FIȘĂ DE POST MANAGER SERVICII PRIVATE DE SECURITATE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MANAGER SERVICII PRIVATE DE SECURITATE

1.2. Cod C.O.R.:134919

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul general, șefii de departamente, managerii de proiect, agenții de securitate, departamentul tehnic, departamentul financiar, departamentul juridic, personalul administrativ. Externe: Colaborează cu poliția, pompierii, furnizorii de servicii de securitate, companii de asigurări, consultanți de securitate, clienți, autorități locale, alte agenții de securitate.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Managerul Servicii Private de Securitate are rolul de a coordona și supraveghea activitățile echipei de pază, asigurând implementarea eficientă a planurilor de securitate pentru clienți. Responsabilitățile includ gestionarea resurselor umane, monitorizarea sistemelor de alarmă și supraveghere video, investigarea incidentelor, elaborarea de rapoarte și asigurarea respectării legislației în vigoare. Scopul principal este de a oferi clienților un nivel optim de protecție și siguranță, menținând în același timp o relație profesională și de încredere.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Planificarea și coordonarea resurselor umane pentru asigurarea serviciilor de pază, inclusiv stabilirea graficelor de lucru și gestionarea concediilor.
Supervizarea și evaluarea performanțelor agenților de pază, oferind feedback constructiv și identificând nevoile de formare suplimentară.
Implementarea și monitorizarea procedurilor de operare standard (POS) pentru serviciile de pază, asigurând conformitatea cu standardele interne și cu reglementările legale.
Gestionarea sistemelor de management al accesului (control acces), inclusiv programarea și revocarea permisiunilor.
Analiza riscurilor și vulnerabilităților, elaborarea de planuri de prevenire și răspuns la incidente.
Coordonarea cu autoritățile publice (poliție, pompieri) în situații de urgență.
Gestionarea bugetului alocat serviciilor de pază, optimizarea costurilor și identificarea oportunităților de economisire.
Monitorizarea și analiza datelor provenite din sistemele de supraveghere video și alarmă, identificarea anomaliilor și luarea măsurilor corective.
Elaborarea de rapoarte periodice privind activitatea serviciilor de pază, prezentarea acestora conducerii și clienților.
Asigurarea respectării legislației privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) în activitățile de supraveghere.
Gestionarea contractelor cu clienții, negocierea termenilor și condițiilor, rezolvarea eventualelor probleme.
Investigarea incidentelor de securitate, elaborarea de procese-verbale și raportarea către autorități.
Participarea la ședințe de lucru cu clienții pentru a discuta problemele de securitate și a identifica soluții.
Asigurarea instruirii periodice a agenților de pază cu privire la procedurile de urgență și utilizarea echipamentelor.
Gestionarea echipamentelor și materialelor utilizate de agenții de pază, asigurarea funcționării corespunzătoare și înlocuirea celor defecte.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul științelor juridice, administrație publică, științe militare, securitate națională sau domenii similare.
Certificare în managementul securității și protecției (ex: Certified Protection Professional - CPP, Certified Security Manager - CSM).
Cursuri de perfecționare în domeniul managementului riscului, planificării și coordonării operaționale.
Cunoștințe aprofundate a legislației privind securitatea privată, protecția datelor cu caracter personal și răspunderea civilă.
Certificat de acces la informații clasificate (dacă este necesar în funcție de specificul activității).
Atestat profesional pentru supravegherea activităților de pază, conform legislației în vigoare.
Cunoștințe avansate de operare a sistemelor de management al accesului (control acces), a sistemelor de detecție a efracțiilor și a sistemelor de supraveghere video (CCTV).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor software specifice domeniului securității (ex: sisteme de raportare incidente, sisteme de gestionare a resurselor umane).
Cunoștințe de limbi străine (engleză – nivel avansat, alte limbi – constituie un avantaj).
Experiență profesională relevantă în domeniul securității, preferabil în poziții de conducere.

5.2. Experiență Profesională:

Minimum 5 ani de experiență profesională în domeniul securității și protecției, din care cel puțin 2 ani în poziții de conducere.
Experiență în gestionarea echipelor de pază, inclusiv recrutare, formare, evaluare și motivare.
Experiență în elaborarea și implementarea planurilor de securitate pentru diverse tipuri de clienți (ex: instituții financiare, centre comerciale, sedii corporative).
Experiență în analiza riscurilor și vulnerabilităților, identificarea măsurilor de prevenire și răspuns la incidente.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al accesului (control acces), a sistemelor de detecție a efracțiilor și a sistemelor de supraveghere video (CCTV).
Experiență în coordonarea activităților de pază cu autoritățile publice (poliție, pompieri).
Experiență în gestionarea bugetului alocat serviciilor de pază și optimizarea costurilor.
Experiență în negocierea contractelor cu clienții și rezolvarea problemelor.
Experiență în elaborarea de rapoarte privind activitatea serviciilor de pază și prezentarea acestora conducerii și clienților.
Cunoștințe practice în domeniul protecției informațiilor și asigurarea conformității cu legislația în vigoare.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a sistemelor de management al accesului (control acces) - inclusiv programare, gestionare utilizatori, raportare.
Cunoștințe aprofundate a sistemelor de detecție a efracțiilor (ADT) - configurare, monitorizare, depanare.
Cunoștințe solide a sistemelor de supraveghere video (CCTV) - inclusiv IP camere, DVR/NVR, analiza video inteligentă.
Cunoștințe despre sistemele de alarmare incendiu și evacuare - proceduri, echipamente, interacțiune cu autoritățile.
Utilizarea eficientă a aplicațiilor software specifice domeniului securității (ex: sisteme de raportare incidente, sisteme de gestionare a resurselor umane).
Cunoștințe de operare a sistemelor de comunicații (ex: centrale telefonice, radiouri profesionale).
Utilizarea avansată a pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe despre principiile de funcționare a rețelelor de calculatoare și a echipamentelor asociate.
Utilizarea eficientă a sistemelor de cartografiere geografică (GIS) pentru planificarea rutelor de patrulare și analiza riscurilor.
Cunoștințe despre protocoalele de securitate cibernetică și despre metodele de protejare a datelor sensibile.
Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor pentru identificarea tendințelor și a zonelor cu risc crescut.
Cunoștințe despre tehnologiile de identificare biometrică (ex: scanare amprentă, recunoaștere facială).
Utilizarea eficientă a sistemelor de management al documentelor electronice (DMS).
Cunoștințe despre principiile de funcționare a dronelor și a aplicațiilor lor în domeniul securității (dacă este relevant).
Utilizarea instrumentelor de colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack).
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de control al accesului prin carduri sau alte dispozitive.
Utilizarea eficientă a sistemelor de raportare a performanței echipei.
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de iluminat de siguranță.
Utilizarea aplicațiilor de telemetrie pentru monitorizarea locației și a performanței echipelor de pază.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitate de a motiva echipe.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de criză.
Abilități de negociere și rezolvare a conflictelor.
Orientare către client și capacitate de a construi relații de încredere.
Gândire strategică și capacitate de a elabora planuri de securitate pe termen lung.
Abilități de analiză și interpretare a datelor pentru identificarea riscurilor.
Capacitate de a gestiona eficient timpul și prioritățile.
Adaptabilitate la schimbări și capacitate de a lucra în medii dinamice.
Abilități de delegare și monitorizare a performanței echipei.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a menține calmul în situații dificile.
Abilități de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Capacitate de a gestiona eficient resursele umane și financiare.
Abilități de a prezenta informații complexe într-un mod clar și concis.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Abilități de a gestiona și de a minimiza riscurile operaționale.
Capacitate de a oferi feedback constructiv și de a dezvolta potențialul echipei.
Abilități de a gestiona eficient situațiile de urgență și de a coordona răspunsul.
Capacitate de a menține confidențialitatea informațiilor sensibile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de incidente de securitate raportate, Gradul de satisfacție al clienților, Reducerea costurilor operaționale, Numărul de angajați reținuți, Numărul de audituri pozitive, Trecerea cu succes a inspecțiilor de securitate, Respectarea bugetului alocat, Numărul de reclamații primite, Timpul de răspuns la incidente, Numărul de ore de training oferite angajaților, Numărul de contracte noi încheiate, Valoarea totală a contractelor încheiate, Numărul de incidente de nerespectare a procedurilor, Numărul de sancțiuni aplicate angajaților, Reducerea pierderilor materiale, Numărul de propuneri de îmbunătățire a procedurilor implementate, Numărul de angajați promovați, Numărul de angajați cu calificări suplimentare obținute, Scorul de performanță la simulările de urgență, Numărul de recomandări primite de la clienți.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor operaționale standard (SOP), Calitatea raportării incidentelor, Eficiența comunicării cu clienții, Nivelul de conformitate cu reglementările legale, Gradul de profesionalism al echipei, Capacitatea de a gestiona situații de criză, Calitatea planurilor de securitate, Eficiența colaborării cu autoritățile, Nivelul de satisfacție al angajaților, Capacitatea de a antrena și dezvolta personalul, Respectarea confidențialității informațiilor, Calitatea evaluărilor de risc, Eficiența implementării măsurilor de securitate, Nivelul de conștientizare a echipei cu privire la amenințările de securitate, Calitatea documentației de securitate, Eficiența managementului contractelor, Nivelul de inovație în soluțiile de securitate, Calitatea relațiilor cu partenerii, Respectarea eticii profesionale, Eficiența procesului de îmbunătățire continuă.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Abilitatea de a lua decizii în condiții de presiune, Orientare către client și construirea de relații de încredere, Abilitatea de a motiva și inspira echipa, Capacitatea de a gestiona conflicte și a găsi soluții constructive, Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și în scris, Capacitatea de a planifica și organiza eficient resursele, Abilitatea de a delega sarcini și a monitoriza progresul, Capacitatea de a se adapta la schimbări și de a lucra în medii dinamice, Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente, Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor, Abilitatea de a prezenta informații complexe într-un mod clar și concis, Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii, Abilitatea de a gestiona eficient timpul și prioritățile, Abilitatea de a menține confidențialitatea informațiilor, Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a dezvolta potențialul echipei, Abilitatea de a gestiona situații de urgență și de a coordona răspunsul, Abilitatea de a demonstra leadership și responsabilitate, Abilitatea de a demonstra integritate și profesionalism, Abilitatea de a demonstra flexibilitate și reziliență.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator cu acces la internet, Telefon mobil cu funcții de comunicații avansate, Tabletă pentru acces la documentație și rapoarte, Sistem de management al securității (QMS), Software de analiză a riscurilor, Sistem de control al accesului (ACS), Sistem de supraveghere video (CCTV), Software de gestionare a incidentelor, Aplicații de comunicare internă (ex: Slack, Teams), Dispozitiv de stocare extern (ex: hard disk, stick USB), Echipament de protecție individuală (EPI) specific situațiilor de urgență, Autovehicul de serviciu (în funcție de responsabilități), GPS, Stație radio de comunicație (în anumite situații)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.