FIȘĂ DE POST DIRIGINTE OFICIU TELECOMUNICATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DIRIGINTE OFICIU TELECOMUNICATII

1.2. Cod C.O.R.:133043

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorii departamentelor, inginerii de rețea, administratorii de sistem, specialiștii în securitate cibernetică, tehnicienii de telecomunicații și personalul de suport IT pentru asigurarea funcționării optime a infrastructurii. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii de telecomunicații, consultanți IT, producători de echipamente, entități de reglementare în telecomunicații și potențiali parteneri pentru implementarea de soluții inovatoare și optimizarea costurilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Dirigintele Oficiului de Telecomunicații are rolul de a asigura buna funcționare și întreținerea rețelei de telecomunicații a instituției, conform reglementărilor în vigoare. Responsabilitățile includ gestionarea echipamentelor, monitorizarea calității serviciilor, coordonarea intervențiilor în cazul defecțiunilor, asigurarea securității cibernetice a sistemelor de comunicații și respectarea politicilor interne privind utilizarea resurselor de telecomunicații. De asemenea, colaborează cu furnizorii de servicii și oferă suport tehnic utilizatorilor, contribuind la optimizarea eficienței comunicațiilor în cadrul organizației."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Asigură funcționarea optimă a infrastructurii de telecomunicații, incluzând rețele voce, date și video.
- Supervizează instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor de telecomunicații (switch-uri, routere, servere, puncte de acces wireless, centrale telefonice).
- Monitorizează performanța rețelei, identificând și rezolvând problemele de conectivitate, latență și pierderi de pachete.
- Implementează și menține soluții de securitate cibernetică pentru protejarea rețelei de amenințări externe și interne.
- Gestionează și actualizează documentația tehnică referitoare la infrastructura de telecomunicații (scheme, diagrame, proceduri).
- Coordonează intervențiile de urgență în cazul defecțiunilor majore, asigurând continuitatea serviciilor.
- Efectuează teste de performanță și capacitate a rețelei, identificând oportunități de optimizare.
- Administrează și configurează sistemele de management al rețelei (NMS) pentru monitorizare centralizată.
- Asigură respectarea politicilor și procedurilor interne privind utilizarea resurselor de telecomunicații.
- Colaborează cu furnizorii de servicii de telecomunicații pentru negocierea contractelor și rezolvarea problemelor.
- Evaluează și recomandă soluții de modernizare a infrastructurii de telecomunicații, în concordanță cu evoluția tehnologică.
- Gestionează bugetul alocat pentru mentenanța și îmbunătățirea infrastructurii de telecomunicații.
- Asigură conformitatea cu reglementările ANCOM și alte prevederi legale în domeniul telecomunicațiilor.
- Coordonează activitatea personalului tehnic din subordine, oferind suport și îndrumare tehnică.
- Realizează analize de risc și propune măsuri de prevenire a incidentelor de securitate în domeniul telecomunicațiilor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Studii superioare de specialitate în domeniul telecomunicațiilor, informatică sau inginerie electrică.
- Diplomă de masterat în telecomunicații sau un domeniu conex reprezintă un avantaj.
- Certificări profesionale în domeniul telecomunicațiilor (ex: Cisco CCNA/CCNP, Juniper JNCIA/JNCIS) sunt un atuu.
- Cunoștințe solide de rețelistică (TCP/IP, OSI, VLAN, routing, switching).
- Experiență demonstrabilă în administrarea și întreținerea infrastructurii de telecomunicații (minimum 3 ani).
- Cunoștințe avansate de sisteme de operare (Windows Server, Linux).
- Familiaritate cu tehnologiile VoIP, VPN, firewall, IDS/IPS.
- Abilități de diagnosticare și rezolvare a problemelor tehnice complexe.
- Cunoștințe de securitate cibernetică și protecția datelor.
- Capacitate de a lucra în echipă și de a coordona o echipă tehnică.
- Cunoștințe de limba engleză tehnică (nivel minim B2).
- Certificare în managementul proiectelor (ex: PRINCE2, PMP) reprezintă un avantaj.
- Cunoștințe de legislație în domeniul telecomunicațiilor (ANCOM).
- Experiență în utilizarea sistemelor de management al rețelei (NMS).
- Cunoștințe despre standardele de cablare (ex: ISO/IEC 11801).

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență de minimum 5 ani în domeniul telecomunicațiilor, cu accent pe administrarea și întreținerea infrastructurii de rețea.
- Experiență în gestionarea proiectelor de telecomunicații, inclusiv planificare, implementare și monitorizare.
- Experiență în configurarea și administrarea echipamentelor de rețea (routere, switch-uri, firewall-uri, servere).
- Experiență în diagnosticarea și rezolvarea problemelor de rețea, inclusiv analiza pachetelor și identificarea cauzelor defecțiunilor.
- Experiență în implementarea și menținerea soluțiilor de securitate cibernetică pentru protejarea infrastructurii de telecomunicații.
- Experiență în gestionarea contractelor cu furnizorii de servicii de telecomunicații și negocierea condițiilor contractuale.
- Experiență în coordonarea echipelor tehnice și asigurarea respectării procedurilor de lucru.
- Experiență în redactarea documentației tehnice și realizarea de rapoarte privind performanța rețelei.
- Experiență în lucrul cu sisteme de management al rețelei (NMS) pentru monitorizarea și controlul echipamentelor.
- Experiență în gestionarea bugetelor de proiect și controlul costurilor.
- Experiență în implementarea și respectarea politicilor de securitate a informațiilor.
- Experiență în lucrul cu tehnologii VoIP și VPN.
- Experiență în gestionarea incidentelor și implementarea planurilor de recuperare în caz de dezastre.
- Experiență în lucrul cu standarde de cablare (ex: ISO/IEC 11801).
- Experiență în optimizarea performanței rețelei și reducerea costurilor operaționale.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Cunoașterea profundă a protocolului TCP/IP și a modelului OSI.
- Experiență în configurarea și administrarea routerelor și switch-urilor (Cisco, Juniper, Huawei).
- Abilități avansate în configurarea și administrarea firewall-urilor (Fortinet, Palo Alto, Check Point).
- Experiență în administrarea serverelor (Windows Server, Linux).
- Cunoștințe despre tehnologiile VoIP (SIP, RTP, codecs).
- Experiență în configurarea și administrarea VPN (IPsec, SSL VPN).
- Abilități în utilizarea analizatoarelor de pachete (Wireshark, tcpdump).
- Cunoștințe despre tehnologiile de virtualizare (VMware, Hyper-V).
- Experiență în utilizarea sistemelor de management al rețelei (NMS) – Nagios, Zabbix, SolarWinds.
- Abilități în scripting (Python, Bash, PowerShell) pentru automatizarea sarcinilor.
- Cunoștințe despre protocoale de rutare (OSPF, BGP, RIP).
- Experiență în configurarea și administrarea sistemelor DNS și DHCP.
- Abilități în utilizarea instrumentelor de diagnosticare a rețelei (ping, traceroute, nslookup).
- Cunoștințe despre tehnologiile wireless (Wi-Fi, 802.11).
- Experiență în configurarea și administrarea sistemelor de backup și recuperare a datelor.
- Abilități în utilizarea instrumentelor de monitorizare a performanței rețelei.
- Cunoștințe despre standardele de securitate a informațiilor (ISO 27001, NIST).
- Experiență în gestionarea sistemelor de autentificare și autorizare (Active Directory, LDAP).
- Abilități în utilizarea instrumentelor de gestionare a configurației (Ansible, Puppet, Chef).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Leadership și capacitatea de a motiva și coordona o echipă tehnică.
- Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
- Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de criză.
- Abilități de rezolvare a problemelor complexe și de a găsi soluții inovatoare.
- Orientare către rezultate și capacitatea de a prioritiza sarcinile.
- Abilități de negociere și de a construi relații de colaborare cu alte departamente.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Abilități de planificare și organizare a resurselor.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
- Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile acestuia.
- Abilitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Capacitatea de a analiza informații și de a trage concluzii logice.
- Abilități de prezentare și de a comunica idei complexe într-un mod clar și concis.
- Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
- Abilități de delegare și de a oferi feedback constructiv.
- Orientare către îmbunătățirea continuă și de a identifica oportunități de optimizare.
- Abilitatea de a gestiona eficient timpul și resursele disponibile.
- Capacitatea de a lucra cu persoane cu diferite background-uri și experiențe.
- Abilitatea de a gestiona schimbări și de a implementa noi procese.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Disponibilitatea rețelei, Timpul mediu de rezolvare a incidentelor, Nivelul de satisfacție al utilizatorilor, Numărul de incidente rezolvate pe echipă, Respectarea bugetului alocat, Reducerea costurilor operaționale, Îndeplinirea obiectivelor de performanță (KPI), Numărul de proiecte finalizate la timp și în buget, Gradul de implementare a noilor tehnologii, Reducerea numărului de erori de configurare, Îmbunătățirea securității rețelei (număr de incidente de securitate), Nivelul de conformitate cu standardele și reglementările, Eficiența utilizării lățimii de bandă, Reducerea timpului de nefuncționare al serviciilor critice, Numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, Gradul de automatizare a proceselor, Numărul de training-uri organizate pentru echipă, Îndeplinirea obiectivelor de reducere a consumului energetic, Nivelul de acuratețe al documentației tehnice.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea comunicării cu echipa, Eficiența gestionării crizelor, Capacitatea de a motiva echipa, Calitatea relațiilor cu alte departamente, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor, Abilitatea de a lua decizii corecte sub presiune, Capacitatea de a anticipa problemele și de a găsi soluții proactive, Calitatea documentației tehnice, Eficiența gestionării resurselor, Nivelul de conformitate cu politicile interne, Abilitatea de a adapta strategia la schimbările din piață, Capacitatea de a construi o echipă performantă, Calitatea raportării către management, Nivelul de inovație în soluții, Abilitatea de a gestiona riscurile, Calitatea colaborării cu furnizorii, Nivelul de implicare în dezvoltarea echipei, Capacitatea de a identifica oportunități de creștere, Calitatea implementării noilor tehnologii, Nivelul de respectare a termenelor limită, Abilitatea de a gestiona conflictele.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Orientare către rezultate, Capacitate de luare a deciziilor, Abilități de comunicare, Capacitate de planificare și organizare, Abilități de delegare, Orientare către client, Abilități de rezolvare a problemelor, Abilități de negociere, Capacitate de a lucra sub presiune, Flexibilitate, Adaptabilitate, Abilități de leadership, Capacitate de a gestiona conflicte, Abilitatea de a lucra în echipă, Abilitatea de a gestiona timpul, Orientare către îmbunătățire continuă, Capacitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a gestiona schimbări, Capacitatea de a construi relații.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Stație de lucru, Software de management al rețelei (ex: SolarWinds, HP Network Node Manager), Instrumente de diagnosticare a rețelei (ex: Wireshark, iperf), Software de monitorizare a performanței (ex: PRTG, Zabbix), Aplicații de videoconferință (ex: Zoom, Microsoft Teams), Platforme de ticketing (ex: Jira, ServiceNow), Dispozitive de testare a cablurilor, Analizatoare de spectru, Osciloscop, Multimetru, Laptop, Tabletă, Smartphone, Software de gestionare a proiectelor, Sistem de management al documentelor, Software de securitate cibernetică, Servere de simulare a rețelei, Instrumente de management al configurației (CMDB)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.