FIȘĂ DE POST ASISTENT MEDICAL SEF
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:ASISTENT MEDICAL SEF
1.2. Cod C.O.R.:134201
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu personalul medical (medici, asistenți medicali, infirmieri), personalul administrativ, farmaciști, tehnicieni de radiologie, laboranți, personalul de îngrijire, pentru asigurarea continuității și calității îngrijirii. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii medicale, reprezentanți ai casei de asigurări de sănătate, laboratoare externe, companii farmaceutice, instituții de învățământ medical, pentru optimizarea resurselor și îmbunătățirea fluxului de pacienți.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Asistentul Medical Șef coordonează și supervizează activitatea personalului medical auxiliar, asigurând buna funcționare a fluxului de îngrijire a pacienților. Responsabilitățile includ planificarea și organizarea programului de lucru, gestionarea resurselor umane și materiale, respectarea protocoalelor medicale și a normelor de igienă, precum și monitorizarea calității serviciilor oferite. De asemenea, colaborează cu medicii și alți specialiști pentru a asigura o îngrijire holistică și eficientă, contribuind la crearea unui mediu de lucru sigur și propice pentru pacienți și personal."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Planificarea și organizarea activității personalului medical auxiliar, conform planului de îngrijire individualizat al pacientului.
Supervizarea și coordonarea echipei de asistenți medicali, infirmieri și alți colaboratori.
Gestionarea eficientă a resurselor materiale și a medicamentelor, respectând protocoalele de achiziție și utilizare.
Monitorizarea și evaluarea continuă a calității îngrijirii acordate pacienților, identificând oportunități de îmbunătățire.
Asigurarea respectării normelor de igienă și a procedurilor de prevenire a infecțiilor, conform ghidurilor naționale și internaționale.
Gestionarea situațiilor de urgență, asigurând promptitudinea și eficiența intervențiilor.
Participarea la ședințele de planificare a îngrijirii pacienților, în colaborare cu medicul curant și alți specialiști.
Raportarea incidentelor și a evenimentelor adverse, conform procedurilor interne.
Instruirea și formarea continuă a personalului medical auxiliar, în vederea îmbunătățirii competențelor profesionale.
Gestionarea documentelor medicale și a evidenței pacienților, respectând confidențialitatea și securitatea datelor.
Participarea la audituri interne și externe, pentru verificarea conformității cu standardele de calitate.
Asigurarea comunicării eficiente între personalul medical, pacienți și familiile acestora.
Supervizarea administrării medicamentelor, conform prescripțiilor medicale și a protocoalelor terapeutice.
Gestionarea stocurilor de materiale sanitare și echipamente medicale, asigurând disponibilitatea acestora.
Participarea la elaborarea și revizuirea procedurilor operaționale standard pentru personalul medical auxiliar."
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Diplomă de licență în domeniul Moașă/Asistență Medicală.
Certificat de specializare în managementul serviciilor de sănătate (avantaj).
Certificat de absolvire a cursului de perfecționare "Asistent Medical Șef" (conform legislației în vigoare).
Certificat de competențe profesionale, nivel 5, în ocupația de Asistent Medical (conform C.O.R.).
Certificat de formare continuă în domeniul primului ajutor și resuscitare cardio-pulmonară (RCP).
Certificat de formare în domeniul controlului infecțiilor nosocomiale (avantaj).
Cunoștințe solide de legislație sanitară și de managementul calității în sănătate.
Cunoștințe avansate de utilizare a calculatorului, inclusiv a aplicațiilor specifice de gestiune a pacienților și a datelor medicale.
Cunoștințe de limbi străine (engleză - avantaj).
Atestat de sănătate preventivă, conform reglementărilor în vigoare.
5.2. Experiență Profesională:
Minimum 5 ani experiență profesională în domeniul asistenței medicale, din care cel puțin 2 ani în rol de coordonare sau supervizare a personalului medical auxiliar.
Experiență demonstrată în gestionarea resurselor umane și materiale, optimizarea fluxurilor de lucru și îmbunătățirea calității serviciilor.
Experiență în implementarea și monitorizarea protocoalelor medicale și a procedurilor operaționale standard.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și în acordarea primului ajutor.
Experiență în utilizarea sistemelor de gestiune electronică a pacienților (EMR) și a altor aplicații informatice specifice domeniului medical.
Experiență în raportarea incidentelor și a evenimentelor adverse, conform procedurilor interne.
Experiență în organizarea și participarea la ședințe de planificare a îngrijirii pacienților.
Experiență în evaluarea performanței personalului medical auxiliar și în identificarea oportunităților de dezvoltare profesională.
Experiență în gestionarea conflictelor și în menținerea unui climat de lucru pozitiv și colaborativ.
Experiență în lucrul cu pacienți cu patologii cronice și/sau complexe (avantaj).
Experiență în lucrul în medii medicale diverse (ex: spital, ambulatoriu, centru de îngrijire) (avantaj).
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Cunoștințe avansate de operare a calculatorului și a suitei Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Abilități de utilizare a sistemelor de gestiune electronică a pacienților (EMR) și a altor aplicații informatice specifice domeniului medical.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor medicale de diagnostic și terapie, conform protocoalelor și instrucțiunilor de utilizare.
Abilități de interpretare a datelor medicale și de raportare a acestora în format structurat.
Cunoștințe de utilizare a software-ului de telemedicină și de videoconferință (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a software-ului de statistică medicală (avantaj).
Abilități de utilizare a software-ului de programare a resurselor umane și a programului de salarizare (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de comunicare online (e-mail, chat, videoconferință).
Abilități de utilizare a software-ului de gestionare a stocurilor de medicamente și materiale sanitare.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de protecție personală (EPP) și de aplicare a tehnicilor de igienă a mâinilor.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de sterilizare și dezinfectare.
Abilități de utilizare a echipamentelor de măsurare a semnelor vitale (tensiune arterială, temperatură, puls, saturație).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de oxigenoterapie.
Abilități de utilizare a echipamentelor de aspirație.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de administrare a medicamentelor intravenoase.
Abilități de utilizare a echipamentelor de monitorizare a pacienților.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de alarmare și de comunicare în caz de urgență.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, adaptate diferitelor situații și audiențe.
Capacitate de a gestiona eficient echipe de lucru, motivând și coordonând personalul medical auxiliar.
Abilități de rezolvare a problemelor, identificând rapid cauzele și implementând soluții adecvate.
Capacitate de a lua decizii corecte și argumentate, în situații de urgență sau de conflict.
Abilități de negociere și de mediere, pentru a facilita dialogul și a găsi soluții acceptabile pentru toate părțile.
Capacitate de a lucra sub presiune, menținând calmul și eficiența în situații stresante.
Abilități de organizare și de planificare, pentru a prioritiza sarcinile și a respecta termenele limită.
Capacitate de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid lucruri noi.
Abilități de a lucra în echipă, colaborând eficient cu ceilalți profesioniști din domeniul sănătății.
Empatie și abilități de a oferi suport emoțional pacienților și familiilor acestora.
Capacitate de a asculta activ și de a înțelege nevoile pacienților și ale personalului medical.
Abilități de a oferi feedback constructiv și de a gestiona conflicte interpersonale.
Responsabilitate și profesionalism în exercitarea atribuțiilor.
Capacitate de a iniția și de a implementa îmbunătățiri ale proceselor de lucru.
Abilități de a delega sarcini și de a monitoriza progresul acestora.
Orientare către rezultate și focus pe satisfacerea nevoilor pacienților.
Capacitate de a gestiona situații de criză și de a lua măsuri adecvate pentru a minimiza impactul acestora.
Abilități de a construi și menține relații profesionale solide.
Flexibilitate și disponibilitate de a lucra în afara programului normal, în situații de urgență.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de pacienți îngrijiți pe zi, rata de satisfacție a pacienților, timpul mediu de răspuns la solicitări, numărul de incidente raportate, rata de respectare a protocoalelor, timpul mediu de instruire a personalului, numărul de audituri interne efectuate, rata de îndeplinire a obiectivelor de performanță, timpul mediu de rezolvare a problemelor, numărul de reclamații primite, rata de fluctuație a personalului, costul mediu per pacient, numărul de proceduri efectuate corect, rata de respectare a termenelor limită, numărul de îmbunătățiri implementate, numărul de erori medicale raportate, rata de utilizare a resurselor, timpul de așteptare pentru servicii, numărul de pacienți care au nevoie de reintervenție, gradul de respectare a normelor de igienă și siguranță.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea comunicării cu echipa, respectarea confidențialității datelor pacienților, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, coeziunea echipei, profesionalismul în interacțiunea cu pacienții, respectarea protocoalelor de îngrijire, capacitatea de a gestiona situații de criză, gradul de adaptabilitate la schimbări, eficiența în delegarea sarcinilor, calitatea raportării incidentelor, capacitatea de a oferi suport personalului, gradul de respectare a normelor de igienă și siguranță, calitatea documentației medicale, abilitatea de a identifica și rezolva probleme, gradul de implicare în formarea profesională a personalului, capacitatea de a motiva echipa, profesionalismul în relația cu alte departamente, capacitatea de a lua decizii etice, gradul de respectare a drepturilor pacienților, calitatea feedback-ului oferit personalului.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, responsabilitate, orientare către rezultate, adaptabilitate, comunicare eficientă, leadership, rezolvarea problemelor, luarea deciziilor, gestionarea conflictelor, lucrul în echipă, empatie, organizare, planificare, delegare, monitorizare, motivație, flexibilitate, profesionalism, etică profesională, gestionarea timpului, gândire critică, reziliență, gestionarea stresului, atenție la detalii, capacitate de învățare, proactivitate, încredere în sine, capacitate de a influența, capacitate de a negocia, abilități de prezentare, capacitate de a oferi feedback, abilități de mentorat.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Computer, software de gestiune a pacientului, telefoane, fax, imprimantă, scaner, echipamente de protecție individuală (EPI), trusă de prim ajutor, echipamente de monitorizare a pacientului (ECG, pulsoximetru, tensiometru), defibrilator, seringi, canule, perfuzii, bandaje, materiale de pansament, dezinfectanți, substanțe de curățenie, echipament de protecție respiratorie (mască, filtru), dezinfectoare pentru suprafețe, termometru, stetoscop, lampă de examinare, dulap frigorific pentru medicamente, sistem de arhivare electronică, echipamente de transport pacienți (pat, targă), sistem de alarmare..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.