Experiență în lucrul cu baze de date și sisteme de gestionare a informațiilor – avantaj.
Cunoștințe despre protocoalele de comunicare CAN, LIN, Ethernet – avantaj.
Atestat de specializare în domeniul mecanică auto – avantaj.
Certificare în domeniul sistemelor de siguranță a vehiculelor (ADAS) – avantaj.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență minimă de 3 ani în domeniul auto, preferabil în poziții legate de diagnosticare, service sau inginerie.
Experiență în analiza datelor telemetrice provenite de la vehicule, identificând anomalii și tendințe.
Experiență în lucrul cu echipamente de diagnosticare auto și software specializat.
Experiență în interpretarea rapoartelor de service și a specificațiilor tehnice ale vehiculelor.
Experiență în colaborarea cu echipe multidisciplinare (producție, inginerie, service) pentru rezolvarea problemelor.
Experiență în elaborarea de rapoarte tehnice și prezentarea acestora către management.
Experiență în lucrul cu sisteme de management al calității (ex: ISO 9001) – avantaj.
Experiență în investigarea defecțiunilor complexe ale vehiculelor și identificarea cauzelor principale.
Experiență în utilizarea de instrumente de analiză statistică pentru identificarea tendințelor și a problemelor.
Experiență în lucrul cu baze de date și sisteme de gestionare a informațiilor – avantaj.
Experiență în lucrul cu protocoale de comunicare auto (CAN, LIN, Ethernet) – avantaj.
Experiență în diagnosticarea și analiza sistemelor de siguranță a vehiculelor (ADAS) – avantaj.
Experiență în lucrul cu software de simulare și modelare a sistemelor auto – avantaj.
Experiență în implementarea de soluții pentru îmbunătățirea calității și fiabilității vehiculelor – avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de monitorizare a performanței vehiculelor în timp real – avantaj.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Cunoștințe avansate de diagnosticare electronică a vehiculelor.
Utilizarea eficientă a scanerelor de diagnosticare auto și a echipamentelor de testare.
Interpretarea datelor de la osciloscop și analizatoare de semnal.
Utilizarea software-urilor de diagnosticare și analiză a datelor telemetrice (ex: Vector Informatik, ETAS, Bosch KTS).
Cunoașterea protocoalelor de comunicare auto (CAN, LIN, Ethernet, MOST).
Utilizarea software-urilor de analiză statistică (ex: Excel, R, Python, MATLAB).
Cunoștințe despre funcționarea sistemelor de propulsie, transmisie, suspensie și direcție.
Cunoștințe despre sistemele electrice și electronice ale vehiculelor.
Utilizarea eficientă a sistemelor de management al datelor (DBMS).
Cunoștințe despre sistemele de siguranță a vehiculelor (ADAS).
Utilizarea software-urilor de simulare și modelare a sistemelor auto (ex: CarSim, ADVISOR).
Cunoștințe despre standardele de diagnosticare auto (ISO 14229, UDS, KWP2000).
Utilizarea software-urilor de vizualizare a datelor (ex: Grafana, Tableau).
Cunoștințe despre sistemele de management al bateriilor (BMS).
Utilizarea eficientă a sistemelor de management al configurațiilor (CMDB).
Cunoștințe despre sistemele de infotainment și conectivitate a vehiculelor.
Utilizarea software-urilor de programare (ex: C++, Python) – avantaj.
Cunoștințe despre sistemele de management termic al vehiculelor.
Utilizarea eficientă a instrumentelor de colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack).
Cunoștințe despre sistemele de management al energiei (EMS) – avantaj.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilitatea de a analiza și interpreta date complexe.
Capacitatea de a identifica și rezolva probleme tehnice complexe.
Orientare către detalii și acuratețe.
Abilitatea de a lucra independent și în echipă.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitatea de a prezenta informații tehnice într-un mod clar și concis.
Abilitatea de a gestiona timpul și prioritățile eficient.
Adaptabilitate la schimbări și la noi tehnologii.
Gândire critică și capacitatea de a lua decizii bazate pe date.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la medii de lucru noi.
Orientare către rezultate și către îmbunătățirea continuă.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Spirit de inițiativă și proactivitate.
Abilitatea de a colabora cu echipe multidisciplinare.
Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Abilitatea de a negocia și de a influența.
Empatie și abilități de relaționare interpersonală.
Gestionarea conflictelor și rezolvarea problemelor interpersonale.
Curiozitate și dorință de a explora noi tehnologii.
Perseverență și reziliență în fața provocărilor.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de defecțiuni diagnosticate corect, Timpul mediu de diagnosticare, Numărul de rapoarte de service generate, Numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, Gradul de satisfacție al clienților interni, Numărul de soluții inovatoare propuse, Reducerea timpului de nefuncționare a vehiculelor, Creșterea eficienței procesului de diagnosticare, Numărul de erori diagnosticate și corectate, Nivelul de respectare a termenelor limită, Gradul de acuratețe a estimărilor de costuri, Numărul de traininguri sau workshopuri organizate, Reducerea numărului de re-diagnostice, Creșterea gradului de utilizare a sistemelor de diagnosticare, Nivelul de respectare a procedurilor de siguranță, Numărul de sugestii de îmbunătățire a proceselor, Creșterea gradului de automatizare a sarcinilor, Nivelul de utilizare a bazei de date de defecțiuni, Reducerea costurilor de diagnosticare.6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea interpretării datelor de diagnosticare, Calitatea rapoartelor de service generate, Claritatea recomandărilor tehnice, Eficiența comunicării cu clienții și colegii, Respectarea procedurilor de siguranță și a standardelor de calitate, Nivelul de inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Abilitatea de a lucra independent și în echipă, Capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, Gradul de adaptabilitate la noile tehnologii și proceduri, Profesionalismul în interacțiunea cu clienții și furnizorii, Nivelul de implicare în îmbunătățirea continuă a proceselor, Respectarea confidențialității informațiilor, Capacitatea de a oferi soluții inovatoare, Abilitatea de a prioritiza sarcinile, Gradul de atenție la detalii, Capacitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a lucra sub presiune, Profesionalismul în gestionarea conflictelor, Capacitatea de a oferi feedback constructiv, Nivelul de responsabilitate asumat.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către client, Abilitatea de a lucra în echipă, Inițiativă, Adaptabilitate, Comunicare eficientă, Rezolvarea problemelor, Gândire analitică, Atenție la detalii, Organizare, Managementul timpului, Capacitate de a învăța, Abilități de negociere, Abilități de luare a deciziilor, Abilități de planificare, Abilități de leadership, Abilități de gestionare a conflictelor, Abilități de prezentare, Abilități de influențare, Abilități de delegare, Abilități de motivare.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Scanner de diagnoză, Osciloscop, Multimetru, Manometre, Compușimetru, Analizor de gaze de eșapament, Tester de compresie, Tester de etanșeitate, Tester de presiune, Stație de încărcare baterii, Tester de cabluri, Software de diagnosticare auto, Laptop/Calculator, Instrumente de măsură pentru presiunea hidraulică, Tester de densitate lichide, Tester de punct de îngheț antigel, Cabluri și adaptoare de diagnosticare, Unelte de demontare și asamblare a componentelor auto, Manuale de service și diagnoză, Echipament de protecție individuală (EPI), Scaner OBD..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.