FIȘĂ DE POST SEF TRAFIC CURIERAT INTERN

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF TRAFIC CURIERAT INTERN

1.2. Cod C.O.R.:132441

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu dispeceri, șoferi, personalul de depozit, managerul de operațiuni, echipa IT, departamentul de vânzări și marketing, departamentul financiar-contabil. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii de transport, clienți, autorități locale (pentru permise speciale), companii de asigurări (în caz de incidente), furnizori de servicii de reparații auto, firme de monitorizare a traficului, agenții de prognoză meteo.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful Trafic Curierat Intern este responsabil pentru coordonarea și optimizarea fluxului de colete în cadrul operațiunilor interne de curierat. Asigură eficiența proceselor de sortare, încărcare, descărcare și livrare, monitorizând performanța echipei și respectarea standardelor de calitate. Principalele atribuții includ planificarea resurselor, gestionarea rutelor, rezolvarea problemelor apărute în timpul transportului și raportarea periodică a indicatorilor de performanță către management. Scopul principal este de a maximiza viteza și fiabilitatea serviciilor de curierat intern, asigurând satisfacția clienților.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Planificarea și optimizarea fluxurilor de colete în cadrul operațiunilor interne de curierat.
Gestionarea și coordonarea activității personalului din zona de sortare, încărcare, descărcare și expediție.
Monitorizarea performanței indicatorilor KPI (Key Performance Indicators) precum timpul de tranzit, rata de livrare la timp și rata de eroare.
Analiza datelor privind volumul de colete, densitatea rutelor și eficiența utilizării vehiculelor.
Implementarea și menținerea sistemelor de management al transportului (TMS) și a sistemelor de urmărire a coletelor.
Optimizarea rutelor de livrare utilizând software specializat și luând în considerare factori precum trafic, distanțe și constrângeri de timp.
Gestionarea resurselor umane, inclusiv planificarea turelor, alocarea sarcinilor și evaluarea performanței angajaților.
Supravegherea respectării procedurilor de siguranță și a normelor de operare standard în zona de trafic.
Identificarea și rezolvarea problemelor legate de întârzieri, pierderi sau deteriorări ale coletelor.
Raportarea periodică către managementul superior privind starea operațiunilor de trafic și propunerea de îmbunătățiri.
Gestionarea relațiilor cu furnizorii de servicii de transport terț, dacă este cazul.
Implementarea și monitorizarea respectării procedurilor de securitate a coletelor.
Analiza costurilor de transport și identificarea oportunităților de reducere a acestora.
Participarea la elaborarea și actualizarea manualelor de proceduri operaționale.
Gestionarea și optimizarea fluxului de informații între departamentele implicate în procesul de curierat.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul transporturilor, logisticii sau managementului operațiunilor.
Experiență profesională relevantă de minim 3 ani în domeniul curieratului sau transportului, preferabil în poziții de conducere.
Cunoștințe avansate de operare a sistemelor de management al transportului (TMS) și a software-urilor de optimizare a rutelor.
Certificare în domeniul logisticii sau transporturilor (constituie un avantaj).
Cunoștințe solide de utilizare a pachetului MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe de limba engleză (nivel minim: conversațional).
Abilități de analiză a datelor și de raportare.
Cunoștințe de management al resurselor umane și de planificare a turelor.
Cunoștințe de legislație specifică domeniului transporturilor și a curieratului.
Cunoștințe de bune practici în domeniul securității și siguranței transporturilor.
Permis de conducere categoria B (constituie un avantaj).
Certificare în domeniul managementului calității (ex: ISO 9001) (constituie un avantaj).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de manipulare a materialelor (ex: transpalet, stivuitor) (constituie un avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minim 3 ani în domeniul transporturilor și/sau logisticii, cu accent pe operațiuni de curierat.
Experiență de cel puțin 1 an în poziții de conducere sau coordonare a echipelor de operare.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al transportului (TMS) și a software-urilor de optimizare a rutelor.
Experiență în analiza datelor de performanță (KPI) și în generarea de rapoarte.
Experiență în gestionarea resurselor umane, inclusiv planificarea turelor și evaluarea performanței.
Experiență în identificarea și rezolvarea problemelor legate de întârzieri, pierderi sau deteriorări ale coletelor.
Experiență în implementarea și monitorizarea respectării procedurilor de siguranță și a normelor de operare standard.
Experiență în gestionarea relațiilor cu furnizorii de servicii de transport terț (dacă este cazul).
Experiență în optimizarea fluxurilor de colete și în reducerea costurilor de transport.
Experiență în îmbunătățirea continuă a proceselor operaționale și în implementarea de soluții inovatoare.
Experiență în utilizarea echipamentelor de manipulare a materialelor (ex: transpalet, stivuitor) (constituie un avantaj).
Experiență în gestionarea proiectelor de îmbunătățire a eficienței operaționale (constituie un avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Utilizare avansată a sistemelor de management al transportului (TMS) – preferabil experiență cu platforme specifice (ex: SAP Transportation Management, Oracle Transportation Management).
Utilizare avansată a software-urilor de optimizare a rutelor și de planificare a transporturilor.
Cunoașterea și utilizarea eficientă a sistemelor de urmărire a coletelor (tracking systems) și a echipamentelor de monitorizare a performanței vehiculelor (ex: GPS, telemetrie).
Cunoștințe solide de operare a bazelor de date și de interogare a datelor (SQL).
Utilizare eficientă a software-urilor de Business Intelligence (BI) pentru analiza datelor și generarea de rapoarte (ex: Tableau, Power BI).
Cunoștințe de programare (ex: VBA, Python) pentru automatizarea sarcinilor și dezvoltarea de soluții personalizate (constituie un avantaj).
Utilizare a echipamentelor de scanare a codurilor de bare și a dispozitivelor mobile pentru gestionarea inventarului și urmărirea coletelor.
Cunoștințe de rețele de calculatoare și de protocoale de comunicare utilizate în transporturi (ex: TCP/IP, HTTP).
Utilizare a platformelor de colaborare online și de comunicare internă (ex: Microsoft Teams, Slack).
Cunoștințe de sisteme ERP (Enterprise Resource Planning) și de integrarea datelor între diferite sisteme.
Utilizare a software-urilor de simulare a fluxurilor de transport și de optimizare a utilizării resurselor.
Cunoștințe de sisteme de management al depozitelor (WMS) și de integrarea datelor cu sistemele de transport.
Utilizare a platformelor de e-commerce și de integrare a comenzilor online.
Cunoștințe de securitate cibernetică și de protecție a datelor confidențiale.
Utilizare a echipamentelor de diagnosticare a defecțiunilor tehnice ale vehiculelor (constituie un avantaj).
Cunoștințe de sisteme de management al energiei și de optimizare a consumului de combustibil (constituie un avantaj).
Utilizare a software-urilor de gestionare a documentelor electronice (EDMS) (constituie un avantaj).
Cunoștințe de sisteme de management al identității și al accesului (IAM) (constituie un avantaj).
Utilizare a software-urilor de gestionare a proiectelor (ex: MS Project, Jira) (constituie un avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă, pentru a interacționa cu diverse departamente și părți interesate.
Leadership și capacitate de a motiva și coordona o echipă de operatori de trafic.
Gândire analitică și capacitate de a identifica și rezolva probleme complexe.
Orientare către rezultate și capacitate de a lucra sub presiune, respectând termenele limită.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor și a situațiilor neprevăzute.
Abilități de negociere și de influențare pentru a obține rezultate pozitive.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Orientare către client și capacitate de a oferi servicii de înaltă calitate.
Abilități de planificare și organizare pentru a prioritiza sarcinile și a optimiza fluxurile de lucru.
Gândire strategică și capacitate de a anticipa tendințele pieței și de a dezvolta strategii proactive.
Empatie și capacitate de a înțelege nevoile și preocupările angajaților.
Rezistență la stres și capacitate de a menține calmul în situații dificile.
Inițiativă și capacitate de a propune soluții inovatoare pentru îmbunătățirea proceselor.
Atitudine pozitivă și entuziasm pentru a inspira și motiva echipa.
Capacitate de a delega sarcini și de a monitoriza progresul.
Abilități de prezentare și de comunicare persuasivă.
Orientare către îmbunătățire continuă și dispoziție de a învăța lucruri noi.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Timp mediu de rezolvare a incidentelor de trafic, Numărul de depășiri ale termenelor de livrare, Costul total al transportului pe kilometru, Numărul de vehicule utilizate eficient, Gradul de utilizare a sistemelor de optimizare a rutelor, Reducerea pierderilor de marfă, Nivelul de satisfacție al clienților (scor NPS), Gradul de respectare a normelor de siguranță rutieră, Numărul de accidente de muncă, Costul total al consumului de combustibil, Eficiența utilizării capacității de depozitare, Reducerea timpului de așteptare a vehiculelor la încărcare/descărcare, Nivelul de conformitate cu reglementările legale în transport, Numărul de reclamații legate de întârzieri, Gradul de automatizare a proceselor de trafic, Reducerea costurilor administrative legate de transport, Eficiența utilizării personalului de trafic (coletaje/oră), Nivelul de acuratețe a datelor introduse în sistemele de management, Gradul de utilizare a sistemelor de monitorizare a performanței vehiculelor, Reducerea numărului de incidente cauzate de condiții meteorologice.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor operaționale standard (SOP), Calitatea comunicării cu dispecerii și șoferii, Nivelul de acuratețe în gestionarea excepțiilor de trafic, Capacitatea de a lua decizii rapide și corecte în situații critice, Eficiența în rezolvarea conflictelor între șoferi sau clienți, Abilitatea de a identifica și raporta problemele legate de siguranța rutieră, Capacitatea de a adapta planurile de transport în funcție de condițiile meteo sau de trafic, Nivelul de profesionalism în interacțiunea cu clienții, Capacitatea de a motiva și coordona echipa de șoferi, Abilitatea de a gestiona eficient resursele disponibile, Nivelul de inițiativă în identificarea și implementarea îmbunătățirilor, Respectarea politicilor de confidențialitate a datelor, Abilitatea de a lucra sub presiune și de a menține calmul, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor de transport, Capacitatea de a anticipa și preveni potențialele probleme, Abilitatea de a colabora eficient cu alte departamente, Respectarea termenelor limită și a angajamentelor, Nivelul de atenție la detalii și acuratețe, Capacitatea de a gestiona situații de urgență și incidente, Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient.
6.3. Indicatori Comportamentali: Proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor, Orientare către rezultate și performanță, Capacitate de a lucra independent și în echipă, Abilitatea de a gestiona stresul și presiunea, Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări, Inițiativă în propunerea de soluții inovatoare, Abilitatea de a lua decizii rapide și informate, Comunicare eficientă și persuasivă, Leadership și capacitate de a motiva echipa, Abilitatea de a delega sarcini și monitoriza progresul, Orientare către client și satisfacerea nevoilor acestuia, Capacitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive, Abilitatea de a prioritiza sarcini și de a gestiona timpul eficient, Respectarea termenelor limită și a angajamentelor, Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii, Capacitatea de a lucra cu atenție la detalii și de a evita erorile, Abilitatea de a construi și menține relații profesionale solide, Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback, Abilitatea de a lucra eficient în condiții de incertitudine, Abilitatea de a anticipa potențialele probleme și de a preveni incidentele, Abilitatea de a demonstra integritate și etică profesională.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, Aplicație de management al transportului, Sistem de comunicații radio, Telefon mobil, Software de optimizare a rutelor, GPS, Sistem de monitorizare a vehiculelor, Software de gestionare a incidentelor, Scanner de coduri de bare, Software de raportare, Tabletă pentru dispecerizare, Sistem de videoconferință, Software de analiză a datelor, Sistem de management al documentelor, Aplicație de cartografiere digitală, Software de prognoză meteo, Aplicație de monitorizare a performanței șoferilor, Sistem de alertă timpurie a incidentelor, Aplicație de gestionare a stocurilor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.