FIȘĂ DE POST RESPONSABIL AFACERE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:RESPONSABIL AFACERE

1.2. Cod C.O.R.:214115

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Directorul General, Directorul de Marketing, Managerul de Vânzări, Managerul Financiar, Echipa de Vânzări, Echipa de Marketing, Echipa de Producție, Departamentul Juridic.
Externe: Colaborează cu Clienți, Distribuitori, Furnizori, Parteneri strategici, Agenții de publicitate, Consultanți externi, Instituții financiare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Responsabilul Afacere este responsabil pentru dezvoltarea și implementarea strategiilor de creștere a vânzărilor și a cotei de piață. Monitorizează performanța comercială, identifică oportunități de îmbunătățire și coordonează activitățile echipei de vânzări. Asigură respectarea obiectivelor financiare și de marketing, analizând tendințele pieței și competiția. Colaborează cu departamentele relevante pentru a optimiza procesele și a îmbunătăți satisfacția clienților, contribuind la succesul general al afacerii.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Elaborarea și implementarea strategiei de vânzări, în concordanță cu obiectivele companiei.
Analiza pieței, identificarea tendințelor și oportunităților de creștere a cotei de piață.
Definirea și monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) pentru echipa de vânzări și pentru afacere în general.
Gestionarea și motivarea echipei de vânzări, asigurând atingerea țintelor stabilite.
Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții strategici, negocierea contractelor și asigurarea retenției.
Analiza concurenței, identificarea punctelor forte și slabe și ajustarea strategiei de vânzări.
Elaborarea de rapoarte periodice privind performanța comercială, cu identificarea abaterilor și propunerea de măsuri corective.
Gestionarea bugetului de vânzări, optimizarea cheltuielilor și controlul costurilor.
Participarea la evenimente de profil, conferințe și târguri, reprezentând compania și promovând produsele/serviciile.
Identificarea și evaluarea potențialilor parteneri de afaceri, negocierea acordurilor de colaborare.
Monitorizarea satisfacției clienților, identificarea problemelor și propunerea de soluții.
Participarea la elaborarea planului de marketing, oferind input din perspectiva vânzărilor.
Analiza datelor de vânzări, identificarea tendințelor și propunerea de îmbunătățiri ale proceselor.
Gestionarea canalelor de distribuție, asigurând eficiența și acoperirea pieței.
Coordonarea activităților de forecasting, previzionarea vânzărilor și ajustarea resurselor în consecință.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul economic (Administrație de Afaceri, Marketing, Economie, Comerț).
Certificări în vânzări și negociere (de exemplu, Certified Sales Professional - CSP).
Experiență relevantă în managementul vânzărilor și dezvoltare de afaceri (minim 3-5 ani).
Cunoștințe solide de CRM (Customer Relationship Management) și alte instrumente de analiză a datelor.
Cunoștințe avansate de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
Cunoștințe de contabilitate și finanțe de bază.
Cunoașterea limbii engleze – nivel avansat (scris și vorbit).
Cunoștințe suplimentare de limbi străine constituie un avantaj.
Formare continuă în domeniul vânzărilor, marketingului și managementului.
Certificări în domeniul digital marketing (Google Analytics, Google Ads) - constituie un avantaj.
Cunoștințe specifice industriei în care operează compania (avantaj competitiv).
Cursuri de leadership și management al echipelor.
Certificări în tehnici de negociere și persuasiune.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență demonstrată în managementul și motivarea echipelor de vânzări, cu rezultate cuantificabile.
Experiență în elaborarea și implementarea strategiilor de vânzări și a planurilor de acțiune.
Experiență în analiza pieței, identificarea tendințelor și oportunităților de creștere a cotei de piață.
Experiență în gestionarea bugetelor de vânzări și controlul costurilor.
Experiență în negocierea contractelor cu clienții strategici și menținerea relațiilor pe termen lung.
Experiență în utilizarea sistemelor CRM (Customer Relationship Management) pentru gestionarea datelor și a proceselor de vânzare.
Experiență în elaborarea de rapoarte de vânzări și analiza indicatorilor cheie de performanță (KPI).
Experiență în identificarea și evaluarea potențialilor parteneri de afaceri și negocierea acordurilor de colaborare.
Experiență în gestionarea canalelor de distribuție și optimizarea proceselor de vânzare.
Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză a datelor pentru a identifica tendințe și a lua decizii informate.
Experiență în prezentarea rezultatelor și propunerilor către managementul superior.
Experiență în gestionarea proiectelor de vânzări, de la concept până la implementare.
Experiență în implementarea de noi tehnologii și instrumente pentru a îmbunătăți performanța echipei de vânzări.
Experiență în identificarea și rezolvarea problemelor legate de vânzări și satisfacția clienților.
Experiență în lucrul cu indicatori de performanță financiari și în interpretarea rezultatelor.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
Utilizare fluentă a sistemelor CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de Business Intelligence (BI) și analiza datelor.
Utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor (Tableau, Power BI).
Cunoașterea și utilizarea platformelor de publicitate online (Google Ads, Facebook Ads).
Utilizarea instrumentelor de automatizare a marketingului (Mailchimp, Marketo).
Cunoașterea și aplicarea principiilor SEO (Search Engine Optimization).
Utilizarea instrumentelor de analiză web (Google Analytics).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de e-commerce și platformelor de vânzare online (Shopify, Magento).
Utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (Asana, Trello).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de forecasting și modelare financiară.
Utilizarea instrumentelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de customer relationship management (CRM).
Utilizarea instrumentelor de social media management (Hootsuite, Buffer).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de content marketing.
Utilizarea instrumentelor de lead generation.
Cunoașterea și aplicarea principiilor de pricing și analiza competitivă.
Utilizarea instrumentelor de raportare și analiză a performanței vânzărilor.
Cunoașterea principiilor de supply chain management.
Utilizarea sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning) - constituie un avantaj.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare excelentă, atât verbală, cât și scrisă.
Abilități de negociere și persuasiune deosebite.
Leadership și capacitate de a motiva o echipă.
Orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a gestiona situații de criză.
Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
Orientare către client și abilitatea de a construi relații de încredere.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gândire strategică și capacitate de a identifica oportunități.
Abilitatea de a prioritiza și de a gestiona timpul eficient.
Lucru în echipă și colaborare eficientă.
Abilitatea de a oferi și de a primi feedback constructiv.
Inițiativă și proactivitate în identificarea soluțiilor.
Abilitatea de a influența și de a convinge.
Gestionarea conflictelor și abilitatea de a găsi soluții win-win.
Empatie și înțelegerea nevoilor clienților.
Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
Capacitate de a lua decizii informate și responsabile.
Abilități de prezentare și de a transmite informații clar și concis.
Adaptabilitate culturală și abilitatea de a lucra cu echipe diverse.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Cota de piață, Venituri generate, Marja brută, Număr de clienți noi, Valoarea medie a comenzii, Rata de retenție a clienților, Costul de achiziție a clienților (CAC), Return on Investment (ROI) pentru campanii de marketing, Rata de conversie a lead-urilor, Numărul de oferte/propuneri transmise, Valoarea portofoliului de clienți, Gradul de satisfacție al clienților (CSAT), Net Promoter Score (NPS), Rata de creștere a veniturilor, Numărul de parteneriate strategice dezvoltate, Respectarea bugetului de vânzări, Numărul de contracte semnate, Valoarea contractelor semnate, Timpul mediu de închidere a unei vânzări, Numărul de vizite la clienți.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea raportării și a analizelor, Respectarea termenelor limită, Eficiența comunicării cu echipa, Capacitatea de a identifica oportunități de îmbunătățire a proceselor, Abilitatea de a construi și menține relații de încredere cu clienții, Calitatea prezentărilor și a propunerilor, Nivelul de înțelegere a pieței și a concurenței, Capacitatea de a adapta strategia de vânzări la condițiile pieței, Abilitatea de a motiva și de a dezvolta echipa, Respectarea standardelor etice și a politicilor companiei, Nivelul de implicare în proiecte strategice, Capacitatea de a gestiona situații de criză, Calitatea feedback-ului oferit echipei, Nivelul de proactivitate în identificarea soluțiilor, Abilitatea de a colabora cu alte departamente, Respectarea procedurilor interne, Nivelul de inițiativă în îmbunătățirea performanței, Calitatea documentației create, Capacitatea de a prezenta rezultatele în mod clar și concis, Nivelul de adaptabilitate la schimbări.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Orientare către rezultate, Abilități de comunicare, Abilități de negociere, Capacitate de leadership, Abilități de planificare și organizare, Adaptabilitate, Reziliență, Capacitate de rezolvare a problemelor, Abilități de luare a deciziilor, Capacitate de a lucra sub presiune, Abilități de gestionare a timpului, Orientare către client, Abilități de lucru în echipă, Capacitate de a învăța continuu, Abilități de analiză și interpretare a datelor, Abilități de prezentare, Abilități de gestionare a conflictelor, Capacitate de a influența, Abilități de delegare.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, Telefon mobil, Tabletă, Software CRM (Customer Relationship Management), Software ERP (Enterprise Resource Planning), Aplicații de business intelligence (BI), Aplicații de prezentare (PowerPoint, Google Slides), Aplicații de procesare text (Microsoft Word, Google Docs), Aplicații de calcul tabelar (Microsoft Excel, Google Sheets), Sistem de videoconferință, Imprimantă, Scaner, Dispozitiv de stocare extern, Aplicații de gestionare a proiectelor, Aplicații de comunicare internă (Slack, Microsoft Teams), Aplicații de gestionare a e-mailului, Aplicații de automatizare a marketingului, Acces la internet de mare viteză, Software de analiză a datelor, Platforme de social media..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.