FIȘĂ DE POST ANALIST CALITATE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:ANALIST CALITATE

1.2. Cod C.O.R.:214131

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentele de producție, inginerie, cercetare-dezvoltare, achiziții și vânzări pentru implementarea și monitorizarea sistemului de management al calității, analiza datelor și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Externe: Colaborează cu furnizori, auditori externi, clienți și organisme de certificare pentru a asigura conformitatea cu cerințele și reglementările aplicabile, precum și pentru a gestiona reclamațiile și auditurile.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Analistul calitate este responsabil pentru monitorizarea și evaluarea proceselor și produselor, asigurând conformitatea cu standardele interne și externe. Activitatea sa implică identificarea și analiza abaterilor, propunerea și implementarea de soluții corective și preventive, precum și îmbunătățirea continuă a calității. De asemenea, analistul calitate contribuie la elaborarea și actualizarea documentației de calitate, participă la audituri interne și externe și colaborează cu diverse departamente pentru a atinge obiectivele de calitate ale organizației. Scopul final este de a garanta satisfacția clienților și de a proteja reputația companiei."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Analiza și evaluarea documentelor tehnice, specificațiilor și procedurilor de lucru.
Verificarea conformității produselor/serviciilor cu cerințele clientului și cu standardele de calitate aplicabile (ISO 9001, IATF 16949, etc.).
Identificarea și înregistrarea nonconformităților, a abaterilor de la proceduri și a oportunităților de îmbunătățire.
Elaborarea de rapoarte de nonconformitate, cu identificarea cauzelor principale și propunerea de acțiuni corective și preventive (CAP).
Participarea la analiza cauzelor fundamentale (Root Cause Analysis) utilizând instrumente precum 5 Why, Ishikawa (Fishbone Diagram).
Monitorizarea și verificarea implementării acțiunilor CAP, asigurând eficacitatea acestora.
Realizarea de audituri interne de calitate, conform planului de auditare, cu raportare și acțiuni corective.
Participarea la audituri externe de calitate, asistând echipa de management și oferind suport tehnic.
Participarea la dezvoltarea și îmbunătățirea sistemului de management al calității (SMQ).
Verificarea și validarea proceselor de înregistrare a datelor și a documentelor de calitate.
Analiza statistică a datelor de calitate, utilizând metode statistice (control statistic al procesului – SPC).
Participarea la revizuirea și actualizarea procedurilor de lucru, instrucțiunilor de lucru și specificațiilor de calitate.
Colaborarea cu departamentele de producție, inginerie, achiziții și vânzări pentru a asigura calitatea produselor/serviciilor.
Participarea la ședințe de rezolvare a problemelor de calitate și la identificarea soluțiilor optime.
Gestionarea reclamațiilor clienților referitoare la calitate și propunerea de măsuri pentru prevenirea repetării acestora.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare (universitare) în domeniul Inginerie (Mecanică, Electronică, Automatică, Chimie, Metalurgie, etc.) sau științe înnărodate (Matematică, Informatică, Statistică).
Certificare în Managementul Calității (de exemplu, ISO 9001 Lead Auditor, Six Sigma Green Belt/Black Belt).
Cunoștințe solide de standarde de management al calității (ISO 9001, IATF 16949, ISO 13485, etc.).
Cunoștințe de statistică aplicată, control statistic al procesului (SPC) și analiza datelor.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de management al calității (de exemplu, software statistic, diagrame Ishikawa, 5 Why).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice (MS Office, ERP, MES).
Experiență în domeniul calității (minim 2 ani) - constituie un avantaj.
Cunoștințe de limba engleză (nivel minim: conversațional) – obligatoriu.
Cunoștințe de limbi străine suplimentare (de exemplu, germană, franceză) – constituie un avantaj.
Atestat de formare profesională în domeniul calității (conform legislației în vigoare) – poate fi necesar în anumite industrii.
Certificare în domeniul siguranței și sănătății în muncă (SSM) – constituie un avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență în implementarea și menținerea sistemelor de management al calității (SMQ), conform standardelor ISO 9001, IATF 16949 sau echivalente.
Experiență în efectuarea de audituri interne de calitate, conform planului de auditare și în raportarea rezultatelor.
Experiență în analiza datelor de calitate, identificarea tendințelor și propunerea de măsuri corective.
Experiență în utilizarea instrumentelor statistice pentru controlul proceselor (SPC) și analiza cauzelor fundamentale (Root Cause Analysis).
Experiență în elaborarea de rapoarte de nonconformitate, CAP (Corective Action Preventive Action) și urmărirea implementării acestora.
Experiență în investigarea reclamațiilor clienților și în identificarea soluțiilor pentru îmbunătățirea calității produselor/serviciilor.
Experiență în colaborarea cu departamentele de producție, inginerie și achiziții pentru a asigura respectarea cerințelor de calitate.
Experiență în utilizarea sistemelor informatice (ERP, MES, software statistic) pentru gestionarea datelor de calitate.
Experiență în elaborarea și actualizarea documentației de calitate (proceduri, instrucțiuni, specificații).
Experiență în participarea la audituri externe de calitate și în oferirea de suport echipei de management.
Experiență în gestionarea proiectelor de îmbunătățire a calității (Kaizen, Lean Manufacturing, Six Sigma) – constituie un avantaj.
Experiență în industria auto, aerospațială sau medicală – constituie un avantaj, în funcție de specificul companiei.
Experiență în utilizarea instrumentelor de gestionare a riscurilor (FMEA, HAZOP) – constituie un avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare PC (Windows, MS Office).
Cunoștințe de utilizare a software-urilor statistice (ex: Minitab, Statistica, SPSS).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning) – preferabil SAP, Oracle.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor MES (Manufacturing Execution System).
Cunoștințe de utilizare a software-urilor de gestionare a documentelor (ex: SharePoint).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de control al versiunilor (ex: Git).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de diagnoză și analiză a proceselor.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsurare și control a calității (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de vizualizare a datelor (ex: Power BI, Tableau).
Cunoștințe de utilizare a software-urilor de simulare și modelare a proceselor.
Cunoștințe de programare (ex: VBA, Python) – constituie un avantaj.
Cunoștințe de baze de date (ex: SQL) – constituie un avantaj.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză a datelor mari (Big Data) – constituie un avantaj.
Cunoștințe de utilizare a tehnologiilor de automatizare a proceselor (RPA) – constituie un avantaj.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-learning și de gestionare a competențelor.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză a rețelelor sociale (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: MS Project, Jira).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de videoconferință (ex: Zoom, Skype).
Cunoștințe de utilizare a tehnologiilor de cloud computing (ex: AWS, Azure).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități de comunicare eficientă, atât orală, cât și scrisă.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Gândire analitică și abilitate de a interpreta date complexe.
Abilitatea de a identifica și a rezolva probleme în mod eficient.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Orientare către detalii și precizie în muncă.
Abilități de organizare și gestionare a timpului.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și implementarea soluțiilor.
Abilități de negociere și persuasiune.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
Abilități de leadership și de a influența pozitiv asupra echipei.
Capacitate de a lua decizii informate și de a asuma responsabilități.
Abilități de prezentare și de a transmite informații clar și concis.
Gândire critică și abilitate de a evalua informații obiective.
Abilități de rezolvare a conflictelor și de a găsi soluții win-win.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Empatie și abilitatea de a înțelege perspectivele altora.
Abilități de gestionare a stresului și de a menține o atitudine pozitivă.
Curiozitate și dorință de a îmbunătăți continuu procesele.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de nonconformități identificate și corectate, Număr de audituri interne efectuate, Rata de conformitate la auditurile externe, Număr de CAPA implementate și închise la termen, Reducerea costurilor asociate cu rebuturi și rebuturi, Îmbunătățirea scorului de satisfacție a clienților, Reducerea numărului de reclamații, Timp mediu de răspuns la reclamații, Procent de îmbunătățire a proceselor, Număr de sugestii de îmbunătățire implementate, Rata de respectare a termenelor limită pentru raportare, Număr de traininguri de calitate efectuate, Reducerea timpului de procesare a datelor, Număr de proiecte de îmbunătățire a calității finalizate, Rata de respectare a procedurilor de lucru, Număr de erori identificate în procesul de audit, Procent de conformitate cu cerințele de reglementare, Număr de acțiuni corective implementate, Gradul de satisfacție a echipei cu suportul oferit.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea documentației de calitate, Eficiența implementării CAPA, Capacitatea de a identifica riscuri potențiale, Nivelul de colaborare cu alte departamente, Capacitatea de a conduce audituri, Calitatea prezentărilor și a rapoartelor, Nivelul de înțelegere a cerințelor de reglementare, Abilitatea de a comunica eficient cu clienții, Capacitatea de a oferi traininguri de calitate, Eficiența în identificarea cauzelor principale ale problemelor, Calitatea evaluărilor de risc, Nivelul de implicare în îmbunătățirea continuă, Capacitatea de a gestiona conflicte, Eficiența în utilizarea instrumentelor de analiză statistică, Calitatea relațiilor cu furnizorii, Abilitatea de a influența deciziile, Capacitatea de a promova cultura calității, Eficiența în gestionarea timpului, Nivelul de proactivitate în identificarea oportunităților de îmbunătățire, Calitatea interacțiunilor cu echipa de management.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și propunerea de soluții, Abilitatea de a lucra sub presiune și în respectarea termenelor limită, Atenție la detalii și acuratețe în analiza datelor, Capacitatea de a colabora eficient cu echipe multidisciplinare, Comunicare clară și concisă, atât orală, cât și scrisă, Orientare către rezultate și îmbunătățire continuă, Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări, Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții, Proactivitate în identificarea riscurilor și oportunităților, Capacitatea de a lua decizii informate și de a asuma responsabilități, Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii, Abilitatea de a influența pozitiv asupra echipei, Abilitatea de a construi și menține relații profesionale, Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient, Abilitatea de a lucra independent și de a demonstra inițiativă, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a demonstra etică profesională și integritate, Abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și constructivă, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute și de a găsi soluții creative, Abilitatea de a demonstra leadership și de a motiva echipa.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Microscop optic, Duratest, Manometru, Calibrator universal, Aparatură de măsurare a grosimii, Aparatură de măsurare a durității, Aparatură de testare a rezistenței la tracțiune, Aparatură de testare a rezistenței la impact, Software statistic (ex: Minitab, R), Sistem de management al calității (QMS), Software de gestionare a documentelor, Calculator cu software de procesare a datelor, Aparatură de testare a proprietăților reologice, Aparatură de măsurare a temperaturii, Aparatură de măsurare a pH-ului, Balanță analitică, Cromatograf (GC, HPLC), Spectrofotometru, Aparatură de testare a rezistenței la coroziune, Microscop electronic (SEM, TEM)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.