FIȘĂ DE POST SEF CENTRU CONTROL LOCAL COMUNICATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF CENTRU CONTROL LOCAL COMUNICATII

1.2. Cod C.O.R.:133016

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu inginerii de rețea, tehnicienii de comunicații, personalul de suport IT, ofițerii de securitate cibernetică, managerii de proiect și personalul administrativ pentru asigurarea funcționării continue a sistemelor de comunicații și coordonarea răspunsului la incidente. Externe: Colaborează cu furnizorii de servicii de comunicații, autoritățile publice, alte centre de control și organizații partenere pentru schimb de informații, suport tehnic și coordonarea acțiunilor în situații de urgență.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful Centrului de Control Local al Comunicațiilor coordonează și supervizează activitățile de monitorizare, analiză și gestionare a infrastructurii de comunicații locale. Asigură funcționarea optimă a sistemelor de comunicații, detectează și rezolvă defecțiunile, coordonează echipele de intervenție și redactează rapoarte de specialitate. Responsabilitatea principală este menținerea continuității serviciilor de comunicații, respectând reglementările în vigoare și procedurile interne. Colaborează cu alte departamente pentru a asigura o comunicare eficientă și pentru a răspunde prompt solicitărilor.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Supervizarea operării continue a Centrului de Control al Comunicațiilor, asigurând respectarea SLA-urilor.
Gestionarea și alocarea resurselor umane din cadrul Centrului, inclusiv programare, instruire și evaluare a performanței.
Monitorizarea în timp real a parametrilor de funcționare ai rețelei de comunicații, utilizând sisteme SCADA și alte aplicații de monitorizare.
Analiza evenimentelor și incidentelor de securitate cibernetică, inițierea și coordonarea răspunsului la incidente.
Elaborarea și implementarea procedurilor de lucru standard (SOP) pentru operațiunile din Centru.
Gestionarea și actualizarea documentației tehnice referitoare la infrastructura de comunicații.
Coordonarea echipelor de intervenție pentru remedierea defecțiunilor și restabilirea serviciilor.
Raportarea către managementul superior privind starea rețelei, incidentele majore și performanța Centrului.
Gestionarea relațiilor cu furnizorii de servicii de comunicații și cu alte entități implicate.
Implementarea și testarea planurilor de recuperare în caz de dezastru (DRP).
Optimizarea configurațiilor echipamentelor de comunicații pentru a maximiza eficiența și fiabilitatea.
Gestionarea și controlul accesului la infrastructura de comunicații.
Participarea la proiecte de modernizare și extindere a rețelei de comunicații.
Asigurarea respectării politicilor de securitate a informațiilor și a reglementărilor legale.
Analiza indicatorilor de performanță (KPI) și identificarea oportunităților de îmbunătățire a eficienței operaționale.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare de specialitate în domeniul telecomunicațiilor, informatică sau inginerie electrică.
Certificare relevantă în managementul rețelelor de comunicații (ex: CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS).
Experiență profesională de minim 5 ani în domeniul telecomunicațiilor, cu focus pe gestionarea centrelor de control și monitorizare.
Cunoștințe aprofundate despre protocoalele de comunicare (TCP/IP, UDP, SNMP, SIP).
Cunoștințe solide despre funcționarea echipamentelor de comunicații (routere, switch-uri, firewall-uri, servere).
Cunoștințe despre sisteme SCADA și aplicații de monitorizare a rețelelor.
Abilități de analiză a datelor și de diagnosticare a problemelor.
Cunoștințe despre securitatea cibernetică și despre protecția informațiilor.
Cunoștințe despre reglementările din domeniul telecomunicațiilor.
Certificare în managementul proiectelor (ex: PMP, PRINCE2) - avantaj.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi – avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de calculatoare și aplicații office.
Certificare în managementul riscului – avantaj.
Cunoștințe despre standarde de calitate (ISO 9001, ITIL) – avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 3 ani în roluri de coordonare sau supervizare a echipelor tehnice.
Experiență de minimum 5 ani în operarea și monitorizarea centrelor de control al comunicațiilor.
Experiență în gestionarea incidentelor și a problemelor legate de rețelele de comunicații.
Experiență în elaborarea și implementarea procedurilor de lucru standard (SOP) pentru operațiunile din Centru.
Experiență în utilizarea sistemelor SCADA și a aplicațiilor de monitorizare a rețelelor.
Experiență în gestionarea relațiilor cu furnizorii de servicii de comunicații.
Experiență în analiza datelor și în generarea de rapoarte privind performanța rețelei.
Experiență în implementarea și testarea planurilor de recuperare în caz de dezastru (DRP).
Experiență în gestionarea proiectelor de modernizare și extindere a infrastructurii de comunicații.
Experiență în domeniul securității cibernetice și în protecția informațiilor.
Experiență în lucrul cu echipamente de comunicații (routere, switch-uri, firewall-uri, servere).
Experiență în analiza și optimizarea configurațiilor echipamentelor de comunicații.
Experiență în lucrul cu protocoale de comunicație (TCP/IP, UDP, SNMP, SIP).
Experiență în diagnosticarea și rezolvarea problemelor legate de rețelele de comunicații.
Experiență în lucrul cu sisteme de ticketing și management al incidentelor.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea aprofundată a protocoalelor de comunicare IP (TCP/IP, UDP, SNMP, SIP, RTP).
Experiență în utilizarea sistemelor SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition).
Cunoștințe solide despre sistemele de operare Windows Server și Linux.
Abilități de configurare și administrare a echipamentelor de rețea (routere, switch-uri, firewall-uri).
Experiență în utilizarea aplicațiilor de monitorizare a rețelelor (ex: Nagios, Zabbix, SolarWinds).
Cunoștințe despre tehnologii de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Experiență în lucrul cu sisteme de ticketing și management al incidentelor (ex: ServiceNow, Jira).
Cunoștințe despre securitatea cibernetică și despre protecția informațiilor (firewall-uri, IDS/IPS).
Abilități de diagnosticare și rezolvare a problemelor legate de rețelele de comunicații.
Experiență în utilizarea aplicațiilor de analiză a traficului de rețea (Wireshark, tcpdump).
Cunoștințe despre tehnologiile de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
Experiență în utilizarea aplicațiilor de gestionare a bazelor de date (SQL Server, MySQL, PostgreSQL).
Cunoștințe despre tehnologiile de automatizare a rețelelor (Ansible, Puppet, Chef).
Experiență în utilizarea aplicațiilor de scripting (Python, Bash, PowerShell).
Cunoștințe despre standardele de telecomunicații (ITU, ETSI).
Abilități de configurare și administrare a serverelor web (Apache, Nginx, IIS).
Cunoștințe despre tehnologiile de VoIP (Voice over IP).
Experiență în utilizarea aplicațiilor de videoconferință.
Cunoștințe despre tehnologiile de stocare a datelor (SAN, NAS).
Abilități de operare a sistemelor de calculatoare și aplicații office (Microsoft Office Suite, Google Workspace).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra sub presiune și în situații de urgență.
Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente, chiar și cu informații incomplete.
Abilitatea de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
Capacitatea de a coordona și motiva o echipă de specialiști.
Abilitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări.
Abilitatea de a analiza probleme complexe și de a identifica soluții inovatoare.
Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere.
Abilitatea de a gestiona stresul și de a menține o atitudine pozitivă.
Capacitatea de a demonstra leadership și de a inspira încredere.
Abilitatea de a asuma responsabilitatea pentru acțiunile proprii și ale echipei.
Capacitatea de a demonstra flexibilitate și adaptabilitate la diferite situații.
Abilitatea de a demonstra atenție la detalii și precizie în munca depusă.
Capacitatea de a demonstra inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a demonstra integritate și etică profesională.
Capacitatea de a demonstra abilități de negociere și persuasiune.
Abilitatea de a demonstra abilități de rezolvare a problemelor.
Capacitatea de a demonstra abilități de planificare și organizare.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Timp mediu de răspuns la incidente, Număr de incidente rezolvate în intervalul de timp stabilit, Timp de funcționare a sistemelor de comunicații, Nivelul de satisfacție al utilizatorilor, Număr de erori critice, Respectarea procedurilor operaționale standard, Număr de rapoarte generate și livrate la timp, Nivelul de conformitate cu politicile de securitate, Costul total al operațiunilor, Timp mediu de restabilire a serviciilor, Număr de evenimente de securitate detectate și gestionate, Număr de îmbunătățiri implementate în procesele operaționale, Reducerea timpului de instruire a noilor angajați, Gradul de automatizare a proceselor, Numărul de audituri efectuate și rezultatele acestora, Nivelul de respectare a bugetului alocat, Numărul de recomandări implementate din rapoartele de audit, Numărul de evenimente neplanificate, Timp mediu de detectare a incidentelor, Reducerea numărului de apeluri la suport tehnic.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor operaționale standard, Acuratețea datelor transmise, Calitatea rapoartelor generate, Eficiența comunicării cu utilizatorii, Gradul de conformitate cu politicile de securitate, Calitatea documentației tehnice, Nivelul de profesionalism în interacțiunile cu utilizatorii, Eficiența colaborării cu alte departamente, Capacitatea de a gestiona situații de criză, Respectarea confidențialității informațiilor, Gradul de adaptabilitate la schimbări tehnologice, Calitatea suportului tehnic oferit, Nivelul de inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Capacitatea de a lua decizii corecte și rapide, Respectarea termenelor limită, Nivelul de atenție la detalii, Capacitatea de a prioritiza sarcinile, Calitatea interacțiunilor cu echipele de intervenție, Gradul de înțelegere a cerințelor utilizatorilor, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Leadership, Inițiativă, Rezolvarea problemelor, Luarea deciziilor, Comunicare, Colaborare, Orientare către rezultate, Adaptabilitate, Gestionarea stresului, Gândire strategică, Orientare către client, Responsabilitate, Etică profesională, Abilități de negociere, Abilități de delegare, Abilități de motivare, Abilități de planificare, Abilități de organizare, Abilități de gestionare a timpului, Abilități de gestionare a conflictelor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Stație de lucru, Sistem de comunicații radio, Aplicații de monitorizare a rețelei, Software de gestionare a incidentelor, Aplicații de videoconferință, Sistem de management al documentelor, Aplicații de cartografiere geografică, Software de analiză a datelor, Sistem de alertare și notificări, Aplicații de telemetrie, Sistem de backup și restaurare a datelor, Aplicații de simulare și testare, Software de diagnosticare a rețelei, Aplicații de securitate cibernetică, Sistem de control acces, Dispozitive de stocare externă, Instrumente de diagnosticare hardware, Aplicații de automatizare a proceselor, Sistem de management al configurației..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.