FIȘĂ DE POST FARMACIST DIRIGINTE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:FARMACIST DIRIGINTE

1.2. Cod C.O.R.:134206

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu farmaciștii, tehnicienii farmaceutici, personalul de recepție, administratorul farmaceutic și conducerea unității pentru asigurarea fluxului operațional eficient și respectarea standardelor de calitate. Externe: Colaborează cu reprezentanți ai companiilor farmaceutice, medici, alți furnizori de servicii medicale, autorități de control și pacienți pentru a optimiza serviciile farmaceutice și a asigura respectarea legislației.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Farmacistul diriginte are rolul de a asigura buna funcționare a farmeciei, respectând legislația în vigoare și standardele de calitate. Responsabilitățile includ gestionarea stocurilor de medicamente și produse farmaceutice, verificarea prescripțiilor medicale, asigurarea condițiilor optime de păstrare a medicamentelor, coordonarea personalului, informarea clienților cu privire la utilizarea corectă a medicamentelor și promovarea sănătății. De asemenea, farmacistul diriginte este responsabil pentru respectarea procedurilor interne și pentru raportarea către conducerea farmeciei.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Asigură respectarea prevederilor legislative și a normelor interne referitoare la activitatea farmaceutică.
- Coordonează și supervizează personalul farmaceutic, asigurând o distribuție eficientă a sarcinilor și o bună comunicare.
- Gestionează fluxul de medicamente și produse parafarmaceutice, monitorizând stocul și optimizând comenzile.
- Verifică și validează prescripțiile medicale, asigurând respectarea criteriilor de eligibilitate și a dozelor terapeutice.
- Asigură condiții optime de depozitare a medicamentelor, respectând temperaturile și umiditatea recomandate.
- Realizează inventare periodice și reconcilieri de stoc, identificând eventuale discrepanțe și luând măsuri corective.
- Monitorizează termenul de valabilitate al medicamentelor și retrage din circuitul farmaceutic produsele expirate.
- Elaborează și actualizează proceduri operaționale standard (POS) pentru activitățile farmaceutice.
- Asigură informarea corectă și completă a pacienților cu privire la modul de administrare a medicamentelor și la posibilele efecte adverse.
- Participă la audituri interne și externe, asigurând conformitatea cu standardele de calitate.
- Monitorizează indicatorii de performanță ai farmeciei și propune măsuri de îmbunătățire.
- Gestionează reclamațiile pacienților și propune soluții pentru rezolvarea acestora.
- Evaluează și selectează furnizorii de medicamente și produse farmaceutice.
- Asigură respectarea normelor de igienă și securitate a muncii în farmacie.
- Participă la programe de formare continuă pentru personalul farmaceutic.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Diplomă de licență în farmacie, recunoscută de Colegiul Farmaciștilor din România.
- Înregistrare în registrul farmaciștilor, conform prevederilor legale.
- Certificat de dirigintă de farmacie, eliberat de Colegiul Farmaciștilor din România, obligatoriu pentru exercitarea funcției.
- Cursuri de formare continuă în domeniul farmaceutic, cu accent pe legislație, managementul farmaceutic și bunele practici de farmacovigilenta.
- Cunoștințe solide de legislație farmaceutică (Ordonanțe de Urgență, Legi, Hotărâri de Guvern, Instrucțiuni de aplicare).
- Cunoștințe aprofundate privind clasificarea medicamentelor, terminologia farmaceutică și farmacotehnie.
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice utilizate în farmacie (sisteme de gestiune a stocurilor, farmacii informatizate).
- Cunoștințe de management și leadership, pentru coordonarea și motivarea personalului.
- Abilități de comunicare eficiente, atât cu personalul farmaceutic, cât și cu pacienții.
- Cunoștințe de limbi străine (engleză – avantaj).
- Certificări în domeniul managementului calității (ex: ISO 9001) – avantaj.
- Experiență profesională relevantă în domeniul farmaceutic, preferabil în roluri de coordonare sau supervizare – minim 3 ani.

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență de minim 3 ani în domeniul farmaceutic, cu preponderență în activități de dispensare și consiliere farmaceutică.
- Experiență în coordonarea și supervizarea personalului farmaceutic, inclusiv farmacişti, farmacişti și personal auxiliar.
- Experiență în gestionarea stocurilor de medicamente și produse farmaceutice, inclusiv monitorizarea termenelor de valabilitate și optimizarea comenzilor.
- Experiență în verificarea prescripțiilor medicale, asigurând conformitatea cu legislația și respectarea dozelor terapeutice.
- Experiență în implementarea și respectarea procedurilor operaționale standard (POS) în farmacie.
- Experiență în gestionarea și raportarea evenimentelor adverse medicamentoase (farmacovigilenta).
- Experiență în realizarea inventarelor farmaceutice și reconcilierii stocurilor.
- Experiență în interacțiunea cu reprezentanții companiilor farmaceutice și furnizorii de medicamente.
- Experiență în gestionarea reclamațiilor pacienților și propunerea de soluții pentru rezolvarea acestora.
- Experiență în utilizarea sistemelor informatice utilizate în farmacie (sisteme de gestiune a stocurilor, farmacii informatizate).
- Experiență în realizarea de studii de piață și analiză a tendințelor consumului de medicamente – avantaj.
- Experiență în participarea la audituri interne și externe – avantaj.
- Experiență în implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță ai farmeciei – avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Cunoștințe avansate de farmacie, inclusiv farmacotehnie, legislație farmaceutică și farmacovigilenta.
- Operare fluentă a calculatorului, inclusiv procesare de text, foi de calcul și prezentări.
- Utilizarea eficientă a sistemelor informatice utilizate în farmacie (sisteme de gestiune a stocurilor, farmacii informatizate, software de facturare).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor medicale utilizate în farmacie (ex: analizor de medicamente, echipamente de preparare a medicamentelor).
- Interpretarea corectă a prescripțiilor medicale și a cerințelor pacienților.
- Capacitatea de a verifica și de a interpreta rezultatele analizelor medicale (în limita competențelor farmaceutice).
- Cunoștințe de utilizare a bazei de date cu medicamente și interacțiuni medicamentoase.
- Capacitatea de a calcula doze medicamentoase și de a efectua conversii de unități de măsură.
- Cunoștințe de utilizare a programelor de simulare a interacțiunilor medicamentoase – avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a programelor de analiză statistică a datelor farmaceutice – avantaj.
- Abilitatea de a utiliza software specializat pentru gestionarea comenzilor și a livrărilor de medicamente.
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de comunicare online (e-mail, videoconferință) pentru interacțiunea cu pacienții și cu furnizorii.
- Abilitatea de a utiliza software pentru crearea de materiale informative pentru pacienți (broșuri, pliante).
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de telemedicină – avantaj.
- Abilitatea de a utiliza instrumente de gestionare a proiectelor – avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de raportare a evenimentelor adverse medicamentoase (farmacovigilenta) – obligatoriu.
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de securitate a datelor și de protecție a informațiilor confidențiale – obligatoriu.
- Abilitatea de a utiliza software pentru optimizarea fluxului de lucru în farmacie – avantaj.
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză a costurilor și a eficienței farmaceutice – avantaj.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Abilități excelente de comunicare orală și scrisă, pentru a interacționa eficient cu pacienții, personalul farmaceutic și reprezentanții companiilor farmaceutice.
- Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile pacienților și ale echipei.
- Abilități de leadership și de motivare a echipei farmaceutice.
- Capacitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
- Abilități de organizare și de planificare a activităților farmaceutice.
- Atenție sporită la detalii și acuratețe în efectuarea sarcinilor.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Capacitatea de a lua decizii corecte și de a-și asuma responsabilitatea pentru acestea.
- Abilități de rezolvare a problemelor și de a găsi soluții inovatoare.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Abilitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Empatie și capacitatea de a construi relații de încredere cu pacienții și cu echipa.
- Abilități de negociere și de persuasiune.
- Capacitatea de a oferi feedback constructiv.
- Abilități de gestionare a timpului și de prioritizare a sarcinilor.
- Abilitatea de a gestiona situații de urgență și de a lua măsuri adecvate.
- Abilități de a gestiona stresul și de a menține o atitudine pozitivă.
- Capacitatea de a învăța continuu și de a se adapta la noile tehnologii și reglementări.
- Abilitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul.
- Capacitatea de a inspira încredere și respect.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de prescripții verificate corect, volumul de vânzări de medicamente și produse farmaceutice, gradul de satisfacție al clienților, numărul de reclamații și sesizări primite, rata de eroare în prepararea medicamentelor, numărul de audituri interne și externe efectuate cu succes, gradul de respectare a procedurilor operaționale standard, numărul de evenimente adverse medicamentoase raportate, numărul de angajați coordonați și performanța lor, gradul de optimizare a stocurilor și reducerea pierderilor, numărul de programe de educație farmaceutică implementate, gradul de conformitate cu reglementările legale și etice, numărul de parteneriate cu medici și alte instituții medicale, eficiența utilizării sistemului informatic și a tehnologiilor digitale, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor interne, numărul de propuneri de îmbunătățire implementate, reducerea costurilor operaționale, creșterea profitabilității farmeciei, respectarea bugetului alocat, gradul de fidelizare a clienților.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea strictă a GPP (Ghidul de Bune Practici Farmaceutice), asigurarea siguranței pacientului prin verificarea minuțioasă a prescripțiilor, calitatea comunicării cu pacienții și oferirea de informații corecte și complete, profesionalismul în relația cu medicii și cu alți furnizori de servicii medicale, capacitatea de a gestiona situații de urgență cu calm și eficiență, respectarea confidențialității datelor pacienților, capacitatea de a identifica și de a raporta evenimente adverse medicamentoase, calitatea documentării activităților farmaceutice, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor interne, capacitatea de a conduce și motiva echipa de farmaciști, profesionalismul în gestionarea reclamațiilor și sesizărilor, respectarea legislației farmaceutice și a eticii profesionale, calitatea supervizării și a mentoratului pentru farmaciștii juniori, eficiența în rezolvarea problemelor legate de medicamente și de prescripții, capacitatea de a adapta comunicarea la nevoile specifice ale pacienților, calitatea auditurilor interne și respectarea recomandărilor, capacitatea de a menține un mediu de lucru sigur și eficient, profesionalismul în gestionarea relațiilor cu reprezentanții companiilor farmaceutice, calitatea formării continue și adaptarea la noile reglementări.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea oportunităților de îmbunătățire a proceselor farmaceutice, capacitate de a lua decizii autonome și responsabile, orientare către rezultate și respectarea obiectivelor stabilite, flexibilitate în adaptarea la schimbări și gestionarea situațiilor neprevăzute, abilitatea de a lucra eficient sub presiune și în condiții de stres, capacitatea de a colabora și de a construi relații pozitive cu echipa, orientare către satisfacerea nevoilor pacienților și oferirea de servicii de calitate, abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive, proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor, capacitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul, asumarea responsabilității pentru acțiunile proprii și ale echipei, abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi critici, capacitatea de a motiva și de a inspira echipa, abilitatea de a comunica clar și concis, adaptabilitate la noile tehnologii și sisteme informatice, perseverență în atingerea obiectivelor, etică profesională și respectarea confidențialității, creativitate în găsirea de soluții inovatoare, spirit de echipă și colaborare, curiozitate intelectuală și dorință de a învăța.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer cu acces la internet, software de gestiune a farmaceutică, scanner, imprimantă, cântar analitic, agitator magnetic, pH-metru, balanță de laborator, trusa de prim ajutor, echipament de protecție individuală (mănuși, mască, halat), sistem de ventilație adecvat, frigidere și congelatoare pentru medicamente, aparatură pentru determinarea concentrației medicamentelor (spectrofotometru, cromatograf), sistem de monitorizare a temperaturii și umidității, software de telemedicină (dacă este cazul), dispozitive de comunicare (telefon, e-mail), sistem de arhivare electronică a documentelor, echipament pentru prepararea specialităților farmaceutice magistrale (moară, zdrobitor, ambalator), echipament pentru sterilizare (autoclavă)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 134206 - FARMACIST DIRIGINTE