FIȘĂ DE POST SEF CENTRU (SECTIE, SECTOR) TELECOMUNICATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF CENTRU (SECTIE, SECTOR) TELECOMUNICATII

1.2. Cod C.O.R.:133020

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Inginerii de rețea, Tehnicienii de telecomunicații, Directorul tehnic, Directorul de operațiuni, Managerii de proiect, Echipele de vânzări, Echipele de suport clienți, Departamentul de achiziții, Departamentul juridic, Departamentul financiar, Echipele de securitate cibernetică, Echipele de dezvoltare software.
Externe: Colaborează cu Furnizorii de echipamente de telecomunicații, Furnizorii de servicii de telecomunicații, Autoritățile de reglementare în telecomunicații, Consultanții tehnici, Partenerii de afaceri, Companiile de asigurări, Companiile de construcții, Autoritățile locale, Organizații non-guvernamentale, Instituții de cercetare, Alte companii de telecomunicații."

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Șeful Centrului (Secției, Sectorului) de Telecomunicații are responsabilitatea generală de a asigura buna funcționare și eficiența activităților din cadrul unității. Aceasta include gestionarea resurselor umane și materiale, coordonarea tehnică a personalului, monitorizarea performanței serviciilor de telecomunicații, respectarea standardelor de calitate și siguranță, precum și implementarea politicilor și procedurilor stabilite de conducerea centrală. De asemenea, șeful are rolul de a identifica oportunități de îmbunătățire a serviciilor și de a răspunde eficient solicitărilor și problemelor apărute."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Planificarea și coordonarea activităților de mentenanță preventivă și corectivă a infrastructurii de telecomunicații, incluzând rețele de fibră optică, cabluri coaxiale și echipamente radio.
Supervizarea echipei de ingineri și tehnicieni, asigurând alocarea eficientă a resurselor și respectarea termenelor limită.
Gestionarea bugetului alocat sectorului de telecomunicații, monitorizând cheltuielile și optimizând costurile.
Implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) pentru serviciile de telecomunicații, analizând tendințele și identificând oportunități de îmbunătățire.
Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță în operațiunile de telecomunicații, conform reglementărilor în vigoare.
Gestionarea incidentelor majore și a situațiilor de urgență, coordonând echipele de intervenție și asigurând restabilirea serviciilor în timp util.
Analiza periodică a capacității rețelei, identificând necesitățile de extindere și modernizare.
Elaborarea și implementarea planurilor de dezvoltare a infrastructurii de telecomunicații, în conformitate cu strategia companiei.
Gestionarea relațiilor cu furnizorii de echipamente și servicii de telecomunicații, negociind contracte avantajoase.
Monitorizarea performanței echipamentelor de telecomunicații, identificând defecțiunile și coordonând reparațiile.
Asigurarea securității rețelei de telecomunicații, implementând măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat și a atacurilor cibernetice.
Raportarea către managementul superior privind starea generală a sectorului de telecomunicații, evidențiind problemele întâmpinate și propunând soluții.
Participarea la elaborarea și implementarea politicilor și procedurilor interne referitoare la operațiunile de telecomunicații.
Gestionarea documentației tehnice referitoare la infrastructura de telecomunicații, asigurând accesul ușor și actualizarea constantă.
Coordonarea activităților de testare și validare a noilor tehnologii și echipamente de telecomunicații."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare de specialitate în domeniul telecomunicațiilor, inginerie electronică, informatică sau domenii conexe.
Certificare relevantă în telecomunicații (ex: CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS) reprezintă un avantaj.
Experiență profesională minim 5 ani în domeniul telecomunicațiilor, din care cel puțin 2 ani în roluri de conducere sau supervizare.
Cunoștințe aprofundate despre arhitectura rețelelor de telecomunicații, incluzând tehnologii IP, MPLS, SDH/SONET, DWDM.
Cunoștințe solide despre protocoalele de comunicare (TCP/IP, UDP, HTTP, FTP, SMTP) și despre funcționarea echipamentelor de rețea (routere, switch-uri, firewall-uri).
Abilități de management de proiect și de coordonare a echipelor multidisciplinare.
Cunoștințe despre standardele de securitate a rețelelor de telecomunicații și despre implementarea măsurilor de protecție împotriva accesului neautorizat.
Cunoștințe despre legislația în domeniul telecomunicațiilor și despre reglementările specifice ale autorităților de reglementare.
Cunoștințe de limba engleză – nivel avansat (citit, scris, vorbit).
Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, pentru a interacționa cu echipele tehnice, managementul și clienții.
Cunoștințe despre instrumente de monitorizare a rețelelor (ex: Nagios, Zabbix, SolarWinds) reprezintă un avantaj.
Cunoștințe despre sisteme de management al configurației (ex: Ansible, Puppet, Chef) reprezintă un avantaj.
Certificare PMP (Project Management Professional) reprezintă un avantaj."

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minim 5 ani în domeniul telecomunicațiilor, cu accent pe rețele de fibră optică, cabluri coaxiale și echipamente radio.
Experiență de cel puțin 2 ani în roluri de conducere sau supervizare a echipelor de ingineri și tehnicieni de telecomunicații.
Experiență în gestionarea bugetelor de proiect și de operațiuni pentru sectorul de telecomunicații.
Experiență în implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) pentru serviciile de telecomunicații.
Experiență în gestionarea incidentelor majore și în coordonarea echipelor de intervenție pentru restabilirea serviciilor.
Experiență în negocierea contractelor cu furnizorii de servicii și echipamente de telecomunicații.
Experiență în implementarea politicilor de securitate a rețelelor de telecomunicații și în gestionarea riscurilor de securitate.
Experiență în coordonarea proiectelor de extindere și modernizare a infrastructurii de telecomunicații.
Experiență în gestionarea relațiilor cu autoritățile de reglementare și cu alte părți interesate.
Experiență în utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelelor și de management al configurației.
Experiență în lucrul cu sisteme de management al incidentelor și de ticketing.
Experiență în elaborarea de rapoarte de performanță și de progres pentru managementul superior.
Experiență în gestionarea schimbărilor și în implementarea noilor tehnologii în mediul de producție."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea profundă a protocoalelor de rutare (OSPF, BGP, RIP).
Experiență în configurarea și administrarea echipamentelor Cisco, Huawei sau Juniper.
Cunoștințe avansate despre tehnologiile MPLS (Multi-Protocol Label Switching).
Experiență în lucrul cu echipamente SDH/SONET și DWDM.
Cunoștințe despre tehnologiile VoIP (Voice over IP) și SIP (Session Initiation Protocol).
Experiență în configurarea și administrarea firewall-urilor (ex: Cisco ASA, Fortinet, Palo Alto).
Cunoștințe despre tehnologiile wireless (Wi-Fi, 4G/LTE, 5G).
Experiență în lucrul cu sisteme de management al rețelelor (NMS).
Cunoștințe despre tehnologiile de virtualizare (VMware, KVM).
Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză a traficului (Wireshark, tcpdump).
Cunoștințe despre tehnologiile de securitate a rețelelor (VPN, IPS/IDS).
Experiență în lucrul cu sisteme de management al configurației (Ansible, Puppet, Chef).
Cunoștințe despre protocoalele de transport (TCP, UDP, SCTP).
Experiență în lucrul cu sisteme de management al incidentelor (ITSM).
Cunoștințe despre tehnologiile de stocare a datelor (SAN, NAS).
Experiență în lucrul cu sisteme de backup și recuperare a datelor.
Cunoștințe despre standardele de cablare (TIA/EIA).
Experiență în utilizarea instrumentelor de testare a rețelelor (ex: OTDR, analizor de spectru).
Cunoștințe despre tehnologiile cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Experiență în utilizarea platformelor de automatizare a sarcinilor (Python, Bash)."

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a conduce și motiva o echipă de specialiști.
Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de criză.
Excelență în comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
Abilitatea de a negocia și de a construi relații de încredere cu furnizorii și clienții.
Capacitatea de a gestiona eficient timpul și de a prioritiza sarcinile.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor stabilite.
Capacitatea de a analiza probleme complexe și de a identifica soluții inovatoare.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Orientare către client și focus pe satisfacerea nevoilor acestuia.
Capacitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Abilitatea de a se adapta rapid la schimbări și de a învăța lucruri noi.
Leadership și capacitatea de a inspira și influența echipa.
Gândire strategică și capacitatea de a anticipa tendințele pieței.
Abilități de prezentare și de a transmite informații complexe într-un mod clar și concis.
Capacitatea de a delega sarcini și de a oferi feedback constructiv.
Abilitatea de a lua inițiativă și de a propune îmbunătățiri continue.
Gestionarea eficientă a stresului și reziliență în fața dificultăților.
Abilitatea de a gândi critic și de a evalua informațiile în mod obiectiv."

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Disponibilitatea rețelei, Timpul mediu de rezolvare a incidentelor, Nivelul de satisfacție al clienților, Numărul de incidente rezolvate pe echipă, Costul operațional pe abonat, Respectarea bugetului alocat, Gradul de automatizare a proceselor, Timpul de răspuns la solicitări, Reducerea numărului de erori, Îndeplinirea obiectivelor de performanță, Respectarea SLA-urilor, Eficiența utilizării resurselor, Nivelul de utilizare a capacității, Timpul de implementare a noilor servicii, Numărul de proiecte finalizate la timp, Reducerea costurilor de mentenanță, Îmbunătățirea indicatorilor de securitate, Creșterea gradului de acoperire a rețelei, Reducerea pierderilor de abonati."
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de operare standard, Calitatea documentației tehnice, Eficiența comunicării cu utilizatorii, Nivelul de acuratețe în diagnosticarea problemelor, Gradul de respectare a politicilor de securitate, Capacitatea de a oferi soluții inovatoare, Nivelul de colaborare cu alte echipe, Respectarea termenelor limită pentru implementarea proiectelor, Calitatea relațiilor cu furnizorii, Gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, Nivelul de adaptabilitate la schimbări, Capacitatea de a gestiona situații de criză, Calitatea răspunsului la incidente, Nivelul de profesionalism în interacțiunile cu clienții, Respectarea confidențialității datelor, Gradul de inițiativă în identificarea problemelor, Capacitatea de a lucra sub presiune, Calitatea soluțiilor propuse, Respectarea normelor de etică profesională, Nivelul de implicare în dezvoltarea echipei." {$rezultat_calit['response']}
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Orientare către rezultate, Capacitate de luare a deciziilor, Abilități de leadership, Comunicare eficientă, Abilități de negociere, Gândire strategică, Rezolvare de probleme, Adaptabilitate, Lucru în echipă, Gestionarea timpului, Organizare, Planificare, Delegare, Motivație, Perseverență, Flexibilitate, Gestionarea conflictelor, Etică profesională, Responsabilitate." {$rezultat_comport['response']}

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Stație de lucru, Laptop, Telefon mobil, Tabletă, Software de management al rețelei, Software de monitorizare a performanței, Software de diagnosticare a echipamentelor, Software de simulare a rețelei, Software de gestionare a proiectelor, Aplicații de colaborare online, Instrumente de analiză a datelor, Dispozitive de testare a rețelei, Software de securitate cibernetică, Sisteme de videoconferință, Echipamente de măsurare a semnalelor radio, Sisteme de cartare a rețelei, Software de gestionare a documentelor, Aplicații de business intelligence, Platforme de automatizare a proceselor.".

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.