FIȘĂ DE POST AUDITOR IN DOMENIUL CALITATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:AUDITOR IN DOMENIUL CALITATII

1.2. Cod C.O.R.:214130

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu managerul de calitate, personalul departamentelor auditate, echipa de îmbunătățire continuă, inginerii de proces, departamentul de producție, departamentul de achiziții, departamentul de cercetare și dezvoltare, personalul de conducere. Externe: Colaborează cu auditori externi, furnizori, clienți, organisme de certificare, consultanți de management al calității, autorități de reglementare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Auditorul în domeniul calității este responsabil cu evaluarea și monitorizarea sistemelor de management al calității, conform standardelor și reglementărilor aplicabile. Activitatea principală constă în efectuarea de audituri interne și externe, identificarea neconformităților, formularea de recomandări pentru îmbunătățirea proceselor și asigurarea respectării cerințelor legale și contractuale. De asemenea, contribuie la dezvoltarea și actualizarea procedurilor de control al calității, promovând o cultură a excelenței și a îmbunătățirii continue în cadrul organizației.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuează audituri interne și externe ale sistemului de management al calității, conform standardelor ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949, etc.
Verifică conformitatea proceselor și a documentației cu procedurile interne și cu cerințele legale și contractuale.
Identifică neconformități, puncte slabe și oportunități de îmbunătățire a sistemului de management al calității.
Elaborează rapoarte de audit detaliate, incluzând constatări, recomandări și planuri de acțiune corectivă.
Urmărește implementarea acțiunilor corective și preventive, verificând eficacitatea acestora.
Participă la verificarea și validarea sistemelor software utilizate în procesul de producție și controlul calității.
Analizează datele statistice privind calitatea produselor și serviciilor, identificând tendințe și cauze ale variațiilor.
Efectuează audituri de calificare a furnizorilor, evaluând capacitatea acestora de a furniza produse și servicii conforme.
Participă la procesul de îmbunătățire continuă a sistemului de management al calității, propunând modificări și actualizări ale procedurilor.
Realizează audituri ale proceselor de validare și calificare ale echipamentelor și utilajelor.
Verifică respectarea cerințelor de trasabilitate a produselor și a materialelor.
Participă la investigații privind neconformități majore și evenimente adverse.
Contribuie la dezvoltarea și actualizarea programelor de instruire a personalului în domeniul calității.
Efectuează analize de risc și identifică măsurile de prevenire a erorilor.
Participă la pregătirea pentru audituri externe de certificare și recertificare.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul ingineriei (orice specializare), științelor exacte, economie sau management.
Certificare de auditor intern al calității (de exemplu, IRCA, Exemplar Global, BSI).
Cunoștințe solide aprofundate a standardelor ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949, sau alte standarde relevante pentru industrie.
Cunoștințe de management al calității, inclusiv planificarea, controlul și îmbunătățirea proceselor.
Cunoștințe de tehnicile de audit, inclusiv planificarea, executarea, raportarea și urmărirea acțiunilor corective.
Cunoștințe de statistică și analiză a datelor, inclusiv utilizarea instrumentelor statistice pentru controlul proceselor.
Cunoștințe de instrumente și tehnici de rezolvare a problemelor, precum analiza cauză-efect (Ishikawa/Fishbone), 5 Why’s, Pareto.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice utilizate în managementul calității (de exemplu, software de audit, ERP, MES).
Certificare de auditor principal (Lead Auditor) este un avantaj.
Experiență în domeniul de activitate al organizației (de exemplu, producție, construcții, servicii).
Cunoștințe de limbi străine (în special engleză) – nivel avansat (permite interpretarea documentației tehnice și comunicarea cu auditorii externi).
Cunoștințe de reglementări specifice industriei (de exemplu, reglementări GMP pentru industria farmaceutică, reglementări REACH pentru industria chimică).
Atestat de formare continuă în domeniul managementului calității.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în domeniul managementului calității, preferabil într-un rol similar.
Experiență în efectuarea de audituri interne și externe, conform standardelor ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949, sau alte standarde relevante.
Experiență în identificarea neconformităților, formularea de recomandări și urmărirea implementării acțiunilor corective.
Experiență în utilizarea tehnicilor de audit, inclusiv planificarea, executarea, raportarea și urmărirea acțiunilor corective.
Experiență în analiza datelor statistice privind calitatea produselor și serviciilor.
Experiență în elaborarea de rapoarte de audit clare și concise.
Experiență în utilizarea sistemelor informatice utilizate în managementul calității (de exemplu, software de audit, ERP, MES).
Experiență în investigarea cauzelor principale ale neconformităților și în propunerea de soluții de îmbunătățire.
Experiență în interacțiunea cu diverse departamente din cadrul organizației pentru a asigura conformitatea cu cerințele de calitate.
Experiență în pregătirea documentației pentru audituri externe de certificare și recertificare.
Experiență în conducerea echipelor de audit (pentru poziții de auditor principal).
Experiență în industria specifică a organizației (de exemplu, producție, construcții, servicii).
Experiență în utilizarea instrumentelor de rezolvare a problemelor (de exemplu, 5 Why’s, Ishikawa diagram).
Experiență în realizarea de analize de risc și implementarea de măsuri preventive.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC – nivel avansat (Microsoft Office Suite).
Utilizare software de audit (de exemplu, MasterControl, Qualio, ETQ Reliance).
Utilizare software ERP (Enterprise Resource Planning) – nivel mediu (de exemplu, SAP, Oracle).
Utilizare software MES (Manufacturing Execution System) – nivel mediu (dacă este relevant pentru industrie).
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor statistice pentru analiza datelor (SPC, controlul proceselor).
Utilizare software pentru diagrame Ishikawa (fishbone diagrams).
Utilizare software pentru analiza Pareto.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de măsurare și calibrare (dacă este relevant pentru industrie).
Utilizare software pentru gestionarea documentelor (DMS).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al riscului (ex: FMEA).
Utilizare de sisteme de raportare și dashboarding (ex: Power BI, Tableau).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de videoconferință (ex: Microsoft Teams, Zoom).
Utilizare de baze de date (cunoștințe de interogare – nivel de bază).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colectare a datelor (ex: formulare electronice).
Cunoștințe de programare (avantaj, dar nu obligatoriu).
Utilizare de instrumente de automatizare a proceselor (RPA - Robotic Process Automation).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză a datelor (ex: Excel avansat, Python).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (ex: SharePoint, Google Workspace).
Utilizare de software de management al proiectelor (ex: Microsoft Project, Jira).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă (scrisă și verbală).
Abilități de ascultare activă.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
Negociere și persuasiune.
Gândire analitică și critică.
Atenție la detalii și acuratețe.
Organizare și gestionare a timpului.
Adaptabilitate și flexibilitate.
Rezolvare de probleme.
Luare de decizii.
Inițiativă și proactivitate.
Gestionarea conflictelor.
Lucru în echipă.
Etică profesională și integritate.
Obiectivitate și imparțialitate.
Empatie și înțelegere.
Capacitate de a lucra sub presiune.
Gestionarea stresului.
Curiozitate și dorință de a învăța.
Influență și leadership (pentru poziții de auditor principal).

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de audituri finalizate în perioada stabilită, procentul de conformitate identificat în urma auditurilor, numărul de neconformități majore identificate, numărul de acțiuni corective implementate la timp, scorul de satisfacție al clienților (interni/externi) cu privire la audituri, numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, reducerea numărului de reclamații sau neconformități recurente, îmbunătățirea scorului de calitate al produselor/serviciilor, reducerea costurilor generate de neconformități, numărul de audituri de urmărire finalizate, numărul de abateri de la proceduri identificate, îmbunătățirea eficienței proceselor auditate, numărul de traininguri/workshop-uri organizate pentru a îmbunătăți conștientizarea privind calitatea, scorul de respectare a planului de audit, numărul de non-conformități minore identificate, îmbunătățirea gradului de respectare a cerințelor legale și reglementare, numărul de recomandări de îmbunătățire acceptate de management, timpul mediu de răspuns la solicitări de audit, numărul de audituri neprogramate efectuate.
6.2. Indicatori Calitativi: Capacitatea de a identifica riscuri potențiale, acuratețea în raportarea neconformităților, obiectivitatea în evaluarea proceselor, claritatea și concizia rapoartelor de audit, gradul de înțelegere a sistemelor de management al calității, capacitatea de a propune soluții de îmbunătățire eficiente, abilitatea de a comunica eficient cu diferite departamente, respectarea confidențialității informațiilor, profesionalismul în interacțiunile cu personalul auditat, capacitatea de a construi relații de încredere, gradul de înțelegere a standardelor relevante (ISO 9001, IATF 16949, etc.), abilitatea de a adapta abordarea auditului în funcție de context, capacitatea de a identifica cauzele fundamentale ale problemelor, abilitatea de a gestiona situații dificile sau conflictuale, gradul de atenție la detalii, abilitatea de a lucra independent și în echipă, capacitatea de a învăța și de a se adapta la schimbări, gradul de respectare a procedurilor și a reglementărilor, abilitatea de a contribui la îmbunătățirea continuă a sistemului de management al calității.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea eticii profesionale, capacitatea de a menține obiectivitatea, atenția la detalii și acuratețea în documentare, abilitatea de a comunica clar și concis, adaptabilitatea la schimbări și situații neprevăzute, capacitatea de a gestiona conflicte și situații dificile, abilitatea de a lucra sub presiune și respectarea termenelor limită, inițiativa și proactivitatea în identificarea oportunităților de îmbunătățire, abilitatea de a colabora eficient cu alte departamente, capacitatea de a construi și menține relații profesionale, capacitatea de a învăța și de a se adapta la noi tehnologii și metodologii, capacitatea de a oferi feedback constructiv, respectarea confidențialității informațiilor, profesionalismul în interacțiunile cu personalul auditat, capacitatea de a gestiona timpul eficient, abilitatea de a demonstra inițiativă în rezolvarea problemelor, capacitatea de a demonstra flexibilitate în abordarea sarcinilor, capacitatea de a demonstra reziliență în fața obstacolelor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator portabil, tabletă, smartphone, camera foto digitală, imprimantă portabilă, echipament de protecție personală (în funcție de mediul auditat), software de procesare a datelor, software de audit, software de analiză statistică, echipamente de măsurare (vernier, micrometru, etc. - în funcție de specificul auditat), dispozitive de înregistrare audio/video, echipament de marcat nonconformități, software de management al documentelor, echipament de transport (autoturism, motocicletă, etc.)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.