FIȘĂ DE POST SEF STATIE PECO

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF STATIE PECO

1.2. Cod C.O.R.:142006

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu casieri, operatori, tehnicieni mentenanță, personalul de vânzări non-carburant, responsabilul de achiziții și managementul companiei pentru optimizarea operațiunilor și respectarea standardelor. Externe: Colaborează cu furnizori de carburanți, agenții de inspecție ANRM, firme de securitate, companii de service și mentenanță, reprezentanți ai autorităților locale și potențiali clienți.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Șeful stației Peco are responsabilitatea generală de a asigura funcționarea eficientă și profitabilă a stației, conform standardelor companiei. Aceasta include gestionarea personalului, supravegherea operațiunilor de încărcare/descărcare, monitorizarea stocurilor de produse, asigurarea respectării normelor de siguranță și igienă, precum și rezolvarea problemelor operative. De asemenea, șeful stației este responsabil pentru interacțiunea cu clienții și pentru menținerea unei imagini pozitive a stației, contribuind la atingerea obiectivelor de vânzări și la optimizarea costurilor."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea și coordonarea activităților zilnice ale stației Peco, asigurând funcționarea optimă și conformă cu procedurile interne.
Supervizarea personalului (casieri, operatori pompe, tehnicieni), inclusiv planificarea programului de lucru, instruirea și evaluarea performanțelor.
Monitorizarea și controlul stocurilor de carburanți, lubrifianți și alte produse, prevenind pierderile și asigurând rotația corectă a marfii.
Verificarea și înregistrarea zilnică a vânzărilor, a intrărilor și a ieșirilor de marfă, reconcilierea datelor și raportarea către superiorul direct.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și sănătate în muncă, prevenirea accidentelor și implementarea măsurilor de protecție a mediului.
Verificarea și întreținerea echipamentelor stației (pompe de carburanți, sisteme de plată, generatoare), solicitând intervenția tehnicienilor specializați.
Gestionarea relației cu furnizorii de carburanți și lubrifianți, negociind prețuri și condiții de livrare.
Supravegherea calității carburanților și lubrifianților, efectuând controale periodice și solicitând analize de laborator.
Gestionarea fluxului de numerar al stației, asigurând încasările și plățile corecte și la timp.
Raportarea incidentelor și a problemelor către superiorul direct, propunând soluții și implementând măsuri corective.
Asigurarea respectării standardelor de curățenie și întreținere a stației, creând un mediu plăcut pentru clienți.
Gestionarea reclamațiilor clienților, oferind soluții rapide și eficiente.
Implementarea campaniilor de marketing și promoții, pentru creșterea vânzărilor și atragerea de noi clienți.
Monitorizarea concurenței și adaptarea strategiilor de afaceri, pentru menținerea competitivității.
Verificarea și actualizarea documentelor interne (proceduri operaționale, instrucțiuni de lucru), conform cerințelor legale și ale companiei.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu specializarea tehnică (auto, mecanică, electronică, economică).
Calificări profesionale specifice în domeniul retailului, preferabil cursuri de formare în managementul stațiilor de carburanți.
Cunoștințe solide de operare a echipamentelor stației (pompe de carburanți, sisteme de plată, stații de încărcare EV).
Cunoștințe de contabilitate și fiscalitate, referitoare la operațiunile unei stații de carburanți.
Cunoștințe de legislație în domeniul siguranței și protecției mediului, aplicabile stațiilor de carburanți.
Certificat de formare profesională în domeniul siguranței și sănătății în muncă, conform legislației în vigoare.
Atestat de siguranță a încărcării și descărcării carburanților, conform reglementărilor ANRM.
Cunoștințe de utilizare a programelor de gestiune a stațiilor de carburanți (ex: POS, sisteme de inventariere).
Abilități de comunicare și negociere, pentru relaționarea cu furnizorii și clienții.
Cunoștințe avansate de operare a calculatorului (Microsoft Office, internet, e-mail).
Certificat de competențe în domeniul managementului (constituie un avantaj).
Experiență profesională anterioară în retail, preferabil în domeniul carburanților (minim 2 ani).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 3 ani în retail, cu o preponderență în domeniul carburanților sau al serviciilor auto.
Experiență de cel puțin 1 an în poziție de conducere sau supervizare, cu responsabilități legate de gestionarea personalului.
Cunoștințe practice privind funcționarea și întreținerea echipamentelor stației (pompe de carburanți, sisteme de plată, stații de încărcare EV).
Experiență în gestionarea stocurilor de carburanți și lubrifianți, inclusiv controlul calității și prevenirea pierderilor.
Experiență în relaționarea cu furnizorii de carburanți și lubrifianți, negociind prețuri și condiții de livrare.
Experiență în gestionarea fluxului de numerar al stației, asigurând încasările și plățile corecte și la timp.
Cunoștințe practice privind legislația specifică stațiilor de carburanți (ANRM, control tehnic periodic).
Experiență în implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) pentru stația Peco.
Experiență în gestionarea reclamațiilor clienților și rezolvarea conflictelor.
Cunoștințe privind tehnicile de vânzare și marketing, aplicate în domeniul carburanților și al serviciilor auto.
Experiență în utilizarea sistemelor de gestiune a stațiilor de carburanți (POS, sisteme de inventariere).
Experiență în gestionarea personalului, inclusiv recrutare, formare, evaluare și motivare.
Experiență în respectarea normelor de siguranță și protecție a mediului, specifice stațiilor de carburanți.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a calculatorului și aplicații Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizarea eficientă a sistemelor POS (Point of Sale) specifice stațiilor de carburanți.
Cunoașterea și utilizarea programelor de gestiune a stocurilor (ex: ERP, software de inventariere).
Utilizarea sistemelor de monitorizare a vânzărilor și a performanței stației (dashboard-uri, rapoarte).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de telemetrie pentru monitorizarea funcționării pompelor de carburant.
Operarea sistemelor de supraveghere video (CCTV) și a alarmelor de siguranță.
Utilizarea echipamentelor de măsurare a calității carburanților (densimetru, viscometru).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de raportare online către autorități (ANRM).
Utilizarea platformelor de comunicare online (e-mail, chat, videoconferință).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de gestionare a documentelor electronice.
Utilizarea software-ului de diagnosticare a defecțiunilor echipamentelor stației.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de control al accesului (carduri, coduri).
Operarea echipamentelor de ventilație și climatizare a spațiilor stației.
Utilizarea software-ului de analiză a datelor de vânzări și a tendințelor pieței.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de gestionare a programului de loializare a clienților.
Utilizarea platformelor de marketing online (social media, e-mail marketing).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de gestionare a costurilor și a bugetului stației.
Operarea echipamentelor de curățenie și întreținere a curățeniei stației.
Utilizarea software-ului de gestionare a personalului (HRIS).
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de securitate cibernetică.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, cu clienții și personalul.
Leadership și capacitate de a motiva și coordona o echipă de angajați.
Orientare către client și abilitatea de a gestiona situații dificile cu clienții.
Abilitatea de a lua decizii rapide și eficiente, chiar și sub presiune.
Gândire analitică și capacitate de a identifica probleme și de a găsi soluții.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Lucru în echipă și cooperare cu alte departamente.
Responsabilitate și asumarea consecințelor acțiunilor.
Negociere și rezolvarea conflictelor.
Inițiativă și proactivitate în identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații de urgență.
Abilități de delegare și monitorizare a performanței angajaților.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Empatie și înțelegerea nevoilor clienților și angajaților.
Etică profesională și respectarea regulilor și procedurilor.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv angajaților.
Gândire strategică și capacitatea de a anticipa tendințele pieței.
Spirit de observație și atenție la detalii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Volumul total al vânzărilor de carburanți, cifra de afaceri din vânzarea de lubrifianți, profitabilitatea stației, volumul vânzărilor de produse non-carburant, indicele de satisfacție a clienților, rata de rotație a personalului, respectarea bugetului, conformitatea cu reglementările ANRM, rata de pierderi din furturi sau avarii, eficiența utilizării energiei electrice, numărul de reclamații de la clienți, numărul de incidente de siguranță, numărul de audituri interne/externe, respectarea programului de lucru, rata de îndeplinire a obiectivelor de vânzări, numărul de clienți noi atrași, valoarea medie a coșului de cumpărături, numărul de vizite ale clienților, numărul de tranzacții online, gradul de utilizare a programului de loializare.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță, conformitatea cu standardele de calitate, aplicarea corectă a reglementărilor ANRM, gestionarea eficientă a stocurilor, calitatea relațiilor cu furnizorii, gestionarea proactivă a incidentelor, aplicarea corectă a politicilor de prețuri, calitatea comunicării cu echipa, implementarea eficientă a planurilor de marketing, respectarea termenelor limită, calitatea raportării datelor, gestionarea eficientă a reclamațiilor, respectarea normelor de igienă și curățenie, aplicarea corectă a procedurilor de casă, calitatea supervizării personalului, respectarea eticii profesionale, aplicarea corectă a procedurilor de inventariere, calitatea gestionării situațiilor de urgență, respectarea regulilor de mediu, aplicarea corectă a procedurilor de deschidere/închidere a stației.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea oportunităților de îmbunătățire a eficienței operaționale, capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență, abilitatea de a motiva și coordona o echipă de angajați, flexibilitate în adaptarea la schimbări legislative și de reglementare, capacitatea de a gestiona conflicte cu clienții și angajații, orientare către rezultate și atingerea obiectivelor de performanță, abilitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul, capacitatea de a lucra sub presiune și de a menține calmul, inițiativă în implementarea planurilor de marketing, abilitatea de a comunica eficient cu toate părțile interesate, capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a dezvolta abilitățile angajaților, orientare către client și depășirea așteptărilor, capacitatea de a rezolva probleme complexe și de a găsi soluții inovatoare, respectarea procedurilor de siguranță și promovarea unei culturi a siguranței, asumarea responsabilității pentru rezultatele echipei, capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii, proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor, etică profesională și respectarea valorilor companiei, capacitatea de a construi și menține relații de încredere cu furnizorii și partenerii.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, scaner de coduri de bare, cititor de carduri, terminal de plată, stație de meteorologie, sistem de supraveghere video (CCTV), sistem de detecție a pierderilor de combustibil, sistem de management al stației (POS), stație de încărcare pentru vehicule electrice (dacă este cazul), echipament de protecție individuală (EPI) – mănuși, ochelari, vestă reflectorizantă, trusă de prim ajutor, echipament de testare a calității combustibilului, echipament de curățenie (aspirator, mop, detergent), echipament de intervenție în situații de urgență (extinctoare, hidrant), stație de comunicații radio, sistem de control al accesului, imprimantă de etichete, sistem de monitorizare a nivelului rezervoarelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 142006 - SEF STATIE PECO