FIȘĂ DE POST SORA MEDICALA SEFA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SORA MEDICALA SEFA

1.2. Cod C.O.R.:134213

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu medicii curanți, personalul medical auxiliar, farmaciști, tehnicieni de radiologie, personalul administrativ și cu alte șefi de secție pentru coordonarea îngrijirii pacienților și optimizarea fluxurilor de lucru. Externe: Colaborează cu laboratoarele de analize medicale, furnizorii de echipamente medicale, casele de asigurări de sănătate, autoritățile de sănătate publică și alte instituții medicale pentru asigurarea continuității tratamentului și respectarea reglementărilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Sora medicală șefă coordonează și supervizează activitatea personalului medical auxiliar din cadrul unității sanitare. Asigură buna funcționare a fluxurilor de pacienți, respectarea protocoalelor și a normelor de igienă. Responsabilitățile includ gestionarea stocurilor de materiale sanitare, organizarea și optimizarea activităților de îngrijire a pacienților, precum și raportarea către superiorul direct. Contribuie la îmbunătățirea continuă a calității serviciilor medicale prestate și la menținerea unui climat profesional și colaborativ în cadrul echipei."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Organizează și coordonează activitatea personalului auxiliar medical (infirmiere, brancardieri, agenți de curățenie), asigurând respectarea sarcinilor și a programului de lucru.
2. Supervizează pregătirea și administrarea medicamentelor, respectând cu strictețe prescripțiile medicale și protocoalele terapeutice.
3. Monitorizează și asigură funcționarea corectă a echipamentelor medicale utilizate în îngrijirea pacienților, semnalând defecțiunile și solicitând intervenția tehnicienilor.
4. Asigură respectarea normelor de igienă și a procedurilor de sterilizare a materialelor medicale, prevenind riscul de infecții nosocomiale.
5. Gestionează fluxul pacienților, optimizând timpul de așteptare și asigurând o triere eficientă.
6. Verifică și completează documentele medicale (FI, CD, truse de medicație), conform reglementărilor legale și interne.
7. Organizează și supraveghează inventarul de materiale sanitare, medicamente și echipamente medicale, solicitând aprovizionarea la timp.
8. Participă la instruirea personalului auxiliar medical, asigurând actualizarea cunoștințelor privind procedurile și protocoalele.
9. Evaluează performanța personalului subordonat, identificând punctele forte și punctele slabe și propunând măsuri de îmbunătățire.
10. Asigură comunicarea eficientă între personalul auxiliar medical, medici și alte departamente ale unității sanitare.
11. Raportează superiorului direct privind activitatea personalului auxiliar medical, problemele întâmpinate și propuneri de îmbunătățire a serviciilor.
12. Participă la elaborarea planurilor de acțiune pentru situații de urgență și la exercițiile de antrenament.
13. Asigură respectarea confidențialității datelor medicale ale pacienților, conform legislației în vigoare.
14. Controlează respectarea programului de curățenie și dezinfecție a unității sanitare.
15. Participă la ședințele de lucru și la discuțiile privind îmbunătățirea calității serviciilor medicale."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Absolvire cu succes a cursului de studii superioare de specialitate - Asistență Medicală, cu diplomă de licență.
2. Certificat de Specialist în Asistență Medicală Generală, eliberat de Colegiul Asistenților Medicali din România.
3. Certificat de absolvire a unui curs de perfecționare în managementul serviciilor de sănătate (avantaj).
4. Certificat de absolvire a unui curs de prim ajutor și suport vital de bază.
5. Certificat de absolvire a unui curs de igienă și supraveghere a bolilor transmisibile (avantaj).
6. Cunoașterea și aplicarea strictă a legislației specifice domeniului sănătății (Legea 95/1996, HG 416/2006, etc.).
7. Cunoștințe temeinice de informatică, utilizarea eficientă a sistemelor de gestiune a datelor medicale (EMR/EHR).
8. Cunoașterea procedurilor de control al infecțiilor nosocomiale și aplicarea măsurilor de prevenție.
9. Abilități de comunicare interpersonală și de lucru în echipă, pentru a facilita colaborarea eficientă cu personalul medical și pacienții.
10. Experiență profesională relevantă în asistență medicală, de preferință în rol de coordonare sau supraveghere a personalului auxiliar.

5.2. Experiență Profesională:

1. Minimum 5 ani experiență profesională în asistență medicală, dintr-un cadru medical relevant (spital, policlinică, centru de sănătate).
2. Experiență de minimum 2 ani în rol de coordonare sau supraveghere a personalului auxiliar medical (infirmiere, brancardieri, agenți de curățenie).
3. Experiență în gestionarea fluxurilor de pacienți și optimizarea timpilor de așteptare în cadrul unității sanitare.
4. Experiență în gestionarea și controlul stocurilor de materiale sanitare, medicamente și echipamente medicale, conform procedurilor interne.
5. Experiență în aplicarea strictă a protocoalelor terapeutice și a procedurilor de sterilizare a materialelor medicale.
6. Experiență în utilizarea sistemelor de gestiune a datelor medicale (EMR/EHR) și în completarea corectă a documentelor medicale (FI, CD, truse de medicație).
7. Experiență în evaluarea performanței personalului subordonat și în identificarea oportunităților de îmbunătățire a calității serviciilor.
8. Experiență în raportarea activității personalului auxiliar medical către superiorii ierarhici și în soluționarea problemelor apărute.
9. Experiență în colaborarea cu alte departamente din cadrul unității sanitare pentru asigurarea funcționării optime a serviciilor.
10. Experiență în implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță specifici serviciului de asistență medicală.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Cunoștințe avansate de anatomie, fiziologie și patologie umană.
2. Cunoștințe aprofundate privind principiile și tehnicile de asistență medicală generală.
3. Cunoștințe despre medicamente, doze, indicații și contraindicații.
4. Utilizarea eficientă a sistemelor de gestiune a datelor medicale (EMR/EHR), inclusiv introducerea, actualizarea și raportarea datelor.
5. Operarea fluentă a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
6. Cunoștințe de utilizare a echipamentelor medicale specifice serviciului (ex: defibrilator, monitor cardiac).
7. Utilizarea eficientă a sistemelor de comunicare internă (ex: radiocomunicatii, email).
8. Cunoștințe de statistică medicală și interpretarea datelor.
9. Utilizarea software-ului de planificare și programare a personalului.
10. Cunoștințe de contabilitate medicală și gestionarea bugetului alocat serviciului.
11. Utilizarea platformelor de telemedicină și teleasistență.
12. Cunoștințe despre legislația medicală în vigoare (ex: drepturile pacientului, confidențialitate).
13. Utilizarea instrumentelor de analiză a proceselor și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
14. Cunoștințe despre managementul calității în asistența medicală.
15. Utilizarea instrumentelor de raportare și monitorizare a indicatorilor de performanță.
16. Cunoștințe despre principiile de securitate a datelor medicale și protecția informațiilor confidențiale.
17. Utilizarea platformelor de e-learning și dezvoltare profesională continuă.
18. Cunoștințe despre principiile de ergonomie în asistența medicală.
19. Utilizarea instrumentelor de videoconferință și colaborare online.
20. Cunoștințe despre principiile de management al riscului în asistența medicală.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Leadership și abilitatea de a motiva și coordona o echipă de asistenți medicali.
2. Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, pentru a interacționa cu pacienții, personalul medical și superiorii ierarhici.
3. Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
4. Abilități de rezolvare a problemelor și de gestionare a conflictelor.
5. Organizare și planificare, pentru a asigura buna desfășurare a activităților din serviciu.
6. Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.
7. Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate în abordare.
8. Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile pacienților și ale personalului.
9. Lucru în echipă și colaborare eficientă cu alte departamente.
10. Atenție la detalii și acuratețe în execuția sarcinilor.
11. Abilități de negociere și persuasiune.
12. Gândire critică și capacitatea de a analiza informații complexe.
13. Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
14. Capacitatea de a gestiona stresul și de a menține calmul în situații dificile.
15. Abilități de delegare și monitorizare a performanței echipei.
16. Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a sprijini dezvoltarea profesională a personalului.
17. Orientare către rezultate și focus pe îmbunătățirea continuă a serviciilor.
18. Capacitatea de a construi și menține relații profesionale solide.
19. Abilități de prezentare și comunicare publică.
20. Integritate și respectarea eticii profesionale.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de pacienți tratați/zi, Rata de satisfacție a pacienților, Număr de reclamații/sesizări primite, Timp mediu de așteptare al pacienților, Respectarea protocoalelor medicale, Rata de îndeplinire a obiectivelor de performanță, Număr de audituri interne/externe efectuate, Număr de evenimente adverse raportate, Rata de respectare a programărilor, Număr de personal calificat și disponibil, Costuri operaționale per pacient, Rata de rotație a personalului, Număr de proceduri efectuate corect la prima încercare, Timp de răspuns la urgențe, Gradul de utilizare a resurselor (materiale, echipamente), Număr de implementări de îmbunătățiri ale proceselor, Gradul de respectare a bugetului alocat, Număr de sesiuni de formare profesională organizate, Rata de finalizare a sarcinilor delegate, Nivelul de respectare a politicilor și procedurilor interne.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea confidențialității datelor pacientului, Aplicarea corectă a protocoalelor de îngrijire a pacientului, Calitatea comunicării cu echipa medicală, Eficiența în coordonarea activităților, Capacitatea de a gestiona situații de criză, Respectarea drepturilor pacientului, Aplicarea corectă a tehnicilor de comunicare empatică, Calitatea documentației medicale, Respectarea standardelor de igienă și prevenire a infecțiilor, Capacitatea de a promova o atmosferă de lucru pozitivă și colaborativă, Aplicarea corectă a procedurilor de raportare a evenimentelor adverse, Respectarea legislației în vigoare privind sănătatea publică, Capacitatea de a identifica și rezolva problemele legate de satisfacția pacientului, Aplicarea corectă a tehnicilor de management al stresului, Capacitatea de a stimula dezvoltarea profesională a personalului, Respectarea politicilor de gestionare a resurselor, Capacitatea de a implementa îmbunătățiri ale proceselor de îngrijire, Respectarea standardelor de acreditare a unității medicale, Capacitatea de a menține o relație eficientă cu alte departamente, Aplicarea corectă a tehnicilor de leadership.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Orientare către rezultate, Abilități de comunicare, Capacitate de lucru în echipă, Abilități de leadership, Flexibilitate, Adaptabilitate, Gestionarea conflictelor, Orientare către detalii, Rezolvarea problemelor, Gândire strategică, Abilități de delegare, Capacitate de luare a deciziilor, Capacitate de planificare și organizare, Gestionarea timpului, Abilități de negociere, Abilități de persuasiune, Empatie, Integritate, Etică profesională, Abilități de prezentare.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer, Telefon, Software de management al pacientului, Software de raportare medicală, Imprimantă, Scaner, Fax, Ecrane multiple, Dispozitive de stocare externă, Aplicații de comunicare internă, Sisteme de videoconferință, Software de analiză statistică, Software de gestionare a resurselor, Tablete, Cititoare de coduri de bare, Echipamente de protecție personală (EPP), Sisteme de arhivare electronică..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.