FIȘĂ DE POST SEF SERVICIU CONTROL ZONAL COMUNICATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF SERVICIU CONTROL ZONAL COMUNICATII

1.2. Cod C.O.R.:133030

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorii de departament, șefii de serviciu, specialiști în securitate cibernetică, ingineri de rețea, personalul de suport tehnic, pentru asigurarea continuității serviciilor și gestionarea incidentelor. Externe: Colaborează cu furnizorii de servicii de comunicații, consultanți IT, autorități de reglementare, parteneri tehnologici, pentru optimizarea infrastructurii și respectarea conformității.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Șeful Serviciului Control Zonal Comunicații are responsabilitatea generală de a asigura funcționarea eficientă și conformă a sistemelor de comunicații din zona sa de competență. Aceasta include monitorizarea continuă a calității semnalului, gestionarea incidentelor, coordonarea echipelor tehnice, asigurarea respectării normelor și procedurilor, precum și optimizarea resurselor pentru a menține un nivel adecvat de conectivitate și securitate. De asemenea, rolul implică raportarea periodică a activităților și propunerea de îmbunătățiri pentru a răspunde cerințelor în continuă evoluție."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Coordonarea și supervizarea activității personalului din subordine, asigurând respectarea procedurilor operaționale și a indicatorilor de performanță.
Planificarea și implementarea strategiilor de monitorizare a calității semnalului și a performanței rețelei de comunicații.
Gestionarea și rezolvarea incidentelor majore legate de funcționarea sistemelor de comunicații, inclusiv coordonarea echipelor de intervenție.
Analiza periodică a rapoartelor de performanță și identificarea zonelor care necesită îmbunătățiri.
Elaborarea și actualizarea procedurilor operaționale standard (POS) pentru activitățile din domeniul comunicațiilor.
Asigurarea respectării normelor de securitate a informațiilor și protecție a datelor în cadrul sistemelor de comunicații.
Gestionarea bugetului alocat serviciului, optimizând utilizarea resurselor financiare.
Coordonarea relațiilor cu furnizorii de servicii de comunicații, negociind contracte și monitorizând performanța.
Implementarea și menținerea sistemelor de backup și recuperare în caz de dezastre.
Monitorizarea continuă a evoluției tehnologice și recomandarea de investiții în infrastructura de comunicații.
Realizarea de studii de fezabilitate pentru proiecte de extindere sau modernizare a rețelei de comunicații.
Raportarea periodică a activităților către superiorii ierarhici, prezentând indicatori de performanță și recomandări.
Gestionarea și actualizarea documentației tehnice referitoare la sistemele de comunicații.
Participarea la elaborarea și implementarea planurilor de pregătire și răspuns în situații de urgență.
Asigurarea conformității cu reglementările naționale și internaționale în domeniul comunicațiilor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea studiilor universitare de licență, cu diplomă de specialist, în domeniul telecomunicațiilor, inginerie electronică, informatică sau un domeniu conex.
Avantaj: Absolvirea studiilor aprofundate (masterat) în unul din domeniile menționate anterior.
Certificări profesionale în domeniul telecomunicațiilor, precum Cisco Certified Network Professional (CCNP), Juniper Networks Certified Professional (JNCIP) sau echivalente.
Experiență profesională relevantă de minimum 5 ani în domeniul telecomunicațiilor, cu o vechime de minimum 2 ani într-o poziție de conducere.
Cunoștințe solide de rețele de comunicații, protocoale de comunicare (TCP/IP, VoIP, SIP), tehnologii wireless (Wi-Fi, 4G/5G), sisteme de management al rețelei (NMS).
Cunoștințe avansate de utilizare a instrumentelor de diagnosticare și monitorizare a rețelei (ex: Wireshark, SolarWinds, Nagios).
Cunoștințe de securitate cibernetică și protecția informațiilor, cu accent pe vulnerabilitățile specifice rețelelor de comunicații.
Cunoștințe de legislație în domeniul telecomunicațiilor și protecția datelor cu caracter personal.
Abilități de conducere, coordonare a echipelor, luare a deciziilor și rezolvare a problemelor.
Cunoștințe avansate de operare pe calculator, utilizare a aplicațiilor Microsoft Office și a altor instrumente software specifice domeniului.
Capacitate de a lucra sub presiune, de a respecta termene limită și de a gestiona situații de criză.
Abilități excelente de comunicare scrisă și orală, în limba română și, eventual, într-o limbă străină de lucru (engleză).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 5 ani în domeniul telecomunicațiilor, cu focus pe gestionarea și monitorizarea rețelelor de comunicații.
Experiență în roluri de specialist în rețele, inginer de sistem sau administrator de rețea, cu responsabilități legate de depanare, configurare și optimizare a echipamentelor și sistemelor de comunicații.
Experiență în gestionarea incidentelor majore și coordonarea echipelor de intervenție pentru rezolvarea problemelor de conectivitate.
Experiență în implementarea și administrarea sistemelor de management al rețelei (NMS) și a instrumentelor de monitorizare a performanței.
Experiență în elaborarea și implementarea procedurilor operaționale standard (POS) pentru activitățile din domeniul comunicațiilor.
Experiență în gestionarea proiectelor de modernizare sau extindere a infrastructurii de comunicații, inclusiv realizarea de studii de fezabilitate și coordonarea implementării.
Experiență în lucrul cu echipamente de rețea de la producători cunoscuți (Cisco, Juniper, Huawei, etc.) și cunoașterea configurațiilor și protocoalelor asociate.
Experiență în securitatea rețelelor de comunicații, inclusiv implementarea măsurilor de protecție împotriva atacurilor cibernetice și gestionarea vulnerabilităților.
Experiență în gestionarea contractelor cu furnizori de servicii de telecomunicații și negocierea condițiilor contractuale.
Experiență în lucrul cu echipamente și tehnologii wireless (Wi-Fi, 4G/5G), inclusiv planificare, optimizare și depanare.
Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză a traficului de rețea (ex: Wireshark) pentru identificarea problemelor de performanță și diagnosticarea erorilor.
Experiență în gestionarea bugetelor și alocarea resurselor pentru activitățile din domeniul comunicațiilor.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de rețele de comunicații (TCP/IP, VoIP, SIP, MPLS).
Cunoștințe aprofundate despre protocoale de rutare (OSPF, BGP, EIGRP).
Experiență în configurarea și administrarea echipamentelor de rețea (routere, switch-uri, firewall-uri).
Cunoștințe despre tehnologii wireless (Wi-Fi, 4G/5G, radio link-uri).
Experiență în utilizarea sistemelor de management al rețelei (NMS) și a instrumentelor de monitorizare (Nagios, SolarWinds, Zabbix).
Cunoștințe despre securitatea rețelelor (firewall-uri, VPN-uri, IDS/IPS).
Experiență în utilizarea analizatoarelor de protocol (Wireshark, tcpdump).
Cunoștințe despre virtualizare (VMware, Hyper-V, KVM).
Experiență în administrarea sistemelor de operare (Windows Server, Linux).
Cunoștințe despre cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
Experiență în scripting (Bash, Python, PowerShell).
Cunoștințe despre sisteme de stocare (SAN, NAS).
Experiență în utilizarea instrumentelor de diagnosticare a rețelei (ping, traceroute, iperf).
Cunoștințe despre tehnologii de automatizare a rețelei (Ansible, Puppet, Chef).
Experiență în lucrul cu sisteme de backup și recuperare a datelor.
Cunoștințe despre standarde de telecomunicații (ITU, ETSI).
Abilități de interpretare a schemelor de rețea și a documentației tehnice.
Cunoștințe despre principiile de redundanță și high availability.
Experiență în utilizarea aplicațiilor de colaborare online (Microsoft Teams, Zoom).
Cunoștințe despre principiile de management al configurațiilor (CMDB).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitate de a coordona o echipă de specialiști.
Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de criză.
Orientare către rezultate și abilitatea de a prioritiza sarcinile.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona stresul.
Gândire analitică și abilitatea de a rezolva probleme complexe.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Abilități de negociere și persuasiune.
Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile acestuia.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Capacitate de a motiva și inspira echipa.
Abilități de delegare și monitorizare a performanței.
Gândire strategică și capacitatea de a anticipa tendințele din domeniu.
Abilități de prezentare și de a transmite informații complexe într-un mod accesibil.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Orientare către învățare continuă și dezvoltare profesională.
Abilități de gestionare a timpului și de organizare a activităților.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale solide.
Abilități de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Disponibilitatea rețelei (uptime), numărul de incidente de securitate, timpul mediu de răspuns la incidente, numărul de reclamații din partea utilizatorilor, costul total al serviciilor de comunicații, gradul de satisfacție al utilizatorilor, numărul de proiecte implementate la termen, reducerea costurilor operaționale, respectarea bugetului alocat, numărul de echipamente monitorizate, numărul de utilizatori deserviți, numărul de contracte încheiate, numărul de audituri efectuate, respectarea SLA-urilor, numărul de îmbunătățiri implementate, reducerea timpului de rezolvare a incidentelor, gradul de automatizare a proceselor, numărul de traininguri efectuate pentru echipa, numărul de rapoarte generate, numărul de echipamente înlocuite în regim de urgență.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de operare standard, eficacitatea planurilor de recuperare în caz de dezastru, calitatea documentației tehnice, gradul de conformitate cu reglementările în vigoare, acuratețea datelor din sistemele de monitorizare, coerența rapoartelor generate, eficiența comunicării cu alte departamente, calitatea interacțiunilor cu furnizorii, gradul de inovare în soluțiile implementate, capacitatea de a anticipa problemele și de a propune soluții proactive, nivelul de expertiză demonstrat în rezolvarea problemelor complexe, calitatea colaborării cu echipa, respectarea politicilor de securitate, gradul de implicare în îmbunătățirea continuă a serviciilor, acuratețea estimărilor de timp și costuri, capacitatea de a gestiona eficient resursele, calitatea deciziilor luate în situații critice, gradul de adaptabilitate la noile tehnologii, calitatea prezentărilor și a comunicărilor către management.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, orientare către rezultate, capacitate de luare a deciziilor, reziliență, adaptabilitate, gândire strategică, leadership, comunicare eficientă, lucrul în echipă, gestionarea conflictelor, planificare și organizare, delegare, motivație, empatie, orientare către client, gândire analitică, rezolvare de probleme, gestionarea timpului, flexibilitate, asumarea responsabilității, gestionarea stresului, proactivitate, gândire critică, capacitate de a învăța, etică profesională, orientare către inovare, gestionarea schimbării, influență, colaborare, capacitate de a inspira, gândire sistemică.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Stație de lucru, laptop, telefon mobil, tabletă, software de management al rețelei, software de monitorizare a securității, software de simulare a incidentelor, software de analiză a datelor, sistem de ticketing, platformă de colaborare, sistem de videoconferință, software de gestionare a proiectelor, instrumente de diagnosticare a rețelei, echipamente de testare a cablurilor, echipamente de măsurare a parametrilor de rețea, software de criptare, dispozitive de stocare externă, imprimantă, scanner, UPS, sistem de backup, sistem de protecție împotriva supratensiunilor, echipamente de protecție personală..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.