FIȘĂ DE POST SEF UNITATE BALNEOCLIMATERICA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF UNITATE BALNEOCLIMATERICA

1.2. Cod C.O.R.:141103

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul medical, șefii de departamente (tratamente, cazare, alimentație), personalul administrativ, contabilul, directorul de marketing și echipa de vânzări, personalul de întreținere și personalul de securitate pentru asigurarea funcționării optime a unității. Externe: Colaborează cu autoritățile sanitare, reprezentanți ai companiilor de asigurări, furnizori de servicii (curățenie, întreținere), agenții de turism, parteneri balneari și potențiali investitori pentru dezvoltarea și promovarea unității.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful Unității Balneoclimaterice asigură conducerea, coordonarea și controlul activităților desfășurate în cadrul unității, conform reglementărilor legale și a politicilor interne. Responsabilitățile includ planificarea, organizarea, supervizarea și evaluarea personalului, gestionarea resurselor materiale și financiare, monitorizarea calității serviciilor oferite, precum și reprezentarea unității în relațiile cu autoritățile, partenerii și clienții. Scopul principal este de a asigura funcționarea eficientă și conformă a unității, contribuind la promovarea sănătății și a bunăstării beneficiarilor.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Planificarea și coordonarea activităților de exploatare a resurselor balneologice și climatice.
2. Asigurarea respectării protocoalelor terapeutice și a procedurilor de siguranță în aplicarea tratamentelor balneoterapeutice.
3. Supervizarea personalului medical și administrativ, inclusiv stabilirea programului de lucru și evaluarea performanțelor.
4. Gestionarea fluxului de pacienți, optimizarea utilizării capacității de cazare și asigurarea confortului acestora.
5. Monitorizarea și controlul calității apei termale, respectând standardele de potabilitate și igienă.
6. Asigurarea întreținerii și funcționării optime a utilajelor și instalațiilor balneare (băi termale, piscine, saune, etc.).
7. Elaborarea și implementarea politicilor de marketing și promovare a serviciilor unității balneoclimaterice.
8. Gestionarea bugetului unității, controlul cheltuielilor și optimizarea resurselor financiare.
9. Raportarea periodică către conducerea instituției cu privire la activitatea unității, indicatorii de performanță și propunerile de îmbunătățire.
10. Asigurarea respectării legislației în vigoare privind sănătatea publică, protecția mediului și securitatea muncii.
11. Colaborarea cu autoritățile sanitare și cu alte instituții publice pentru realizarea de proiecte comune.
12. Implementarea și monitorizarea sistemelor de management al calității, conform standardelor ISO.
13. Gestionarea reclamațiilor și a sugestiilor clienților, asigurând rezolvarea eficientă a problemelor.
14. Organizarea și participarea la cursuri de formare profesională pentru personalul unității, cu scopul de a îmbunătăți competențele și de a asigura actualizarea cunoștințelor.
15. Analiza datelor statistice privind gradul de ocupare a unității și identificarea tendințelor pentru a optimiza strategiile de dezvoltare a serviciilor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Studii superioare de specialitate în domeniul sănătății (Medicină, Farmacie, Kinetoterapie, Fiziokinetoterapie, Asistență Medicală) sau în domeniul managementului în sănătate.
2. Absolvirea unei forme de specializare în managementul unităților medicale sau în managementul calității în sănătate, reprezentând un avantaj.
3. Certificat de management al calității, conform standardelor ISO 9001 sau echivalente, constituie un atuu.
4. Cunoștințe aprofundate privind legislația specifică domeniului balneoclimateric, inclusiv reglementările privind exploatarea resurselor naturale, siguranța apei și protecția mediului.
5. Cunoștințe solide privind procedurile de evaluare a eficacității tratamentelor balneoterapeutice și de monitorizare a indicatorilor de performanță.
6. Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice utilizate în managementul unităților medicale (S.I.S., ERP, etc.).
7. Certificat de formare în domeniul securității și sănătății în muncă, conform legislației în vigoare.
8. Cunoștințe avansate de limba română (scris și vorbit) și cunoștințe de limbi străine (engleză, germană, franceză), reprezintă un avantaj.
9. Experiență profesională relevantă în managementul unităților medicale, de preferință în domeniul balneoclimateric, de minimum 5 ani.
10. Abilități de conducere, organizare, planificare, negociere și comunicare eficientă.

5.2. Experiență Profesională:

1. Experiență de minimum 3 ani în domeniul sănătății, cu focus pe activități clinice și/sau operaționale.
2. Experiență de minimum 2 ani în conducerea unei echipe de specialiști din domeniul medical și administrativ.
3. Experiență demonstrabilă în managementul resurselor financiare, bugetare și controlul costurilor într-o unitate medicală.
4. Experiență în implementarea și monitorizarea sistemelor de management al calității, conform standardelor ISO sau echivalente.
5. Experiență în gestionarea fluxurilor de pacienți, optimizarea utilizării capacității de cazare și asigurarea confortului acestora.
6. Experiență în elaborarea și implementarea politicilor de marketing și promovare a serviciilor medicale.
7. Experiență în negocierea contractelor cu furnizorii de servicii medicale și materiale consumabile.
8. Experiență în raportarea către autoritățile de reglementare și în gestionarea auditurilor interne și externe.
9. Experiență în analiza datelor statistice privind activitatea unității medicale și în identificarea oportunităților de îmbunătățire a eficienței.
10. Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și în coordonarea activităților de prevenire și control al infecțiilor.
11. Experiență în lucrul cu sisteme informatice utilizate în managementul unităților medicale (S.I.S., ERP, etc.).
12. Experiență în coordonarea proiectelor de dezvoltare a unității medicale, inclusiv modernizarea infrastructurii și implementarea de noi tehnologii.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Cunoașterea aprofundată a procedurilor de evaluare a potențialului terapeutic al factorilor balneari.
2. Cunoașterea legislației specifice privind activitățile de turism balnear și de recuperare medicală.
3. Cunoștințe solide privind tehnicile de management al calității în domeniul sănătății (ex: Six Sigma, Lean Management).
4. Operare fluentă a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
5. Utilizarea eficientă a sistemelor de gestiune a informațiilor medicale (S.I.S.).
6. Cunoștințe de utilizare a software-urilor specifice pentru analiza datelor balneare și monitorizarea eficienței tratamentelor.
7. Abilități de utilizare a sistemelor de raportare statistică și de analiză a indicatorilor de performanță.
8. Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-marketing și social media pentru promovarea serviciilor.
9. Utilizarea eficientă a sistemelor de videoconferință și de colaborare online.
10. Cunoștințe de utilizare a echipamentelor medicale specifice unităților balneare (ex: hidroterapie, kinetoterapie).
11. Abilități de utilizare a sistemelor de control al accesului și de securitate a datelor.
12. Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al resurselor umane (HRM).
13. Utilizarea eficientă a sistemelor de management al proiectelor (ex: Gantt charts, PERT).
14. Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al documentelor (DMS).
15. Abilități de utilizare a instrumentelor de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor.
16. Utilizarea eficientă a platformelor de e-learning și de instruire online.
17. Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al inventarului și a lanțului de aprovizionare.
18. Abilități de utilizare a instrumentelor de modelare financiară și de prognoză.
19. Utilizarea eficientă a sistemelor de monitorizare a performanței energetice.
20. Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestionare a deșeurilor medicale.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Leadership și capacitate de a motiva o echipă multidisciplinară.
2. Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
3. Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
4. Gândire strategică și capacitate de a elabora planuri de dezvoltare pe termen lung.
5. Orientare către client și capacitate de a asigura satisfacția pacienților.
6. Abilități de negociere și persuasiune, pentru a obține cele mai bune condiții pentru unitate.
7. Capacitate de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
8. Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate în abordare.
9. Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
10. Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
11. Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
12. Abilități de delegare și responsabilizare a echipei.
13. Capacitate de a construi și menține relații profesionale solide.
14. Abilități de planificare și organizare a activităților.
15. Atenție la detalii și acuratețe în execuție.
16. Capacitate de a asculta activ și de a înțelege perspective diferite.
17. Abilități de a oferi feedback constructiv și de a promova dezvoltarea profesională a echipei.
18. Capacitate de a lucra independent și de a iniția proiecte noi.
19. Abilități de a gestiona timpul eficient și de a prioritiza sarcinile.
20. Etică profesională și respectarea confidențialității.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Grad de ocupare a capacității de cazare, satisfacția pacienților (scor mediu), numărul de reclamații/sesizări, gradul de respectare a bugetului alocat, eficiența utilizării resurselor (energie, apă), numărul de pacienți noi atrași, creșterea veniturilor unității, reducerea costurilor operaționale, gradul de implementare a planurilor de dezvoltare, numărul de parteneriate stabilite, numărul de audituri interne/externe trecute cu succes, rata de retenție a personalului, numărul de programe de formare profesională organizate, numărul de proiecte de îmbunătățire a calității implementate, gradul de respectare a normelor de siguranță și sănătate în muncă, numărul de pacienți care au recomandat unitatea, gradul de utilizare a sistemelor de management al calității, numărul de articole/mențiuni pozitive în media, gradul de îndeplinire a obiectivelor strategice, numărul de proceduri balneare noi introduse.
6.2. Indicatori Calitativi: Implementarea eficientă a procedurilor de management al calității, respectarea standardelor de acreditare, calitatea relațiilor cu autoritățile de reglementare, gradul de satisfacție al personalului, eficiența comunicării interne, calitatea documentației de specialitate, coerența strategiei de marketing, respectarea eticii profesionale, calitatea relațiilor cu partenerii externi, eficiența gestionării situațiilor de urgență, gradul de inovare în serviciile oferite, calitatea raportării către conducerea superioară, respectarea confidențialității datelor pacienților, implementarea corectă a politicilor de resurse umane, calitatea auditurilor interne, eficiența soluționării reclamațiilor pacienților, respectarea normelor de siguranță și sănătate în muncă, calitatea colaborării cu departamentele interne, gradul de adaptare la schimbările legislative, eficiența gestionării resurselor umane.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, rezolvarea problemelor, gândire strategică, adaptabilitate, comunicare eficientă, leadership, delegare, luare de decizii, orientare către rezultate, gestionarea timpului, atenție la detalii, etică profesională, colaborare, gestionarea conflictelor, gândire analitică, reziliență, gestionarea stresului, capacitate de a motiva, capacitate de a oferi feedback constructiv, capacitate de a asculta activ, capacitate de a construi relații, orientare către client, capacitate de a lucra sub presiune, creativitate, perseverență, responsabilitate, încredere în sine, capacitate de a învăța continuu, capacitate de a delega eficient, capacitate de a inspira încredere, capacitate de a gestiona echipe multidisciplinare, capacitate de a anticipa tendințe, capacitate de a promova inovația.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, laptop, telefon mobil, tabletă, imprimantă, scaner, copiator, software de management al unității balneoclimaterice, software de contabilitate, software de gestiune a resurselor umane, sistem de management al calității, sistem de rezervări online, sistem de facturare electronică, software de analiză statistică, platforme de comunicare internă (e-mail, intranet), software de prezentare, software de editare de documente, sistem de control al accesului, sistem de supraveghere video, echipamente de protecție personală (conform legislației în vigoare), GPS, sistem de monitorizare a consumului de energie, sistem de monitorizare a parametrilor microclimatului, dispozitive de măsurare a parametrilor apei termale..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.